Falabella Reviews 

Son unos estafadores, venden en black friday solo para recoletar dinero y nunca entregan el producto y dicen que te reembolsan en 5 dias pero no lo hacen, son unos ladrones unos impresentables, unos delinquentes. No lo recomiendo a nadie, yo compre un telefono sansung galaxi y nunca lo entregaron, y aun no me devuelven el dinero.

Falabella presta un pésimo servicio. Ya es la quinta vez que compro, pago, me confirman la compra, y posteriormente anulan arbitrariamente la compra. El proceso para la devolución del dinero es sumamente lenta y burocrática. En dos ocasiones, me cobraron la compra pero luego la cancelaron sin ninguna explicación. El cobro me salió facturado en el estado de cuenta de la tarjeta pero no la devolución. Claramente no pagué el producto y sin embargo me cobraron intereses por no haber pagado la cuenta completa. La explicación es que debí haber pagado todo y luego me reembolsaban. Hacen perder tiempo pues podría haber comprado en otro sitio sin problemas. Otro problema es que llegan los productos pero no las boletas??? Llamo al call center y me dicen que debo pedirlas al proveedor??? Se lavan las manos. Pudro problemas no recomiendo para nada a esta tienda. Esto nunca me ha ocurrido en ninguna otra multitienda. He comprado hasta en el Líder y cero problema. Pésimo el servicio de post-venta, no resuelven nada.

PERVERSA, LA INFORMACION DE LA GUIAS ES FALSA DICE QUE EL RODUCTO WSE ENTREGO Y NO ES ASI , LOS SERVICIOS SON TERCERIZADOS ENTONCES LA LLEVADA LA ASUMEN LA TIENDAS QUE LES VENDEN QUIE NORMAMENTE SON PEQUEÑAS LAS ENTREGAS SON DESORDEN , NADIE CONTESTA NADIE RESPONDE. ES MALISIMO SU ASERVICIO QUE NO ES DE ELLOS SINO DE LA TIENDAS QUE LOS MANTIENEN,,,, MALO MALO MALO

No recomiendo comprar nada en Falabella. No he tenido una, sino varias experiencias malas, trabajan con terceros que claramente son estafadores y luego hacen una burocracia larga y vulnera los derechos del consumidor, me han mandado productos diferentes y sigo esperando la devolución del dinero, también culpan a los clientes por todo. En verdad, no compren nada allí, más encima tienen que sacar de su tiempo para ir a devolver las cosas, lleven sus quejas hasta lo más lejos, al sernac si es posible!

Ya tengo 5 compras en esta tienda y todo bien...anule un pedido antes de que lo reciba y el dinero se devolvió en el plazo establecido. Fueron productos de poco monto , ahora estoy interesado en un celular pero veo que la descripción del producto no coincide con la del fabricante , tampoco CREO que no hay opción de ver la reputación del vendedor al igual que en amazon por ejemplo

Compré un micrófono Razer mini y es falso. Comprobado por el número de serie que es el mismo que sale en páginas gringas. Obviamente no hay garantía del fabricante porque es falso (no se puede registrar, que es cómo me di cuenta).
Abrí un caso en SERNAC y la opción es ir a la tienda a devolverlo. Más gastadero de plata y tiempo por culpa de esta empresa.

Terrible Falabella. Eso pasa por no hacer caso a las opiniones de la mayoría de los comentarios que son en un 91% negativos. Realice la devolución de un pedido y solo devolvieron el 50 %del valor. Jamás recomendaría esta empresa.

Mala experiencia con seguro con devolución de Falabella a la fecha aún no se hace efectivo siendo que ya se cumplieron todos los plazos establecidos por ellos
Revise los comentarios por el mismo seguro y no soy la única que ha tenido esta mala experiencia.

Muy buena la aplicación para realizar compras, los precios bajan y suben constantemente, la atención al cliente es buenísima, los asesores cumplen con su trabajo, la entrega demasiado rápida en 3 días y lo mejor un día festivo, la verdad empecé a leer comentarios muy negativos pero acá en Colombia cumplen al 100%

Realice un pedido, lo estuve esperando dos dias enteros en casa, y no llego, y como es fin de semana con puente, supongo que no llegara sino hasta despues de la siguiente semana. Nisiquiera avisaron para no esperarlos.

Realize una compra en línea,toca cambiar por tallaje el cuál no hay. Hace un mes solicito la devolución de mi dinero por derecho al retracto y siempre que llamo dicen que toca hacer un nuevo requerimiento. La asesora ANDREA Camacho dice que no sabe el porque no han depositado mi dinero, al igual que la supervisora MARÍA Gonzáles. A FALLABELLA NO LE GUSTA DEVOLVER EL DINERO, DILATA Y DILATA HASTA QUE LO PIERDES!!!!

Pésimo servicio de envío. Falabella engaña a los consumidores! No responden y siguen dilatando el despacho que debería haber llegado el 11 de octubre y estamos a 25. Se recomienda NO COMPRAR ni en Falabella ni Linio ni Tottus.

Pésimo servicio
Realice una compra de un comedor que no fue despachado, reingresa el dinero, no entiendo por qué juegan con el tiempo de los compradores.

Hice un pedido de una cabecera para cama King en Falabella Colombia, después de un mes de haber hecho el pago dicen que hubo un problema y cancelan el pedido, hoy regreso de nuevo para volver a comprar y aparece como si si la tuvieran pero mas costosa, usan tu plata un mes, después de cancelan y la ponen mas costosa.

Bueno..le aporto a falabella que se porto como un amigo, mientras estaba reportado en centrales creyó en mi y me dio tarjeta de crédito, me ayudo mucho¡ por eso a veces veo incluso precios más bajos en otras tiendas..pero genero en mi lealtad a la marca Falabella, a propósito mil Gracias¡

Son unos ladrones, pedi un producto y me enviaron otro. Ni si quiera envian la factura al mismo tiempo, por lo cual no puedo hacer nada mientras no tenga Factura.
En si, tienen un sistema de estafa para engañar a la gente, deberian darle una multa significativa con todos los casos de robo que leo por ahi.

A Falabella se le compra una aguja y se parte. Son irresponsables compre un parlante Bose, lo compre de marca para que me saliera fino, desde el mes de enero que lo compré no lo he podido usar, muy triste, mas de 2.000.000 de pesos perdidos. Se los he llevado 4 veces y lo devuleven malo, no quieren aceptar lo que dice la ley de cambiarlo, insisten en que me quede con el dañado. Uno cree que un almacen de esos responde y mentira que uno se estrella. Es mejor comprar en almacenes personalizados. Es muy triste trabajar para comprar algo y encontrarse con eso.

Hoy vino un chófer a despachar me unos artículos en la localidad de Codigua. El tipo fue agresivo y prepotente hacia mi esposa. Yo no me encontraba en el lugar así es que no pude apoyarla en ese momento. Ya hice el reclamo

Hoy me decepcione mucho, les cuento, en falabella del mall del trébol yo fui a buscar un pantalón verde para mi cumpleaños el 03/09/2023 y me encanto el que encontré, que me costo mucho encontrarlo, y resulta que el broche estaba roto y no había mas pantalones de esa talla, mi abuela dice que lo puede arreglar pero estoy enojada y decepcionada con ustedes y triste por mi.

Creo que no voy a volver.

Mas encima no tiene nada para arreglar el botón.

Invierten tanto en publicidad, pero sin mejorar elementos básicos del servicio de delivery como cumplir con las fechas de entrega. Falabella debería comenzar a vender a través de mercadolibre