Très bon produit, la qualité est là et le plaisir d'aller se coucher suit. Reste à voir comment il va évoluer dans le temps, parfois le point d'achoppement des matelas. Tant sur l'expérience d'achat... Toon meer
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Point de vue produit, pas grand-chose à dire par contre service déplorable commande le 14 juillet avec 1 lit en stock. Livraison début septembre j’avais pris la prestation montage premium surtout ne p... Toon meer
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La qualité du matelas est au rendez-vous, le soutien est parfait pour le dos et les finitions sont soignées. On sent vraiment la différence sur le sommeil après quelques nuits. Je recommande sans hési... Toon meer
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Bonne expérience, un peu de décalage pour la date de livraison prévue, mais rien de très gênant. Très satisfait du produit, réponse réactive du service client.
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Bedrijfsgegevens
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Depuis plus de 90 ans, Epéda perpétue un savoir-faire artisanal d'exception pour offrir le meilleur du sommeil "à la française". Réputée pour sa maîtrise de la technologie des ressorts ensachés (Multi-Air), Epéda combine tradition et innovation pour créer des matelas au confort cousu main. Chaque pièce est le fruit d'un travail de précision, utilisant des matières nobles et naturelles. La promesse d'Epéda est simple : offrir un sommeil haute couture. Nous accompagnons chaque dormeur à chaque étape de sa vie. Nos collections répondent aux exigences de confort des adultes tout en offrant le maintien nécessaire au développement des plus jeunes. En choisissant Epéda, vous investissez dans une literie de prestige, certifiée et fabriquée en France, pour une expérience de sommeil luxueuse et réparatrice. Votre avis compte pour nous aider à maintenir cette excellence française.
Notre Engagement Service Client : À vos côtés, nuit après nuit
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- Chez EPEDA, votre sommeil est notre priorité absolue, bien au-delà de l'achat de votre matelas. Parce qu'un bon équipement de literie est un investissement pour votre santé et votre bien-être sur le long terme, notre service client se mobilise chaque jour pour vous garantir une expérience sans faille. Pourquoi nous faire confiance ? Une Expertise Locale & Passionnée : Nos conseillers sont basés en France et connaissent parfaitement nos technologies. Ils sont formés pour répondre à vos questions techniques, de l'installation de votre sommier au choix du confort adapté à votre morphologie. Un Accompagnement à Chaque Étape : Que vous soyez un adulte en quête de conseils personnalisés, ou que vous équipiez la chambre d'un enfant ou d'un adolescent en pleine croissance, nous sommes là pour vous guider vers le choix le plus sain et le plus durable. Réactivité et Transparence : Nous nous engageons à traiter vos demandes (garanties, conseils d'entretien, suivi de livraison) avec la plus grande attention. Votre satisfaction est le moteur de notre amélioration continue. Qualité Certifiée : Notre marque s'appuie sur une fabrication française rigoureuse. En cas de besoin, notre SAV travaille en lien direct avec nos sites de production pour vous apporter une solution rapide et efficace. Votre avis est notre boussole : En partageant votre expérience sur Trustpilot, vous nous aidez à maintenir ce niveau d'excellence et vous guidez les futurs dormeurs vers le sommeil qu'ils méritent. Nous lisons chaque commentaire et nous nous efforçons d'y répondre avec bienveillance et professionnalisme.
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4,0
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Rapide et efficace
Livraison relativement rapide pour un matelas de cette taille, le livreur nous a aider à le porter. Le colis était en bon état.
11 juni 2025
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Site très bien faiparfait sur toute la ligne t et les descriptifs…
Site très bien fait et les descriptifs des produits donnent une idée précise du confort.
Trois mois que je dors dans ce lit et je suis ravis du confort.
26 februari 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction, tant sur la clarté de notre site que sur le confort de votre literie après plusieurs mois d’utilisation.
Nos équipes s’attachent à proposer des informations précises et des produits alliant qualité et exigence, afin d’accompagner chaque client dans le choix d’une literie adaptée et durable. Savoir que ces engagements se reflètent dans votre quotidien est une réelle satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Je suis très contente de mon ensemble…
Je suis très contente de mon ensemble literie Epeda. Excellent confort.
