Très Bonne relation clientèle Tarifs très intéressant À ne pas hésiter pour demander un devis A recommander avec succès Ne pas écouter le dialogue des autres assurances Bref que du bien
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Un service client efficace et des tarifs compétitifs Je suis très satisfait de mon expérience avec Eurofil. La souscription s'est faite rapidement et sans accroc. Les conseillers sont joignables, à l... Toon meer
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Etant assuré chez eux depuis plusieurs années sans problème et un jour une augmentation de tarif de 45% sans explication. appel téléphonique ( 25 min d attente ) pour enfin avoir une personne et pour... Toon meer
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Très satisfaite de mon expérience ! Très réactive, facilement joignable par téléphone, avec des explications claires et précises à chaque étape. J’ai particulièrement apprécié la gentillesse, l'écout... Toon meer
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Eurofil, l’assurance facile à vivre. Nous sommes passionnés par notre métier depuis plus de 35 ans et plus de 250 000 clients partout en France nous font confiance. 👍 Chez Eurofil, nous avons à cœur de vous proposer la meilleure des protections pour vos assurances auto, 2 roues, habitation et aussi pour votre famille, une protection familiale accident. Nos assurances s’adaptent à vos besoins et votre profil sans compromis entre la qualité et le prix ! 💰 Chez Eurofil, nous prendrons toujours le temps qu’il faut pour vous. C’est pourquoi plus de 350 conseillers sont à votre disposition en cas de besoin du lundi au vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 17h. 📞💻 ***** 96% de nos clients prêts à recommander Eurofil à des proches* Plus de 229€ d'économie sur votre assurance auto* Plus de 2 300 garages agréés partout en France ***** Pour l'ensemble des offres concernant la marque Eurofil, merci de vous rapprocher de nos conseillers au 02.32.82.45.01 pour connaître les conditions précises d'application. ***** Eurofil est une marque d'Allianz Direct. *Mentions disponibles sur notre site www.eurofil.com
Contactgegevens
Centre de Gestion, 76823, Mont Saint Aignan Cedex, Frankrijk
- 0232824501
- ereputation@eurofil.com
- eurofil.com
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Gemiddeld
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Un + un -
Le + : rapidité
Le - : pas de possibilité de changer de conducteur pour le véhicule déjà remplacé de ma femme qui est mis en vente et donc qu'elle ne conduit plus. J'aurais aimé pouvoir utiliser mon bonus, vu que c'est moi qui la conduit maintenant...
22 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Afin de reprendre votre dossier je vous invite à répondre à la demande d'identification.
Dans l'attente de votre retour
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Je suis très satisfait d’Eurofil
Je suis très satisfait d’Eurofil. Les tarifs sont intéressants, les démarches sont simples et le service client est facilement joignable et réactif. Les explications sont claires et, jusqu’à présent, mon expérience avec cette assurance est très positive.
Je recommande Eurofil pour son sérieux, son efficacité et son bon rapport qualité-prix.
25 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez aussi bien nos tarifs que la simplicité de nos démarches et la disponibilité de nos équipes. Savoir que votre expérience est à la hauteur de vos attentes est une belle satisfaction pour nous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation,
Gildas Service Clients Eurofil
Super service commercial !
21 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire 😊
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et de savoir que notre service commercial a répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et bienvenue chez Eurofil,
Gildas Service Clients Eurofil
Service téléphonique déplorable
Service téléphonique déplorable, c'est un peu la roulette Russe. De mon expérience 1 personne sur 4 aimable, professionnelle, respectueuse et compétente !!
Client depuis une décennie, sans malus, on me traite comme de la ....on me laisse sans solutions , sans réponses .
Je précise que l'on m'a rentré dedans et qu'il y a delit de fuite donc ma responsabilité n'est pas engagée ! On vous traite comme le criminel et on vous sort des réponses toutes faites, fausses et déplacées. Plus jamais !!! Fuyez!!!! Sauf si vous voulez un prix bas mais qu'on vous traite de façon inappropriée et irrespectueuse ! Service client inutile. Ne sert à rien à part prendre votre argent!
17 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Lucas,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de constater que nos échanges avec nos équipes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement, d'autant plus dans le contexte d'un sinistre pour lequel vous indiquez ne pas être responsable. Le sentiment de ne pas avoir été écouté ni accompagné comme vous l'espériez est une situation que nous regrettons.
Vos remarques concernant la qualité des échanges téléphoniques, l'accompagnement apporté et les réponses qui vous ont été communiquées ont retenu toute notre attention. Elles seront transmises aux équipes concernées afin de contribuer à l'amélioration de nos services.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Le site d’eurofil et très mal fait…
Le site d’eurofil et très mal fait impossible de communiquer par e-mail avec l’assureur vous n’avez qu’un numéro de téléphone et pour l’envoi de documents ou pour faire une demande, il n’y a absolument rien sur le site
Vraiment à revoir
22 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Carole,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les moyens de communication et l'envoi de documents, et comprenons les difficultés que cela a pu engendrer dans vos démarches.
Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos assurés.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Embauchez du personnel !
Jusqu'à présent, j'étais très satisfaite de cette assurance.
Jusqu'à ce qu'ils changent de nom et surtout jusqu'à ce qu'ils ne répondent plus au téléphone. C'est hallucinant ce manqu de respect!
Plus d'une demie heure sans réponse, 3 à 4 fois par jour toute la semaine. Donc actuellement, j'ai une nouvelle voiture sans assurance...C'est cool non? Donc je ne peux pas la rouler!
Moralité : je vais accepter l'offre de ma banque car, là, au moins, j'ai un interlocuteur.
Très très très déçue !
17 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception après plusieurs années de satisfaction.
Les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus dans le cadre de l'assurance d'un nouveau véhicule, situation qui nécessite une prise en charge rapide.
Soyez assurée que votre retour a retenu toute notre attention et qu'il sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos assurés.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Service client inexistant
J’ai eu un problème avec ma banque qui a entraîné un impayé.
Je cherche à les joindre depuis maintenant 3 semaines pour simplement régler ma cotisation et éviter toute résiliation. Je passe par leur service téléphonique, j’attends parfois 40 minutes et personne ne décroche !
Le plus aberrant, c'est que je n’ai trouvé aucun moyen simple de régler directement en ligne. Je me retrouve donc bloquée, avec le risque de voir mon assurance résiliée alors que je fais tout mon possible pour régulariser ma situation.
C’est quand même un comble pour une assurance qui fonctionne principalement en ligne : quand il s’agit de souscrire, tout est simple et rapide, mais quand un client rencontre un problème et veut payer, il n’y a plus personne !
Service client totalement inaccessible, aucune solution de paiement clairement proposée et aucune possibilité de régler rapidement une situation d’impayé.
A fuir !
N° contrat : 99507541
17 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez rencontrées pour régulariser votre situation malgré vos démarches.
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais d'attente que vous décrivez ainsi qu'à l'absence de solution qui vous ait permis de régler rapidement votre cotisation. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Votre retour a retenu toute notre attention et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer l'accompagnement de nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Assurance qui prennent votre argent…
Assurance qui prennent votre argent sans soucis, pas de problème pour ça, quand on à aucun problème dans la maison tout va bien, hormis l'augmentation de tarif chaque année même si vous avez pas d'accident, responsable où non, et oui j'avais aussi mon véhicule chez eux, j'ai eu un sinistre de toiture au moi de mars dernier, du aux événements climatiques de 2025 et mars 2026, le premier, j'ai laisser couler car pour moi ce n'était pas important, par contre le deuxième, j'ai déclaré, mais la , le devis mon couvreur était a leur yeux trop important, du coup il font appelé à expert, est cette expert à conclu que les dégâts de ma toiture était antérieure à l'événement climatique dernier, du coup pas de réparation.
Alors là je reste bête car le gars, l’exert comme il est nommé, et venu chez moi prendre des photos de ma toiture dans bas au sol, et il est rentré je lui est donc montrer l'accès au combles , pareil il regarde, prend des photos et le tour est jouer, même pas il monte sur la toiture.
J’ai reçu le mail seulement hier, en vue de l'examen de vôtre toiture par l'expert cabinet Caredec Marseille, nous ne donnont pas suite aux travaux, alors sachez quand 2026 un sois disant expert évalue les dégats seulement avec un smartphone, et en bas au sol !!!, et celà sans monté sur le toit,
Alors là je me suis bien fait CARROTE pour ne pas dire le mot que je pense vraiment, des années de paiements qui s'envolent juste par la décision d’une seul personne, il m'aurait envoyer un photographe c'était la même....
