Très Bonne relation clientèle Tarifs très intéressant À ne pas hésiter pour demander un devis A recommander avec succès Ne pas écouter le dialogue des autres assurances Bref que du bien
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Etant assuré chez eux depuis plusieurs années sans problème et un jour une augmentation de tarif de 45% sans explication. appel téléphonique ( 25 min d attente ) pour enfin avoir une personne et pour... Toon meer
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Un service client efficace et des tarifs compétitifs Je suis très satisfait de mon expérience avec Eurofil. La souscription s'est faite rapidement et sans accroc. Les conseillers sont joignables, à l... Toon meer
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Très satisfaite de mon expérience ! Très réactive, facilement joignable par téléphone, avec des explications claires et précises à chaque étape. J’ai particulièrement apprécié la gentillesse, l'écout... Toon meer
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Eurofil, l’assurance facile à vivre. Nous sommes passionnés par notre métier depuis plus de 35 ans et plus de 250 000 clients partout en France nous font confiance. 👍 Chez Eurofil, nous avons à cœur de vous proposer la meilleure des protections pour vos assurances auto, 2 roues, habitation et aussi pour votre famille, une protection familiale accident. Nos assurances s’adaptent à vos besoins et votre profil sans compromis entre la qualité et le prix ! 💰 Chez Eurofil, nous prendrons toujours le temps qu’il faut pour vous. C’est pourquoi plus de 350 conseillers sont à votre disposition en cas de besoin du lundi au vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 17h. 📞💻 ***** 96% de nos clients prêts à recommander Eurofil à des proches* Plus de 229€ d'économie sur votre assurance auto* Plus de 2 300 garages agréés partout en France ***** Pour l'ensemble des offres concernant la marque Eurofil, merci de vous rapprocher de nos conseillers au 02.32.82.45.01 pour connaître les conditions précises d'application. ***** Eurofil est une marque d'Allianz Direct. *Mentions disponibles sur notre site www.eurofil.com
Contactgegevens
Centre de Gestion, 76823, Mont Saint Aignan Cedex, Frankrijk
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Erreur de gestion
Erreur de gestion sur le relevé d'informations et service client défaillant.
Lors de mon départ de chez Eurofil (Allianz Direct) en juin 2026, la compagnie a commis une erreur matérielle en inscrivant 7 ans d'ancienneté au bonus 50% sur mon relevé d'informations, alors que mon document d'entrée en prouvait 13 ans.
Le service réclamation a refusé de procéder à la rectification administrative, maintenant une position mathématiquement incohérente avec la durée réelle de mon contrat chez eux (11 mois).
Ce manque de rigueur administrative pénalise l'assuré lors de sa réassurance et m'a obligé à introduire un dossier de litige auprès du Médiateur de l'Assurance (Réf : DEM-137927-2026) pour obtenir la mise en conformité de mes données légales. Pratiques administratives regrettables.
Fuyez cet assurance
1 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous entendons votre message et les difficultés que vous décrivez concernant votre relevé d'informations ainsi que le traitement de votre réclamation.
Nous comprenons votre incompréhension et votre mécontentement, notamment au regard de l'impact que cette situation a pu avoir lors de vos démarches auprès d'un nouvel assureur.
Nous le regrettons sincèrement.
Sans entrer dans le détail ici, l'établissement et la mise à jour des relevés d'informations s'inscrivent dans un cadre réglementaire et administratif précis.
Nous restons à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée, Vincent d'Eurofil by Allianz Direct
Iresponsabilité
Tout s'est bien passé en général et Laurent à envoyer un courrier de résiliation à mon assurance pour être assurée chez Eurofil le 28/09/2026. J'ai une assurance zéro km en cas de panne, j'ai fait intervenir mon assistance 3 fois en 2 ans et EUROFIL les a compté pour des sinistres, donc à partir du 28/09/2026, je me retrouve sans assurance. Donc, j'attends d'Eurofil qu'elle annule le courrier de résiliation envoyé à mon assurance avant le 28/09/2026, sinon je me retrouve sans assurance après cette date.