26 mei 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Je n'ai jamais reçu le matelas
Je n'ai jamais reçu le matelas, les livreurs sont venus trois fois reprendre l'ancien matelas mais ont été incapables de livrer le nouveau!
Nous avions été débités, une vraie galère pour récupérer cette somme!
Nous pensions avoir à faire à une marque solide et de confiance...plus jamais!
12 juli 2025
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’est pas conforme au niveau de fiabilité et de qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons profondément la situation rencontrée ainsi que la déception générée.
Afin que votre dossier puisse être étudié en détail et qu’une solution adaptée puisse vous être apportée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se tiennent à votre écoute et s’en chargeront avec toute l’attention nécessaire.
L’équipe Epéda
Le livreur JP Home est désastreux
Le livreur JP Home est désastreux. Nous avons demandé que le lit soit installé. Voyant qu’il y avait un étage à mobter, le livreur a tenté de nous convaincre de renvoyer un sommier avant meme de le décharger, prétendant un emballage endommagé. Puis ignorant nitre demande de porter à deux les colis pour éviter
De salir les peintures fraichement refaites, il a décidé de lacher le colis dans les escaliers et de descendre en le traînant derrière lui. Bref j’ai renvoyé l’équipe. Je suis tres mécontent et malgré min message à Epeda n’ai toujours pas de retour ni de remboursement des frais d’installation.
20 mei 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier dans le cadre d’une prestation de livraison avec installation.
Les comportements que vous mentionnez sont inacceptables et sont pris très au sérieux. Nous comprenons pleinement votre mécontentement face aux conditions de livraison et à l’impact que cela a pu avoir chez vous.
Nous vous confirmons que votre demande est bien en cours de traitement par notre Service Client, qui attend actuellement les éléments complémentaires (notamment les photos des traces sur le sommier) afin de pouvoir finaliser l’analyse de votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions pour votre patience dans la résolution de cette situation.
L’équipe Epéda
Expédition repoussée deux fois et…
Expédition repoussée deux fois et livraison repoussée également mais une fois tout reçu c’est parfait, très confortable belle qualité.
2 februari 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la qualité et le confort de votre literie vous apportent entière satisfaction.
Nous vous présentons toutefois nos excuses pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur du niveau de fiabilité et de fluidité que nous souhaitons offrir.
Nous espérons que votre literie continuera de vous apporter tout le confort attendu au quotidien.
L’équipe Epéda
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes.
Le confort et la qualité de nos literies s’appuient sur un savoir‑faire français exigeant, alliant précision du soutien, sélection des matériaux et finitions soignées, pour vous offrir des nuits durables et réparatrices.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’ensemble de nos collections sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Excellent sommier
Excellent sommier. Très confortable et de grande qualité avec une structure en bois et un tissage du plus bel effet. Expédition soignée et livraison pratique sur le palier
26 mei 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction, tant sur la clarté de notre site que sur le confort de votre literie après plusieurs mois d’utilisation.
Nos équipes s’attachent à proposer des informations précises et des produits alliant qualité et exigence, afin d’accompagner chaque client dans le choix d’une literie adaptée et durable. Savoir que ces engagements se reflètent dans votre quotidien est une réelle satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Le produit acheté n'est pas qualitatif
Le produit acheté n'est pas qualitatif. Très rapidement, la mousse d'accueil s'est déformée et 2 cuvettes se sont creusées dans le matelas.
26 mei 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’est pas conforme au niveau de qualité et de durabilité que nous souhaitons garantir. Nous regrettons profondément la déception que cela a pu engendrer.
Afin que votre situation puisse être examinée avec attention et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se chargeront de vous accompagner dans les meilleures conditions.
L’équipe Epéda
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
epeda.fr
Commande effectuée directement sur le site EPEDA de 5 produits (2 matelas et 3 sommiers)
Lors de la livraison, 3 semaines après la commande et le paiement, les ennuis commencent.
