Très bon produit, la qualité est là et le plaisir d'aller se coucher suit. Reste à voir comment il va évoluer dans le temps, parfois le point d'achoppement des matelas. Tant sur l'expérience d'achat... Toon meer
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Point de vue produit, pas grand-chose à dire par contre service déplorable commande le 14 juillet avec 1 lit en stock. Livraison début septembre j’avais pris la prestation montage premium surtout ne p... Toon meer
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La qualité du matelas est au rendez-vous, le soutien est parfait pour le dos et les finitions sont soignées. On sent vraiment la différence sur le sommeil après quelques nuits. Je recommande sans hési... Toon meer
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Bonne expérience, un peu de décalage pour la date de livraison prévue, mais rien de très gênant. Très satisfait du produit, réponse réactive du service client.
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Bedrijfsgegevens
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Depuis plus de 90 ans, Epéda perpétue un savoir-faire artisanal d'exception pour offrir le meilleur du sommeil "à la française". Réputée pour sa maîtrise de la technologie des ressorts ensachés (Multi-Air), Epéda combine tradition et innovation pour créer des matelas au confort cousu main. Chaque pièce est le fruit d'un travail de précision, utilisant des matières nobles et naturelles. La promesse d'Epéda est simple : offrir un sommeil haute couture. Nous accompagnons chaque dormeur à chaque étape de sa vie. Nos collections répondent aux exigences de confort des adultes tout en offrant le maintien nécessaire au développement des plus jeunes. En choisissant Epéda, vous investissez dans une literie de prestige, certifiée et fabriquée en France, pour une expérience de sommeil luxueuse et réparatrice. Votre avis compte pour nous aider à maintenir cette excellence française.
Notre Engagement Service Client : À vos côtés, nuit après nuit
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- Chez EPEDA, votre sommeil est notre priorité absolue, bien au-delà de l'achat de votre matelas. Parce qu'un bon équipement de literie est un investissement pour votre santé et votre bien-être sur le long terme, notre service client se mobilise chaque jour pour vous garantir une expérience sans faille. Pourquoi nous faire confiance ? Une Expertise Locale & Passionnée : Nos conseillers sont basés en France et connaissent parfaitement nos technologies. Ils sont formés pour répondre à vos questions techniques, de l'installation de votre sommier au choix du confort adapté à votre morphologie. Un Accompagnement à Chaque Étape : Que vous soyez un adulte en quête de conseils personnalisés, ou que vous équipiez la chambre d'un enfant ou d'un adolescent en pleine croissance, nous sommes là pour vous guider vers le choix le plus sain et le plus durable. Réactivité et Transparence : Nous nous engageons à traiter vos demandes (garanties, conseils d'entretien, suivi de livraison) avec la plus grande attention. Votre satisfaction est le moteur de notre amélioration continue. Qualité Certifiée : Notre marque s'appuie sur une fabrication française rigoureuse. En cas de besoin, notre SAV travaille en lien direct avec nos sites de production pour vous apporter une solution rapide et efficace. Votre avis est notre boussole : En partageant votre expérience sur Trustpilot, vous nous aidez à maintenir ce niveau d'excellence et vous guidez les futurs dormeurs vers le sommeil qu'ils méritent. Nous lisons chaque commentaire et nous nous efforçons d'y répondre avec bienveillance et professionnalisme.
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Frankrijk
- epeda.fr
4,0
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Le matelas est super mais livraison et service client à revoir
Le matelas est super comme historiquement chez epeda par contre gros souci sur la livraison. j'avais choisi la reprise de mon matelas et finalement le service client m'indique qu'ils n'ont rien recu à ce sujet. Prise de bec interminable et pas de solution mise à part le renvoit et le remboursement de mon matelas que j'avais eu en promotion. J'ai fini par accepter la livraison sans reprise pour eviter tout ce blougiboulga car l'offre du matelas en reduction etait terminé. A cela s'ajoute les livraisons intempestives DE Geodis sans communication avec le client du jour de livraison, si ce n'est un sms 1 h avant.
23 maart 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que le confort de votre matelas réponde pleinement à vos attentes. Le bien‑être et la qualité de soutien restent au cœur du savoir‑faire Epéda.
