EL EXITO Reviews 

Pésimo servicio, parece un mercado de pulgas, empleados que parece que estuvieran en la sala de su casa en una fiesta de reguetón, que lástima que se acabo lo que era realmente el ÉXITO

Pesimo servicio psfa una garantia compre una nevera electrolux la cual llega imperfecta sonido exagerado reporto el dia 2 despues de la entrega llega con una hielera totalmente diferente llevo un mes y medio gestinando solicitando la devolucion de mi dinero ya que no la cambiaron por una nueva y buena y no responden pqrs se lavan las manos ambas empresas y el exito al ser intermediario de la venta ha sido el mas inepto para solucionarle al cliente. Ni respuestas a los pqrs dan toca solucionar con super intendencia de industria y comercio para ver si solucionana algo. No recomiendo comprar

Que decepción del éxito, hace dos meses compré en línea unos zapatos que nunca llegaron, comencé a preguntar por todos los medios y nunca había solución, el único medio donde obtuve respuesta fue WhatsApp después de esperar 6 horas, pero no resuelven nada, coloque PQR y al mes respondieron que me devolverían el dinero porque no había el producto, sin embargo entré a la página y lo seguían vendiendo.
Ahora voy a reclamar mi dinero y me dicen que me lo devuelven paro en una tarjeta para que vuelva a comprar allá..... Que tal el descaro

El lunes 10 de Agosto inmediatamente después del terremoto, estando yo en Estados Unidos y sin posibilidad de estar junto a mi mamá en Pereira, comprarle alimentos era la única forma que tenía en ese momento de ayudarla desde la distancia. En una situación de extrema emergencia confié en Éxito para hacerlo.

Compré más de $1.000.000 COP en mercado. Éxito procesó la compra, aprobó el pago, hizo el cargo a mi tarjeta y confirmó por escrito que había recibido correctamente el dinero y prepararía los productos. La primera entrega disponible era el miércoles en la mañana. Acepté esperar esos dos días porque tenía la confirmación de que el pedido estaba pagado y sería preparado.

Llegó el miércoles y el mercado nunca llegó. Tampoco recibí ningún aviso de que no sería entregado.

Después de casi dos horas esperando atención por chat, primero me dijeron que la orden no se había generado correctamente o que mi pago “no había viajado”. Solo después de presentar los comprobantes que demostraban que la transacción estaba aprobada y cobrada, cambiaron la explicación y dijeron que el problema era operativo.

¿Qué habría ocurrido si yo no hubiera conservado los comprobantes?

Ahora ofrecen devolverme el dinero, pero ese cupo de mi tarjeta era el único recurso que tenía disponible para ayudar a mi mamá. Mientras espero la devolución, mi mamá quedó sin los alimentos que intenté hacerle llegar desde el mismo día del terremoto y yo sin el cupo para poder buscar otra solución.

Esto no fue simplemente una entrega incumplida. En medio de una emergencia, Éxito aceptó mi dinero y me hizo confiar durante dos días en que la ayuda que estaba enviando a mi mamá llegaría. No llegó, no avisaron y solo cambiaron su explicación cuando demostré que efectivamente me habían cobrado.

Es la peor atención que he podido recibir , si fuera por mi ni siquiera les diera 1 estrellita por qué no se lo merecen, compré una lavadora en el exito de viva laureles medellín, y se demoraron en traerla casi 30 días escribían por Whatsapp para entregarla inmediatamente y uno habiendo notificado en el exito que uno tiene ocupaciones y que deben avisar con tiempo, cuando le contestamos los WhatsApp a los mensajeros para decirle a qué hora podríamos recibir no contestaban mas y nunca se volvieron a contactar más para entrega de la lavadora aunque dijeron que según ellos ya se habían comunicado 4 veces, puse pqrs, 2 derechos de petición, hablaron con el supervisor Mauricio Valencia que dijo que la traería un martes y ese martes no la trajeron luego salió a decir que no era martes si no miércoles, y en esa semana ni se aparecieron, de verdad que horror de servicio y tan caro que venden! Para al final me llamen un lunes para decirme que estuvieron llamando y no contestamos y era mentira, y decir que me traen la lavadora al día siguiente.. Me llama el mensajero en la mañana y le digo como llegar a mi casa y me diga que para mí casa que por cierto, queda en un primer piso, no se puede entrar la lavadora por qué la entrada desde donde ellos estacionan queda muy lejos que mi casa y realmente queda a menos de 1 min .. Adicional, el mensajero me dice que los vendedores nunca nos dicen que ellos no entregan la lavadora a más de 1 cuadra, aún así, mi casa estaba mucho más cerca pero el chico me puso queja desde el inicio. De verdad que qué falta de respeto y que falta de seriedad de parte de grupo exito, la atención allá para venderte espectacular por qué lo que les importa es vender pero a la hora de la verdad cuando te deben entregar el producto a domicilio, es una de las experiencias más horrible e incómodas que vas a vivir así que no lo hagan! Vayanse mejor a Home Center o algún otro lugar. Pero éxito no se los recomiendo para nada, créanme que van a pasar muchos dolores de cabeza, les falta muchísimo mejorar ese servicio.