- Livraison incomplète (2 produits sont manquants)
- Les livreurs, peu agréables refusent de monter les sommiers et le matelas à l'étage et refusent catégoriquement de reprendre les anciens alors que cela est compris dans la prestation.
- J'appelle le service SAV d'EPEDA, qui m'a semblé peu emphatique à mon problème et m'a dit que cela pouvait prendre 3 semaines (sympa de dormir sur le canapé en attendant) et 2 666 € de commande tout de même.
- Je reçois un mail récapitulatif du transporteur m'indiquant que la livraison complète a été acceptée sans réserve, ce que je conteste bien entendu
- Je souhaite joindre à nouveau le SAV pour m'en inquiéter- Ils sont injoignables un mercredi à 16h00
Pour le reste, je vous dirai ce que je pense de la qualité de leur produit quand j'aurai la chance de pouvoir dormir dessus.
13 mei 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur du niveau de service et d’attention que nous souhaitons offrir. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés.
Nous espérons sincèrement que le service client a depuis pu vous accompagner et vous apporter une solution adaptée. Afin de faire le point sur votre situation ou d’obtenir des éclaircissements complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se tiennent à votre écoute et s’en chargeront avec toute l’attention nécessaire.
L’équipe Epéda
Commande d’un matelas et sommier
Commande d’un matelas, sommier et protection de matelas le 13 avril. Livraison payée 50€ pour une installation dans la pièce de notre choix. Le 05 mai Nous sommes enfin prévenus d’une livraison le samedi 09 mai entre 9 et 11h. Malgré le long week-end nous prenons nos dispositions pour être présent. A 6h du matin nous sommes réveillés par un appel du transporteur qui nous informe ne pas livrer car il manque le colis de la protection de matelas et qu’il est impossible de réaliser une livraison partielle sans l’accord écrit d’Epeda que bien sûr nous ne sommes pas en mesure d’obtenir un 09 mai à 6h … soit votre transporteur se moque de vous et ne comptait pas livrer, soit c’est vous car vous pouviez effectuer une livraison partielle ou ne pas expédier. En attendant, il est 6h30 un 9 mai, je ne suis pas parti en week-end et je suis réveillé et allégé des 50€ de livraison « premium » pour ce niveau de qualité de service.
9 mei 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et pour le niveau de service qui n’a clairement pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne correspond pas aux engagements que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que votre dossier puisse être repris correctement et qu’une réponse claire et adaptée puisse vous être apportée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié.
Nos équipes sont les mieux placées pour accéder à votre dossier et vous accompagner dans les prochaines étapes :
👉 https://epeda.fr/contact
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
L’équipe Epéda
Société sérieuse qui a réagi…
Société sérieuse qui a réagi immédiatement après mon problème de livraison
Répondent au téléphone et par mail, un vrai bonheur de nos jours
Literie très confortable à notre goût
16 april 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces mots qui nous font très plaisir. Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et de savoir que notre accompagnement, ainsi que le confort de votre literie, ont répondu à vos attentes.
Offrir une expérience fiable et humaine, à chaque étape, fait partie de nos priorités.
Excellentes nuits à vous,
L’équipe Epéda
La livraison incomplète n'a pû être…
La livraison incomplète n'a pû être résolue par le service réclamation (SAV) qui a préféré nous proposer un remboursement qu'une gestion du problème. Les 2200€ ne sont pas suffisants pour s'y arrêter.
J'imagine qu'une autre parque aura à coeur de nous vendre une literie!!
26 maart 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison incomplète de votre literie n’a pas pu être résolue de manière satisfaisante et que la solution proposée par notre service réclamation n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons pleinement votre frustration. Pour un investissement aussi important, il est légitime d’attendre une prise en charge complète et une gestion du problème à la hauteur de vos attentes. Le fait de ne pas avoir pu vous proposer une solution correspondant à votre besoin est regrettable, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation.
Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus de gestion des litiges et l’accompagnement proposé à nos clients dans ce type de situation.
