Un service client efficace et des tarifs compétitifs Je suis très satisfait de mon expérience avec Eurofil. La souscription s'est faite rapidement et sans accroc. Les conseillers sont joignables, à l... Toon meer
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Très satisfaite de mon expérience ! Très réactive, facilement joignable par téléphone, avec des explications claires et précises à chaque étape. J’ai particulièrement apprécié la gentillesse, l'écout... Toon meer
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La personne que j’ai eu d’abord au téléphone , une femme, n’était pas très agréable avec moi,plutôt pressante et pas de bons conseils! J’ai préféré souscrire en ligne du coup! Par contre le tarif i... Toon meer
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Au début la communication a été assez simple. La gestion de mon sinistre assez rapide. En revanche la prime d'assurance a explosé après le sinistre. Passage d'environ 320€ à 910€ (bonus de 50% qui pas... Toon meer
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Eurofil, l’assurance facile à vivre. Nous sommes passionnés par notre métier depuis plus de 35 ans et plus de 250 000 clients partout en France nous font confiance. 👍 Chez Eurofil, nous avons à cœur de vous proposer la meilleure des protections pour vos assurances auto, 2 roues, habitation et aussi pour votre famille, une protection familiale accident. Nos assurances s’adaptent à vos besoins et votre profil sans compromis entre la qualité et le prix ! 💰 Chez Eurofil, nous prendrons toujours le temps qu’il faut pour vous. C’est pourquoi plus de 350 conseillers sont à votre disposition en cas de besoin du lundi au vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 17h. 📞💻 ***** 96% de nos clients prêts à recommander Eurofil à des proches* Plus de 229€ d'économie sur votre assurance auto* Plus de 2 300 garages agréés partout en France ***** Pour l'ensemble des offres concernant la marque Eurofil, merci de vous rapprocher de nos conseillers au 02.32.82.45.01 pour connaître les conditions précises d'application. ***** Eurofil est une marque d'Allianz Direct. *Mentions disponibles sur notre site www.eurofil.com
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Centre de Gestion, 76823, Mont Saint Aignan Cedex, Frankrijk
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L’échange avec la chargée de clientèle…
L’échange avec la chargée de clientèle a été agréable et s’est fait rapidement. Je trouve que c’est toujours appréciable, dans le cadre d’une démarche réalisée en ligne, de pouvoir échanger avec une personne et d’être réellement accompagné.
J’apprécie particulièrement le fait de pouvoir avoir un échange humain, contrairement aux échanges avec des IA ou des assistants automatisés qui sont souvent limités à certains critères et qui ne comprennent pas toujours correctement les demandes.
L’humain avant tout, et j’espère que cela restera ainsi !
5 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Merci pour votre retour si détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseillère ait été à la fois agréable et efficace.
Vous soulignez un point qui nous tient particulièrement à cœur : derrière nos services en ligne, il y a avant tout des femmes et des hommes pour vous accompagner, vous écouter et répondre à vos questions de manière personnalisée. Rien ne remplace un échange humain lorsqu'il s'agit de comprendre un besoin ou de trouver la solution la plus adaptée.
Rassurez-vous, nous partageons votre conviction : la technologie peut être utile, mais l'humain reste essentiel. Merci pour votre confiance et pour ce message qui fera très plaisir à nos équipes ! 😊
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct 🌟
Antwoord van Eurofil
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que cet échange ait été à la fois simple, clair et agréable. Chez Eurofil, nous mettons tout en œuvre pour que l'assurance reste un sujet facile à comprendre, avec le sourire en prime !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct 🌟
Tarif très attractif personnel à…
Tarif très attractif personnel à l’écoute
10 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos tarifs attractifs et que nos équipes aient été à votre écoute. Une assurance au bon prix avec des conseillers attentifs, c'est le duo que nous cherchons à vous offrir au quotidien ! 🚗✨
Au plaisir de vous accompagner.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct 🌟
Antwoord van Eurofil
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été correcte et qu'elle a répondu à vos attentes. Parfois, un simple "OK" est déjà un bon signe, et nous en sommes ravis !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct 🌟
Cotisation doublée ?? Sans raison !!