Nous regrettons en revanche que l’expérience autour de la livraison et des échanges avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ces situations ne correspondent pas au niveau de clarté et de fluidité que nous souhaitons offrir tout au long du parcours d’achat. La livraison étant assurée par des prestataires externes, nos services restent toutefois attentifs à ces retours afin d’améliorer l’expérience globale.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir, lors d’une prochaine expérience, un niveau de service pleinement conforme aux standards Epéda.
L’équipe Epéda
Epeda
Epeda: Plus jamais
c'est tres rare que j'écrive un avis sur internet, mais pour le coup, plus jamais Epeda.
Je fais parti des personnes qui pensent encore qu'il faut acheter francais, mais je regrette amèrement mon achat. J'ai acheté un ensemble matelas/sommier chaillot de 160x200 en novembre 2024, et au bout de 3 mois, un affaissement important s'est créé au niveau des places ou on dort. Aujourd'hui l'affaissement est tel que je dois dormir dans une cuvette ou si je me decale je sens une différence de hauteur. De plus, on sens les ressorts la ou il y a l'affaissement.
SAV EPEDA Nul, seuil de tolérance 3cm au niveau du plus haut, trop facile...
Bref mon matelas a 15 mois et je vais deja le changer sans savoir quelle marque acheter.
Matelas qui vaut quand meme 2100€.
un conseil, éviter EPEDA
- - - - -
Suite à la réponse d'Epeda, j'ajoute que les regrets c'est bien joli, mais prenez votre téléphone et appeler moi, vous faites croire que vous vendez du haut de gamme, mais y a bien que le prix qui est haut de gamme. Vous seriez vraiment sérieux vous auriez comme je vous l'ai suggéré envoyer un expert pour constater, puis améliorer vos produits qui en l'occurrence pour le matelas chaillot n'est qu'une escroquerie.
24 maart 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés importantes que vous rencontrez avec votre ensemble Chaillot. Un affaissement aussi marqué au bout de quelques mois d’utilisation ne correspond en aucun cas aux exigences de qualité et au soin apporté aux finitions qui caractérisent le savoir‑faire français Epéda.
Nous regrettons également que votre échange avec notre service après‑vente ne vous ait pas apporté la réponse attendue. Votre satisfaction reste pourtant essentielle pour nous et votre retour est précieux pour améliorer notre accompagnement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée et restons pleinement disponibles pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Epéda
La literie est superbe par contre la…
La literie est superbe par contre la gestion est non existante. On était sensé d être livré fin d’année. Aucune information de Epeda. Il faillait appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Avec 2 mois de retard nous avons enfin la literie livré chez nous.
30 januari 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvelle literie vous apporte pleine satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le manque d’informations et le délai que vous évoquez. Votre retour est précieux : il nous permet d’identifier précisément les points à améliorer dans notre suivi de livraison, afin d’offrir une expérience plus fluide et plus transparente à nos clients.
Nous travaillons actuellement sur plusieurs actions concrètes pour renforcer notre communication et éviter ce type de situation à l’avenir.
Merci encore pour votre avis, il contribue directement à l’amélioration de notre qualité de service.
Nous vous souhaitons d’excellentes nuits avec votre literie Epéda.
Cordialement,
L’équipe Epéda
J’ai acheté le matelas Épeda Privilège…
J’ai acheté le matelas Épeda Privilège et après plusieurs tentatives, mon expérience a été très décevante. J’ai dû échanger le matelas deux fois, et le troisième présente déjà de gros défauts : les couches de mousse se séparent, ce qui rend le matelas inconfortable et inutilisable.
Malheureusement, malgré la réputation de la marque, la qualité semble très inégale, et je ne peux pas recommander ce produit. Le service après-vente a été correct sur les échanges, mais devoir passer par trois matelas pour en obtenir un qui tienne la route est frustrant. Je ne rachèterais plus cette marque
13 februari 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés successives rencontrées avec votre matelas Privilège. Devoir procéder à plusieurs échanges et constater à nouveau un défaut n’est absolument pas conforme aux exigences de qualité ni au soin apporté aux finitions qui caractérisent le savoir‑faire français Epéda.
