Elkjøp Reviews 

Stort sett veldig bra. Bruker mest Elkjøp i Ski. Kundeservice har vært meget god oppfølging, og de tar ansvar om noe er galt med produkter.

Frustrerende. Det er irriterende når nettstedet viser at en vare er tilgjengelig i butikken, men når du faktisk går dit, er den ikke på lager. I dag, da du forsøkte å returnere en defekt vare jeg kjøpte i går, ble det dessverre nok en gang en skuffelse da datasystemet til Elkjøp var nede. Dette er tydeligvis en problematisk trend med inkonsekvent lagerstatus og tekniske problemer, noe som gjør handelsopplevelsen frustrerende for meg som kunde. Det er viktig at selskaper tar tak i slike utfordringer for å forbedre kundeopplevelsen.

Sønnen min kjøpte seg en gaming pakke med mikrofon og webcam. På dette produktet hadde han forsikkring. Mikrofonen sluttet å virke for noen uker siden pga av en feil på micro usb porten. Han drog til elkjøp for å levere produktet inn på service. Han fikk beskjed om å fylle ut skademeldigen sjølv ( han er 13år )
Dagen etter ringte eg til trygg og eg forklarte kor feilen er og dem ville att han skulle få et nytt produkt eller et gavekort. Han ville ikke ha gavekort. Venta noen dager da eg ikke hørte noe og ringte til support tlf. Dem sa att han ville få en ny mail innen et par dager om å hente seg ut et nytt produkt. I dag fikk han en kvittering på en bestilling på et helt annet produkt enn det han hadde. Et dorligere og billigere produkt. Dette god tar vi ikke. Han skal ha en ny Blue Yeti microfon inne en som har fått stryk i de fleste lydtester på diverse sosiale medier. Dokke burde vere skjemd av dere sjølve.

Elendig kundeservice. Mobil blir liggende opptil 2 uker i butikk før de gidder å sende den på reparasjon. De maser om at en må slå av " finn min iphone" Men den ble slått av ved innlevering. Må fysisk innom butikk igjen, før det blir gjort noe. Dette har skjedd begge gangene guttene våre har måtte levere mobil på reparasjon hos Elkjøp.

Bestilte en videoringeklokke som det sto at de hadde på lager (under 5 stk) til rabattert "Outlet"-pris. Ordren gikk gjennom uten problem. Under to timer senere får jeg en mail om at de ikke hadde den likevel, "feil lagerbeholdning" og at ordren er kansellert. Ingen tilbud om kompensasjon eller ny vare til rabattert pris. Det er elendig kundeservice. Kommer derfor til å unngå å handle fra Elkjøp sin nettbutikk i fremtiden.

Opp gjennom årene har jeg brukt over 200 000 norske kroner på kjøp her.Jeg fikk beskjed fra butikken om å nekte å returnere varene bare på grunn av to rimelige offentlige returer innen 50 dager.Servicepersonalet er veldig uprofesjonelt.

Kommer aldri til å kjøpe her igjen

Kjøpte kjøleskap, og skulle hente det på lageret. Lageret såg ut ut som ei slagmark og dei tilsette klatra rundt oppå andre varer mens dei leita etter det eg skulle ha. Etter 20 minutt konstaterte dei at dei ikkje hadde det på lager, men dei hadde eit eksemplar i butikken. Det var som dei andre kjøleskapa i butikken bulka (ikkje så rart når varene blir brukt som stige). Ho som solgte kjøleskapet var heilt uinteressert i å finne erstatningsvarer eller beklage det som hadde skjedd. Vi fekk berre heve kjøpet, sa ho. Ein av dei stakkars gutane på lageret måtte gjere jobben som tok nye ti minutt.

Leverte mobil, skifte av skjerm m liten sprekk
Fikk beskjed om at dette ville ta 3 dager, da det var en forsikringssak gjennom Gjensidige.
Ringte kundesenter etter 4 dager.
Der var det ingen hjelp å få, annet om beskjed om å dra til butikken.
Gjorde dette, og var ikke noe skjedd m mobil, «visstnok» syk reparatør, og kunne ikke svare på når denkunne
være ferdig.
Helt håpløs dårlig service!
Andre skifter på 1 time.

Opplevde en veldig god service av ei svensk kundekonsulent ved namn Torunn (kundeservice) jeg og min sønn fikk fortgang av en ødelagt ps5 og deretter tilsendt en ny en! Dette er den beste servicen jeg har opplevd i elektronikk bransjen!