Es una empresa explotadora labore durante 45 días y los festivos y domingos los pagan a los 45 días de averse laborado , aparte los líderes son malas personas no empáticos y obligan al empleado a vender productos malos en el restaurante y las personas renuncian y se hacen los bobos con la liquidación y nadie te da ninguna respuesta no la recomiendo ,como una empresa tan grande hace las cosas tan mal de mi parte ya los demandé a la secretaria de trabajo

Compré un spray de cabello (importando) para mi hija y pagué 70 mil con envío. ¡Me mandaron un shampoo colorante para teñir el cabello de morado! Llamé y no contestan por las líneas. El WhatsApp que atienden con IA es una farsa. Escribí un correo y me llegó la respuesta que solo operaban hasta el 31 de julio. Solicité devolución a través de mi perfil. Me mandaron un mensaje que dice que estarían "gestionando mi solicitud antes del..." y ahí se corta el mensaje. No dan una fecha específica. Juegan con el cliente de una manera absurda. Existe una Superintendencia que ni los sanciona como debe ser. Porque si las multas y las amonestaciones fueran severas ellos se tomarían estos casos en serio. Es verdaderamente lamentable caer en garras de esta gente. Nos toman a los clientes de burla.

Hice un mercado el 6 de junio 2026 de $530.000 en línea. Sacaron la plata del banco, el mercado nunca llegó, según ellos porque no recibieron la orden de la persona que las envía. Hoy ya es 14 de Julio les acabo de enviar el tercer correo y no siquiera hay quien los lea. Peor Servicio al cliente. Llevaba mercando con ellos 4 años. 🤬🤬

Pésima experiencia con el Éxito Virtual. Compré un combo de 6 juguetes de Jurassic World Mattel en promoción por $171.945. El pago fue aprobado y la compra confirmada. Días después, cancelaron mi pedido de forma unilateral y sin dar explicaciones.Lo grave es que el inventario NUNCA se agotó: los mismos productos siguen en línea hoy, disponibles para la compra, pero les aumentaron el precio un 900% (el Paquete de Peligro pasó de $6.490 a $64.900 y la Mordida de Ataque de $12.990 a $129.900). Cancelan de mala fe para obligar al cliente a pagar el precio inflado.Como cliente fiel de sus tiendas físicas, me siento estafado por su canal digital. Ya radiqué la demanda formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violación a la fuerza vinculante de la oferta y publicidad engañosa. ¡No compren aquí, no respetan al consumidor! Tengo pruebas en capturas de pantalla y correos donde no me dan explicaciones y solo me cancelan el producto generando así un caso, además se complican para devolver el dinero. En definitiva es un timo y una falta de respeto infinita al cliente, no volveré a comprar nada allí y aconsejo que no compren más en el Éxito porque la superintendencia de comercio ya los ha multado por estas deshonestas prácticas comerciales, no caigan en este engaño.

Mucho ojo. Se roban parte del mercado o envían unidades más pequeñas al domicilio. Además la página ofrece precios y en el carro le aumentan los precios, si no se fijan les terminan cobrando más. Es una estafa directa.

Información fraudulenta y/o engañosa. Hace unos días ingresé a la web en busca de sillas para barra de cocina, encontré un modelo que me interesó, el precio "supuestamente"de rebaja $769.990.oo antes $793.990.oo, pasados 3/4 días tomé la decisión de adquirirlas al tener intención de comprar 4 unidades, al nuevamente ingresar en la web me encuentro con la desagradable sorpresa de que había subido el precio costando $809.990.oo también "supuestamente" de rebaja antes $834.990.oo como es posible que en tan poco tiempo varíen los precios de esta manera, con lo cuál considero que es oferta engañosa y por tanto falta de respeto hacia el cliente.