Nous regrettons profondément la déception et la frustration que cette situation a pu engendrer, malgré les démarches effectuées auprès de notre service après‑vente. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos contrôles qualité afin que ce type d’expérience ne se reproduise pas.
Afin que notre équipe puisse étudier votre dossier en détail et vous accompagner vers une solution durable, nous vous invitons à nous contacter directement via :
https://epeda.fr/contact
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et restons pleinement disponibles pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Epéda
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre literie vous apporte entière satisfaction. Le confort Epéda repose sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour offrir un soutien harmonieux et des nuits véritablement réparatrices.
Nous espérons que votre literie continuera de vous accompagner durablement.
Pour découvrir nos différentes collections, vous pouvez visiter epeda.fr.
L’équipe Epéda
Une expérience irréprochable
Une expérience irréprochable : confort d'exception et service humain ! Après l'achat de mon matelas sur Epeda.fr, je suis ravi : la qualité du sommeil est transformée par un soutien parfait et des finitions soignées. Ce qui distingue vraiment la marque, c'est son service client exceptionnel ; l'équipe s'est montrée ultra-disponible et de bon conseil pour valider mon choix technique. La livraison a été ponctuelle et le suivi fluide de A à Z. Je recommande les yeux fermés pour l'investissement et la sérénité !
20 oktober 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été aussi positive et que votre matelas Epéda vous apporte un confort à la hauteur de vos attentes.
Chez Epéda, nous mettons un soin particulier dans la conception de chaque modèle afin d’offrir un équilibre précis entre soutien, confort et finitions soignées. Nous sommes également très heureux que la qualité de l’accompagnement et des conseils reçus ait contribué à la sérénité de votre achat : la dimension humaine fait pleinement partie de notre savoir‑faire.
Votre mention d’une livraison ponctuelle et d’un suivi fluide nous touche, et nous transmettons votre retour à nos partenaires logistiques pour les en remercier.
Nous espérons que votre literie vous offrira durablement de belles nuits réparatrices.
Pour découvrir l’ensemble de nos collections, vous pouvez visiter Epéda.fr.
L’équipe Epéda
Suite à un soucis de livraison
Suite à un soucis de livraison. La personne de chez épéda a été très efficace pour faire le nécessaire et j’ai bien obtenu ma Livraison
28 januari 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre situation a pu être résolue rapidement et que votre livraison a bien été effectuée.
Chez Epéda, nous accordons une grande importance à l’accompagnement de nos clients ; savoir que notre équipe a pu vous assister efficacement nous touche particulièrement. La livraison étant assurée par l’un de nos partenaires, votre remarque nous est précieuse et sera transmise afin de continuer à améliorer la qualité du service.
Nous vous souhaitons de belles nuits sur votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Trop peu d'informations après la…
Trop peu d'informations après la commande. Délais de livraison non respectés sans explication! Je note cet avis sans avoir encore reçu le lit commandé...
21 januari 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de visibilité et pour le retard de livraison de votre lit Epéda. Nous comprenons parfaitement votre frustration : l'attente d'une pièce de literie d'exception ne devrait pas être source d'inquiétude.
Afin de vous fournir immédiatement des explications précises et de débloquer la situation auprès de notre transporteur, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://epeda.fr/contact (ou à répondre aux échanges en cours avec notre service client si vous avez déjà un dossier en cours).
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter au plus vite du confort et du savoir-faire artisanal de votre nouveau lit.
Bien cordialement,
L'équipe Épéda
Très bonne expérience avec Epeda Paris…
Très bonne expérience avec Epeda Paris 15eme.
Excellents accueil et contact. La conseillère et le gérant (Frank) sont de très bon conseil, efficaces et professionnels.
La livraison et l’installation ponctuelles et professionnelles.
Le produit répond aux attentes.
Je recommande cette adresse et les produits EPEDA.
30 december 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage chaleureux !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre boutique Epeda Paris 15ème vous a donné entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la conseillère ainsi qu’à Franck. Ils seront très touchés par votre retour sur la qualité de leurs conseils et leur professionnalisme. Chez Epéda, nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement sur-mesure pour que chacun trouve le "Beau Dormir" qui lui correspond.