Ikke kjøp noe fra Elkjøp Norge som bedrift! De har fravalgt alle punkt i kjøpsloven for oss som handler som bedrifter. Fikk en tv skjerm levert til bedrift for 7 måneder siden, emballasje og skjerm hadde ingen skader ved ankomst. Siden vi har hatt et prosjekt på gang lot vi skjermen stå i esken til det var klart å henge den opp. Når vi skulle slå på skjermen var det bare striper på skjermen alle veier. Elkjøp: du skulle sagt fra med en gang du fikk den, nå kan vi ikke hjelpe deg.

Det var ikke mulig da ingen viste noe før nå når vi slo den på. Elkjøp mener det er en transportskade og for sent å melde fra om det. Det er ingen skader på eska eller skjermen, det er først når man slår den på at det vises..Ikke kjøp noe fra Elkjøp Norge som bedrift! De har fravalgt alle punkt i kjøpsloven for oss som handler som bedrifter. Fikk en tv skjerm levert til bedrift for 7 måneder siden, emballasje og skjerm hadde ingen skader ved ankomst. Siden vi har hatt et prosjekt på gang lot vi skjermen stå i esken til det var klart å henge den opp. Når vi skulle slå på skjermen var det bare striper på skjermen alle veier. Elkjøp: du skulle sagt fra med en gang du fikk den, nå kan vi ikke hjelpe deg.

Det var ikke mulig da ingen viste noe før nå når vi slo den på. Elkjøp mener det er en transportskade og for sent å melde fra om det. Det er ingen skader på eska eller skjermen, det er først når man slår den på at det vises.Ikke kjøp noe fra Elkjøp Norge som bedrift! De har fravalgt alle punkt i kjøpsloven for oss som handler som bedrifter. Fikk en tv skjerm levert til bedrift for 7 måneder siden, emballasje og skjerm hadde ingen skader ved ankomst. Siden vi har hatt et prosjekt på gang lot vi skjermen stå i esken til det var klart å henge den opp. Når vi skulle slå på skjermen var det bare striper på skjermen alle veier. Elkjøp: du skulle sagt fra med en gang du fikk den, nå kan vi ikke hjelpe deg.

Det var ikke mulig da ingen viste noe før nå når vi slo den på. Elkjøp mener det er en transportskade og for sent å melde fra om det. Det er ingen skader på eska eller skjermen, det er først når man slår den på at det vises..10000 kr rett ut av vinduet for verdens verste service!

De fortjener ikke stjerne !
Jeg kjøpte en Nokia 800 Tough mobiltelefon i Elkjop-butikken. Etter bare 30 dagers bruk, fant jeg ut at batteriet ikke kunne fungere etter hensikten. Jeg overleverte telefonen til Elkjop service og de var enige i samme feil og at det var en fabrikkfeil. Jeg har ikke mottatt tilbud på en erstatningstelefon
To måneder gikk og jeg fikk ingen melding, informasjon eller varsel og jeg bestemte meg for å gå til servicesenteret igjen hvor de informerte meg om at telefonen min ikke kunne repareres og jeg mottok et dokument som skulle bety "tilgodelap" (men det var det ikke).
Etter en stund jeg bestemte meg for å bruke det dokumentet og kjøpe et nytt. Jeg gikk inn i Elkjop-butikken hvor de vil overbevise meg om at jeg fikk pengene til kontoen min og de skal e sjekke bankkontoen min for å være sikker fordi det sto det i Elkjøp systemet ?? Jeg dro til samme butikk igjen og ingen av de ansatte visste nøyaktig hva som foregikk.

Jeg fant en e-post på Internett og skrev alle detaljene. Jeg mottok igjen en rekke feil, og falske opplysninger fra så kalte "elkjøpbrukerstøtte"(nei, jeg fikk ikke noe melding, penger tilbake...) Du skal lete lenge for å finne en så dårlig kundebehandling...

Jeg har fått oppfatning at de har ikke peiling hva de driver med. Saken foreløpig behandles av Forbrukertilsynet.

Mange straffbare forhold skjules ved at den ansvarlige har unnlatt å føre regnskap eller ført mangelfullt regnskap. Regnskap manipuleres også for å gi et uriktig bilde av foretakets resultat og økonomiske stilling. Dette kan gjøres bl.a. ved å bokføre uriktige/falske dokumenter eller ved bevisst å foreta uriktige regnskapsmessige vurderinger. I disse sakene begås det ofte bedrageri. Straffene kan bli svært strenge !!!

