Très Bonne relation clientèle Tarifs très intéressant À ne pas hésiter pour demander un devis A recommander avec succès Ne pas écouter le dialogue des autres assurances Bref que du bien
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Un service client efficace et des tarifs compétitifs Je suis très satisfait de mon expérience avec Eurofil. La souscription s'est faite rapidement et sans accroc. Les conseillers sont joignables, à l... Toon meer
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Etant assuré chez eux depuis plusieurs années sans problème et un jour une augmentation de tarif de 45% sans explication. appel téléphonique ( 25 min d attente ) pour enfin avoir une personne et pour... Toon meer
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Très satisfaite de mon expérience ! Très réactive, facilement joignable par téléphone, avec des explications claires et précises à chaque étape. J’ai particulièrement apprécié la gentillesse, l'écout... Toon meer
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Eurofil, l’assurance facile à vivre. Nous sommes passionnés par notre métier depuis plus de 35 ans et plus de 250 000 clients partout en France nous font confiance. 👍 Chez Eurofil, nous avons à cœur de vous proposer la meilleure des protections pour vos assurances auto, 2 roues, habitation et aussi pour votre famille, une protection familiale accident. Nos assurances s’adaptent à vos besoins et votre profil sans compromis entre la qualité et le prix ! 💰 Chez Eurofil, nous prendrons toujours le temps qu’il faut pour vous. C’est pourquoi plus de 350 conseillers sont à votre disposition en cas de besoin du lundi au vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 17h. 📞💻 ***** 96% de nos clients prêts à recommander Eurofil à des proches* Plus de 229€ d'économie sur votre assurance auto* Plus de 2 300 garages agréés partout en France ***** Pour l'ensemble des offres concernant la marque Eurofil, merci de vous rapprocher de nos conseillers au 02.32.82.45.01 pour connaître les conditions précises d'application. ***** Eurofil est une marque d'Allianz Direct. *Mentions disponibles sur notre site www.eurofil.com
Contactgegevens
Centre de Gestion, 76823, Mont Saint Aignan Cedex, Frankrijk
- 0232824501
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- eurofil.com
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Gemiddeld
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J'ai reçu un mail sans précision…
J'ai reçu un mail sans précision m'indiquant l'annulation de mon contrat.
4 sinistres non responsables et je ne suis pas eligible à votre assurance, je trouve ça limite considérant que les sinistres signalés par l'ancien assureur n'ont fait l'objet d'aucune prise en charge de leur part, vu que j'étais non responsable.
Lors du devis je n'ai pas eu connaissance de cette subtilité et la manière ou l'on me prévient, avec un courrier de résiliation est très limite.
24 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre incompréhension face à cette situation.
La souscription de nos contrats est soumise à certains critères d'éligibilité, qui sont vérifiés à partir des informations communiquées lors de l'étude du dossier. Nous regrettons sincèrement que les conséquences des sinistres déclarés et les conditions de validation de votre contrat n'aient pas été suffisamment claires pour vous lors de votre démarche.
Nous comprenons également votre ressenti concernant les informations transmises lors de l'annulation du contrat et regrettons qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et prenons bonne note de vos remarques.
Restant à votre écoute.
Gildas Service Clients Eurofil
Audrey D a été rapide réactive…
Audrey D a été rapide réactive professionnelle et efficace.
Parfait
26 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous apporter un accompagnement à la fois réactif, professionnel et efficace.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui seront sensibles à votre reconnaissance.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
Gildas Service Clients Eurofil
Rapide et clair
Rapide et clair
L'offre est apparue sur les furets, la souscription fût simple à faire et rapide.
18 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience de souscription ait été simple, rapide et claire. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des démarches fluides et accessibles dès la demande de devis.
Merci pour votre confiance et bienvenue parmi nos assurés. À bientôt.
Gildas Service Clients Eurofil
Incompètant
Incompètant, conseiller buté.
Je reçois mes nouveaux tarifs d'assurance voiture un mois avant échéance, ils ont augmentés de 50% sans information au préalable. Je fais donc une lettre de résiliation lettre recommandée AR. Mon paiement est débité (je paie pour l'année ) , quelque jour après je reçois un mail de refus sans aucune explication. Je contacte l'assurance et me dit que le prénom est différent de celui qui est sur l'avis d'échéance. ( pseudo) Seulement il y a mon n° de contrat, mon adresse et les immatriculations de mes deux véhicules. Le conseiller me prend de haut et insiste "résiliation refusée". Je demande à avoir son responsable qui est de mauvaise fois en me disant que le conseiller m'avait dit une autre version. En insistant sur le fait que le prénom est un pseudo mais que toutes les informations étaient exactes, elle me demande de faire la résiliation avec ce pseudo. Du coup, je dois résilier ma nouvelle assurance car le délais d'un mois à passé, et dois attendre l'acceptation d'eurofil pour enfin être assuré à moindre coup. (car j'ai trouvé une assurance bien connue qui est , elle plus raisonnable sur ses tarifs. Donc cela justifie la note de une étoile.
28 juni 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons les difficultés que vous décrivez concernant le traitement de votre demande de résiliation.
Les demandes de résiliation doivent faire l’objet de certaines vérifications afin de garantir la sécurité des démarches effectuées sur les contrats de nos assurés. Nous regrettons que ces contrôles et les explications qui vous ont été apportées aient généré de l'incompréhension.
Nous sommes également désolés du ressenti laissé lors de vos échanges avec nos équipes. La qualité de l’accueil et de l’accompagnement de nos assurés est une priorité, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et prenons bonne note de vos remarques.
Restant à votre écoute.
Gildas Service Clients Eurofil
je suis client depuis pas ma d'années…
je suis client depuis pas mal d'années chez vous et là vous avez refusé d'assurer ma nouvelle voiture car elle était en w w , c'est honteux résultat je part ailleurs et je récuse tous mes contrats chez vous.
J'ai tout mes contrats chez vous (3) et cette année mes primes ont augmenté de 40% soudainement et ce sans aucune explication. C'est un manque total de respect du client.
Je me répète donc, je vous quitte sans regret.
24 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception, d'autant plus au regard de votre ancienneté et de la confiance que vous nous accordiez au travers de plusieurs contrats.
Concernant votre nouveau véhicule, les immatriculations provisoires ne peuvent effectivement pas être prises en charge directement dans le cadre de nos critères de souscription. Lorsque cette situation se présente, nous sommes toutefois en mesure d'orienter nos clients vers l'un de nos partenaires afin de leur proposer une solution adaptée.
Nous comprenons également votre mécontentement concernant l'évolution de vos cotisations et regrettons que les explications apportées n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour les années passées à nos côtés et prenons bonne note de votre retour.
Restant à votre écoute.
Gildas Service Clients Eurofil
Assuré chez eux depuis au moins 15 ans…
Assuré chez eux depuis au moins 15 ans et jamais eu de soucis 👍
Je recommande
25 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous nous faites confiance depuis de nombreuses années et que nos services ont répondu à vos attentes tout au long de cette période.
Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nos équipes, que nous remercions également.
Merci pour votre confiance renouvelée et à bientôt.
Gildas Service Clients Eurofil
Je suis Client eurofil
Je suis Client eurofil, j’ai changé de véhicule. Le devis fait en ligne a été traité et d’ailleurs corrigé pour répondre à mes attentes.
Attestation fourni sans délai.
17 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis d'apprendre que la mise à jour de votre contrat suite au changement de véhicule s'est déroulée dans de bonnes conditions et que nos équipes ont su adapter votre devis à vos besoins.
La simplicité des démarches et la réactivité dans la délivrance des documents sont des points auxquels nous accordons une attention particulière. Nous sommes heureux qu'ils aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
Gildas Service Clients Eurofil
Impossible de les joindres alors que…
Impossible de les joindres alors que vous avez des délais pour déclaration. Le prétexte étant qu'il y a beaucoup de demande suite à un événement climatique. assuré c'est prévoir.
Sur le site impossible de déclaré en ligne.
25 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre ainsi que pour effectuer votre déclaration.
Lors d’épisodes climatiques importants, nos équipes peuvent faire face à un volume exceptionnel de sollicitations, ce qui peut occasionnellement allonger les délais de prise en charge. Nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner dans un contexte où la réactivité est essentielle.
Pour faciliter vos démarches, nous vous rappelons que votre espace personnel vous permet de déclarer un sinistre et de transmettre vos documents justificatifs. Ce canal est d’ailleurs à privilégier pour un traitement plus rapide de votre dossier.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour.
Restant à votre écoute.
Gildas Service Clients Eurofil
Le temps d'attente court et au top
Le temps d'attente n'était pas trop long, la personne a été très sympathique et a répondu à toutes mes questions très rapidement.
Un Service Client que l'on aimerait avoir dans toutes les sociétés et sans AI !
Un grand merci.
19 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre prise en charge ait été rapide et que les réponses apportées par nos équipes aient pleinement répondu à vos attentes.
