We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 137 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten melden echter dat hun bestellingen niet zijn ontvangen, ondanks beloofde snelle levertijden van 1-2 werkdagen. Er is een sterke consensus over het gebrek aan reactie op e-mails en berichten, wat leidt tot frustratie en onzekerheid over de status van bestellingen en terugbetalingen. Sommige mensen waren ontevreden over het uitblijven van terugbetalingen, zelfs na beloftes en lange wachttijden, wat resulteerde in teleurstelling en een negatieve ervaring. Daarentegen hebben enkele klanten hun bestellingen snel ontvangen en waren zij tevreden met de communicatie en de producten, zoals comfortabele sneakers.

Waar mensen het meest over praten

Order

Mensen melden negatieve ervaringen met hun bestellingen, waarbij velen aangeven dat ze hun bestelde... Toon meer

Refund

Klanten uiten hun frustratie over het terugbetalingsproces, waarbij velen melden dat ze maandenlang op hun... Toon meer

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij velen melding maakten van het bestellen van... Toon meer

Response time

Klanten merken consistent negatieve ervaringen op met de reactietijd, waarbij velen aangeven dat er helemaal... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice, waarbij veel klanten melden dat... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op 7 juli 2025 heb ik via uw webshop Excellent Sneakers een bestelling geplaatst met bestelnummer #210686, ter waarde van €116,00. Tot op heden is er geen verzendbevestiging of levering. Oplichters.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op 16 juli sneakers besteld. Tot op heden niets ontvangen en op de verstuurde mails geen reactie ontvangen. Zeer teleurgesteld, in het verleden hier besteld en nooit geen problemen gehad. Nav... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Op 8 juli sneakers besteld, maar nog niet ontvangen. Op mijn mails over een status update wordt helaas niet gereageerd. Vorig jaar schoenen besteld die wel netjes zijn geleverd. In overleg met mijn... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel

Geschreven door het bedrijf

100% authentieke & ongebruikte exclusieve sneakers. Stuk voor stuk gecheckt op authenticiteit en krijgen pas een tag zodra deze is geverifieerd. Vertrouwd door o.a. Singer en acteur Gioia Parijs, Modellen Nikki Scharm & Sienna de martino.


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 26% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters, niet bestellen

2de keer besteld en gaat voor de 2de x mis. Vorigjaar zelfde paar schoenen besteld en werden zoals andere reviews niks mee gedaan. Na een week mijn geld terug gekregen via mail contact.

Ik heb nu weer besteld en krijg ik helemaal niks te horen van ze, geen updates niks. Meerdere mails gestuurd, instagram pagina bericht, verder is er niks te vinden over ze en geen reactie gekregen tot nu toe. Mocht ik binnen een paar dagen geen antwoord krijgen dan word er aangifte gedaan tegen oplichting! BESTEL HIER NIET!

10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

18-07-2025

18-07-2025: 6 weken verder!
Tot 3x aan toe beloofd t geld terug te storten, tot op heden niks ontvangen. Bestel hier niet!

Review van 25-06-2025:
Op 4 juni een bestelling geplaatst. Levertijd zou 1-2 werkdagen zijn.
Na het sturen van een aantal mailtjes uiteindelijk 2 weken later een reactie ontvangen dat de sneakers zijn uitverkocht (wat niet staat vermeld op de website).
T geld zou binnen 3-5 werkdagen terug gestort worden. Nu 8 dagen + 2mailtjes verder, geen reactie ontvangen + geen geld terug. Ik blijf plakken als een kakkerlak totdat ik me geld heb ontvangen!

4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niks geleverd en geen geld retour

Mijn zoon heeft in Mei Yeezy slides besteld voor 168 euro. Deze konden niet geleverd worden. Wij hebben steeds zelf moeten mailen , van hun kant uit komt er geen bericht.
Beloven dan het geld terug te sturen , maar ook dat gebeurt niet. Krijgen smoesjes over problemen met de financiele afdeling. Mijn zoor heeft hard gespaard om dit geld bij elkaar te krijgen en het is heel zuur dat hij het niet terugkrijgt.
Heb ondertussen rechtsbijstand gecontacteerd en kreeg advies om aangifte te gaan doen.
Heb hier hun over gemaild en de kans gegeven het geld over te maken maar niks meer van gehoord.
Ga dus eind deze week verdere stappen ondernemen.
Zou hier zeker niks bestellen , ook als ik naar de andere reviews kijk.
Update:
vandaag ( 24 Juli) eindelijk het geld retour. Jammer dat je eerst zoveel boze mails moet sturen hierover en 3 maanden op je geld moet wachten.
Het is nu opgelost, maar ik zal hier nooit meer iets bestellen!!

16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Excellent Sneakers zijn oplichters

Op 9 april 2025 heb ik bij Excellent Sneakers een bestelling geplaatst ter waarde van €120,00. Kort daarna heeft het bedrijf aangegeven dat het product niet op voorraad was en dat ik mijn geld zou terugkrijgen.
We zijn nu meer dan drie maanden verder, en ondanks meerdere pogingen tot contact en herhaalde toezeggingen van hun kant, is er nog steeds geen terugbetaling gedaan. Bestel niks bij dit bedrijf! Ze beloven van alles en mijn geld komt maar niet terug. Zit al maanden te wachten

9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb 4 dagen geleden Yeezys besteld nog…

Heb 4 dagen geleden Yeezys besteld nog niks ontvangen!

Reageren ook niet op mijn mail oplichters!

Graag reageren op mijn mail anders ga ik jullie in gebreke stellen

15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vorige week bestelling geplaatst en nog…

Vorige week bestelling geplaatst en nog altijd niks ontvangen ik zou graag waarderen als jullie is antwoorde op de mails en de bestelling zo rap mogelijk te verzenden hoe het beschreven staat op de website normaal ging ik ze op 1 a 2 dagen ontvangen en we zijn nu al 14dagen verder graag deftig antwoord van jullie !!!

8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sneakers besteld maar niets ontvangen

Op 8 juli sneakers besteld, maar nog niet ontvangen. Op mijn mails over een status update wordt helaas niet gereageerd. Vorig jaar schoenen besteld die wel netjes zijn geleverd. In overleg met mijn rechtsbijstand een ingebrekestelling gestuurd. Hopelijk wordt dit toch nog opgelost.

Update 15-07-2025: inderdaad contact gehad via whatsapp en werd beloofd dat het geld terug gestort zou worden. Dit is inderdaad gebeurd, dus erg blij mee. Fijn dat het toch is opgelost zo.

8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lees eerst de reviews als je na een lange tijd weer besteld

Op 8 juli heb ik schoenen t.w.v. 320 euro gekocht en ik besloot de dag erna toch nog even reviews te checken omdat ik hier voor het laatst een jaar geleden had gekocht. Ik zag alleen maar 1 ster reviews en het was me dus duidelijk dat ik gescammt ben. Dus alstublieft mensen check eerst de reviews voor je weer opnieuw na lange tijd gaat bestellen bij een website. Ik wacht nog steeds op m’n schoenen maar die zullen vast nooit komen.

8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

5 juli sneakers besteld

5 juli sneakers besteld, nog niks ontvangen, ook geen track en trace, zie nu hier de reviews, wordt daar niet blij van. Waar blijven mijn sneakers? *update* vandaag 14 juli mijn geld teruggestort gekregen.

10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op 7 juli 2025 heb ik via uw webshop…

Op 7 juli 2025 heb ik via uw webshop Excellent Sneakers een bestelling geplaatst met bestelnummer #210686, ter waarde van €116,00. Tot op heden is er geen verzendbevestiging of levering. Oplichters.. Zij reageren helemaal niet op mijn emails. Helaas hebben meer klanten hier last van, bestel niks bij dit bedrijf! Het is zonde van je centen…

Dinsdag 15 juli een bericht via de app gekregen dat ze het bedrag zouden terugstorten. Dit hebben ze nagekomen!

7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Let op: frauduleus bedrijf!!

Let op frauduleus bedrijf! 2 maanden geleden sneakers besteld, al snel kreeg ik een mail dat ze niet leverbaar waren en dat ik mijn geld binnen 3-5 dagen terug zou krijgen. Hier wacht ik inmiddels al 6 weken op. Meerdere malen contact gezocht en je wordt aan het lijntje gehouden dat ze vertraging hebben op hun financiële afdeling en vervolgens komt er gewoon geen reactie en geen terugbetaling. Bestel hier absoluut niks!