Mye rot, feilinformasjon og undøvendig tidkrevende å handle her på enkelte varer. Elkøp.no er en "paraplybutikk" for flere leverandører. Det medfører problemer med å gjennomføre enkelte kjøp, når enkelte varer er fra 3. part butikker, samt noe er "outlet" varer, som ikke kan sendes, uten at det opplyses om slike ting. Veldig dårlig kundeservice som nok er preget av mange oppgitte brukere som har problemer. Opplyser også om feile åpningstider i de ulike butikkene så innholdet på nettsidene er ikke til å stole på.

Forferdelig dårlig kundeservice. Leverte inn telefon som var kjøpt et par måneder siden som reklamasjons sak. Et par uker senere får jeg beskjed at den koster flere tusen å reparere, jeg kan få den tilbake ureparert men må da betale flere hundre kroner i frakt, eller de kan kaste den.
Så man må betale for å få en ureparert telefon tilbake og ingen forklaring på om hvorfor det ikke var dekt på reklamasjon.

Etter mye frem og tilbake kom det tilsutt en lam unskyldning om brukerfeil samt direkte løgner om at dette med fraktkost var forklart på forhånd. Null support for å ta dette videre med Samsung.
Kommer til å unngå Elkjøp for all uoverskuelig fremtid og anbefaler alle til å gjøre det samme.

Elkjøp Melløs tok ikke produkt i retur, selvom jeg hadde fått dette bekreftet fra kundeservice. De henviste meg imidlertid videre til power som hadde produktet i sitt sortiment

Det er ikke mindre enn en stjerne, så da får Elkjøp laveste score. Har handlet for 40 000+ hos Elkjøp og det har vært et mareritt. Mottok bulkede og ødelagte varer og har hatt ukesvis med venting for å motta nye. 4 avtaler der Elkjøp aldri dukker opp tross beskjeder på Sms at de er på vei. Montøren ble henta i ambulanse og var fire timer på stuegulvet mitt. Feilmonterte varer. Trøbbel fra ende til annen. Dette var ille.jeg har laget en PowerPoint med kundereisen min som jeg skal få spredd der den kan gjøre nytte. Kanskje noe for Elkjøp sitt julebord?

Var veldig bra for noen år siden, men kundeservice blir verre og verre hvert år.
Frekke og holder ikke hva dem lover. kjøpte mobil tlf og ble lovet 2 ganger på service de skulle ordne det selv om de var tome i denne butikken. men bare løgner og det blir stille, og frekke når jeg maser. bestilte på nytt og samme skjer. Vare betalt og fått kvittering begge ganger.

This company is a joke. Ordered a product on Wednesday. It was available. Estimated delivery time was 5th of August. On 5th it wasn't even sent. On 6th on their website it says it's delivered. While in tracking system in posten it says it hasn't even been sent. Classic scam to show that they're never late. Avoid at all cost. It's better to add a bit more kroners to your order and buy at a professional store. Not at morons.
EDIT: The package came today (8.8) Sadly I cannot attach photos here. But it came very poorly packed. And one of the sides of the package was smashed. Luckily the product seems intact. But are you serious? Can it be any worse?!

Brukt elkjøp i alle år og er veldig fornøyd!

4. juni kjøpte jeg varer hos Elkjøp Skøyen i Oslo. Den ene var Puro Universal bånd til smartklokke som ikke viste seg å bære universal likevel siden den ikke passet til min Fitbit. Jeg var i dag, 10. juni, tilbake i butikken for å returnere varen, men kjøpet var ikke blitt registrert på mitt telefonnr som det pleier. De ansatte i butikken klarte ikke å finne mitt kjøp, og jeg fikk dermed ikke returnert varen selv om jeg kunne vise bankutskrift for samme dag. Ikke imponert! Elendig kundeservice. Har nå kastet bort 250,- kr!

Anmeldelsen gjelder rot med hjemkjøring. Først kom ikke den bestilte oppvaskmaskinen til avtalt tid. Deretter sjekka jeg ordrestatus, og så at oppvaskmaskinen ikke hadde blitt lasta på bil fra Førde forrige dag. Jeg ringte derfor kundebehandler i Elkjøp, som sa vi måtte legge inn en rebestilling av hjemkjøringen til neste uke. Jeg sa ok, og han la inn rebestillingen. Oppvaskmaskinen kom overraskende nok hjem til oss en halvtime etter samtalen med kundebehandler, og jeg ringte deretter ny (svensk) kundebehandler for å be han kansellere den nye hjemkjøringen. Han skjønte ikke først hva jeg mente, men til slutt kansellerte han hele bestillingen på oppvaskmaskinen som vi hadde mottatt. Så nå har jeg en oppvaskmaskin som jeg har betalt, og en kansellert kvittering...