Grandes profesionales Esta última experiencia con la empresa “Fain Ascensores” es de 15 años Considero que están entre las mejores empresas de mantenimiento, por no decir la mejor Su o... Toon meer
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En más de dos ocasiones hemos intentado contactar con ella, Cristina Ferrer y no responde a las llamadas. Cuando coseguimos que nos contestara un whatssap nos dice que está en una formación, dos seman... Toon meer
Siempre todo muy bien con los técnicos de FAIN, excepto una pequeña incomodidad que sufrimos desde hace unos meses, saltitos que nos hace el ascensor al iniciar la marcha y al detenerse. Unos nos dic... Toon meer
la averia del ascensor fue sobre las 17:25 del dia 21/7/26, a los cinco minutos llame para comunicar la averia, el tecnico vino el dia siguente (22/7/26) sobre las 8:45
Bedrijfsgegevens
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FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
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- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
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El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Contactgegevens
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanje
- 914093101
- http://www.fain.es
- fain.es/home.html
3,7
Gemiddeld
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Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a compartir su valoración con nosotros. Nos alegra mucho saber que todo funciona correctamente, que no hay problemas en la instalación y que los vecinos disfrutan de total tranquilidad, ya que nuestro principal objetivo es garantizar el bienestar diario en sus instalaciones.
Transmitiremos este buen informe al equipo técnico encargado del mantenimiento de su zona, quienes se esfuerzan cada día por mantener los equipos en las mejores condiciones de seguridad y fiabilidad.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509195110 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Luis,
Lamentamos profundamente la falta de respuesta y que se encuentre en esta situación de desatención. Para nosotros, mantener una comunicación ágil y ofrecer soluciones es un compromiso prioritario, por lo que le pedimos disculpas por el malestar ocasionado.
Hemos registrado su queja de carácter urgente con el número de referencia 303556046 y la hemos derivado de inmediato a los responsables de su zona para que se pongan en contacto con usted a la mayor brevedad.
Para asegurarnos de localizar correctamente su expediente, le rogamos que nos facilite los detalles de su instalación o comunidad escribiéndonos a defensor.cliente@fainascensores.com o llamándonos al teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
En general tenemos un servicio muy…
En general tenemos un servicio muy bueno, son rapidos y eficientes
29 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Joaquín,
Le agradecemos enormemente su excelente valoración y sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que percibe nuestro servicio como rápido y eficiente, ya que trabajamos día a día con el compromiso de ofrecer la máxima agilidad y calidad a nuestros usuarios.
Transmitiremos de inmediato sus felicitaciones al equipo técnico y de atención encargado de su zona, a quienes seguro que motivará enormemente saber que están realizando un gran trabajo.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509220367 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
intercambio de conversaciones con el…
intercambio de conversaciones con el mecánico de mantenimiento
24 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Pedro,
Le agradecemos que comparta su valoración con nosotros. Nos alegra saber que ha mantenido un intercambio de conversaciones con su mecánico de mantenimiento, ya que para FAIN es fundamental que exista una comunicación directa, cercana y transparente entre nuestros técnicos y los usuarios.
No obstante, al observar su puntuación, nos gustaría confirmar si el motivo de su consulta o avería quedó resuelto satisfactoriamente o si hay algún aspecto de la gestión en el que podamos mejorar para ofrecerle un servicio de 5 estrellas.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 303554589 y permanecemos a su entera disposición para cualquier detalle adicional en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Increíble....pero cierto.
El pasado día 22 sobre las tres madrugada se quedó encerrado en el interior del ascensor un propietario que se trasladaba a su puesto de trabajo lo sacamos cómo pudimos por antecedentes anteriores.. .no vinieron a arreglarlo el día 24.....siiiiiel 24 pero ahí No acaba la historia llamamos entre unos y otros una veintena de veces..pero no acaba vinieron y decía k no había nadie dentro...jajaja se fue y no lo arregló volviendo otra vez a llamar. En fin un desastre nooo lo siguiente de lo que sufrimos con esta empresa. Gracias
14 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Rafael,
Lamentamos profundamente la situación tan inadmisible que nos traslada. Un atrapamiento es una situación de extrema urgencia y lo que nos cuenta no refleja en absoluto el protocolo de actuación ni el nivel de servicio que debemos ofrecer. Entendemos perfectamente su indignación ante la falta de respuesta y la gestión posterior.
Hemos registrado su reclamación con el número de referencia 303543316 y la hemos elevado de carácter urgente a la dirección técnica y de atención al cliente para investigar de inmediato qué ha ocurrido con los avisos de esa noche y los días posteriores.
