EL EXITO Reviews 

Hice una compra el 5 de julio. Tuve que devolverla por garantía, porque era un perfume chiviado o no original, que era lo que ofrecian, y a la fecha nadie me responde ni por la compra ni por el dinero. En este momento me interesa que me devuelvan el dinero y no volver a comprar nada en este lugar. En el chat me atienden me dejan esperando y nadie me da solución de nada. Lo unico que me dicen es que Que el tal aliado no les responde. No es problema mío. La compra la realicé con ustedes Debo reportarlo a la sujperintendencia de industria y comercio, o que me sugieren?

Pésimo servicio por comprar en éxito.com llevo 20 días esperando, nunca contestan y va uno a oficina atención al cliente y para que le devuelvan el dinero es un martirio

🚨 OJO cuando compren en Éxito, sobre todo productos en oferta.

Especialmente carnes, frutas, verduras y huevos.
Los invito a que hagan el ejercicio: pasen por el Éxito y revisen las carnes congeladas… ¡se ven verdes del daño!

Cada vez que pido por la APP, me toca ir personalmente a cambiar los productos, porque llegan dañados o a punto de vencerse.

La última vez compré una cubeta de huevos y TODOS estaban podridos. ¡Una vergüenza!

Y para completar, servicio al cliente no responde nunca. Es una pérdida de tiempo total.

❓¿Dónde está el Invima y la Superintendencia de Industria y Comercio?

Pesadilla, no hay otra palabra para describir el servicio de compras on-line de EXITO. En el último mes, me han cancelado tres pedidos que hice en línea, pero eso sí, el débito de los medios de pago los hacen instantáneamente. Y vaya problema para tramitar la devolución del dinero: te envían una notificación de devolución después de 2 semanas, vas a verificar los movimientos en tu tarjeta de crédito y no se ha realizado la devolución; te mencionan un número de Whattsapp que no existe para comunicarte y en la línea de atención al cliente de EXITO demoran horas o a veces días para que te atiendan. En síntesis, mejor compren en AMAZON, que cumplen lo que prometen, sólo te hacen cargos en la tarjeta cuando efectivamente te envían el producto y tienen entrega a domicilio en Colombia en tiempos record

Muy desepcionada estoy del exito por que hice una compra con la primaton desde junio 29 y al dia de hoy nadie nos dio respuesta de la entrega de los electrodomesticos, fui demasiadas veces al exito y las dos chicas que nos atendieron fueron formal pero no pudieron hacer nada por que entre el exito y cedi no hubo comunicación para darnos respuesta. Dan una promesa de 10 dias habiles y al dia de hoy el exito prefiere devolver el dinero que responder por la entrega de los electrodomesticos solo les interesa captar el dinero en las promociones y no responder por los electrodomesticos.

No les recomiendo comprar on-line en almacenes Exito ya que no te llega el mercado y tratas de comunicarte con el WhatsApp linea al cliente vía email y jamas te contestan te cuelgan el teléfono llevo desde el 19 de Julio tratando de que me lleven el mercado y es imposible
Esto es un robo y una estafa total no compren por favor en almacenes Exito On-line

Me gusta este supermercado ya que tiene todo lo que se necesita
tambien manejan buenos descuentos

El servicio es hipermegamalisimo, compre un producto de cama para bebé para medellin y lo enviaron a cali, en la página te muestran que el vendedor es exito pero cuando vas a reclamar se lavan las manos y dicen que es con el proveedor, llevo más de 20 días, ya genere PQR y ni así responden , nadie sabe nada , todos de desentienden y eso que fue error de ellos. No compren en esa página del éxito.

No recomiendo comprar por Exito.com por que el servicio al cliente es pésimo. Te responden el whatsapp después de horas para dar una respuesta sin sentido y cerrar el chat inmediatamente. Pésima experiencia. Entrega muy demorada, como si el producto viniera de China (es producto local lo que pedí). Ahorrense un mal momento y compren en Homecenter o Falabella que sí tienen un buen servicio al cliente y entregas ágiles.

Mi hija compró un iphone y llegó con la cámara quebrada. hace un mes estamos en la gestión para la garantía y no ha sido posible. Para la compra todo muy fácil, para la postventa nadie contesta.casi 3 millones de pesos. Es increíble, tiene mejor servicio un almacén de garaje. Por ñlo menos responden llamadas y mensajes.

