Evobike Reviews 

Jag kan tyvärr inte rekommendera Evobike, varken utifrån kvaliteten på cykeln eller hur min reklamation har hanterats.

Jag köpte en EvoBike CLASSIC-7 under 2024. Redan första året gick batteriet sönder och fick skickas in till Evobike. De bytte då BMS och skickade tillbaka batteriet efter att ha testat det.

Drygt två år efter köpet började jag få problem igen. Cykeln tappade ström under färd och batteriet satt inte längre ordentligt i sitt fäste. Jag reklamerade cykeln och Evobike tog in hela cykeln till sin verkstad.

Där blev den stående i över en månad.

Efter deras "omfattande" felsökning fick jag beskedet att de inte hittat något fel på elektroniken. I stället hänvisade de till normalt slitage, förslitning, handhavandefel eller utebliven service/underhåll. Ville jag byta batteriet fick jag köpa ett nytt själv.

När jag fick tillbaka cykeln tog det inte särskilt lång tid att hitta problemet. Jag cyklade över lite ojämnt underlag och batteriet gled direkt ur sitt trasiga fäste. Kort därefter slutade batteriet dessutom att fungera helt.

Cykeln hade alltså varit på deras verkstad i över en månad och kom tillbaka med problemet kvar.

Jag frågade flera gånger vad det var för handhavandefel jag skulle ha gjort, vilken service de menade att jag hade missat och hur detta skulle ha orsakat problemen. Det fick jag aldrig något tydligt svar på.

Jag frågade också om jag kunde köpa ett nytt BMS till batteriet. Svaret var att BMS är integrerat och inte går att byta separat, så om det var fel på det behövde jag köpa ett helt nytt batteri.

Det märkliga är att Evobike själva hade reparerat exakt samma batteri tidigare genom att byta BMS.

Efter många mejl fram och tillbaka ändrade Evobike till slut sin bedömning och erbjöd mig ett nytt batteri utan kostnad. Bra så. Men då hade det redan gått drygt tre månader sedan jag först kontaktade dem.

Sedan tog det över en månad till innan batteriet faktiskt kom. Det innebar i praktiken närmare fyra månader innan jag hade en fungerande cykel igen.

Min erfarenhet av kundtjänsten är att svar ofta tar 3–7 dagar och att beskeden ibland är motstridiga eller att man helt enkelt inte får någon återkoppling. Samtidigt verkar det gå betydligt fortare att svara på kritik offentligt här på Trustpilot.

Det är också värt att nämna att batteriet inte är det enda problemet jag har haft med cykeln. Jag har bland annat haft flera trasiga ekrar och behövt byta framgaffeln. Sammantaget får det mig att ifrågasätta vilken kvalitet cykelns komponenter faktiskt håller.

Så visst, till slut fick jag ett nytt batteri.

Men det ska inte behövas flera månaders mejlande och argumenterande för att komma dit. Särskilt inte när cykeln först varit hos deras egen verkstad i över en månad och sedan kommer tillbaka med problemet kvar.

Nästa elcykel köper jag någon annanstans.

En kundtjänst som man aldrig kan få tag på. En urdålig AI tjänst. En cykel som inte är korrekt inställd vid leverans. Batteriet går inte att sätta på plats om man inte själv flyttar undan kablar. Onödigt krånglig hantering av batteri. Extremt dålig kontroll av motorn, antingen är den 0 km/h eller 17 km/h. Kommer troligen skicka tillbaka cykeln.

Fick problem med att batteri föll ur sitt fäste.
Ni skötte min reklamation snabbt och med ett personligt bemötande. Viktigt när man får problem:)

Beställde en cargobike i Juli månad ,cykeln kom fort men funkade inte riktigt som den ska , vi hörde av oss till Evobike kundtjänst vilket var väldigt krångligt mail tar lång tid att svara på o telefon går inte att komma fram på, vår cykel ska nu skickas tillbaka för att åtgärda problemen, evo bike har efter lång tid skickat embalge som vi ska förpacka den i väldigt trögt det också o lång mailkontakt innan detta blev klart.Då det uppkommit ytterligare fel på cykeln fick jag tag på kuntjänst som inte på några sätt kunde hjälpa mej att lägga till det nya felet på ärendenr som jag upplyste om ,( enligt henne hade det med GDPR att göra)pga att cykelköpet stod på min man var jag tvungen att ha en fullmakt av honom för att lägga på detta? Hon kunde inte heller kontakta min man ang detta. nu har vi haft vår cykel i 2 månader 0 betalade över 30.000:- för en cykel som vi inte kunnat använda.Vill avråda människor från att köpa från detta företag då man aldrig får tag i någon där!personen på kundtjänst får inte ens en stjärna, Åsa

Feedbacken och hjälpen från företaget var inte vad jag förväntat mig.
Framdäcket på cykeln saknade luft, vid förfrågan om ventiltyp fick jag fel svar, detaljer i instruktionen var felaktiga. Kundtjänst verkar inte ha sett cykeln och saknar elementära kunskaper.

Cykel hade flera skador vid leverans, jag arbetar fortfarande för att få skicka tillbaka den. Kundservice har långa väntetider, när man väl får svar så svarar inte dem på frågorna man har. Har gått flera vändor nu och man ger nästan upp. Kan ej rekommendera Evobike i något plan.

Mycket nöjd med leverans och cykel, dock passar inte korgen och fick borra precis som andra har skrivit här.

Snabb leverans. Mycket stabil och bekväm cykel. Fungerar perfekt.

Köpte Evo SUV cykeln och tycker verkligen inte kvaliten är bra för det dyra priset man betalar. Man slår i stödet konstant när man cyklar, monteringsinstruktionerna är otydliga, mitt batteri låser fast sig hela tiden så man inte får ut det, och fick info via er chat att pakethållarna är direkt kompatibla med Attan Velo korgar utan adapter vilket dom inte är, så fick köpa ännu mer dyra delar.
Den funkar okej, men skulle inte rekommendera den.

I am pleased with the bike. However, it was complicated to finish the construction . The information supplied was poor and incomplete. It was not the simple task that was suggested in the website information. More information about the bike should be provided: for example, where the ram number is on the bike. I returned two accessories and both were received over two weeks ago. As yet, I have not got a refund, or even acknowledgment from Evobike that that the return has been received. I only know from checking the tracking of delivery. This is poor. Customer Service in answer to individual questions has been very good, however - clearly a different department from returns.

Allting var bra

Fin cykel överlag, man hade dragit spännband genom kartongen vid leverans så färgen hade skadats på flera ställen. Sen var både fram och bakbromsarna ej luftade så jag behövde själv köpa saker för att ordna detta. Tråkigt när man köper en lådcykel för 30000:- som ska vara "redo att användas" direkt vid leverans.

Snabb och bra service. Jättefin cykel

Fyller sin funktion till 100%. Helt nöjd.

Batteriet fungerar ej och man får ingen support! Uselt. Inte så lätt att returnera en cykel som väger 29 kg i gigantiskt paket.

snabb leverans och el kickbiken motsvarade förväntningarna

SNABB OCH BRA SERVICE. CYKLARNA MOTSVARADE MINA ÖNSKEMÅL.