Servicio fraudulento en línea. Te venden productos que no tienen y luego encuentran mil maneras de no devolverte el dinero. Un servicio pésimo.

Compre una procesadora de alimentos Hamilton Beach 70580 y llego una 70740, vale 160.000 menos la que llegó al reclamar no respondieron.

No entiendo porque la única compañía de supermercados que queda en Colombia con vida por así decirlo tenga el sistema más malo de todos, increíble que para pagar una compra de $50000 se demoren alrededor de 15 minutos para hacerlo, sin ofender pero D1 tiene el mejor sistema

compre una loción para regalo y al destaparla solo llego el frasco y estaba sellada de fabrica perdí mis 400mil pesos al solicitar el reclamo me dicen que tenia 5 días ya después pierdes tu plata NO RECOMIENDO Y EL SERVIVIO AL CLIENTE ES UNA TORTURA

En Almacenes Exito Compré una lavadora de 25 kg, modelo 8MWTW LA 47WJE0 (Serie: HLE3376523), y salió defectuosa desde el primer ciclo. El diagnóstico técnico oficial (ver Ticket de Servicio No. 186229) confirma fallas críticas: ruido severo al lavar, solicitud de cambio de transmisión y amortiguadores cedidos. ¡Es inaceptable que pretendan 'reparar' internamente un producto con solo 1 días de uso! Dejé por escrito en el ticket que NO acepto reparación y exijo el cambio legal por falla de fábrica. El servicio postventa es inexistente y violan los derechos del consumidor. Ya radiqué la demanda formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio. NO COMPREN PRODUCTOS WHIRLPOOL

Comfortable and decent Bluetooth speakers but microphone is not great for work meetings. For music they are fine but calls not so much. But the order arrived quickly, just expected better quality for the price.

La atención de los empleados EXCELENTE. PERO, en EXITO DE LA CALLE 70 EN CALI, de verdad los productos del éxito cumplen con todos los requisitos de almacenamiento? Con muchísima razón los productos que ponen en descuento parecen basura, como los bananos, sin exagerar ya en descomposición, las, zanahorias bien blandas y negras en general la verdura y la fruta muy malita, ademas en este momento, con esta ola de calor, con lógica todos las frutas y verduras se dañan , el ALMACÉN EXITO DE LA 70 EN CALI, se ha convertido en un sauna obligatorio, si entras a comprar, el calor es exagerado, no hay aire y si acaso tienen un ventilador es invisible o no funciona , Cómo pueden abusar de sus empleados de esa forma ? Tiene que trabajar con una temperatura exageradamente alta, es una condición infrahumana, contra la salud. Pero como dicen LA NECESIDAD TIENE CARA DE PERRO. ESTOS DUEÑOS ,CON TANTO DINERO Y NO INVIERTEN EN UN MISERABLE AIRE ACONDICIONADO, EL ALMACÉN DOLLAR SI TIENE AIRE Y CON PUERTAS ABIERTAS, Si es más pequeño, también, son menos las ventas , pero al menos atienden bien a sus empleados y clientes. Por eso la afluencia de clientes ha disminuido. PARECEN PETRISTAS TODO LO QUIEREN GRATIS. ESTAN ABUSANDO DEL EMPLEADO

Me acerque al éxito viva envigado a comprar maquillaje marca essence. El estante estaba en un 70 por ciento vacío, se me indicó que esa situación se debió a que la promotora de la marca no había vuelto hacia unos días atrás, no había personal de supervisor de maquillaje para dar alguna explicación. Me acerque a preguntar en la parte de atención al usuario y llamaron a la asesora encargada quien se presentó después de un rato manifestando que estaba desayunando y nunca supo decir concretamente que era lo que realmente pasaba.
Horrible atención y un gran descuido en el manejo de el estante y en la supervicion de esa área.

Siempre he comprado en el éxito , excelente , pero no entiendo como tienen un proveedor llamado MERCAQUICK que estafa la gente , compre directamente en esa empresa y nunca me enviaron mercancía y tampoco me hicieron devolución . Tengo todos los soportes