C’est également une satisfaction de savoir que la livraison et l’installation se sont déroulées parfaitement. Nous savons qu’une expérience réussie va du conseil en magasin jusqu'à la mise en place de votre nouveau matelas chez vous.
Nous vous souhaitons d'excellentes nuits et vous remercions de votre recommandation !
Bien cordialement,
L'équipe Epeda
C'est toujours difficile de commander…
C'est toujours difficile de commander une literie par correspondance mais les détails des produits en ligne sont pertinents.
Lit + sommier très confortables.
Très bonne expérience avec cette entreprise française.
22 december 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Nous comprenons parfaitement qu'acheter sa literie en ligne soit une décision importante ; c'est pourquoi nous accordons une attention toute particulière à la précision de nos fiches produits. Savoir que nos détails vous ont été utiles dans votre choix est une excellente nouvelle !
Nous sommes ravis que votre ensemble lit et sommier vous apporte le confort attendu.
En choisissant nos produits, vous soutenez une entreprise française engagée pour la qualité et le bien-être de ses dormeurs.
Sachez que nous restons à votre disposition, tout comme notre service client de Criquebeuf-sur-Seine, pour vous accompagner dans la durée.
Nous vous souhaitons de très belles nuits !
Bien cordialement,
L'équipe Bultex
Je dors sur un matelas Epeda depuis…
Je dors sur un matelas Epeda depuis quelques mois lorsque j'ai changé ma literie, et que je voulais passer à une qualité supérieur. Pas déçu de mon choix et des échanges très simples avec le service client.
13 november 2024
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage à une literie de qualité supérieure soit une réussite et que vous appréciez le confort de votre matelas Epéda depuis maintenant quelques mois.
Nous attachons une importance particulière à ce que l'excellence de nos produits soit accompagnée d'un service client à l'écoute et réactif. Savoir que vos échanges avec nos équipes ont été fluides et simples est pour nous une grande satisfaction.
Le choix d'un matelas Epéda est celui d'un savoir-faire français d'exception, conçu pour durer et offrir un repos régénérant nuit après nuit.
Nous vous souhaitons de continuer à profiter pleinement de ces moments de bien-être.
Bien cordialement,
L’équipe Epéda
Epéda: je recommande
Après avoir passé 1 semaine dans un hôtel disposant d’une literie Epeda, nous avons décidé de partir sur cette marque.
J’ai appelé le service client pour être accompagné dans mon choix, la conseillère a été accueillante et nous a proposés de faire le quizz en ligne ensemble pour identifier le type de modèle. Ensuite elle nous a posés quelques questions complémentaires pour trouver le bon modèle. Nous avons opté pour l’ensemble Poésie. Le délai de réception était de 3 semaines car la couleur de sommier que nous avions choisie est fabriqué à la commande dans leur usine en Normandie.
Une expérience vraiment de haut niveau pour cet investissement si important !
26 augustus 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage particulièrement détaillé. C'est souvent lors d'un séjour à l'hôtel que l'on découvre l'exigence de confort Epéda, et nous sommes ravis que cette expérience vous ait convaincu de faire entrer notre savoir-faire dans votre quotidien.
Nous sommes également très fiers de la qualité de l'accompagnement que vous avez reçu. Le choix d'une literie est un investissement précieux, et l'utilisation de notre quizz associée à l'expertise de notre conseillère est la clé pour trouver le confort qui vous correspond parfaitement.
L’ensemble Poésie que vous avez sélectionné incarne toute l’élégance de notre marque. Comme vous l'avez souligné, le délai d'attente s'explique par la fabrication à la commande de votre sommier dans notre manufacture en Normandie : c’est le temps nécessaire à nos artisans pour garantir une finition irréprochable et personnalisée.
Nous vous souhaitons de passer d'excellentes nuits au cœur de ce nouvel écrin de confort.
Bien cordialement,
L'équipe Epéda
J'étais prête à mettre un prix pour…
J'étais prête à mettre un prix pour vraiment sortir une différence dans mon sommeil et mon dos mais pas non plus vider mon porte-monnaie... J'ai découvert la gamme Privilège et depuis je ne regrette pas du tout mon ancien matelas ! Petit plus sur la face hiver bien confortable...
23 mei 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que la gamme Privilège ait su répondre à vos attentes, tant sur le plan du confort pour votre dos que sur celui du juste investissement.
Chez Epéda, nous concevons nos matelas comme de véritables partenaires de santé. Savoir que vous ne regrettez pas votre ancienne literie est pour nous la plus belle preuve de la pertinence de nos technologies.
Vous avez bien fait de souligner le confort de la face hiver : nos artisans apportent un soin particulier au choix des matières thermorégulatrices pour offrir un accueil douillet et chaleureux, idéal pour les nuits fraîches.
Nous vous souhaitons de continuer à profiter de ce sommeil d'exception.
Bien cordialement,
L’équipe Epéda
Je dors sur Epéda depuis des années, rien à redire !
Je dors sur Epéda depuis des années, découvert lors d'un voyage dans un hôtel 5 étoiles. Rien à redire, je dors comme sur un nuage !
11 oktober 2024
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre fidélité renouvelée. Il est particulièrement gratifiant de savoir que votre rencontre avec Epéda, initiée dans l'univers exigeant d'un établissement 5 étoiles, se prolonge chaque nuit chez vous.
L'expérience "dormir sur un nuage" est précisément l'ambition de nos artisans : marier un soutien de haute précision à un accueil d'une douceur absolue. Votre satisfaction, constante depuis des années, témoigne de la durabilité et de l'intemporalité de notre savoir-faire.
Nous sommes honorés d'accompagner votre repos et vous souhaitons de nombreuses et merveilleuses nuits à venir.
Bien cordialement,
L’équipe Epéda
Gestion commande catastrophique
Commande passée le 15/08 sur le site internet d’Epeda. Délai de livraison annoncé au moment de la commande : livré sous 10/11 jours ouvrés. En réalité, nous apprendrons ensuite que l’usine était fermée pour congés et que le délai ne sera pas respecté… Aucune transparence sur le délai de livraison rallongé au moment de la commande! La commande arrivera finalement avec 3 semaines de retard, après de multiples relances de ma part ! Je n’ai jamais vu une entreprise avec si peu de considération pour ses clients, la seule chose qu’ils vous proposent c’est de patienter encore et encore… ou d’annuler. Même pas capable de faire un geste commercial ou de proposer un dédommagement. Honteux !
15 augustus 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l’expérience que vous décrivez. Cela ne correspond pas aux exigences de fiabilité et d’attention que nous souhaitons garantir.
La période de fermeture de l’usine aurait dû être indiquée clairement avant votre achat, afin de vous offrir une visibilité complète sur le délai réel. Nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas et que vous ayez dû effectuer plusieurs relances pour obtenir des informations.
La livraison étant assurée par l’un de nos partenaires, nous leur transmettons votre remarque afin de contribuer à une meilleure qualité de service.
Afin que notre équipe puisse vérifier l’ensemble de votre dossier et vous apporter un retour précis, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous restons pleinement mobilisés pour rétablir une expérience à la hauteur des standards Epéda.
L’équipe Epéda
Premier et dernier achat chez Epeda
Je suis consterné par leur site internet. J'effectue une commande pour un sommier, je valide le paiement en plusieurs fois. Le site me précise que la commande est confirmée. 3 semaines plus tard aucune nouvelle, que ça soit pour la livraison, ou des informations sur la commande! Rien de tout ça !!! Du coup je leurs envoie un mail, ils me répondent sans chercher à se justifier: Vôtre commande n'a pas abouti, c'est annulé ". Choquée!!! De plus, ils osent ne pas vous prevenir, et par dessus tout, le site Alma, m'a prélevé 100euros! Et bien évidemment, personne n'est responsable!! J'ai rarement vue une entreprise qui ne cherche pas à savoir si le client est satisfait ou si il y'a un éventuel problème. Ils s'en moquent royalement!!!! Franchement à Fuir!!!!!
24 september 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la situation que vous décrivez. Une absence d’information après une commande validée, suivie d’une annulation non signalée, n’est absolument pas conforme aux exigences de fiabilité et de sérieux auxquelles nous sommes attachés.
