Ik wil een artikel retour zenden. Ik heb daar vanaf 24 februari al enkele mails over gestuurd, want andere contactmogelijkheden zijn er niet (de telefoonverbinding wordt steeds verbroken). Ze belov... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zaterdag 30-12-23 een jas besteld. Woensdag Mail contact ivm levering. Binnen half uur antwoord met track en trace. Vandaag de jas in goede orde ontvangen (super snel ondanks de feestdagen en woon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb op 28 juli een bikini besteld. Zag dat er wat veranderd was aan het huisnummer waar het heengestuurd moet worden, heb ze al diverse keren gemaild maar krijg geen antwoord of het huisnummer aangepa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het leveren gaat goed, maar als je dan een (deel) terug zend dan is het ineens oorverdovend stil. Het niet terugbetalen van geretourneerde artikelen is op het gênante af. Er wordt helemaal niet gereag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,7
Zeer slecht
4K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede topservice en snelle levering
10 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eXXpozed - sports & fashion
Hello,
thank you for your positive feedback. We are very pleased that you were satisfied with your purchase.
Best regards
your eXXpozed team
Haglöfs Parka Torsang - Teak Brown
Ik heb op donderdag 21 oktober een mooie jas besteld met een goede korting via eXXpozed van het merk Haglöfs. De jas werd al op dinsdag 26 oktober afgeleverd. Ik ben zeer tevreden en zal hier zeker nog een keer bestellen!
26 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eXXpozed - sports & fashion
Good day,
thank you for your great review.
We are pleased that you are satisfied with your purchase from us. We hope you enjoy your new jacket and look forward to your next order with us.
Best regards,
your eXXpozed team
Goed product en prijs, iets tragere levering (vanuit Duitsland)..
Product zoals op de site, goede prijs. Iets langere levertijd, 5 dagen, het komt natuurlijk uit Duitsland, maar ik werd stap voor stap door exxpozed en dhl op de hoogte gehouden.
25 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eXXpozed - sports & fashion
Hello,
thank you for your rating! We wish you a lot of fun with your order :-)
Your Exxpozed-Team
Perfecte spullen en een betrouwbare…
Perfecte spullen en een betrouwbare levering! Of het nu schoenen zijn of een koepeltent is.
1 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eXXpozed - sports & fashion
Hello Roger,
thank you very much for your review and the positive feedback on our products. We hope you great time on your new outdoor adventures.
Many greetings
Your eXXpozed Team
Onprettige en weinig competente klanten-/retourservice
Deze review gaat niet over de producten of de prijzen van eXXpozed, maar over hun werkwijze. Ik was aarzelend over het doen van een aankoop, toen ik zag dat ze vrij slechte reviews hadden over retouren en terugbetalen.
Helaas was het artikel niet naar wens (niet hun schuld, een maatprobleem) en moest ik een retourzending doen.
En toen... lang wachten op bericht over de status, die ze sowieso niet gaven zonder dat ik erom kwam vragen, verkeerde informatie ("is vandaag gearriveerd" terwijl ik van DHL wist dat het al bijna een week bij ze moest zijn), toen een terugbetaling en daarna, na een maand of twee, opeens een betalingsherinnering. Herinnering? Ze hadden me helemaal niet gevraagd iets te betalen, ze hadden mij juist het hele bedrag teruggeboekt, na wat heen en weer schrijven. Toen bleek dat ze mij abusievelijk de verzendkosten hadden terugbetaald en dat was niet de bedoeling geweest. Wilde ik die toch maar terugoverboeken?
Dat wilde ik niet heel graag, maar de correspondentie daarover was weer vrij horkerig ("the accounting department is now *claiming back* the amount of x.xx euros.") en kortaf. Mijn reactie met het dringende advies wat beter te letten op hun klantenservice werd vervolgens niet beantwoord.
EDIT: op 5 februari ontving ik een bericht met deze tekst: "Your return sending for invoice No. EXxxxxxx, dated 05.02.2021 1x:xx:xx, has arrived at our warehouse *today* and will be checked within the next two days."
Het "completely unacceptable" in de reactie die Exxpozed op mijn review geeft (zie onder) is enkel maar weer een illustratie van de weinig plezierige manier van communiceren. Ik mis nog steeds een "wilt u misschien", "sorry dat het misging", dat soort simpele vriendelijkheden. I rest my case.
21 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eXXpozed - sports & fashion
Hello,
Thank you for your feedback. Refunds are normally always processed within 14 days. As the goods are extensively checked by us, there may sometimes be slight delays due to the many returns. We therefore ask for your understanding. Our customer service informed you on 05.02.21 that we had received your return. However, our customer service did not say at that time that the return had arrived "today". Your accusation that we gave you false information is therefore completely unacceptable.
When we checked your customer account, our accounting department noticed that you had been refunded an incorrect amount. As we have also informed you, you have been refunded the shipping costs although you have to pay them yourself. Therefore, our customer service has contacted you again to ask for a return of the amount you are not entitled to.
Best regards,
your eXXpozed team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.