We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 137 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten melden echter dat hun bestellingen niet zijn ontvangen, ondanks beloofde snelle levertijden van 1-2 werkdagen. Er is een sterke consensus over het gebrek aan reactie op e-mails en berichten, wat leidt tot frustratie en onzekerheid over de status van bestellingen en terugbetalingen. Sommige mensen waren ontevreden over het uitblijven van terugbetalingen, zelfs na beloftes en lange wachttijden, wat resulteerde in teleurstelling en een negatieve ervaring. Daarentegen hebben enkele klanten hun bestellingen snel ontvangen en waren zij tevreden met de communicatie en de producten, zoals comfortabele sneakers.

Waar mensen het meest over praten

Order

Mensen melden negatieve ervaringen met hun bestellingen, waarbij velen aangeven dat ze hun bestelde... Toon meer

Refund

Klanten uiten hun frustratie over het terugbetalingsproces, waarbij velen melden dat ze maandenlang op hun... Toon meer

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij velen melding maakten van het bestellen van... Toon meer

Response time

Klanten merken consistent negatieve ervaringen op met de reactietijd, waarbij velen aangeven dat er helemaal... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice, waarbij veel klanten melden dat... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op 7 juli 2025 heb ik via uw webshop Excellent Sneakers een bestelling geplaatst met bestelnummer #210686, ter waarde van €116,00. Tot op heden is er geen verzendbevestiging of levering. Oplichters.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op 16 juli sneakers besteld. Tot op heden niets ontvangen en op de verstuurde mails geen reactie ontvangen. Zeer teleurgesteld, in het verleden hier besteld en nooit geen problemen gehad. Nav... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Op 8 juli sneakers besteld, maar nog niet ontvangen. Op mijn mails over een status update wordt helaas niet gereageerd. Vorig jaar schoenen besteld die wel netjes zijn geleverd. In overleg met mijn... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel

Geschreven door het bedrijf

100% authentieke & ongebruikte exclusieve sneakers. Stuk voor stuk gecheckt op authenticiteit en krijgen pas een tag zodra deze is geverifieerd. Vertrouwd door o.a. Singer en acteur Gioia Parijs, Modellen Nikki Scharm & Sienna de martino.


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 18% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vorige week sneakers betaald en besteld…

Vorige week sneakers betaald en besteld tot op heden niets meer vernomen. Op e-mail berichten wordt niet gereageerd. Inmiddels per Whatsapp een reactie dat de bestelling niet leverbaar is en mijn aankoopbedrag wordt teruggestort. Tot nu toe niets ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en men reageert ook niet op mijn berichten. Tot mijn verbazing vandaag terugstorting ontvangen. Keurig.

28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit

Schoenen besteld, kwamen binnen enkele dagen binnen. Zien er prima uit! Ze zitten heerlijk! Ik zou deze site zeker aanraden!

18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen geld retour oplichting

Schoenen besteld , staan op voorraad maar uiteindelijk kunnen ze niet leveren . Tot op heden na diverse keren geld terug vragen geen geld terug en ze zeggen problemen met hun financiële verwerking te hebben, oftewel wel kunnen incasseren maar niet betalen, dan heb je inderdaad een groot probleem . Helaas nu de rechtsbijstand in moeten schakelen en schoenen elders besteld. Ik raad iedereen dit bedrijf af , wat mij betreft een waardeloze dievenbende .

9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Goedemiddag,

In 99% van de gevallen gaat het gelukkig goed, echter was het product van jou order helaas toch uitverkocht. Ik zie gelukkig dat het geld al was teruggestort en op je rekening is binnengekomen.

Onze excuses voor het ongemak en we zien je graag weer terug!

Hartelijke groet,
Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Update

Update:

21-02-25 besteld en nog niks binnen en geen geld terug!

Jullie vinden het erg dat er meer mensen jullie als oplichter neer zetten maar wat moeten we hier anders van denken?

Pakket staat op afgeleverd maar wij waren op vakantie. Camera beelden mee gestuurd naar jullie van datum en tijdstip. Bij aflevering staat ook een compleet andere naam. Nu meer als 2 maanden verder na bestelling en nog geen geld terug. Ik ben hier zo spuug klaar mee. Prima dat je je zaakjes niet op orde hebt nog maar dit is niet het probleem van de klant. En maar zeggen het onderzoek van ups loopt, er loopt 0,0 iets!

Er zijn meerdere aangiftes al gedaan tegen jullie.