Un dysfonctionnement lors du traitement de commande peut entraîner ce type d’erreur, et nous regrettons profondément que vous n’ayez pas été informée et que votre expérience ait été aussi décevante. Votre retour est essentiel pour renforcer nos contrôles et assurer une meilleure communication à l’avenir.
Concernant le prélèvement effectué par Alma, celui‑ci peut en effet être initié automatiquement lors de la demande de financement ; notre service client pourra vérifier la situation et vous accompagner jusqu’à sa régularisation.
Afin que votre dossier soit examiné en priorité et que nous puissions rétablir une situation conforme à nos engagements, nous vous invitons à contacter notre équipe via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Votre satisfaction nous tient véritablement à cœur, et nous restons mobilisés pour vous apporter une réponse complète.
L’équipe Epéda
Ressorts pic à glace
Matelas Bomba Top à ressorts ensachés.
Au bout de quelques mois, les ressorts se font ressentir avec engourdissements et des points de pression sur différentes parties du corps. C’est un calvaire la nuit.
Le plus drôle c’est qu’il est affiché à 700 balles sur certains sites alors que je l’ai acheté il y a un an à 450 euros.
23 september 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre matelas ne vous apporte pas le niveau de confort attendu. Cette situation n’est pas conforme aux exigences de soutien et de bien‑être qui guident la conception de nos produits.
Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer l’expérience que nous souhaitons offrir autour de nos literies.
Afin que notre équipe puisse examiner votre dossier dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner.
L’équipe Epéda
Déçu de mon matelas
Très déçu de mon matelas acheté il y a 4 ans. Matelas "firmament" plus sommier assez haut de gamme.
Celui-ci s'est affaissé très rapidement et est devenu extrêmement inconfortable.
Pour ne rien arranger, j'avais demandé s'il était possible d'avoir 1m50 de largeur. La réponse a été positive, mais j'ai tout bonnement l'impression qu'ils ont mis le même nombre de ressorts que dans un 1m40. Moralité, affaissement total sur les côtés.
Service après-vente pénible et comme je n'avais pas l'assurance de régler mon problème rapidement, j'ai préféré acheter un autre matelas à la concurrence pour faire simple.
J'aurai au moins gardé mon sommier qui est de bonne qualité, je n'ai pas tout perdu
4 september 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l’inconfort rencontré avec votre matelas. Une telle expérience n’est pas conforme aux exigences de qualité, de soutien et de durabilité qui guident la fabrication de nos produits.
Après plusieurs années d’utilisation, un affaissement anormal ou une perte de confort nécessite un diagnostic précis afin de comprendre l’origine du problème et d’identifier la solution la plus adaptée.
Pour que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Notre équipe pourra ainsi consulter votre dossier, vérifier les éléments relatifs à votre garantie et vous orienter vers les démarches appropriées. Votre satisfaction reste essentielle, et nous vous remercions d’avoir partagé votre retour.
L’équipe Epéda
Très bon matelas
J'ai investi dans un matelas qui correspond à mes attentes. Je ne le regrette pas!
2 augustus 2025
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Antwoord van Epéda
Nous sommes ravis que notre matelas réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre achat. Merci pour votre confiance et votre commentaire positif !
L'équipe Epéda
Super expérience
Première fois que je mets le prix dans un matelas, j’en suis complètement satisfaite!
J’ai fait le test sur le site pour savoir quel est le matelas qui me convient et j’ai été parfaitement recommandée!
Je conseille vivement la marque.
24 juli 2025
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes enchantés de lire que votre premier investissement dans un matelas de qualité est une réussite totale.
Nous attachons une grande importance à la précision de notre Quiz en ligne. Il a été conçu pour guider chaque dormeur vers la technologie la plus adaptée à sa morphologie et à ses habitudes de sommeil. Savoir que vous avez été "parfaitement recommandée" est la plus belle des récompenses pour notre équipe !
Investir dans une literie de qualité, c'est avant tout investir dans sa santé au quotidien. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de ce nouveau confort durant de nombreuses années.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe Epéda
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