Bonjour j’ai le même problème que pour certains à savoir doublement de la cotisation je n’ai pourtant eu aucun problème j’ai même eu un courrier de votre part m’informant que ma franchise allait diminuer vu que je n’avais pas eu d’accident. Mais celle-ci n’a pas bougé ?
Alors impossible de vous joindre ? Pas sérieux du tout..
9 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant l'évolution de votre cotisation et les difficultés rencontrées pour nous joindre.
Concernant la franchise, celle-ci reste affichée sur votre contrat car il s'agit de la franchise contractuelle. Toutefois, lorsque vous bénéficiez d'une réduction de franchise indiquée sur votre bilan, celle-ci est bien appliquée au moment du règlement d'un sinistre. Il est donc normal que le montant affiché sur les documents contractuels ne soit pas modifié.
Sans accès à votre dossier via cet avis, nous ne pouvons malheureusement pas vérifier les éléments qui vous ont été communiqués. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous apporter des explications personnalisées sur votre situation.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Prix et services interressant.
5 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Lucas,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez à la fois nos tarifs et la qualité de nos services. La satisfaction de nos assurés est au cœur de nos priorités, et votre commentaire nous encourage à poursuivre nos efforts.
Bonne journée,
Virginie d'Eurofil by Allianz Direct
À fuir !
À fuir !
Je déconseille extrêmement Eurofil après une expérience très décevante.
Je suis tombée en panne en Galice en Espagne, à environ 7 heures de route de mon domicile. Dans cette situation, j’ai contacté Eurofil et leur accord m’a été donné en amont pour que j’avance les frais de location d’un véhicule afin de pouvoir rentrer chez moi, puis pour retourner récupérer mon propre véhicule.
J’ai donc fait confiance à mon assureur et avancé 370 € au total.
Aujourd’hui alors que les frais avaient été engagés avec leur accord préalable, Eurofil refuse de me rembourser au motif que je ne fournis pas de factures acquittées.
J’ai pourtant transmis les bons de réservation indiquant les montants payés ainsi que les contrats de location, et je suis également en mesure de fournir les preuves de paiement. Le problème est que la société de location ne délivre pas de facture pour ce type de réservation. Je suis donc bloquée de ce côté là aussi.
Donc en résumé : Eurofil m’autorise à avancer les frais, je dépense 370 € en faisant confiance à mon assurance, je fournis les justificatifs dont je dispose et Eurofil refuse finalement de me rembourser parce qu’un document que le prestataire ne délivre pas manque au dossier.
J’ai contacté leur service client à plusieurs reprises et expliqué la situation mais aucune solution concrète ne m’a été proposée.
C’est précisément lorsque l’on tombe en panne à l’étranger loin de chez soi, que l’on devrait pouvoir compter sur son assurance. Dans mon cas j’ai surtout eu le sentiment qu’une fois les frais avancés, il n’y avait plus personne pour assumer ce qui avait été convenu en amont.
370 € avancés de ma poche et toujours pas remboursés, malgré l’accord préalable de mon assurance.
Ainsi, je me retrouve dans l’obligation d’entamer des procédures chronophages uniquement parce que mon assurance semble chercher par tous les moyens, à éviter de prendre en charge des frais qu’elle avait pourtant préalablement accepté de couvrir.
Une expérience qui me fait sérieusement remettre en question l’intérêt de cette assurance. À fuir.
8 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Séléna,
Nous sommes désolés de lire votre témoignage et comprenons votre déception face à cette situation, d'autant plus dans le contexte d'une panne survenue à l'étranger.
Nous comprenons que l'avance de frais réalisée sur la base des informations qui vous ont été communiquées, ainsi que les difficultés rencontrées pour constituer votre dossier de remboursement, puissent être une source de frustration. Chaque demande d'indemnisation nécessite toutefois l'étude de pièces justificatives permettant de valider la prise en charge conformément aux garanties prévues au contrat.
Nous regrettons sincèrement le ressenti que cette situation a pu engendrer ainsi que le manque de solution que vous estimez avoir rencontré lors de vos échanges avec nos services.
Virginie d'Eurofil by Allianz Direct
service client magnifique
Un service client efficace et des tarifs compétitifs
Je suis très satisfait de mon expérience avec Eurofil. La souscription s'est faite rapidement et sans accroc. Les conseillers sont joignables, à l'écoute et ont su répondre clairement à mes questions. Les tarifs restent très corrects par rapport aux garanties proposées. Je recommande
4 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Lafi,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que votre souscription s'est déroulée rapidement et que nos conseillers ont su répondre à vos attentes. La qualité de l'accompagnement et la clarté des échanges sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Nous sommes également heureux que nos garanties et nos tarifs vous apportent satisfaction. Votre retour positif est une belle récompense pour nos équipes.
A bientôt,
Virginie d'Eurofil d'Eurofil by Allianz Direct
Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et fluide.
La satisfaction de nos assurés est au cœur de nos préoccupations, et votre commentaire nous encourage à poursuivre nos efforts.
Belle journée,
Virginie d'Eurofil by Allianz Direct
Très déçu de cette assurance
Très déçu de cette assurance. Le montant de ma cotisation annuelle a doublé d'une année sur l'autre, donc + 100 % alors qu'en 2026, les tarifs des l'assurances auto augmentent en moyenne de 4 % à 6 % en France.
Je n'ai pourtant pas eu d'accident responsable et inutile de trouver des excuses comme l'augmentation des coûts de réparation ou autres ... On est simplement sur une entreprise malhonnête qui manque de professionnalisme.
8 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Mickael,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement concernant l'évolution de votre cotisation. Nous comprenons parfaitement votre réaction face à une hausse que vous jugez importante, d'autant plus en l'absence de sinistre responsable.
Les tarifs d'assurance sont déterminés à partir de plusieurs critères et peuvent évoluer d'une année à l'autre en fonction de différents éléments liés au contrat et au contexte général du marché. Nous regrettons toutefois que cette évolution vous ait donné le sentiment de ne pas être considéré à votre juste valeur.
Nous prenons également note de votre ressenti concernant notre professionnalisme et sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait conduit à cette conclusion.
Bonne journée,
Virginie d'Eurofil by Allianz Direct
Facilité pour effectuer un devis
Facilité pour effectuer un devis, prix très avantageux, clarté des information et documents fourni.
1 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de réalisation de votre devis, la compétitivité de nos tarifs ainsi que la clarté des informations et des documents fournis.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes qui s'efforcent de proposer un parcours simple, transparent et accessible.
Bonne journée,
Virginie d'Eurofil by Allianz Direct
Très bien
Très bien, souscription en une fois. Il vous demande directement tous les documents. Et on a pas a y revenir. J'étais chez eux il y a qq année. J'y retourne a nouveau car très bon tarif.
1 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Yann,
Merci pour votre retour et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis que votre souscription se soit passée simplement et que les démarches aient été fluides. C'est également un plaisir de vous retrouver parmi nos assurés après quelques années.
Merci aussi pour votre appréciation sur nos tarifs, un critère qui compte beaucoup dans le choix d'une assurance.
A bientôt,
Virginie d'Eurofil by Allianz Direct
contact impossible
une étoile car impossibilité de modifier un contrat auto via le site internet. une étoile car 31mn d'attente au téléphone puis ça coupe. on devrait pouvoir facturer les attentes interminables, non? tout le monde sait que la vie est courte, alors répondez, m....
le système de messagerie par document n'est pas super non plus, trop long pour une réponse urgente, pour l'ajout d'un conducteur ou d'une option pour le lendemain. là je suis très déçu, je vois les limites des assurances en ligne.
8 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour nous joindre et pour ce temps d'attente qui ne vous a pas permis d'obtenir l'accompagnement attendu. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Concernant la modification de votre contrat, certains changements, comme l'ajout d'un conducteur ou d'une option, modifient le risque assuré et nécessitent donc une vérification avec l'un de nos conseillers afin de garantir que votre contrat reste parfaitement adapté à votre situation.
Nous regrettons sincèrement les délais rencontrés et pouvons vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à nos assurés dans les meilleurs délais.
Votre retour est précieux et nous le prenons en compte dans le cadre de l'amélioration de nos services.
Bonne journée,
Virginie d'Eurofil by Allianz Direct
Très difficile d’avoir quelqu’un au…
Très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone. Il faut compter entre 10 et 15 minutes d’attente à chaque tentative, et il arrive même que l’appel n’aboutisse pas.
Une fois le conseiller en ligne, les échanges se passent généralement bien. En revanche, on reste avec l’appréhension d’être coupé ou interrompu avant d’avoir pu régler son problème.
J’ai choisi Eurofil principalement pour leurs tarifs, mais cette difficulté à joindre un conseiller est un véritable désagrément au quotidien. C’est même une source d’angoisse lorsqu’on sait que l’on risque d’avoir besoin de les contacter, car le temps d’attente est très long, quelle que soit l’heure de la journée.
8 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Aleks,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre nos conseillers et que les délais d'attente génèrent de l'inquiétude, particulièrement lorsque vous avez besoin d'une assistance rapide.
Nous apprécions toutefois votre retour concernant la qualité des échanges une fois en ligne avec nos équipes. Vos remarques sur l'accessibilité de notre service client sont précieuses et nous les prenons en compte afin d'améliorer continuellement notre accompagnement.
Bonne journée,
Virginie d'Eurofil by Allianz Direct
Plus d'une heure trente avec une blonde…
Plus d'une heure trente avec une blonde que je ne vois même pas (boîte vocale)service inadmissible par contre ne pas oublier de payer. Tout ça pour un remorquage. Je vais voir ailleurs et je conseil les autres a faire pareil
7 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mécontentement. Après vérification, notre service Réclamations est déjà intervenu sur votre dossier afin de vous apporter les explications nécessaires.
Nous souhaitons toutefois préciser que vous n'avez pas sollicité notre service d'assistance. Or, celui-ci répond en moyenne en moins de 3 minutes et organise l'intervention du dépanneur avec un délai moyen d'environ 1 heure sur place. N'ayant pas fait appel à notre assistance, nous n'avons malheureusement pas pu organiser l'intervention ni prendre en charge la facture engagée de votre côté.
Nous regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre écoute.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
A fuir absolument
A fuir absolument, +600 € d'augmentation après un an chez eux.
7 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Une augmentation tarifaire peut être difficile à comprendre, surtout lorsqu'aucun sinistre n'est intervenu sur le contrat.
Toutefois, l'évolution d'une cotisation ne dépend pas uniquement de l'historique individuel de l'assuré. Elle peut également être liée à l'augmentation globale du coût des réparations, des indemnisations ou encore à l'évolution des risques couverts.
Nous regrettons que cette évolution vous conduise à porter ce jugement sur notre compagnie et vous remercions malgré tout pour l'année passée à nos côtés.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Passer de 190 € par an à trois 320 l…
Passer de 190 € par an à trois 320 l année d'après sacré augmentation quand même.
Assurance tiers auto
Sans aucun sinistre ou quoi que ce soit!
7 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous comprenons que passer de 190 € à 320 € par an puisse vous sembler être une hausse importante.