Lástima como ha decaído el Exito. A pesar de haber cancelado la tarjeta seguí comprando allí. La existencia de artículos ha disminuido, la calidad de frutas y verduras también. Quitaron los empacadores y ya uno no sabe si pasar los artículos (muchas bandas están malas),verificar si registran bien, pagar o empacar!!!!ultima experiencia la semana pasada.

En 30 años que llevo mercando en el éxito nunca me habían atendido mal hasta ayer, 7 de junio.
En la caja registradora la cajera me tiraba los productos para que yo los empacara.
Y, al final, no tenía devuelta y ni siquiera trató de conseguirla.
Espero que haya sido la primera y única vez que me sucede.

Hoy llego mi jbl boombox 3 version normal, en la pagina decía claramente boombox 3 WIFI por 1'680.000, hablo con servicio al cliente y me dice anderson el agente del exito "usted cree que por 1'680.000 va a tener la versión wifi? Si normalmente esta en 2'100.000" a lo cual le digo, pues viniendo de su pagina supongo que son serios y me deben dar lo que esta publicado.... malditos descarados .viendo los comentarios creo que perdi mi dinero. Malditas ratas del exito, siempre con excusas y un proceso infinito para que nadie te responda y ahora nadie sabe quien es anderson de servicio al cliente.

Compre online unos individuales para mesa, cuando llego la fecha limite de envío , me llego un mensaje de que se había entregado el producto, y nunca llego nada. Hice la respectiva queja, y me dijeron que no podía hacer nada porque según ellos entregaron el producto, mi caso fue radicado con 00142002 . Entonces, ni el producto, ni la plata me la devolvieron.

Realice una compra Online de una plancha Remintong del cabello, no calienta y la luz prende intermitente, llame a realizar la devolución 2 horas en la llamada, un mes y medio para que la recogieran y llevo 15 días después de recogida esperando que me realicen la devolución del dinero o el cambio del producto, ya que no indican cual de las opciones me van a generar. Llama uno y son más de 2 horas en espera y dicen que aun no han generado una respuesta. Según la asesora que me atendió en la primera llamada la respuesta la entregaban en 15 días apartir de la fecha, sin embargo llevo más de 2 meses desde que inicio el proceso y lo único que han hecho el recoger el producto.

El Almacen mas malo en electronicos. Compramos. in tv Samsung 60 pulgafa. Al siguiente dia no funciono y llevo Treinta cinco días Taranto de resibir respuesta y nada. Q PORQUERIA de Almacen 👎👎👎

Terrible mi experiencia por favor no compren online, y ni siquiera fui yo en la misma tienda del éxito Cúcuta me hicieron el pedido un vendedor de un producto que no estaba en stock, me dijeron me llegaba en 3 días pasaron 5 7 10 cuando fui averiguar que no existía que me DEVOLVÍAN EL DINERO !!! Han pasado una mes y medio setenta mil PQRS y nada que ya me hicieron la transferencia miro en el banco y nada QUE EMPRESA TAN NEGLIGENTE y como abusan con el dinero de los clientes . En ese WhatsApp no ayudan mucho solo informan y ya !!! TERRIBLE MI EXPERIENCIA POR FAVOR CUIDADO CUANDO COMPREN ONLINE O QUE SE LO ENVIAMOS DESPUÉS la lucha para la DEVOLUCIÓN DEL DINERO ES TERRIBLE

Compre un dispositivo Alexa Eco Show de 3 generacion Blanco y enviarion uno de primera generacion negro.El proceso de reclamacion es desgastante y finalmente no se hacen responsables , ni devuelven el dinero ni cambian en producto ya que segun dicen son una plataforma de ventas y no asumen responsabilidad sobre lo que venden.

Nunca compren on line, nunca llega el producto

Cero recomendiendo comprar en línea en el Éxito, en diciembre 2024 realicé una compra y recibí un producto que no correspondia con la factura y fue devuelto. han tenido a su disposición por más de 3 meses mi dinero, y no se ofrece ningún tipo de disculpas, explicación, propuesta de mejoras al interno para una atención oportuna. hay honor a los compromisos y la misión de 'transformación digital para cuidar el tiempo del cliente' que indican en su página web.
No hay comunicación al interno entre sus áreas, haciendo perder el tiempo y a incurrir en trámites innecesarios. La falta de control con su marketplace es una irrresponsabilidad.