Jeg kunne ikke finde ud af at aflæse korrekt. Prøvede to gange med forskellige tal. Begge tal sagde at mit gasforbrug var større end beregnet. Det kunne jeg ikke forstå da jeg ikke bruger ret meget... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Komplet latterlig hjemmeside. Fuldstændig umuligt at få afmeldt sin gas til trods for at klovnen i kundeservice sagde at det var bare lige🤮🤮🤮🤮. NUL stjerner havde været mere retvisende men det er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Der var lidt lang ventetid ved telefonen, men selve betjeningen var god , da jeg talte med en medarbejder.
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg talte med en servicemedarbejder, vedr. et uberettiget leverandørskift pga. en leverandør, der havde kapret mig som kunde uden mit samtykke, og om jeg skulle fortage en ny aflæsning. Evidas medarbe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Det er så trist at opleve en…
Det er så trist at opleve en statsvirksomhed som er fuldstændig ligeglad med om man er syg, uoplyst eller forsøger på at finde en løsning med dem.
Evida, har en ventetid længere end det dårligste teleselskab, deres medarbejder aner intet og deres tekniker løber rundt om ens hus og kigger ind af vinduerne, jeg ved ikke om det er for at kunne køre ud om natten igen og ryddet huset for værdier men godt jeg har kamera oppe 🤯🤯
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Torsten
Tak for din anmeldelse.
Hos Evida forsøger vi altid at finde en løsning sammen med vores kunder indenfor de rammer, der er mulige.
Jeg er ked af, hvis ikke det er den oplevelse, du har haft.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har spørgsmål.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Oplysninger på det jeg manglede.
Jeg fik en venlig betjening.
Ang.årsopgørelse.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Poul
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er rigtig glad for, at du fik den hjælp, du skulle bruge, da du var i kontakt med os.
Jeg giver rosen videre til min kollega Helle, som du har talt med.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis der er andet vi kan hjælpe med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Meget høflig venlig person jeg talte…
Meget høflig venlig person jeg talte med , og fik klaret det som jeg ringede for .
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Amar
Tusind tak for din anmeldelse og for de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at du fik den hjælp, du havde brug for.
Tak fordi du deler din oplevelse med os – det sætter vi stor pris på.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Altid super venlige og super…
Altid super venlige og super professionelle
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Michael
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi sætter stor pris på dine ord, og er glade for, at du oplever os som både venlige og professionelle.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Imødekommende personale
Altid venlig og imødekommende personale, når man ringer med et problem.
Men det er bureaukratisk og ubeskrivelig "træls", når man skal have regning på gasforbrug fra både Evida og en gas udbyder, men det kan Evidas personale jo ikke gøre ved😕
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Jørgen
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at høre, at vores medarbejdere har kunne hjælpe dig, og at du har oplevet en venlig og imødekommende betjening.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp fremover.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
SOLSKIN I STEMMEN
Venlig, imødekommende, forstående, lyttende og passende afventende på svar.
Hans Christian Hay
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Hans Christian
Tusind tak for din flotte anmeldelse, og for de 5 stjerner.
Det er min kollega Tania, der har hjulpet dig. Jeg har givet de flotte ord videre til hende. Hun er glad for, at hun kunne hjælpe dig.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for hjælp en anden gang.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
På grund af rod i økonomien
På grund af rod i økonomien. Bad jeg evida om hjælp til ikke at få lukket for gassen, med henblik at regning nok skulle blive betalt d. 20...
Der er ingen kære hjælp der eller forståelse... glæder mig så meget til at komme på fjern varme når det engang sker..m
De er ikke menneskelig der inde hos dem..
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Camilla
Tak for din anmeldelse.
Hvis du kontakter os, når du modtager din regning, hjælper vi gerne med at undersøge muligheden for en betalingsaftale.
Hvis du ikke kontakter os om en betalingsaftale, når du modtager din regning, vil Evida følge en almindelig rykkerprocedure.
Hvis en betaling for en fremsendt regning ikke er modtaget, fremsender vi først en rykkerskrivelse 1. Herefter fremsendes en rykkerskrivelse 2, hvis betalingen ikke er modtaget.
Hvis vi fortsat ikke har modtaget en betaling, fremsendes der i henhold til rykkerproceduren et lukkevarsel. Når betalingsfristen for lukkevarslet nærmere sig, vil vi forsøge at kontakte vores kunder telefonisk, såfremt vi har mulighed for at finde et telefonnummer.
Når vi har fremsendt et lukkevarsel, kan vi ikke længere tilbyde at lave en betalingsaftale.