5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb nu bijna 3 weken geleden slippers…

Heb nu bijna 3 weken geleden slippers besteld en tot heden nog geen mail ontvangen over dat het is verzonden terwijl er stond dat het 1-2 werkdagen duurde. Nu heb ik samen met mijn moeder al meerdere mailtjes naar hun gestuurd en geen reactie op gekregen. erg jammer dat het zo moet gaan..

21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichting

Nog niet 1 ster waard, pure oplichting. Hun verdienmodel is niks leveren en hopen dat mensen het vergeten. Als je het niet vergeet krijg je wel berichtjes dat het binnenkort wordt teruggestort, of je je review wilt aanpassen. Maar geld terug, is nu 10 dagen na het bericht dat het echt geretouneerd zou worden, nee dat gebeurt niet. Dit is niet per ongeluk. Een berichtje sturen is evenveel werk als een betaling annuleren.
Mijn zoon van 12 heeft ze zelf besteld van zijn eigen geld. Hoe zuur

10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb inmiddels 3 mails verstuurd en…

Ik heb inmiddels 3 mails verstuurd en nog steeds geen reactie ontvangen. Binnen 24u zou ik antwoord krijgen? Schoenen van meer dan 400 euro besteld, worden binnen 1 a 2 dagen geleverd staat op de website. Ik wacht nog altijd op antwoord en op mijn bestelling Ordernummer: #210635

30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Goedemiddag,

Ik heb even in ons systeem gekeken, 11 juli is je geld teruggestort.

Wegens enorme drukte was het paartje toch niet op voorraad.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

We zouden het erg waarderen als je de review offline haalt of aanpast.

Alvast bedankt!

Groet,
Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling niet ontvangen

Twee weken geleden schoenen besteld met een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Daarna alleen een mail gekregen dat de bestelling verwerkt is en niks meer ontvangen. Ook al drie mails gestuurd waar niet op gereageerd wordt. Ik denk niet dat de schoenen nog binnenkomen of dat ik mijn geld terug krijg als ik de andere reviews hier lees.
Ordernummer #210560

3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Goedemiddag,

Ik heb even in ons systeem gekeken, je geld is inmiddels teruggestort.

Wegens enorme drukte was het paartje toch niet op voorraad.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

We zouden het erg waarderen als je de review offline haalt of aanpast.

Alvast bedankt!

Groet,
Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ook ik 2 paar schoenen besteld totaal…

ook ik 2 paar schoenen besteld totaal waarde 500 euro je krijgt een mailtje dat het verwerkt is levertijd 1-2 werkdagen maar tot op hede nog niks probeer in contact te komen maar ook dat lukt niet jammer..

2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

We hebben je via Trustpilot een bericht gestuurd om je contactgegevens op te vragen, zodat we je verder kunnen helpen. Helaas hebben we geen klantgegevens kunnen vinden die aan jou gekoppeld zijn.

Voel je vrij om ons ook een e-mail te sturen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,
Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hallo ik heb in mei schoenen besteld

Hallo ik heb in mei schoenen besteld.
Kreeg 2 weken geleden een mail dat ze waren uitverkocht en dat ik binnen twee tot 5 werkdagen geld terug zou moeten krijgen maar nog steeds niks. Bestel nummer 210359

1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb vorige zondag bestelling geplaatst

Heb vorige zondag bestelling geplaatst, bericht ontvangen dat bestelling goed ontvangen is. Daarna niets meer. Ondanks 2 mailtjes met vraag waar schoenen blijven….

22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Beste,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn collega gaat gelijk contact met je opnemen om dit per direct op te lossen.

Mvg,

Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Betrouwbare partij

Betrouwbare partij, echter enkel jammer dat ze niet bereikbaar zijn via whatsapp of live chat. Ik moest een mailtje sturen, daarentegen wel snel reactie ontvangen. Mijn order kwam binnen 3 dagen binnen, prima levertijd. De prijs was goed.

27 juni 2025

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer