Falabella Reviews 

No compren con viajes falabella. Te aceptan la transacción del dinero y no te dan el vaucher del vuelo qué reservaste.te lo cancelan y te roban el dinero.. o hay a quien reclamarle porque dicen que es solo por Internet el reclamo.ojo....no caigan

Por mi experiencia, puedo decir que el servicio al cliente online es pésimo, te pelotean de un número a otro te cuelgan y no hay opción de comunicarse con un ejecutivo.
Ah, pero si quieres comprar, te la ponen facilito.
Mejoren ese servicio.
Estoy demasiado molesta.

ES LA TARJETA MAS LEONINA Y LADRONA, TE COBRAN ANUALIDAD DE CASI $ 1,000 PESOS, TE COBRAN CADA QUE PAGAS TU TARJETA UNA COMISION COMO EN OXXO, NO TE RESPETAN LAS COMPRAS A MESES ES UNA VERDADERA PESADILLA UTILIZARLA NO LA CONTRATEN PARA QUE DUERMAN TRANQUILOS

Si pudiera les daría -5 estrellas. Huyan de falabella.com. Llevo 2 meses tratando de devolver una lava seca comprada en la web, he ido hasta electrolux y ya estoy en Indecopi.... Lo unico que falabella me dice: Alguien se comunicará con usted y sigo esperando. NO COMPREN NADA EN LINEA será una pesadilla para ustedes si tiene desperfecto. Para artefactos Hiraoka (servicio A1 desde la compra).

Pésimo servicio, no cumplen los plazos de entrega y no se hacen responsables.
Mala experiencia al cliente

Compre por la pagina de Falabella un sofá cama individual el 14 de julio, recibido el 25 del mismo mes, al utilizarlo es como si te acostaras en una tabla, al intentar devolverlo le dicen que ya pasaron los cinco dias para reclamos y devoluciones, puedo aceptar que me pase 10 días después de la fecha de recibido, lo que no acepto ni comprendo es como una empresa como esta venda productos tan malos, sumado que el precio por el articulo no es bajo

Quedo muy desilusionada y el mueble al cuarto de San Alejo.

Compre un celular iphone hace unos meses y pague con mi tarjeta al contado , ME CLONARON LA TARJETA y desde entonces han estado retirando dinero desde la tienda SIN MI AUTORIZACION ! Recomiendo pagar en efectivo o transferencia!

Son unos ladrones, me descontaron dinero de la cuenta, cancelaron los productos llevo un mes no me han devuelto el dinero y dicen que lo envían a efecty. Pero, es mentira. Son unos ladrones. Necesito el dinero en mi cuenta.

Servicio de armado de una cuna pésimo, prometen plazos que nunca cumplen, sus empleados de armado de los muebles nada profesionales y no cumplen.

Horrible, como es posible que Falabella venda productos que no sirven para nada, el día 06/06/2024 compre una licuadora portátil pague el envio hasta mi casa y cuando llego no servía, pedí un desembolso y está es la hora que no me dan respuesta, deshonestos.

Dificil, la forma en que someten al comprador, lo peor comprar en linea, mi consejo en adelante, pagar cuando se reciba el producto..

según el domiciliario estaba a una cuadra del lugar de entrega, patrañas, mentiras y abusivos...fue una labor titanica, lograr la cancelación de la compra..

Compre 4 celulares me prometieron que los envian 4 dias hábiles y nunca llegaron, adicional el dinero se demoran en devolverlos mas de 15 días, adicional la atención del personal de servicio al cliente es pesima, groseros, mal educados, cuelgan el telefono, y se turan la pelota con el opeeador de entregan y en los comentarios y opiniones me entero que en FALABELLA no cumplen. Y lo peor es que la vendedora JULIANA RAMIREZ ahora no aparece. Es importante poner las quejas a la superintendencia de Industria y comercio y poner defecho de peticion para que no sean irresponsables, jugar con el dinero y el tiempo de la gente.