2 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour.
Je peux comprendre votre mécontentement suite à l'annulation de votre contrat.
En effet nous reprenons les éléments mentionnés sur le relevé d'informations fourni à la souscription.
Je vous invite à vous rapprocher de votre assureur initial afin de leur signifier votre souhait de rester chez eux, il n'est pas nécessaire de refaire un courrier dans ces cas la.
Bonne journée, Vincent d'Eurofil by Allianz Direct
Une honteux
Une honteux, 50 % d’augmentation d’une année à l’autre sans accident, ni incident, rien du tout.
On vous explique qu’il faut négocier avec la direction...
Je ne suis plus assuré chez eux, mais ils viennent de me prélever la cotisation annuelle ...de plus de 850€.
Je dois faire opposition à la banque.
Surtout fuyez, mon fils c’est 200%, jamais eu un probléme...
C’est du vol
4 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous entendons votre message et votre profond mécontentement face à l’évolution de votre cotisation ainsi qu’aux prélèvements que vous évoquez après la résiliation de votre contrat.
Nous comprenons votre incompréhension, d’autant plus en l’absence de sinistre ou d’incident et au regard des augmentations que vous mentionnez.
Nous le regrettons sincèrement.
Sans entrer dans le détail ici, les évolutions tarifaires peuvent s’inscrire dans un contexte global du marché de l’assurance, pouvant entraîner des ajustements de cotisation selon les contrats et les situations.
Concernant les prélèvements que vous évoquez après votre résiliation, nous comprenons vos interrogations et regrettons la situation décrite.
Bonne journée, Vincent d'Eurofil by Allianz Direct
Cotisation doublée sans avertissement
Ils étaient le plus bas du marché pour ma voiture, puis soudainement, les prix ont doublé SANS notification, que ce soit pour moi ou ma famille. Faites attention
4 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous entendons votre message et votre réaction face à l’évolution des cotisations que vous évoquez pour vous-même et votre famille.
Nous comprenons votre incompréhension, notamment lorsque cette hausse vous semble intervenir sans information suffisante.
Nous le regrettons sincèrement.
Sans entrer dans le détail ici, les évolutions tarifaires peuvent s’inscrire dans un contexte global du marché de l’assurance, pouvant conduire à des ajustements de cotisation selon différents paramètres.
Bonne journée, Vincent d'Eurofil by Allianz Direct
Fait attention quand vous partez de…
Fait attention quand vous partez de chez eux le relevé d'information limité a 7 ans pour les 0,50 ... les année avant sont perdu... ( + de 22 ans ) 🙁 Jamais rien eu sinistre etc... et augmentation abusive si vous rester.... Je recommande pas cette assurance.
1 juli 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous entendons votre message et le retour que vous partagez concernant votre relevé d’information ainsi que l’évolution de vos cotisations.
Nous comprenons votre déception, notamment au regard de votre ancienneté et de l’absence de sinistre que vous évoquez.
Nous le regrettons sincèrement.
Sans entrer dans le détail ici, le relevé d’information est établi selon les règles en vigueur et les périodes de référence applicables dans le secteur de l’assurance. Les évolutions tarifaires peuvent quant à elles s’inscrire dans un contexte global du marché de l’assurance.
Toutefois, le bonus à 050, dès lors qu'il a plus de 3ans, n'a aucun impact sur le tarif qu'il ait 7 ou 22ans. C'est le même principe.
Bonne journée, Vincent d'Eurofil by Allianz Direct
Assurer depuis 4 ans
Assurer depuis 4 ans
Mais n véhicule est dans mon garage deux vitres cassées suite à un vol ,la petite lucarne plus le côté passager à l'arrière ! Je n'ai pas payé la franchise mais ils se sont pris sur le remboursement ce qui revient au même !(Que ce soit vandalisme ou vol c'est pareil)
Je ne roule pas au-delà de 10000 km par an . (Mon véhicule à 10 ans et j'ai 20000 au compteur ! )
De plus ça s'est passé un 1er mai le garage en face de chez moi était ouvert, donc j'ai fait travailler le carrossier d'en face évidemment ça sortait de leur tarif !
Ensuite j'ai eu un relevé de ce que je payais pas tous les ans" je l'ai reçu cette année au mois de mai 2026" et de 45 € il y a 4 ans je suis passé à 107 € par mois pour une Dacia qui dort dans un garage et qui ne roule pas ! J'ai donc appelé mon assurance pour demander de revoir mon contrat car je payais trop cher " elle m'a répondu qu'il ne faisait pas de prix et que je n'avais qu'à aller voir ailleurs ce que j'ai fait "
Donc je pense que je vais surveiller mon contrat auto et en changé dès qu'il y aura une augmentation !!!!
Chaque assurance doit informer son client de tout augmentation !
13 mei 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la gestion de votre sinistre et l'évolution de votre cotisation.
Nous comprenons que cette situation et les échanges que vous décrivez aient pu susciter de l'incompréhension.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et prenons bonne note de votre retour.
Bonne journée.
Gildas Service Clients Eurofil
ASSURANCE A FUIR
ASSURANCE A FUIR. Sinistre du 18 juillet, toujours pas réglé. Si vous n'appelez pas, votre dossier reste en bas de la pile. Aucune empathie, ni conseils. 3 personnes différentes, 3 réponses différentes. Quant à leur service d'assistance, des incompétents également. Donc privilégier les assureurs de proximité, qui porte un nom et que vous pouvez joindre à tous moments sans avoir à taper sur 1, 2 OU 3, au risque de se tromper et d'avoir à recommencer.
3 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons la frustration que vous exprimez concernant le suivi de votre sinistre.
Lorsqu'un dossier tarde à aboutir ou que les informations communiquées ne semblent pas cohérentes, il est naturel de ressentir de l'incompréhension et de l'insatisfaction.
Nous regrettons que l'accompagnement apporté par nos équipes ainsi que par notre service d'assistance n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de la confiance que vous nous accordiez.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour retient toute notre attention.
Bonne journée.
Gildas Service Clients Eurofil
Surtout ne pas souscrire
Surtout ne pas souscrire a leur contrat victime d'un feu de forêt les pompiers on protéger mon bien avec du retardant et ne prenne rien en charge obligé de faire intervenir ma protection juridique qui est une autre assurance .
Mail de refus injustifié vue que j'ai la garantie qui s'applique. Vous êtes bon cas payer tout les mois
Ha oui prendre contact rapidement c'est jamais 🤣
3 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier.
Nous vous informons que nous venons de recevoir le courrier transmis par votre protection juridique. Celui-ci a été immédiatement adressé à notre service réclamation, qui va procéder à une étude approfondie de votre dossier au regard des éléments communiqués.
Nos équipes reviendront vers vous dès que possible afin de vous apporter une réponse détaillée sur votre situation.
Nous comprenons votre déception et vous remercions de votre patience pendant l'analyse de votre dossier.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Plus d'un an que j'ai deux sinistres…
Plus d'un an que j'ai deux sinistres auto non responsable et je n'ai pas été remboursé les réparations ne sont pas fait. C'est la honte cette assurance je n'ai jamais vu ça !
3 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Plus d'un an d'attente pour la gestion de deux sinistres non responsables n'est pas une expérience satisfaisante.
Afin que votre dossier puisse être réexaminé au plus vite, nous transmettons immédiatement votre message au service indemnisation. Un gestionnaire reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour faire un point complet sur votre situation et vous informer des suites apportées à vos dossiers.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons mobilisés pour vous apporter une réponse.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Rapide et facile
Rapide à mettre en place, très pratique et clair, et moins cher que mon ancienne assurance
26 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la souscription ait été simple, claire et rapide, et que nos tarifs aient su vous convaincre. C'est toujours un plaisir de savoir que nous facilitons la vie de nos nouveaux assurés.
Bienvenue chez Eurofil et à très bientôt ! 🚗
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Catastrophe encore
Catastrophe encore, injoignables et pas aidants du tout, des conversations vides de sens au téléphone
2 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter une aide concrète, nous vous invitons à répondre à la demande d'authentification qui vous a été adressée. Dès réception de celle-ci, nos équipes pourront reprendre l'analyse de votre situation et vous accompagner dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute et souhaitons pouvoir faire le point avec vous rapidement.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Site intuitif relation conseiller
Très bonne relation avec les conseillers et le site est très intuitif
1 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Kenny.
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif !
Votre retour nous pousse à continuer dans ce sens.
Nous sommes à votre disposition pour tout besoin.
Bonne journée,
Vincent d'Eurofil By Allianz Direct
Bonne expérience lors de la souscription
La communication et les conseils de la chargée d’affaire à laquelle j’ai eu à faire était très professionnelle et efficace.
J’ai vite eu réponse à mes questions.
La souscription s’est faite simplement.
Tout était pratique.
1 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Tom.
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par votre expérience chez nous.
Nous restons bien sur à votre disposition pour toute demande.
Bonne journée,
Vincent d'Eurofil By Allianz Direct
résiliation chez direct assurance le…
résiliation chez direct assurance le conseiller m'as détaillé le devis fait en ligne explications claires suite a cet accueil j ai signe l'adhésion
27 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les explications de votre conseiller aient été suffisamment claires pour vous convaincre de nous rejoindre. Comme quoi, un devis bien expliqué vaut parfois mieux qu'un long discours !
Bienvenue chez Eurofil et merci pour votre confiance. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés 🚗
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Devis réalisé rapidement et contrat…
Devis réalisé rapidement et contrat conforme validé.
Excellent service client au téléphone
26 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les explications de votre conseiller aient été suffisamment claires pour vous convaincre de nous rejoindre. Comme quoi, un devis bien expliqué vaut parfois mieux qu'un long discours !
Bienvenue chez Eurofil et merci pour votre confiance. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés 🚗
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
JE SUIS UN GUERRIER !!!!!! J'ai réussi à assurer mon véhicule chez vous !!
Je pense sincèrement être l’une des rares personnes à avoir dû se battre autant pour réussir à assurer un véhicule chez vous!
Pourtant, à la base, mon choix était simple : j’avais déjà un véhicule assuré chez vous donc lorsque j’ai voulu assurer mon deuxième véhicule, je souhaitais naturellement le mettre chez vous.
J’avais même anticipé les choses en faisant un devis avant l’échéance de mon contrat actuel, afin de pouvoir être assuré directement chez vous au moment voulu. Malheureusement, rien ne s’est passé comme prévu.
J’ai mis près de trois mois à réussir à finaliser mon assurance. Pendant tout le mois de juillet et une bonne partie du mois d’août, votre site internet était tout simplement bugué à mort : impossible de finaliser correctement les démarches, problèmes lors de la souscription, parcours qui bloque… Bref, un véritable parcours du combattant.
J’ai donc dû multiplier les tentatives et surtout les appels téléphoniques. Et là, je tiens quand même à souligner un point très positif : les opérateurs téléphoniques sont au top. Ils sont sympathiques, et font vraiment leur possible pour aider.
Le problème, c’est qu’encore faut-il réussir à les avoir
J’ai notamment eu des attentes de 30 minutes avant de me faire raccrocher au nez, ce qui n’aide franchement pas lorsqu’on essaie simplement de souscrire une assurance.
Au final, après presque 3 mois de galère, j’ai enfin réussi à assurer mon deuxième véhicule chez vous.
Je trouve ça d’autant plus dommage que j’avais réellement envie de rester chez vous. J’avais déjà un véhicule assuré chez vous et c’est précisément pour cette raison que j’ai autant insisté pour que le second le soit également.
En résumé : des opérateurs téléphoniques vraiment au top, mais un parcours de souscription en ligne qui m’a fait vivre un véritable enfer.
Je pense honnêtement être la seule personne au monde à avoir autant insisté pour réussir à souscrire une assurance chez son assureur.
Dommage, car avec un site fonctionnel et un parcours client mieux maîtrisé, l’expérience aurait été bien meilleure.
Je précise que d'ailleurs pour réussir à assurer mon second véhicule j'ai du me retrouver avec deux comptes clients chez vous ! du grand n'importe quoi...
Heureusement que vos opérateurs une fois joignable ont pu m'expliquer les démarches afin de relier les deux compte clients, bien sur ayant fait les démarches hier je ne sais pas si cela fonctionnera mais j'ai grand espoir.
En espérant que mon pavé permette a vous de rectifier tout ca !
Cordialement un assurer qui sort des tranchés!
31 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir tenu bon jusqu'au bout de cette véritable campagne de souscription... et surtout d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec autant de détails !
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de l'assurance de votre second véhicule. Entre les dysfonctionnements rencontrés sur le site, les multiples tentatives, les temps d'attente parfois longs et la gestion de vos comptes clients, nous comprenons parfaitement votre frustration. Une souscription ne devrait pas ressembler à une sortie des tranchées.
Nous sommes en revanche ravis de lire que nos conseillers ont su vous accompagner tout au long de ce parcours et trouver des solutions malgré les obstacles rencontrés. Vos compliments à leur égard leur seront transmis avec grand plaisir.
Votre témoignage met en lumière plusieurs points que nous devons améliorer afin de rendre le parcours plus fluide et éviter que d'autres clients aient à déployer autant d'énergie pour nous rejoindre. Même si nous apprécions votre persévérance, nous préférons généralement accueillir nos assurés sans qu'ils aient à mener une opération commando. 😊
Nous vous remercions d'avoir choisi de rester à nos côtés malgré ces difficultés et espérons que la suite de votre expérience sera beaucoup plus simple et sereine.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Excellente expérience avec Eurofil et…
Excellente expérience avec Eurofil et Luko. La gestion des contrats est fluide, transparent et les tarifs sont très compétitifs. Un service de qualité que je conseille sans hésiter !"
23 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la fluidité de gestion de vos contrats, la transparence de nos services ainsi que la compétitivité de nos tarifs.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Merci pour ce retour très positif ! 😊
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
C’est des voleurs à éviter cette…
C’est des voleurs à éviter cette assurance, ils comptent un bris de glace comme un sinistre pour augmenter les prix et jouer sur le bonus malus .
Fouiller cet assurance, même si vous êtes assuré, tout risque, ça vaut pas le coup
1 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et de constater votre mécontentement.
Le bris de glace est effectivement enregistré dans l'historique du contrat, mais son impact sur la cotisation dépend de plusieurs critères. Nous comprenons néanmoins que l'évolution de votre tarif ait pu susciter de l'incompréhension.
Nous regrettons également que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes malgré les garanties souscrites. Chaque retour client est important et nous aide à améliorer nos services.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Super rapide et service client rapide…
Super rapide et service client rapide et en france
20 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la disponibilité de notre service client.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 😊
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Attention avis d'échéance !
1ère année avec 50% de bonus = 55e par mois , puis sans prévenir au bout d'un an ils passent à 96e par mois ! Comme ça sans raison , sans sinistre , sans prévenir ... Au téléphone, ils indiquent que c'est normal et pour tout le monde pareil .Ils se gavent bien les grands patrons. C'est du vol ! Direction la concurrence .
1 september 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant l'évolution de votre cotisation.
Les tarifs d'assurance peuvent évoluer à l'échéance annuelle en fonction de différents critères de tarification et pas uniquement du nombre de sinistres ou du coefficient bonus-malus. Nous comprenons toutefois que cette hausse ait pu vous sembler importante et générer de l'incompréhension.
Nous regrettons également que les explications apportées lors de votre appel n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer l'accompagnement de nos assurés.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons une bonne continuation.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
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