La disponibilité, la qualité de l'écoute et la réactivité de notre service client sont au cœur de nos priorités. Votre commentaire est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
Gildas Service Clients Eurofil
Conseiller très pro
Conseiller très pro , à l écoute , très réactifs … le suivi client est juste parfait
Jamais eu de souci rencontré avec cette compagnie
Je la recommande à mes proches !
8 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour
Nous sommes ravis de lire que notre conseiller a su répondre à vos attentes par son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Votre satisfaction, ainsi que votre confiance au fil des années, sont de belles récompenses pour nos équipes.
Merci également pour votre recommandation auprès de vos proches !
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps,
Gildas Service Clients Eurofil
je suis cliente depuis 20 ans chez vous…
je suis cliente depuis 20 ans chez vous et là vous avez refusé de m'assurer ma nouvelle voiture car elle était en w w c'est honteux résultat je part ailleurs et je retire tous mes contrats
21 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception, d'autant plus après 20 ans de fidélité à nos côtés.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et regrettons que les conditions de souscription liées à votre nouveau véhicule n'aient pas permis de répondre à votre besoin.
Nous entendons votre ressenti et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Gildas Service Clients Eurofil
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité, et bon conseil pour m’orienter au mieux à la suite de mon dépannage
25 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre commentaire
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner rapidement après votre dépannage et de vous avoir aidé à trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Merci pour votre confiance,
Gildas Service Clients Eurofil
Augmentation de 400 €!!!
Client depuis plusieurs années, j'ai souhaité ajouter mon fils en deuxième conducteur sur une zoe de 2018 et là une augmentation de 400 € à l'année !! 1200 € pour une zoe ...
18 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous comprenons votre surprise face à l'évolution de votre cotisation et regrettons qu'elle suscite autant d'incompréhension.
L'ajout d'un conducteur peut entraîner une réévaluation du risque assuré et avoir un impact sur les conditions tarifaires du contrat.
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
Gildas Service Clients Eurofil
J’étais chez eux depuis 20 ans je fais…
J’étais chez eux depuis 20 ans je fais un devis pour une nouvelle voiture mais j’oublie il y a deux semaines de faire le transfert la voiture n’a pas bougé j’étais en vacances. Samedi 22 août en ouvrant mon courrier bilan annuel je m’aperçois que je n’ai pas fait le transfert j’appelle directement on me dit gentiment qu’on me résilie on me renvoi vers un courtier qui me propose un contrat en tiers alors que j’étais toujours tout risque en vérifiant sur le site il ne m’a même pas fait un devis sur une Peugeot mais une Citroën c1 du grand n’importe quoi je suis infirmière libérale obligée de prendre la voiture de ma voisine pour travailler car sans assurance merci eurofil !
22 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception après 20 ans de fidélité.
Nous comprenons les difficultés que cette situation a pu engendrer et regrettons que les échanges avec nos services n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Gildas Service Clients Eurofil
Conseillers aimables et compétents
Conseillers aimables et compétents
12 augustus 2026
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire
Nous sommes heureux de savoir que nos conseillers ont su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité.
Merci pour votre confiance,
Gildas Service Clients Eurofil
réponse rapide et précise
réponse rapide et précise. J'ai eu la réponse à mon questionnement.
24 augustus 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une réponse rapide et claire, et que nos explications aient répondu à votre questionnement.
Merci pour votre confiance,
Gildas Service Clients Eurofil
Clair et consie Lors de l'entretien…
Clair et consie Lors de l'entretien téléphonique ET très professionnel
25 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que votre échange téléphonique vous ait apporté des réponses claires et qu'il ait répondu à vos attentes par son professionnalisme.
Merci pour votre confiance,
Gildas Service Clients Eurofil
Dernier avis
Très content des services actuels sauf le dernier appel pour ajouter un nouveau véhicule et vous avez refusé mon ajout du véhicule car il n avait été assuré de ma part depuis 2 jours alors qu il etait toujours assuré par l ancien propriétaire
17 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant l'ajout de votre nouveau véhicule. Il est important de préciser qu'à compter de la vente d'un véhicule, le contrat d'assurance de l'ancien propriétaire ne couvre plus le nouveau propriétaire, même si ce contrat n'a pas encore été résilié. Le véhicule doit donc être assuré au nom de son nouvel acquéreur dès le transfert de propriété.
Nous regrettons que cette situation n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Conseillère très aimable et très…
Conseillère très aimable et très professionnel à répondu à toutes mes demandes.
21 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité.
Merci pour votre confiance,
Gildas Service Clients Eurofil
Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement.
Merci pour votre confiance,
Gildas Service Clients Eurofil
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