Hoy 26 de Junio de 2024 En Falabella del Centro Comercial Galerías en Bogotá el guardia de seguridad del segundo piso hacia la 1:30 p.m. nos trató terrible por no saber que 3 calzones de ropa interior femenina venían prensados con un dispositivo de seguridad y cobraban en "promoción" 3x1, hizo tal show con una sonrisa asquerosa y mirando la ropa interior, y quedándose cual pervertido o mala persona mirando y extendiendo la ropa, y no paraba de hacerlo, mi esposo y yo estábamos ofuscados, que tuvimos que llamar a la Jefe de servicio al cliente y al muy grosero la jefe le hizo pedirnos disculpas y ahí si se le acabó la risa, y tuvo que admitir y pedir acobardado disculpas, la jefe dijo que en cámaras mirarían las acciones de este tipo para tomar medidas. Qué clase de gente es la que están contratando que no les capacitan para tratar con respeto a las personas y son unos "guardias" que tratan mal a la gente. últimamente las mujeres de la sección de ropa interior femenina se vuelven perseguidoras y es obvio que para las mujeres que somos independientes y sabemos a lo que vamos nos dejen en paz son asfixiantes como una de gafas en esa misma sección hoy. La atención de las que organizan la ropa es pésima tanto en Centro Mayor como en Galerías Bogotá. No queremos volver a Falabella más y no la recomendaremos a nuestros amigos y familiares.

Compré una biblioteca, se demoró demasiada la entrega y cunado por fin llegó llegó dañado. El reclamo es telefónico y no dan fechas de atención al reclamo. Pésimo

Falabella publicidad engañosa. Ofrecen 30 y 40% cuando se da cuenta que en otros almacenes es más barato.

Constructivamente les digo que juegan con los emprendedores, uno pone casos y los cierran sin poner solucion, pedi un paquete de bolsas para los envios, me enviaron paquetes de 20 bolsas de 6 tamaños diferentes, puse un caso para que las recogieran, me dijeron que ya habian generado la orden para la recogida, nunca pasaron y hoy recibi una factura por 105 mil pesos en bolsas, que voy a hacer con todo eso? hacer una venta es un parto, si el que recoge es DEPRISA pasa 3 dias despues y uno pone casos y no avanza, en el sistema no sabe uno si entregaron o no.. si hubo una devolucion..nada.. se entera uno cuando le llega el paquete devuelto y a medio envolver. Ustedes son autoretenedores, porque dicen que me estan descontando ademas unas retenciones del año pasado, eso no tiene presentacion, este año he hecho 3 ventas, me devolvio la transportadora 2 una ni se si se entrego o no... y yo ya reporte y pague iva de esas ventas y son devoluciones que no me van a pagar, pero si me llego factura de falabella linio.. cobrando comision, transpote y el iva. es una porquería, uno trabaja y se emociona porque piensa que trabaja con una plataforma seria, pero definitivamente... es un asco, trabajo para la comisión de falabella para el cobro del transportador y el IVA del gobierno... totalmente desilusionada

muy mala tuve 5 intentos de compras y me decia error de pago

Compre 2 bicicletas en Falabella .com, me llego sólo 1. En el fono 6003292002 indicaron que me contactarían con prioridad y enviarían un correo. Eso me lo han dicho en 3 oportunidades y nunca me han contactado ni enviado correo. No recomiendo comprar en Falabella.com, caí por una buena oferta, lo barato sale caro.

Las páginas web de Falabella SIEMPRE están con problemas de funcionamiento, cualquiera que sea jamás funciona, se jactan de ser el mayor retail pero nada funciona como corresponde.

En febrero compré un pantalón de marca Hugo Boss en Falabella Parque Arauco. Hace pocos días al probármelo, comprobé que el bolsillo interno se había rasgado. Hoy concurrí a la tienda y la vendedora de nombre Valentina, de manera muy amable me consultó si quería la devolución del valor o cambio del producto, accediendo a esto último. El procedimiento fue más que expedito y la atención del supervisor de la tienda muy amable.