Exfigure Reviews 

These guys responds to all my questions and helped me with my purchase.

Une figurine m'intéressait beaucoup, après plusieurs échanges de messages avec le service client, j'ai eu les réponses à toutes mes questions.
La figurine est arrivée sans problème et en parfait état, commandée le 5 février 2026 et livrée le 23 février 2026.
Comme on m'avait dit avec la livraison DDP pour la France, je n'ai pas eu de frais de douane n'y de frais de dossier transporteur a payé en supplément à la livraison.
Tout c'est parfaitement passé, je recommanderais sans hésiter sur ce site 😁😁😁😁😁

Ordered and recieved within 2 weeks (to uk) figure was packaged very well, no damage to anything! Very happy with my figure (aki) would highly recommend and buy from again! X

Beaucoup de chose a dire, pour commencer les pris sont... Aléatoire ? Certaines figurines sont beaucoup trop cher par rapport au prix du marché, là où, au contraire, il y en a qui devrait coûter bien plus cher.
Niveaux choix rien a redire, on trouve des figurines sortie il y a 10 ans impossible a trouver autre part, c'est très impressionnant.
Par contre la mienne était noté neuve, alors qu'elle a clairement était ouverte (et pas par la douane car je n'ai rien payé) je trouve ça plutôt moyen... Après cette figurine a 10 ans, j'imaginais bien qu'elle ne serais pas neuve, sa n'existe pas.
Niveaux emballage et livraison rien a redire, les colis vienne de chine mais la livraison est gratuite, elle était très bien emballé et je n'ai pas payé de frais de douane (pour la France).
Pour conclure je dirais qu'il est intéressant de commander sur ce site si le prix est très intéressant ou si il s'agit d'une figurine introuvable. Sinon passer votre chemin.

I recently ordered a Hatsune Miku figure from this site for the first time. The delivery arrived on the date stated on the website. The package was intact, and the figure’s box was also undamaged. I will definitely use this store again.

This Company is really authentic and they ship very fast.My figures arrived in a perfect condition and were packet really well !
Really recommend ordering here !

Excellent prices and service. Verified by shop.app, the delivery was smooth and fast. The figure was protected well in the shipping box, though there were very minor dents in it. First purchase, but seem trustworthy!

Ich habe eine Figur für 260 Euro gekauft und als ich mich riesig gefreut habe das sie hier ist war die Enttäuschung groß als ich gemerkt habe das sich die Teile nicht zusammenstecken lassen. Nach einer Mail mit Bildern vom Problem an den Support, hat mir Jackie vom Support geschrieben ich solle ein Video von dem Problem machen welches sie dem Hersteller zeigen können. Gesagt getan und als Antwort bekommen das sie sich melden wenn sie etwas vom Hersteller hören. Nach einem halben Monat hab ich dann mal nachgefragt wie es aussieht und zur Antwort bekommen das sie noch keine Rückmeldung haben und ich es weiter mit leichtem erhitzen mit einem Föhn versuchen solle.Nach einem Monat habe ich erneut nachgefragt und sollte dann erstmal ein neues Video machen weil das alte nicht mehr gültig ist. Mit dem neuen Video habe ich in der Mail mitgeteilt das ich dann doch langsam gerne eine Lösung hören würde. In der nächsten Mail wurde mir dann mitgeteilt das der Hersteller den After-Sale-Support eingestellt hat sie mir aus Kulanz aber 20 Euro erstatten können......das fand ich bei einer 260 Euro Figur eine ziemliche Frechheit.... Die Figur haben sie danach auch nochmal 15Euro teurer gemacht im Shop. Lange rede Kurzer Sinn: Ich sitze auf einer defekten 260 Euro Figur und jeder sollte einen möglichst WEITEN Bogen um ExFigure machen.

underrated, can be pricy but were one of the only that had what I was looking for

I find myself coming back to Exfigure again and again because they offer such fair prices, quick service, and truly outstanding customer support!

I was really happy with ExFigure. I bought an action figure of Megumi Kato and it came brand new, with a really good packaging. This was my first purchase e surelly will buy more in the future, the only thing you have to consider is the delivery time. It took 1 month to get my figure (I’m from Italy). For the rest everything was perfect. Higly recommend it!!! :)

the figurine arrived in perfect condition, I recommend the store for a wide selection of products.

These guys are professional. Jackie is on top of the emails as fast as possible. Bless her soul. They accept cancellations on pre-orders, but it comes with a 6% deductible which is understandable. You have 7 days to make up your mind and after that, I believe you can't ask for a refund. They lay out all the rules on their page word for word. You need to have patience with them and they'll get to you within 24 hours. They have great deals that anyone should give at least a shot with. Just be sure to read their returns/refund process because if you didn't, that's on you.

I had a paint defect issue with a figure I bought from ExFigure. The figure is from an older release (that being the probable cause of the defect creating over time). ExFigure handled it - they responded quickly to my queries, and I even got a partial 50% refund. I didn't do an unboxing video nor opened it within a month or 2, so I was surprised that they were as helpful. I'm impressed with their professionalism and customer care.
This is based on one order only so keep that in mind.

Communication, order, payment, delivery time, everything is perfect. I ordered 2 times, very expensive collector’s items. They all were delivered way faster than I thought and came here in perfect condition. When I contacted customer support, Jackie answered my questions very fast.
I will 100% order again from Exfigure.

Ordered two Figures there that I could not get anywhere else. Both arrived in the course of 14-20 days in Germany, which is quite good, I guess.

The packaging was okay, but Not perfectly executed. The original Box of First figure still got some dents. There might be a Chance to improve. But I have to admitt that second figure (which was more expensive) was protected way better. Maybe they are improving?

Otherwise trustworthy seller with fair prices. Got the figuerines cheaper here than on the Aftermarket. Have just opened my third Order with them which is an expensive Figuren. If everything goes smooth an Sound, they will become one of my favorite Sellers for Sold Out stuff.
Customer service is good as well, answererd in the course of 12 hours.

Recommended!

Schnelle Lieferung, super Qualität und man bekommt genau das was man sucht. Keine Fakes, keine zweite Wahl, 100% authentisch und legit.
Bestelle gerne wieder.

Sehr schneller Versand, ca. 8 Werktage. Super Verpackung mit viel Luftpolsterfolie und einen Karton der groß genug ist. Die Figur ist original, wie angegeben und sehr schön. Durch die gute Verpackung ist auch der Karton, welcher bei dieser Figur auch schon schön anzusehen ist, ohne Beschädigungen bei mir angekommen.
Kann den Shop ausnahmslos empfehlen. Auch der Support hat bei Fragen vor der Bestellung sehr schnell und hilfreich geantwortet.

Good quality stuff, fast delivery and a very helpful company. Sure that i will order from them again.