Als ik deze week mijn geld niet terug heb zal ik juridische stappen moeten ondernemen.

23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sneakers niet leverbaar, geen geld retour

26 maart sneakers besteld. Lang wachten, bleken ze niet meer op voorraad. Zit nu al een maand op terugstorting van geld te wachten. Gemaild en kreeg te horen dat ze achterstand hebben met verwerken van betalingen. Waarom moet dat zolang duren. Hoop toch echt dat ik mijn geld terugkrijg.

20 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestelling sneakers

Ik heb op 13 april een paar sneakers besteld van New Balance. De schoenen zouden binnen de 2 dagen geleverd worden. Jammer genoeg waren de schoenen niet meer op voorraad. Na contact met het bedrijf werd het bedrag integraal teruggestort.
Dirk (België)

19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schoenen niet leverbaar | geld niet retour gestuurd

Mijn dochter Amber Garnier heeft op 9 maart schoenen besteld en betaald. Deze waren niet leverbaar. Na twee keer gemaild te hebben is het geld nog niet terug. Dit bedrijf is telefonisch niet bereikbaar. Dit komt niet betrouwbaar op mij over.

9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Goedemiddag,

In 99% van de gevallen gaat het gelukkig goed, echter was het product van jou order helaas toch uitverkocht. Ik zie gelukkig dat het geld al was teruggestort en op je rekening is binnengekomen.

Onze excuses voor het ongemak en we zien je graag weer terug!

Hartelijke groet,
Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb op 21 maart 2025 een bestelling…

Update - mijn geld ontvangen en via een WhatsApp berichtje excuses ontvangen. Het is bedrijf is nog in opstartfase en werkt hard aan oplossingen van problemen die eventueel ontstaan. Hopelijk is dit voor de toekomstige bestellingen vanaf nu goed geregeld 😉

En natuurlijk hopen we dat de sneakers die we graag willen snel op voorraad zijn!
----‐-----------
Ik heb op 21 maart 2025 een bestelling geplaatst, hiervan heb ik een bevestiging gekregen. Na ruim een week maar even gemaild omdat ik niks had gehoord. Helaas waren de sneakers niet meer op voorraad. Inmiddels wacht ik nog steeds op teruggave van mijn geld. Zelfs na 2 keer mailen nog niets ontvangen!

21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ster is te veel voor dit “bedrijf”

Ster is te veel voor dit “bedrijf”
Pure oplichting.uiteraard zijn de schoenen niet leverbaar en zullen ze het geld terug betalen . Dit is niet gebeurd en ga dus nu stappen ondernemen.

27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb schoenen besteld die binnen 1 a…

Ik had schoenen besteld die binnen 1 a 2 dagen geleverd zouden worden. En voor 10.00 uur op werkdag besteld volgende dag in huis. Dit gebeurde echter niet. Contact was moeilijk te leggen en niet binnen 24 uur. Ik maakte me zorgen en door oa een review te schrijven en te mailen uiteindelijk toch contact. schoenen waren niet meer op voorraad en geld wordt teruggestort. Hopelijk hebben ze hier van geleerd voor andere klanten. Ze willen graag hun service verbeteren en mijn geld stond binnen 2 dagen weer terug op de rekening. Het was even zoeken maar uiteindelijk kwam het goed. Dank dat jullie uiteindelijk snel gingen handelen. Blijf jezelf verbeteren voor toekomstige klanten!

15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opgelicht, geen levering of geld terug!

Ik heb 27 maart schoenen besteld en tot heden (15 april) nog niks ontvangen. Blijkbaar was de schoen die ik besteld had zogenaamd toch uitverkocht en kon het niet geleverd worden, nou als dat het geval was zou ik mijn geld terugkrijgen. na een paar emails te sturen reactie gekregen en werd beloofd dat ik mijn geld terug kreeg binnen 3-5 werkdagen. Nu beweren ze dat ‘deze vertraging heeft door onvoorziene omstandigheden in onze financiële verwerking.’ dus kortom NIET hier bestellen het zijn gewoon oplichters die hun beloften niet nakomen

15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Goedemiddag,

In 99% van de gevallen gaat het gelukkig goed, echter was het product van jou order helaas toch uitverkocht. Ik zie gelukkig dat het geld al was teruggestort en op je rekening is binnengekomen.

Onze excuses voor het ongemak en we zien je graag weer terug!

Hartelijke groet,
Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nieuwe schoenen gekocht (Nike dunks) …

Nieuwe schoenen gekocht (Nike dunks) en na 1 keer dragen begon t leer al te scheuren en binnen een week was de schade zo erg dat de schoenen gewoon niet mooi meer waren. Foto’s gestuurd en als compensatie 15 euro gehad voor schoenen van 160 euro die ik weg kan gooien.

13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Gebrek aan communicatie

Schoenen besteld op zondag 06/04.
Op donderdag 10/04 nog steeds niet van bevestiging ontvangen. Dan maar zelf een mail gestuurd om te kijken wat het probleem was. Dan kreeg ik het antwoord dat iemand mijn bestelling ging bekijken en mij uiterlijk binnen 24u ging contacteren. We zijn nu zaterdag 12/04 en nog steeds niets gehoord. Dit is geen normale gang van verloop voor een webshop... Mijn advies zou zijn om toch ergens anders te kopen want je bent niet zeker of je schoenen wel degelijk beschikbaar zijn. Hopelijk kan ik mijn geld nog terugkrijgen en hoef ik hier niet weken op te wachten.
Update 15/04 : bedrag is terug overgeschreven want de schoenen waren toch niet meer op voorraad. Het zou de bedoeling zijn dat de klant deze informatie sneller zou ontvangen en niet zelf initiatief moet nemen en na een week pas te horen krijgen dat de schoenen niet meer op voorraad zijn. Review aangepast van 1 naar 2 sterren.

10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Goedemiddag,

In 99% van de gevallen gaat het gelukkig goed, echter was het product van jou order helaas toch uitverkocht. Ik zie gelukkig dat het geld al was teruggestort en op je rekening is binnengekomen.

Onze excuses voor het ongemak en we zien je graag weer terug!

Hartelijke groet,
Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nike Supreme

Hier voor de tweede maal sneakers gekocht. Sneakers die ik ergens anders niet kon vinden. Ben heel blij met de service.

10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte ervaring

Zeer slechte ervaring

Ik had schoenen besteld via deze webshop, en alles leek in eerste instantie goed te gaan. Maar kort nadat ik had besteld, kreeg ik een mail dat de schoenen toch “ineens” uitverkocht waren. Dat is al vervelend genoeg, maar er werd beloofd dat ik mijn geld binnen 7 werkdagen terug zou krijgen.

Inmiddels zijn we een maand verder en ik heb nog steeds niks teruggekregen. Ik heb meerdere keren gemaild, maar het enige wat ik terugkreeg was een vaag en nietszeggend antwoord. Geen duidelijkheid, geen oplossing, en vooral: nog steeds geen geld terug.

Zeer teleurstellend en onprofessioneel. Absoluut geen aanrader.

11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Goedemiddag,

In 99% van de gevallen gaat het gelukkig goed, echter was het product van jou order helaas toch uitverkocht. Ik zie gelukkig dat het geld al was teruggestort en op je rekening is binnengekomen.

Onze excuses voor het ongemak en we zien je graag weer terug!

Hartelijke groet,
Team Excellent Sneakers

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schoenen besteld

Schoenen besteld, na een week nog niks gehoord, mail gestuurd wanneer deze geleverd zouden worden, kreeg als reactie terug niet leverbaar ik zou binnen 5 werkdagen mij geld terug ontvangen, nu inmiddels 3 weken later geen geld terug ontvangen, nogmaals mail gestuurd, ze hebben problemen met terug betalen, geen idee of ze dit nog gaan doen wanneer, na paar dagen weer mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil ontvangen, wordt niet meer dan opgereageerd!
Heb het gevoel dat ik ben opgelicht door dit bedrijf, ik zal iedereen adviseren nooit hier te bestellen, helaas lees ik pas na de betaling de reviews over dit bedrijf!

22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht service.

Slecht service.
Sneakers besteld. Uiteindelijk niet op voorraad, volgens site wel.
Ongeveer een maand verder. Nog geen terugbetaling ontvangen.
Klantenservice reageert heel slecht.

9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Excellent Sneakers

Antwoord van Excellent Sneakers

Goedemiddag,

In 99% van de gevallen gaat het gelukkig goed, echter was het product van jou order helaas toch uitverkocht. Ik zie gelukkig dat het geld al was teruggestort en op je rekening is binnengekomen.

Onze excuses voor het ongemak en we zien je graag weer terug!

Hartelijke groet,
Team Excellent Sneakers

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer