16 april een order geplaatst. Tot nu toe geen bericht ontvangen. 2 dagen geleden gebeld. Geen contact met medewerker mogelijk. Alleen inspreken voicemail. Gedaan. Geen bericht. Vandaag weer gebeld. W... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Product dat we in 1ste instantie besteld hadden was toch niet op voorraad. Zat paar weken gelevertijd op. Hier is door de leverancier niet tijdig naar ons toe over gecommuniceerd. Pas nadat we zelf g... Toon meer
Op 25 april bestelling geplaatst. Leveren binnen 24 uur? Meer dan een maand later nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Telefonisch zijn jullie nooit bereikbaar, telkens zijn ' al jullie medewer... Toon meer
We hebben via uw verkoopsite reeds geruime tijd geleden producten besteld en deze ook direct betaald. Na bestelling bleek dat u de bewuste producten niet in voorraad had en derhalve niet direct ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
FacilityStore is de one stop webshop voor al uw professionele facilitaire producten.
Contactgegevens
Dokter van Deenweg 120, 8025 BN, Zwolle, Nederland
- info@facilitystore.com
- facilitystore.com
1,7
Zeer slecht
93 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
2 keer nu de vraag wat ik van de…
2 keer nu de vraag wat ik van de service vindt maar bestelling nog steeds niet ontvangen!!
15 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facility Store
Goedemiddag van Schaik,
Wij hebben dit inmiddels uitgeschakeld. Ik snap dat het erg vervelend is dat u om een review gevraagd wordt terwijl u wacht op uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
levering duurde langer dan verwacht.
12 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facility Store
Goedemiddag Morena,
Ik zie het inderdaad dat het wat langer duurde dan normaal. Helaas was dit te wijten aan de grote vraag naar dit artikel en dat er weinig aanbod was. Dit kwam voort uit de Corona uitbraak. Gelukkig is het inmiddels opgelost en zijn de dispensers geleverd.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Slechte service van facility store
Totaal geen informatie over de verwachte levertijd, nog dat de goederen onderweg zijn met PostNL.
Er zat één telescoopsteel van Vikan bij, die niet naar behoren functioneerde.
Dat kan gebeuren, het is hoe je het oplost. Die is retour gestuurd, en komt een nieuwe. Afgelopen vrijdag gebeld over de verzend status. Hij zou binnen zijn, maar voor de zekerheid zou ik vandaag maandag terug gebeld worden. Helaas niks gehoord, nog bestel/verzend status. Ik ben al ruim 2 1/2 weken verder na het plaatsen, van de bestelling.
Sorry maar voor mij geen facility store meer op zo'n manier.
11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facility Store
Goedemiddag Jansen,
Ik heb uw case nogmaals bekeken. Ik zie dat de steel opnieuw is besteld en daarna direct is verzonden aan u. Dit heeft echter wel meer tijd in beslag genomen dan in eerste instantie gepland.
Nogmaals excuses voor het ongemak en hopelijk tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Nog geen levering
Dit is het tweede verzoek wat ik krijg voor een review maar voorlopig is het product nog niet geleverd. Een mailtje naar de klantenservice geeft ook geen informatie, behalve dat het geleverd wordt wanneer het binnen is. Ik begrijp dat het een product is wat in deze tijd zeer veel verkocht wordt maar 3 weken na bestellen zou een update qua levertijd toch wel prettig zijn.
9 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facility Store
Goedemiddag,
Allereerst excuses voor de late reactie. Ik heb uw case nogmaals bekeken en zie dat het product dat u bestelde in deze periode inderdaad een erg lange levertijd had. Wij hadden u hier beter van op de hoogte moeten stellen en u een mail moeten sturen en of u moeten bellen. In deze periode geven onze leveranciers echter helaas geen levertijden af wat het voor ons ook erg lastig maakt u een concrete datum te geven.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Contact met bedrijf niet mogelijk.
16 april een order geplaatst. Tot nu toe geen bericht ontvangen. 2 dagen geleden gebeld. Geen contact met medewerker mogelijk. Alleen inspreken voicemail. Gedaan. Geen bericht. Vandaag weer gebeld. Weer voicemail... Wederom bericht achter gelaten, tevens gemaild.
Nog steeds geen bericht ontvangen! Ik snap dat levertijden langer kunnen duren, maar dan hoor ik dat wel graag.
6 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facility Store
Goedemiddag,
Graag kom ik in het bezit van uw contactgegevens. Dan kan ik het nogmaals bekijken en u een antwoord geven op bovenstaande case.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Gewoon goede service
1 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Besteld produkt nog steeds niet…
Besteld produkt nog steeds niet ontvangen. Ik word ook niet teruggebeld. Dit is laatste keer dat ik hier iets bestel.
30 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facility Store
Goedemorgen Ronald,
Ik zie dat er per mail contact is geweest en dat er een voorstel is gedaan voor de order welke door u is geplaatst. Daar wordt de status omtrent uw bestelling uitgelegd en heb ik een voorstel gedaan. Ik zal dit nogmaals aan u sturen om het vandaag op te lossen.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Prima stofzuiger
20 april 2020
Review zonder uitnodiging
Goed en snel geleverd
14 april 2020
Review zonder uitnodiging
Papierdispencer compact en goed
Papierdispencer compact en goed. Sneller geleverd dan verwacht. De prijs is ook goed. Alles top!
11 april 2020
Review zonder uitnodiging
Super levering
10 april 2020
Review zonder uitnodiging
Zorgvuldig verpakt,voor korte termijn…
Zorgvuldig verpakt,voor korte termijn geleverd, geweldig
10 april 2020
Review zonder uitnodiging
Perfect geregeld
8 april 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle levering
5 april 2020
Review zonder uitnodiging
Prima service
4 april 2020
Review zonder uitnodiging
2 weken geleden besteld maar het is nu…
2 weken geleden besteld maar het is nu nog niet binnen. Ik snap dat winkels voor gaan dat is ook geen probleem. Alleen even iets laten weten is wel fijn
2 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facility Store
Goedemiddag Anouk,
Ik ben het er mee eens dat wij contact met u hadden moeten opnemen! Dit is iets wat wij nu ook zeker doen. Bedankt voor uw feedback wij doen er alles aan om onze dienstverlening te optimaliseren!
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.