21 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
La gestion de votre sinistre n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes sincèrement navrés.
Afin de pouvoir mieux comprendre la situation et reprendre l'historique de votre dossier, nous souhaitons vous apporter notre aide. Malheureusement, votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier.
Vous allez recevoir une demande d'informations complémentaires de la part de Trustpilot. Dès réception de ces éléments, nous pourrons étudier votre dossier plus en détail.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
devis rapide et intéressant
devis rapide et intéressant, souscription simple
14 augustus 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre devis ainsi que la simplicité de la souscription.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
une très bon contact
une très bon contact , des conseillers à l'écoute et de qualités.
12 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges ainsi que l'écoute de nos conseillers. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Souscription facile et claire
Souscription facile et claire : tout est bien expliqué.
Une petite modification dans le contrat, et on a quelqu'un au téléphone de suite.
Tarifs très compétitifs.
Ravie d'avoir changé d'assurance.
19 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée simplement et que nos explications aient été claires. C'est également un plaisir de savoir que vous avez pu compter sur la réactivité de nos conseillers lorsque vous en avez eu besoin.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Vous prennent les 178€ pour les 2…
Vous prennent les 178€ pour les 2 premier mois d'assurance une fois la somme reçue ils vous envoient un recommandé pour vous dire que votre contrat et résilier sans aucune raison valable n'y RIO et qu'ils ne rembourse pas la somme volé a la souscription. Ne vous faites pas avoir par leurs site remplie de faux avis. Un signalement sera effectué à la répression des fraudes.
6 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Meed,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Votre avis ne nous permettant pas de vous identifier, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier votre dossier. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
SOGEDI mandaté par EUROFIL me réclame…
Réf. contrat : 108621651, SOGEDI mandaté par EUROFIL me réclame la somme de 123.04 euros alors que j'ai changé d'assurance auto à la date du 31/03/2026, j'ai quitté EUROFIL pour DIRECT-ASSURANCE, j'ai payé 3 mois sur 12 soit environ 41 euros, Loi Hamon respectée, ma demande de changement d'assurance n'avait pas été prise en charge en temps et en heure, arnaque !!!!
Maintenant, je reçois un courrier envoyé par mail de CJ Nantes, commissaires de justice.
19 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Erwann,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, les éléments de votre avis ne nous permettent pas de vous identifier ni de consulter votre dossier afin de vous apporter une réponse précise concernant les sommes réclamées et les démarches effectuées lors de votre résiliation.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Injoignables !!!!!
Injoignables par téléphone. Après l’échéance je résilie !!
17 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour Lydie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour nous joindre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos assurés est importante pour nous et nous prenons votre retour en considération.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Choisissez un autre assureur
45 minutes pour avoir un conseiller au téléphone
Aucune réponse aux mails
Aucun remboursement suite à résiliation
Je ne vous conseille pas d’avoir un problème à régler avec cette assurance !!
19 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous vous remercions de vous être identifié et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de vos démarches.
Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que la résiliation de votre contrat a bien été enregistrée. Suite à l'accord de notre Service Consommateurs, nous avons retenu la date de vente de votre Citroën C5, soit le 01/07/2026, comme date effective de résiliation.
Par ailleurs, le trop-perçu constaté sur votre dossier, d'un montant de 116,67 €, a bien fait l'objet d'un remboursement par virement bancaire le 24/08/2026.
Nous espérons que ces précisions répondent à vos interrogations et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Pauline d'Eurofil by Allianz Direct
Surprise de taille lors souscription
Surprise de taille lors souscription : paiement exigé plus ou moins 3 mois de cotisations.
Si on change d'avis on perd ces 3 mois. Même si on vend son véhicule ! J'avoue que je coince il importe de lire très attentivement tout le contrat
12 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le montant du premier règlement puisse surprendre lors de la souscription.
Nous souhaitons toutefois préciser que ce premier paiement n'est conservé que dans certaines situations particulières, par exemple lorsque le contrat ne peut pas être validé définitivement en raison de documents non conformes. En cas de vente du véhicule, les cotisations correspondant à la période non utilisée sont remboursées conformément aux dispositions prévues au contrat.