Para poder localizar su finca con exactitud y tomar medidas disciplinarias y técnicas inmediatas, le rogamos que nos facilite la dirección de la comunidad escribiéndonos a defensor.cliente@fainascensores.com o llamándonos al teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Atienden la llamada lo más pronto…
Atienden la llamada lo más pronto posible
Pero los recambios fatal no hay y tardan en tener pues desde el 13 de julio que una botonera de llamada en planta no puedes llamar al
ascensor y tienes que subir un piso con las cestas de la compra
Esperemos que esto se pueda tener una prona reparación
4 juli 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Juan,
Le agradecemos que nos haya trasladado su situación, aunque lamentamos profundamente las molestias que este retraso en el recambio le está ocasionando, especialmente al tener que subir cargado con la compra. Entendemos perfectamente su malestar; la rapidez en la atención telefónica debe ir acompañada de una resolución igual de ágil.
En ocasiones, ciertos componentes específicos como las botoneras de planta dependen de los plazos de entrega de los proveedores o fabricantes, pero somos conscientes de que para usted lo prioritario es recuperar la normalidad en su día a día cuanto antes.
Hemos registrado su reclamación con el número de referencia 509305237 y la hemos derivado con carácter de urgencia tanto al departamento de piezas y recambios como al supervisor técnico de su zona. Solicítaremos una revisión inmediata del estado del pedido para agilizar al máximo el envío de la pieza y proceder a su pronta reparación.
Permanecemos a su entera disposición para informarle sobre la evolución de este aviso en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Presidenta,
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio en nombre de su comunidad. Nos alegra mucho saber que destaca la seriedad, la rapidez y la alta profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos a diario para ofrecer una atención ágil y de total confianza a los administradores y presidentes de las fincas que gestionamos.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras al técnico encargado de su zona, a quien motivará especialmente saber que su labor y compromiso son tan valorados.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509156693 y permanecemos a su entera disposición y a la de toda su comunidad en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Llamamos porque el ascensor se había…
Llamamos porque el ascensor se había estropeado. no tardaron demasiado en venir , pero tuvieron que venir 4 veces por el mismo problema, aunque revisaron todo el ascensor. La última persona que vino nos lo solucionó perfectamente y amablemente,. Muy atentos todos
26 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Rosa,
Le agradecemos sinceramente que comparta su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valora la rapidez inicial en la asistencia, así como la atención y amabilidad de todo nuestro personal, especialmente del último técnico que logró solucionar el problema definitivamente.
No obstante, lamentamos las molestias ocasionadas por tener que acudir en cuatro ocasiones para resolver la misma avería. En FAIN trabajamos para que las incidencias queden solventadas en la primera visita, por lo que trasladaremos su caso al equipo técnico de la zona para revisar lo ocurrido y seguir mejorando nuestra eficacia.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 303556488 y permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Es buenísima enseguida que llamas…
Es buenísima enseguida que llamas vienen. A poner el ascensor en marcha y la verdad es que muy agradable el chico
26 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Susana,
Le agradecemos de corazón que dedique un momento a compartir su experiencia y sus amables palabras hacia nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que valora nuestra rapidez a la hora de acudir al aviso para poner el ascensor en marcha y que el trato del técnico fuera tan agradable, ya que la cercanía y la eficacia son señas de identidad en nuestro servicio.
Transmitiremos de inmediato su felicitación al técnico encargado de su zona, a quien le hará una gran ilusión recibir este reconocimiento a su labor diaria.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 303557693 y permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Es la mejor empresa en ascensores de…
Es la mejor empresa en ascensores de hoy y de siempre profesionales atentos y rápidos excelente
Pedro juan de Olías 24
3 juli 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado P. R.C.,
Le agradecemos enormemente unas palabras tan amables. Nos enorgullece y motiva profundamente que nos considere la mejor empresa de ascensores de hoy y de siempre, y que destaque la rapidez, atención y profesionalidad de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos impulsan a seguir trabajando con el mismo nivel de excelencia cada día.
Transmitiremos de inmediato esta fantástica felicitación a los técnicos y al equipo de atención asignados a la zona de Olías, ya que será un auténtico orgullo para ellos recibir este reconocimiento a su labor diaria.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509300182 y permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Acuden ràpido
Acuden ràpido, trabajan bien, son responsables y disciplinados.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Antoni,
Le agradecemos sinceramente que vuelva a compartir su experiencia con nosotros y que destaque nuestra rapidez, buen hacer, responsabilidad y disciplina. Para todo el equipo de FAIN, mantener estos valores en cada intervención es fundamental para garantizar un servicio excelente y de confianza.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona, ya que será un gran orgullo para ellos saber que su profesionalidad y actitud son tan valoradas.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente que dedique un momento a valorar nuestro servicio y a destacar nuestra eficiencia. Para FAIN, ofrecer una atención ágil y de calidad es una prioridad absoluta para garantizar el buen funcionamiento de sus instalaciones y su total tranquilidad.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras al equipo técnico y de atención encargado de su zona, ya que les motivará enormemente saber que su labor diaria es tan valorada por nuestros usuarios.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509282176 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados/as señores/as de San José N,
Le agradecemos enormemente su valoración de 5 estrellas y sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que el servicio le ha resultado rápido, eficaz y con un buen funcionamiento, ya que trabajamos diariamente para ofrecer la máxima agilidad y fiabilidad en cada intervención.
Transmitiremos su agradecimiento al equipo técnico asignado a su zona, a quienes motivará enormemente saber que su labor diaria cumple plenamente con sus expectativas.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 303564520 y permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Los tecnicos que vienen son muy amables
3 juli 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente que destaque la amabilidad y el buen trato de nuestros técnicos. Para todo el equipo de FAIN, ofrecer una atención cercana y profesional en cada visita es una prioridad fundamental.
No obstante, al ver su valoración de 4 estrellas, nos gustaría saber si hay algún aspecto del servicio técnico o de la gestión que podamos mejorar para alcanzar las 5 estrellas en su próxima revisión.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509304510 y permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente su valoración de 5 estrellas y sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que percibe nuestro servicio como muy profesional, ya que la excelencia y la capacitación de nuestro personal son pilares fundamentales para nosotros.
Transmitiremos de inmediato esta felicitación al equipo técnico y de atención encargado de su zona, a quienes motivará enormemente comprobar que su labor diaria se ve reflejada en la satisfacción de nuestros usuarios.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509306311 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
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FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos sinceramente que comparta su valoración de 4 estrellas con nosotros. Nos alegra mucho saber que considera que nuestro equipo está formado por profesionales buenos y eficaces, ya que trabajamos día a día con el compromiso de ofrecer un servicio ágil y de la máxima calidad.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras al equipo técnico encargado de su zona, a quienes seguro que motivará enormemente saber que están realizando un gran trabajo.
Seguiremos esforzándonos para que su próxima experiencia con nosotros sea de 5 estrellas.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 303562686 y permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
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FAIN #EntregadosATi
Porque Juan, siempre está atento a cualquier ploblema y a cualquier aviso que se le diga
Porque Juan, siempre está atento a cualquier ploblema y a cualquier aviso que se le da
3 juli 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente que dedique unas palabras a destacar el excelente trabajo de Juan. Nos enorgullece saber que siempre está tan atento a cualquier problema y que responde con tanta implicación a cada aviso que se le da. Contar con profesionales tan comprometidos es el pilar fundamental de nuestro servicio.
Transmitiremos de inmediato esta felicitación tanto a Juan como a su supervisor de zona, ya que no hay mayor motivación para nuestro equipo que saber que su esfuerzo diario y su cercanía son tan valorados por los clientes.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 303562686 y permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
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FAIN #EntregadosATi
Falta de comunicacion
Falta de comunicacion con el presidente de la comunidad, sobre los trabajos a realizar y realización de esos trabajos el ultimo dia cuando habian tenido seis meses para realizarlos
3 juli 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Miguel Ángel,
Le agradecemos que nos traslade su valoración, aunque lamentamos profundamente la falta de comunicación y la demora en la ejecución de los trabajos en su comunidad. Entendemos perfectamente su malestar; planificar las obras con antelación y mantener informado al presidente es fundamental para nosotros.
Hemos registrado su queja con el número de referencia 303562540 y la hemos derivado al departamento técnico de su zona para revisar de inmediato lo sucedido con la planificación de estos trabajos.
Para poder analizar en detalle su caso y ponernos en contacto con usted, le rogamos que nos facilite la dirección de su comunidad escribiéndonos a defensor.cliente@fainascensores.com o llamándonos al teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Muy profesionales
25 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente que dedique un momento a valorar nuestro servicio y a destacar la profesionalidad de nuestro equipo. Para FAIN, contar con profesionales comprometidos y eficaces es fundamental para garantizar la máxima seguridad y tranquilidad en sus instalaciones.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras al equipo técnico y de atención encargado de su zona, ya que les motivará enormemente saber que su labor diaria es apreciada por nuestros usuarios.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509198362 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
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FAIN #EntregadosATi
Las revisiones hechas en lo que va de…
Las revisiones hechas en lo que va de año han ido perdiendo en calidad del servicio. Parece que que la empresa ha hecho restructuración y ahora viene un técnico distinto en cada ocasión, no conoce la finca y desconoce si debe limpiar los fosos, techos o los fallos comunes que tienen los ascensores, gastando más tiempo en resolver el problema. Desconozco porque han cambiado un formato el cual funcionaba a la perfección desde un punto de vista de cliente.
25 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado David,
Le agradecemos sinceramente que comparta un análisis tan detallado de la situación. Lamentamos mucho que perciba una pérdida de calidad en el servicio y entendemos perfectamente su malestar; la figura del técnico asignado de confianza es clave para conocer las particularidades de la finca y actuar con rapidez.
Trasladamos sus comentarios de forma directa a la dirección técnica de su zona para revisar la rotación de los operarios en su comunidad y valorar el regreso al formato anterior que tan bien les funcionaba.
Hemos registrado su reseña con el número de referencia 509235709. Para poder localizar su finca exacta y tomar medidas internas, le rogamos que nos facilite la dirección escribiéndonos a defensor.cliente@fainascensores.com o llamándonos al teléfono gratuito 900 595 634.
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FAIN #EntregadosATi
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