Mi son ritrovato a dover fare una voltura con loro ed il servizio clienti è veramente pessimo. Sembrano dei robot e non si dimostrano disponibili nell’aiutare a risolvere dei problemi. Tra l’altro... Toon meer
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Sono cliente da ormai alcuni anni e ho sempre riscontrato disponibilità ed efficienza. Ci tengo a segnalare in maniera molto positiva il consulente Fabio Oliviero che da subito mi ha assistita trovand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Da diverso tempo mi chiamano dicendo che io ho stipulato un contratto con loro sia per la luce che per il gas. E' da più di un anno che continua questa storia. Io ho contratti con altri provider e non... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sono stato contattato da Rossana e ho stipulato un contratto luce per il condominio dove abito. Mi ha convinto per la chiarezza delle informazioni e per la professionalità. Siamo già alla quarta boll... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,2
Gemiddeld
612 reviews
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Diffidare da questo Fornitore!
Diffidare da questo Fornitore!! Contattato da call center proposta di € 0,17 KWH. Dopo le prime 2 bollette il costo risulta € 0,53 KWH...che dire???
Ho già cambiato il fornitore.
19 mei 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Sig. Colombo,
prendiamo atto con rammarico del cambio fornitore da Lei effettuato, tuttavia riteniamo doveroso sottolineare che il prezzo da Lei indicato, pari a € 0,53 €/kWh, non è riferito al costo della materia prima da Lei sottoscritto in fase di stipula contrattuale, ma corrisponde alle diverse attività svolte dal venditore per fornire l'energia elettrica al cliente finale. Ci preme sottolineare infatti che il prezzo della materia è stato rispettato come previsto dal contratto e come Lei può visualizzare nella fattura di dettaglio che Le abbiamo prontamente inoltrato. Poiché ci teniamo ad approfondire con Lei la Sua recensione, sarà nostra cura contattarLa quanto prima per illustrarLe le motivazioni del prezzo applicato e per concordare eventualmente la soluzione più idonea alle Sue esigenze.
Cordiali saluti.
Nuovo contratto gas
Ho sottoscritto un nuovo contratto gas poiché il precedente fornitore aveva quadruplicato unilateralmente le tariffe. Le nuove tariffe proposte da quest'azienda sono coerenti con quelle di mercato.
1 mei 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Cliente,
Il principale obiettivo di Energia Pulita è la soddisfazione dei propri Clienti, per questo motivo La ringraziamo della Sua ottima recensione e La invitiamo, in caso di necessità a contattare il nostro Customer Care al numero verde 800.183.503.
Cordiali saluti.
Precedente recensione in merito a telefonate non gradite del 10maggio 2024.
Oggi via mail la società Energia pulita mi ha confermato che non risulta alcun contratto a mio nome con loro. Pare che il call center che mi ha contattato il 10 maggio u.s. stia utilizzando il loro nome in maniera fraudolenta. Io sono soddisfatta della risposta . E non ho null'altro da aggiungere
16 mei 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Sig.ra Laura,
Apprezziamo il Suo feedback e vorremo approfondire quanto da Lei segnalato. Tuttavia, dalla Sua recensione non riusciamo a risalire all'intestatario delle utenze. Per risolvere al meglio la situazione, La invitiamo gentilmente a fornirci il Suo codice proposta, oppure a contattarci al numero 800.183.503: i nostri operatori saranno a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti.
Antwoord van Energia Pulita
Gentile Sig. Tollini,
In via preliminare, desideriamo ringraziarLa per aver scelto i nostri servizi. Energia Pulita lavora costantemente al fine garantire un servizio corretto e preciso, con condizioni economiche vantaggiose, includendo servizi aggiuntivi, sconti e programmi fedeltà per la massima soddisfazione di tutti i propri clienti.
Le ricordiamo che per qualsiasi ulteriore informazione, potrà contattarci tramite posta elettronica all'indirizzo e-mail assistenza.clienti@energiapulita.energy, oppure tramite il numero verde 800.183.503: un nostro operatore sarà a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti.
Bla bla bla..
Bla bla bla... tante balle per poi prendersi un vaff..... alla larga e non mi chiamate più
10 mei 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Sig. Fiorentini,
apprendiamo con rammarico l’inconveniente che ha riscontrato. Apprezziamo il Suo feedback e vorremo approfondire quanto da Lei segnalato. Tuttavia, dalla Sua recensione non riusciamo a risalire all'intestatario delle utenze. Per risolvere al meglio l'anomalia riscontrata, La invitiamo gentilmente a fornirci il Suo codice proposta, oppure a contattarci al numero 800.183.503: i nostri operatori saranno a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti.
Esperienza fino ad ora soddisfacente.
Esperienza fino ad ora soddisfacente.
Solo una pecca, per una segnalazione fatta più volte e non presa in considerazione.
9 mei 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza riguardo al nostro servizio e Le confermiamo che stiamo effettuando le dovute verifiche in merito al Suo contratto di fornitura.
Sarà nostra cura contattarLa per approfondire la Sua recensione e trovarLe una soluzione immediata.
Restiamo a sua completa disposizione e Le ricordiamo che per ulteriori informazioni potrà contattarci al numero verde 800.183.503.
Cordiali saluti.
Azienda più che consigliata!
Servizio serio, economico efficiente e onesto. Call center quasi sempre impeccabile. Personale cortese e preparato.
Consigliatissimi!
22 maart 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Energia Pulita lavora con entusiasmo al fine di garantire un servizio sempre all'altezza delle aspettative dei Clienti.
Per qualsiasi ulteriore informazione, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.183.503: un nostro operatore sarà a Sua completa disposizione.
Un saluto cordiale.
Nessun problema
Esperienza positiva, non ho mai avuto problemi e prezzo del servizio nella norma
16 november 2023
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Energia Pulita lavora con entusiasmo al fine di garantire un servizio sempre all'altezza delle aspettative dei Clienti.
Per qualsiasi ulteriore informazione, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.183.503: un nostro operatore sarà a Sua completa disposizione.
Un saluto cordiale.
estorto il contratto in maniera del…
estorto il contratto in maniera del tutto fraudolenta spacciandosi per il mio attuale gestore dell'energia.
Pessimi state alla larga!!!
6 mei 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Sig. Antonio,
apprendiamo con rammarico quanto da Lei segnalato. Energia Pulita non si conforma a tale modus operandi e si distingue per la correttezza nei confronti di tutta la nostra clientela. Ad ogni modo Le precisiamo che, i nostri incaricati alla promozione di servizi e/o prodotti, non sono dipendenti della nostra società, ma sono professionisti autonomi e indipendenti, che devono rispettare i principi di lealtà e correttezza nei rapporti con i clienti finali. Tuttavia, dal Suo nominativo non riusciamo a risalire ad eventuali contratti stipulati con la Scrivente società, pertanto, al fine di approfondire quanto da Lei segnalato, La invitiamo contattarci al numero 800.183.503, facendo riferimento alla recensione: i nostri operatori saranno a Sua completa disposizione. La ringraziamo per la collaborazione.
Cordiali saluti.
Azienda seria
Azienda seria e penso competitiva, anche se vorrei gli accrediti ogni due mesi invece che mensilmente!
6 mei 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Sig.ra Milano,
La ringraziamo per la Sua recensione. Qualsiasi feedback è molto importante per Energia Pulita. Ci preme informarLa che la nostra azienda lavora costantemente al fine garantire condizioni economiche vantaggiose, includendo servizi aggiuntivi, sconti e programmi fedeltà per la massima soddisfazione di tutti i clienti. Tuttavia dal nominativo associato a questa recensione non è possibile per la Scrivente risalire al contratto di fornitura, La invitiamo pertanto ad indicarci il Suo codice Cliente, oppure a scriverci al nostro indirizzo di posta elettronica assistenza.clienti@energiapulita.energy.
Per qualsiasi ulteriore informazione, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.183.503: un nostro operatore sarà a Sua completa disposizione.
Un saluto cordiale.
Sono molto soddisfatto dell'offerta…
Sono molto soddisfatto dell'offerta proposta dall'azienda.
6 mei 2024
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Gentile Cliente,
Il principale obiettivo di Energia Pulita è la soddisfazione dei propri Clienti, per questo motivo La ringraziamo della Sua ottima recensione e La invitiamo, in caso di necessità a contattare il nostro Customer Care al numero verde 800.183.503.
Cordiali saluti.
Richiesta la voltura il 22 marzo 2024…
Richiesta la voltura il 22 marzo 2024 per energia elettrica su nuovo appartamento acquistato. Oggi, 2 Maggio 2024, il nulla. Operazione di routine pensavo, invece no. Assistenza telefonica e backoffice si contraddicono giorno per giorno, minuto per minuto portandoti in un universo parallelo infinito e senza regole. Richiesta via mail su voltura luce e ti rispondono in merito fornitura del gas, nel frattempo continui a rinviare moduli e ad avere risposte telefoniche completamente opposte a quelle ricevute via mail, nessuno legge gli allegati, nessuno sa darti un perchè, un cosa fare. Il tempo passa e neanche altri gestori accorsi in soccorso per fare chiarezza non si capacitano dell' accaduto ( hanno chiamato anche loro l'assistenza per avere lumi ) . Questo è solo un esempio del vorticoso viaggio infinito fatto. Risultato? Lavori di ristrutturazione rimandati di quattro settimane. Al momento non so dirvi ancora quale sia stato il problema e perchè non ci sia stato comunicato dal principio in modo da renderci liberi di poter ovviare in altro modo ma posso assicurarvi che se fosse stata una puntata di Black Mirror non sarebbe stata male. Una puntata che verrà approfondita dati i danni economici arrecati da un legale del pianeta terrestre. Salute a voi.
2 mei 2024
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Gentile Sig. Papa,
Energia Pulita apprende con rammarico quanto da Lei segnalato. Ci preme informarLa che la nostra azienda lavora costantemente al fine garantire un servizio corretto e preciso per la massima soddisfazione di tutti i propri clienti. Tuttavia dal nominativo associato a questa recensione non è possibile per la Scrivente risalire al contratto di fornitura. La invitiamo pertanto ad indicarci il Suo codice Cliente, oppure a scriverci al nostro indirizzo di posta elettronica assistenza.clienti@energiapulita.energy.
Per qualsiasi ulteriore informazione, potrà contattarci direttamente al numero verde 800.183.503: un nostro operatore sarà a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti.
Costi abbastanza contenuti.
Costi abbastanza contenuti anche se ritengo dovrebbero essere abbassati. Servizio di assistenza accettabile, Richiesta evase in tempi abbastanza brevi.
1 mei 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Sig. Stefano,
apprezziamo il Suo feedback e vorremo approfondire quanto da Lei segnalato.
Tuttavia, dalla Sua recensione non riusciamo a risalire all'intestatario delle utenze. Per risolvere al meglio la Sua richiesta, La invitiamo gentilmente a fornirci il Suo codice cliente, oppure a contattarci al numero 800.183.503: i nostri operatori saranno a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti.
Più trasparenza nei prezzi dell'energia
Il servizio è tutto sommato buono, sarebbe da migliorare la trasparenza nel costo al KW per l'energia elettrica e al smc per il gas.
1 februari 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Sig. Alessandro,
ringraziandoLa del feedback ricevuto, La informiamo che come previsto da normativa Arera la fattura viene inviata al cliente in formato semplificato. Qualora desiderasse ricevere sempre le fatture in formato dettagliato, con indicate tutte le componenti di costo, potrà farne esplicita richiesta all'indirizzo mail assistenza.clienti@energiapulita.energy.
Per qualsiasi ulteriore informazione, La invitiamo a contattare il nostro Customer Care al numero verde 800.183.503.
Cordiali saluti.
Prezzi contenuti e bollette trasparenti
28 april 2024
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Gentile Cliente,
Il principale obiettivo di Energia Pulita è la soddisfazione dei propri Clienti, per questo motivo La ringraziamo della Sua ottima recensione e La invitiamo, in caso di necessità a contattare il nostro Customer Care al numero verde 800.183.503.
Cordiali saluti.
Non c'è niente che possa in questo…
Non c'è niente che possa in questo momento che possa lamentare e tutto ok
27 april 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Energia Pulita lavora con entusiasmo al fine di garantire un servizio sempre all'altezza delle aspettative dei Clienti.
Per qualsiasi ulteriore informazione, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.183.503: un nostro operatore sarà a Sua completa disposizione.
Un saluto cordiale.
Consistente aumento delle bollette
Consistente aumento delle bollette, a inizio contratto pagavo 11 euro al mese, attualmente circa 30 euro. Sto' valutando seriamente di cambiare gestore perché Trovo spropositato l'aumento.
26 april 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Cliente,
siamo molto dispiaciuti del fatto che il servizio offerto da Energia Pulita non sia stato all'altezza delle Sue aspettative. La Scrivente Società lavora con entusiasmo al fine di presentare ai propri Clienti servizi e Condizioni Economiche quanto più vantaggiose rispetto all'andamento del mercato.
Poiché la soddisfazione dei Clienti è il nostro principale obiettivo, sarà nostra cura contattarLa quanto prima dal nostro customer care per fornirLe i dovuti chiarimenti sui prezzi applicati e poterle proporre, qualora lo desiderasse, un'offerta migliorativa.
Cordiali saluti.
Chiarezza
Il mantenimento dei prezzi e la chiarezza delle bollette penso siano la base della fiducia data a questa società con la speranza che vengano mantenuti
25 april 2024
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Energia Pulita lavora con entusiasmo al fine di garantire un servizio sempre all'altezza delle aspettative dei Clienti.
Per qualsiasi ulteriore informazione, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.183.503: un nostro operatore sarà a Sua completa disposizione.
Un saluto cordiale.
Rincari
Ritengo ignobile inserire una spesa di 16 euro nella voce materia prima per bolletta mensile a fronte di un consumo di 2mc di gas... Analogo balzello per la bolletta dell energia.
Mi è stato detto dall assistenza, che nei costi di materia prima ci sono 16 euro fissi di corrispettivi gestione. È forse un inconveniente o è tutto vero?
25 april 2024
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Antwoord van Energia Pulita
Gentile Sig.ra Anna,
apprendiamo con rammarico l’inconveniente che ha riscontrato con la Sua bolletta del gas. Apprezziamo il Suo feedback e vorremo approfondire quanto da Lei segnalato. Tuttavia, dalla Sua recensione non riusciamo a risalire all'intestatario delle utenze. La invitiamo pertanto a fornirci il Suo codice cliente, oppure a contattarci al numero 800.183.503: i nostri operatori saranno a Sua completa disposizione.
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Energia Pulita lavora con entusiasmo al fine di garantire un servizio sempre all'altezza delle aspettative dei Clienti.
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Un saluto cordiale.
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