Par ailleurs, pour les contrats d'assurance automobile, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus une fois les garanties prises d'effet. Une annulation reste possible avant la date de début du contrat. Après sa mise en vigueur, le contrat est conclu pour une durée d'un an, conformément aux dispositions du Code des assurances.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Augmentation abusive
J'ai souscris l'an dernier pour mon véhicule en tout risque, paiement annuel, environ 800€. Je passe tous mes véhicules et assurances habitation ainsi que scolaire chez eux (environ 1500€ le tout). L'année suivante, alors qu'il n'y a aucune sinistre, je suis prélevé de 2600€ (au lieu de 1500€). Après une semaine à tenter de les avoir au téléphone, et des demi heures d'attente, le service client s'identifie comme juste "l'accueil", ne peut pas me répondre. Je peux résilier si je ne suis pas content. Pire, je fais une comparaison et devinez quoi ? Eurofil apparait comme les moins cher avec une offre à 1200€ pour mes véhicules. Je rappelle pour avoir le tarif proposé en devis, ce n'est pas possible !
Bref, à fuir ! Je ne sais même pas ce que cela peut donner en cas de sinistre, s'ils vont faire l'autruche ou être réactif.
18 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre incompréhension face à l'évolution du montant de vos cotisations.
Une augmentation de tarif peut résulter de différents éléments liés au contrat ou aux évolutions tarifaires annuelles, mais nous regrettons sincèrement si les explications apportées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également navrés pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de contact et pour le temps d'attente que vous évoquez. La qualité de notre accompagnement est essentielle et nous prenons votre retour très au sérieux.
Concernant les tarifs disponibles sur les comparateurs, les offres affichées correspondent à une nouvelle étude réalisée à partir des informations renseignées à la date du devis. Elles ne peuvent pas toujours être appliquées automatiquement à un contrat existant.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre expérience, car ces retours nous permettent d'identifier les points à améliorer.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Tarifs avantageux
Prise de contact avec le service client rapide. Du personnel à l'écoute et qui semble compétent.
Tarifs compétitifs
12 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de prise en charge ainsi que l'écoute et le professionnalisme de nos équipes. C'est également un plaisir de savoir que nos tarifs répondent à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
tapis rouge pour nouveau client, double prime pour les autres
Apres comparatif il y a 1 an j'ai basculé chez Eurofil. les nouveaux clients sont choyés mais après 1 an, date anniversaire, les primes sont multipliés par DEUX !!! Suite appel pour comprendre, on me dit qu'un conseiller va me rappeler...rien bien sûr. test de nouveau sur un comparateur, Eurofil me propose les prix de la 1ere année, Nouvel appel, on ne peut rien faire mais vous pouvez changer d'assurance ! oui ce que je vais faire.
18 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant l'évolution de votre cotisation et le manque de suivi que vous décrivez après vos appels. Nous comprenons votre incompréhension, d'autant plus lorsque les tarifs proposés à la souscription vous avaient convaincu de nous rejoindre. Votre retour sur l'absence de rappel et sur les explications apportées est précieux, car la qualité de service que nous souhaitons offrir doit rester la même tout au long de la relation avec nos assurés. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre franchise.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
Attention à Eurofil
Attention à Eurofil ! Les tarifs proposés au départ sont très attractifs, mais attention aux mauvaises surprises l’année suivante, ma cotisation a augmenté de plus de 50 %. Une hausse que je trouve totalement excessive et trompeuse. Réfléchissez bien avant de vous engager.
Prix et service client.
18 augustus 2026
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Antwoord van Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception concernant l'évolution de votre cotisation.
Nous comprenons qu'une hausse tarifaire importante puisse susciter de l'incompréhension, en particulier lorsqu'aucun sinistre n'a été déclaré. Les cotisations d'assurance sont réévaluées chaque année en fonction de plusieurs critères, indépendamment de la survenance d'un sinistre.
Nous regrettons également que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. La qualité de l'accompagnement que nous apportons à nos assurés est une priorité, et nous prenons votre retour en considération.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, car elle contribue à l'amélioration continue de nos services.
Alexandra d'Eurofil By Allianz Direct
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