Bien à vous,
L’équipe Epéda
Commande d’une literie complète
Cde d’une literie complète pour un prix non négligeable (2700€) problème avec la livraison annoncée 3 fois puis annulée par le transporteur . Enfin reçue après 15 jours avec le dessous des sommiers recouverts par un tissu en NON TISSÉ !!! donc fragile et bien entendu avec des petites déchirures dues aux différents transporteurs . Le point positif très heureuse du matelas mais je ne passerai plus par le site EPEDA j’irai dans un magasin même si le modèle que je désirais n’était pas vendu en magasin
suite au contact avec EPEDA après Mon avis défavorable j’ai été satisfaite de la prise en considération et du dédommagement .
11 april 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière détaillée. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas vous apporte entière satisfaction, le confort reste au cœur de nos priorités.
Nous regrettons en revanche les dysfonctionnements rencontrés lors de la livraison. Ce type de situation ne correspond pas au niveau d’exigence que nous souhaitons offrir.
Les points que vous soulevez concernant la logistique, la qualité perçue à la livraison et plus largement l’expérience d’achat font actuellement l’objet de travaux d’amélioration concrets de notre côté.
Merci pour votre retour constructif, qui contribue directement à faire évoluer nos services, et nous vous souhaitons de profiter pleinement du confort de votre literie Epéda.
Bonne fin de journée,
L’équipe Epéda
Beaux produits de qualité mais...
Beaux produits de qualité.
Petits bémols sur le délai de livraison initial de 4-5 semaines prolongé à 7 semaines.
Nous avons aussi pris la livraison avec le montage. Mais l'équipe de livraison n'avait aucun outils et aucune connaissance du montage. Nous avons préféré me faire nous-mêmes pour éviter des catastrophes.
20 februari 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes.
Nous regrettons en revanche les délais de livraison plus longs qu’annoncé ainsi que les difficultés rencontrées lors de la prestation de montage. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et vos remarques sont précieuses pour améliorer le suivi des délais et la coordination avec nos partenaires de livraison.
Votre retour contribue directement à l’amélioration continue de notre expérience client, et nous vous en remercions sincèrement.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
La livraison et l'installation se sont…
La livraison et l'installation se sont bien passées, sauf qu'après le départ des livreurs, mon artisan s'est rendu qu'il y avait quelque chose dans le sommier, nous l'avons soulevé, avons découvert un des pieds, mais surtout que le tissu était déchiré à un endroit, les livreurs se sont bien gardés de me le signaler, ils tenaient la face de la déchirure vers eux. Pa contente du tout, manque d'honnêteté. Surtout que j'ai noté un gentil commentaire sur eux
Cordialement
21 maart 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation, qui n’est pas conforme au niveau d’attention que nous souhaitons garantir.
La livraison et l’installation sont assurées par un prestataire externe, mais nos services restent pleinement engagés pour veiller à la qualité de l’expérience Epéda jusqu’au bout. Ce type de situation nécessite un examen attentif de votre dossier afin de pouvoir y apporter une réponse appropriée.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se chargeront de prendre votre demande en compte et de vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Epéda
Suivi de commande compliqué
Suivi de commande compliqué, avec un retard d’expédition de 3 jours. Le service client est à améliorer.
À la livraison, le lit est arrivé taché, à cause d’une bâche de protection dégradé lors du transport sur un angle.
Cependant, après plusieurs nuits d’utilisation, le lit s’avère confortable et de bonne qualité pour l’instant.
26 maart 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que le confort et la qualité de votre lit vous apportent satisfaction. Le bien‑être durable fait partie de l’exigence du savoir‑faire Epéda.
Nous regrettons en revanche que l’expérience autour du suivi de commande, de la livraison et du service client n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. La livraison étant assurée par un prestataire externe, nos services restent néanmoins mobilisés pour veiller à la qualité globale de l’expérience et améliorer nos processus.
Votre retour est précieux et contribue directement à notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons que votre literie continuera de vous offrir de belles nuits réparatrices.
L’équipe Epéda
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