Le montant de la cotisation peut évoluer à l'échéance en fonction de plusieurs critères, notamment l'augmentation générale du coût des sinistres, des réparations automobiles ou encore des indemnisations, indépendamment de votre propre sinistralité.
Nous regrettons votre déception et restons à votre disposition si vous souhaitez obtenir des explications détaillées sur l'évolution de votre tarif.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Erreur de gestion
Erreur de gestion sur le relevé d'informations et service client défaillant.
Lors de mon départ de chez Eurofil (Allianz Direct) en juin 2026, la compagnie a commis une erreur matérielle en inscrivant 7 ans d'ancienneté au bonus 50% sur mon relevé d'informations, alors que mon document d'entrée en prouvait 13 ans.
Le service réclamation a refusé de procéder à la rectification administrative, maintenant une position mathématiquement incohérente avec la durée réelle de mon contrat chez eux (11 mois).
Ce manque de rigueur administrative pénalise l'assuré lors de sa réassurance et m'a obligé à introduire un dossier de litige auprès du Médiateur de l'Assurance (Réf : DEM-137927-2026) pour obtenir la mise en conformité de mes données légales. Pratiques administratives regrettables.
Fuyez cet assurance
1 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous entendons votre message et les difficultés que vous décrivez concernant votre relevé d'informations ainsi que le traitement de votre réclamation.
Nous comprenons votre incompréhension et votre mécontentement, notamment au regard de l'impact que cette situation a pu avoir lors de vos démarches auprès d'un nouvel assureur.
Nous le regrettons sincèrement.
Sans entrer dans le détail ici, l'établissement et la mise à jour des relevés d'informations s'inscrivent dans un cadre réglementaire et administratif précis.
Nous restons à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée, Vincent d'Eurofil by Allianz Direct
Iresponsabilité
Tout s'est bien passé en général et Laurent à envoyer un courrier de résiliation à mon assurance pour être assurée chez Eurofil le 28/09/2026. J'ai une assurance zéro km en cas de panne, j'ai fait intervenir mon assistance 3 fois en 2 ans et EUROFIL les a compté pour des sinistres, donc à partir du 28/09/2026, je me retrouve sans assurance. Donc, j'attends d'Eurofil qu'elle annule le courrier de résiliation envoyé à mon assurance avant le 28/09/2026, sinon je me retrouve sans assurance après cette date.
2 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour.
Je peux comprendre votre mécontentement suite à l'annulation de votre contrat.
En effet nous reprenons les éléments mentionnés sur le relevé d'informations fourni à la souscription.
Je vous invite à vous rapprocher de votre assureur initial afin de leur signifier votre souhait de rester chez eux, il n'est pas nécessaire de refaire un courrier dans ces cas la.
Bonne journée, Vincent d'Eurofil by Allianz Direct
Une honteux
Une honteux, 50 % d’augmentation d’une année à l’autre sans accident, ni incident, rien du tout.
On vous explique qu’il faut négocier avec la direction...
Je ne suis plus assuré chez eux, mais ils viennent de me prélever la cotisation annuelle ...de plus de 850€.
Je dois faire opposition à la banque.
Surtout fuyez, mon fils c’est 200%, jamais eu un probléme...
C’est du vol
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous entendons votre message et votre profond mécontentement face à l’évolution de votre cotisation ainsi qu’aux prélèvements que vous évoquez après la résiliation de votre contrat.
Nous comprenons votre incompréhension, d’autant plus en l’absence de sinistre ou d’incident et au regard des augmentations que vous mentionnez.
Nous le regrettons sincèrement.
Sans entrer dans le détail ici, les évolutions tarifaires peuvent s’inscrire dans un contexte global du marché de l’assurance, pouvant entraîner des ajustements de cotisation selon les contrats et les situations.
Concernant les prélèvements que vous évoquez après votre résiliation, nous comprenons vos interrogations et regrettons la situation décrite.
Bonne journée, Vincent d'Eurofil by Allianz Direct
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