Hvis du modtager en regning, som du ønsker en betalingsaftale på, må du gerne kontakte os hurtigst muligt efter modtagelse af regningen, så vil vi gerne undersøge muligheden for en betalingsaftale.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Venlig kvinde jeg snakkede med
De er nummer 39 i køen, og det er ikke en joke
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Leif
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
Jeg ønsker dig en god dag og en god weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Utrolig dårlig kundeservice.
Utrolig dårlig kundeservice.
Meget nemt at se de er ejet af staten. Medarbejderne er jo sikre i job uanset 😒
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Poul
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil gerne høre nærmere om din oplevelse i sagen, så kundeservicen kan forbedres. Du må derfor gerne sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk med en beskrivelse af sagen og din adresse.
Jeg ønsker dig en god dag og en god weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Kundeservice er ok
Kundeservice er ok, men efter i blev delt op (evida) (norfup) er det blevet dobbelt så dyr i faste udgifter og det gør jeg leder efter anden udbyder
Det er gebyr på den ene og andet hvornår stopper det galskab
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Per
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at du er tilfreds med vores kundeservice.
Som gaskunde har du både en gasleverandør efter eget valg, og en gasdistributør som er Evida.
Evida ændrede pr. 1. januar 2025 tarifferne. Evidas tariffer skal følge loven og være omkostningsægte. Det betyder, at enhver bruger af gasnettet, skal dække den omkostning, de er årsag til. Det er dette, der er baggrunden for den nye tarifmodel.
Hvis du har spørgsmål til tarifferne, er du meget velkommen til at kontakte os.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Elendigt
Elendigt. De spænder ben for deres egne kunder og gør det så besværligt som muligt.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Evida.
Du er meget velkommen til at uddybe din henvendelse på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Service minded
Jeg havde glemt at betale regning til tiden. Alligevel afbrudte Evida ikke min gasforsyning i Juleferien og udviste forståelse for situationen. De hjalp tømed at undgå gebyr ved af- og tilkobling.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Elena
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, dem sætter vi meget stor pris på.
Jeg er rigtig glad for, at du oplevede både service og forståelse, da du var i kontakt med os.
Tusind tak fordi du deler din oplevelse med os.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Antikveret og ikke funktionelt
Man kan ikke sende folk et brev, forlange et kontaktnummer som en del af loginoplysninger, og så ikke oplyse hvad det er i brev eller andet sted, men forlange at man kontakter kundeservice... Seriøst. I har mit kundenummer, navn og adresse, hvor meget mere skal i bruge for at identificere jeres kunder?
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej
Tak for din anmeldelse.
Dit kontraktnummer som skal bruges i forbindelse med login på Mit Evida, fremgår på dit velkomstbrev fra Evida og på dine regninger.
Ved login på Mit Evida skal man første gang indtaste både kundenummer samt kontraktnummer. Når dette er indtastet, vil man fremover kunne logge ind med MitID.
Hvis du fortsat mangler dit kontraktnummer, må du meget gerne kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Uden varme i snart 3 uger. Er Evida passiv når en kunde misligholder betingelserne?
Min udlejer betjener sig af Evida Gas med de kundefordele han drager nytte af i diverse lejemål.
Når en lejer trues og straffes med at udlejer bevidst nægter at udbedre selve gasfyret og dermed ikke får varmt vand, varme i boligen, hvor over halvdelen er gulvvarme? Udlejer straffer mig pga et ulovligt forbrugsregnskab, som han på alle mulige ubehagelige måder presser mig til at betale. Betaler jeg ikke, bliver gasfyret ikke udbedret.
Jeg har flere gange rettet telefonisk og skriftlig henvendelse til Evida Gas desangående men ingen reaktion.
Hvordan kan det være at Evida ikke straks pålægger min udlejer/deres kunder at udbedre og sikre at der tilføres varme i min 155m2 bolig?
Fyret meldte en fejlkode A6 227, onsdag d10 december 2025 og lige siden har jeg ikke haft varme fra fyret. Det er i skrivende stund 19. døgn.
Min bolig er rømmet de steder hvor jeg ikke opholder mig og har kun meget lidt nytte af lejemålets kvadratmeter. Her forsynes køkken og stue med luft til luft varmepumpe døgnet rundt. I afdelingen med gulvvarme hvor der både er stort badeværelse samt soveværelse og klædeskabe med tøj, sko, sengetøj, har jeg anskaffet mig flere elektriske olieradiatorer som også kører døgnet rundt. Blæsere er tilsluttet for at fordele varmen og nedbringe den høje luftfugtighed pga et dårligt isoleret ældre hus.
På den måde har jeg trods alt en vis form for komfort i boligen.
Jeg agter naturligvis at gøre indsigelse til Huslejenævnet vedrørende min udlejers bevidste misligholdelse af sine forpligtelser.
Jeg undrer mig over, at Evida tillader min udlejer at fortsætte sit mislighold i stedet for at bringe hans kundefordele til ophør hvis han ikke straks får gasfyret udbedret?
Ellers er jeg helt tilfreds med Evida. Fra 1 jan 2026 har jeg valgt selv at stå for aflæsningerne af gasmåleren på mit lejemål og jeg ser frem til samarbejdet både med Evida og Norlys.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Lotte
Tak for din anmeldelse.
Evida har ikke noget med selve gasfyret at gøre. En fejl på gasfyret meldes til gasleverandøren, såfremt man har en serviceaftale eller til en VVS'er.
Hvis du har spørgsmål til dette, eller hvis der er andre spørgsmål, du ikke har fået svar på, da du var i kontakt med os, er du velkommen til at kontakte os igen.
Jeg ønsker dig en god dag og et godt nytår.
Med venlig hilsen
Heidi
Det mest venlige og servicemindede…
Det mest venlige og servicemindede supportpersonale som jeg har været ude for! Det kunne andre firmaer lære meget af!
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Jesper
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse, da du var i kontakt med os.
Jeg giver de meget flotte ord videre til min kollega Sarah, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en god dag og et godt nytår.
Med venlig hilsen
Heidi
Kompetent og venlig personale i…
Kompetent og venlig personale i kundeservice. Det er vigtigt at nævne at de er fair i deres håndtering af sagerne og giver sig tid til at forklare hvorfor og hvordan tingene hænger sammen. Det kan mærkes i form af lidt lang tid i ventetiden på en ledig medarbejder. Alt i alt meget tilfredsstillende betjening.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Saad
Tusind tak for din anmeldelse og for de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har fået en venlig og kompetent hjælp af os. Jeg giver rosen videre til medarbejderne i Kundeservice.
Tak fordi du deler din oplevelse med os - det sætter vi stor pris på.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag og et godt nytår.
Med venlig hilsen
Sabrina
Antwoord van Evida
Hej Helle
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har talt med en sød og hjælpsom person, da du var i kontakt med os.
Jeg giver de flotte ord videre til min kollega Nanna, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag og et godt nytår.
Med venlig hilsen
Heidi
Min tilgodehavende
Betalte min aconto gas den 6. novenber 2025 Afmeldte min gas den 10. november 2025.
Fik en slutopgørelse den 21. december 2025 per brev.
Skulle udfylde en formular for at få mine penge tilbage.
Kan forvente at få tilgodehavende tilbage omkring 10.januar 2026
Det er ikke god kundeservice, 8 uger om at udbetale et tilgodehavende - kunden har 14 dage modsat.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Claus
Tak for din anmeldelse.
Hvis du har et tilgodehavende, skal vi bruge dit registrerings- og kontonummer, såfremt du ikke er tilmeldt betalingsservice.
Vi udbetaler tilgodehavende inden for 2-3 uger fra vi har modtaget kontooplysningerne fra dig, som vi beder om i forbindelse med din slutopgørelse.
Jeg ønsker dig en god dag og et godt nytår.
Med venlig hilsen
Heidi
Aldrig har jeg oplevet så forvirrende…
Aldrig har jeg oplevet så forvirrende et slutopgørelse. 2 forskellige regninger på samme hus, en af dem på 0kr og et krav om registrering af kontonummer for at få penge tilbage (brug dog NemKonto!). Helt helt ugennemskueligt hvordan tingene skal gøres.
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Anders
Tak for din anmeldelse.
Hvis vi beder om registrertings- og kontonummer skyldes det, at du ikke er tilmeldt PBS eller NemKonto, og at vi dermed ikke kan overføre automatisk.
Hvis du har brug for hjælp til din slutopgørelse, er du meget velkommen til at kontakte os: https://evida.dk/kontakt/
Jeg ønsker dig en glædelig jul.
Med venlig hilsen
Heidi
Jeg havde fejl aflæst min vandmåler i…
Jeg havde fejl aflæst min vandmåler i stedet for min gasmåler, det blev venligt ændret meget hurtigt og uden problemer.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Volmer
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du fik ændret aflæsningen.
Tak fordi du har delt din oplevelse.
Jeg ønsker dig en glædelig jul.
Med venlig hilsen
Heidi
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.