We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 158 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten uiten hun ontevredenheid over het feit dat bestellingen niet worden geleverd en dat er geen reactie komt op hun vragen. Consumenten melden dat de beloofde levertijden van 1-2 werkdagen vaak niet worden nagekomen en dat er geen track & trace codes worden verstrekt. Ook de klantenservice krijgt veel kritiek, omdat mails en berichten onbeantwoord blijven. Sommige mensen waren tevreden met de snelle levering van hun bestelling en de snelle reactie op hun vragen. Echter, veel klanten wachten al lange tijd op een terugbetaling, ondanks beloftes dat dit binnen enkele dagen zou gebeuren. Er is onduidelijkheid over de status van terugbetalingen en producten, waarbij sommige klanten hun geld terugkrijgen na veel moeite, terwijl anderen nog steeds wachten.

Waar mensen het meest over praten

Order

Consumenten uiten grote ontevredenheid over hun bestellingen. Velen melden dat bestellingen, soms van... Toon meer

Refund

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met terugbetalingen. Veel consumenten melden langdurige wachttijden,... Toon meer

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van het product. Veel klanten melden dat bestelde sneakers... Toon meer

Response time

Recensenten uiten hun teleurstelling over de reactietijd. Velen melden dat er helemaal geen reactie komt op... Toon meer

Delivery service

Mensen uiten hun teleurstelling over de bezorgservice. Velen melden dat bestellingen, waaronder schoenen van... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op 16 juli sneakers besteld. Tot op heden niets ontvangen en op de verstuurde mails geen reactie ontvangen. Zeer teleurgesteld, in het verleden hier besteld en nooit geen problemen gehad. Nav... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op 7 juli 2025 heb ik via uw webshop Excellent Sneakers een bestelling geplaatst met bestelnummer #210686, ter waarde van €116,00. Tot op heden is er geen verzendbevestiging of levering. Oplichters.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Op 8 juli sneakers besteld, maar nog niet ontvangen. Op mijn mails over een status update wordt helaas niet gereageerd. Vorig jaar schoenen besteld die wel netjes zijn geleverd. In overleg met mijn... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel

Geschreven door het bedrijf

100% authentieke & ongebruikte exclusieve sneakers. Stuk voor stuk gecheckt op authenticiteit en krijgen pas een tag zodra deze is geverifieerd. Vertrouwd door o.a. Singer en acteur Gioia Parijs, Modellen Nikki Scharm & Sienna de martino.


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 26% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na lang zoeken ben ik uiteindelijk...

Na lang zoeken ben ik uiteindelijk terecht gekomen bij deze webshop. Ik moet eerlijk zeggen, ik was eenbeetje bang door de slechte reviews, maar ik zie dat het gelukkig nu goed gaat. Ik heb mijn bestelling snel binnen gekregen, dankjewel.

3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 17 september een bestelling…

Op 17 september een bestelling geplaatst een maand later dit bericht.
En drie maanden later nog steeds geen geld terug !!!

Er is een aantekening toegevoegd aan je bestelling:

Hallo,

Allereerst nogmaals bedankt voor de bestelling. Helaas hebben we je bestelling moeten annuleren wegens het feit dat hij momenteel toch niet leverbaar is. Wij hebben de schoen op de website op “Uitverkocht” gezet. Wij gaan hard op zoek naar nieuwe leveranciers. In alle eerlijkheid, het kan voorkomen dat we voor dit product hogere prijzen moeten hanteren, zodra hij weer op voorraad is. Dit heeft te maken met dat onze inkoopprijs ook veranderd.

We storten je geld terug en je hebt het (afhankelijk van je bank) binnen 3-5 werkdagen op je rekening. Natuurlijk willen we een passende compensatie bieden. Mocht je in de toekomst een bestelling plaatsen, laat het ons dan weten, dan krijg je van ons 10 euro korting.

Hartelijke groet & alvast bedankt voor je begrip.

Groet,
Emy van Excellent Sneakers

Ter referentie worden hieronder je bestelgegevens getoond.

Bestelling #211000 (september 17, 2025)

6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ergens in Juni bestelling gedaan

Ergens in Juni bestelling gedaan, kreeg een e-mail dat de slippers niet meer leverbaar waren. Tot op heden geld niet teruggestort gekregen. Meerdere mails gestuurd, ook via Instagram, geen reactie niks! Om boos te worden, weg geld. In het verleden hier ook besteld, geen problemen, werd ook netjes gereageerd. Maar nu ben ik al maanden bezig. Zie alleen maar slechte reacties. Jullie moeten je schamen om mensen zo op te lichten!!!

16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wel betaald niet geleverd inmiddels 3 maanden geleden

In September nike air batman Het bestelnr. Is bestelling #210991 september 14,2025
Inmiddels 12 mails verder kijg ik geen antwoord meer op mijn vraag over de terug betaling 240 euro zij zouden een lening hebben aan gevraagd om de klanten terug te betalen wat heb je dan gedaan met het geld wat ik gestort heb . Wat dankje GEEN ANTWOORD.
Eerst heel vriendelijk daarna geen antwoord meer . Nu heb ik uit mijn werkverleden best wel mensen die daar graag werk van willen maken ook de bedrijven die financiële zaken met Excellent Sneakers doen moet aangepakt worden .
Soms weet je niet wie je klanten zijn die een paar schoenen bij je kopen en netjes betalen .
Ik ben in afwachting van de terug betaling

12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik twijfelde of de New Balance 550 wel…

Ik twijfelde of de New Balance 550 wel echt op voorraad waren, maar ze werden direct verzonden. De kwaliteit is fenomenaal. Ik vond het vooral fijn dat de shop ook aftercare tips meegaf. Alles was netjes geseald en gecontroleerd. De levertijd was snller dan verwacht. Ik raad deze winkel aan aan al mijn vrienden.

8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste webshop ever!

Bestelling geplaatst 17 juli tot heden niks ontvangen en geen geld terug! Heel slecht!!! Word ook niet meer gereageerd op mails/berichten!

Ze verdienen geen ene ster!!

17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen sneakers geen geld terug

Adidas sneakers besteld, deze waren achteraf niet meer leverbaar (was discutabel want ze bleven wel te koop op de site). Geld zou teruggestort worden dit is na veel emailcontact nog niet gebeurt op de laatste mails ook geen antwoord meer gekomen. De bestelling dateert van 13-06-2025. Dit bedrijf riekt naar oplichting. Niet bestellen dus.

13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Excellent Sneakers zijn oplichters!

Ik heb 5 september een bestelling (bestelnummer #210980) bij ze geplaatst. Na een paar weken en meerder mails geen reactie te hebben gehad. Heb ik hier op 23 september een review gelaten.

Opmerkelijk kreeg ik op 2 oktober wel een mail van Emy van Excellent Sneakers dat mijn bestelling geannuleerd was en ik mijn geld binnen 3-5 werkdagen terug krijg. Het is nu 1 november, 4 mailtjes verder, geen reactie van Emy en geen geld terug.

Koop nooit iets bij deze shop. Ze zijn oplichters!!!

5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop niet bij deze Oplichters

Schoenen voor mijn zoon besteld en tot op heden niets ontvangen.
Na diverse mailtjes te hebben verstuurd kreeg ik reacties met de belofte dat ze mijn geld terug zouden storten maar ook dat heb ik tot op heden niet ontvangen.
Ik blijf mailen tot ik mijn geld (E341,-)terug heb.
Als ik het deze maand niet ontvang ga ik aangifte doen.

1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 9 juli 2025 heeft mijn dochter daar…

Op 9 juli 2025 heeft mijn dochter daar besteld, met geld van haar baantje naast school.
Bestelnummer 210705, 128 euro, kon niet geleverd worden, geld word zo snel mogelijk teruggestort…
3 maanden later en na elke week naar ze te mailen, nog steeds geen geld terug, schandalig kan toch niet…

9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je ontvangt niks en krijgt geld niet terug

Ik heb op 18 juli 2025 een bestelling van 105 euro geplaatst. Tot 2 maal toe de toezegging gekregen dat ik het geld terug zou ontvangen. Inmiddels bijna 3 maanden verder. Mail contact gaan erg langzaam en afspraken worden niet nagekomen. Nog steeds geen geld terug ontvangen.

18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen sneakers ontvangen

Update tot op heden niks meer gehoord. Heel slecht

Mijn dochter heeft sneakers besteld op 24 augustus 2025. Geen sneakers ontvangen. Geen reactie op mail van haar zelf of van ons.
In het verleden wel sneakers van hun ontvangen. Heel erg sneu voor mijn dochter. Vertrouwen beschaamd en geld weg voor deze student

24 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

31 augustus een bestelling gedaan

31 augustus een bestelling gedaan, 3 september heb ik maar een mail gestuurd hoe het met mijn bestelling staat, hierop geen reactie. meerdere mails gestuurd en op 10 september een reactie gehad dat ze er naar gaan kijken. Meerdere mails vanuit mijn kant heb ik reactie van ze gehad dat mijn geld er met 3 tot 5 werkdagen gestort zou worden dit was 21 september.
Tot op heden geen contact meer kunnen krijgen met ze en nog steeds mijn geld niet terug.

31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Artikel niet op voorraad en geen geld terug gekregen

Voor mijn laatste bestelling, heb ik goede ervaringen gehad. In april heb ik een bestelling geplaatst, maar tot op heden helaas mijn geld niet terug mogen ontvangen. Meerdere malen een mail gestuurd en een reactie mogen ontvangen dat het geld teruggestort gaat worden. Helaas is dit niet het geval.

22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb 1 juli sneakers besteld voor…

Ik heb 1 juli sneakers besteld voor mijn zoon voor €166,- en deze nooit ontvangen. Hij is heel verdrietig dat hij z’n spaargeld kwijt is. Meerdere malen gemaild waar bij vaak geen reactie kwam en tot twee keer toe beloofd word dat het geregeld gaat worden. Het is nu eind september en nog steeds niks geregeld!! BESTEL HIER NIKS ZIJN OPLICHTERS!!!!!!
Je bent je geld gewoon kwijt waar iedereen hard voor moet werken!

21 september 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer