They charged me $50 even though I took the free trial which is unacceptable, I have emailed them to refund me and cancel my subscription. SCAMMERS, they overcharged me. If they canceled my subscriptio... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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This company has taken 4 payments from my account, none of which were authorized. They are not scammers they are downright fraudulent. I never agreed at anytime to pay them for any service. Upon invit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Actualizo nuevamente, la empresa me ha contestado y está todo resuelto. Realmente, puedo decir que han sido rápidos y han solucionado el problema. El mes pasado me cargaron 40 euros, yo no me susc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Me están cobrando 39 dólares por una suscripción que nunca hice. Ni siquiera cuento con un usuario y clave de acceso, no tengo suscripción. Yo envié un correo hace tres días reclamando y no recibí... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Family Locator app keeps your family secure & connected! See the location of all family members on the map and stay in touch with instant messages. In case your loved one gets lost, tapping an SOS button will immediately send you its exact GPS location. Set safe and unsafe zones on the map and get notifications when your loved one leaves or enters park, playground, school, work, university or any other place. Parents Tested Parents Approved (PTPA) award program is recognizing and celebrating great products or services that families love. Family Locator app was tested, evaluated and approved by 70,000 families who used the app in their homes.
Contactgegevens
150 East Palmetto Park Road, Suite 800, FL 33432, Boca Raton, Verenigde Staten
- help@family-locator.com
- family-locator.com
1,6
Zeer slecht
119 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Updating my review have corresponding with the company…
UPDATING AS YOU HAVE READ I WAS SO VERY UPSET WITH THE FACT I NEVER RECEIVED A RESPONSE OTHER THAN AM AUTOMATED RESPONSE THE ONLY THING I HAVE TO SAY ABOUT THE AUTOMATED RESPONSE IT SHOULD MENTION THAT A PERSON WILL RECEIVED A RESPONSE FROM CUSTOMER SERVICE AFTER A LENTHLY REVIEW OF THE EMAIL SENT IN REGARDS TO A SITUATION FOR IT DID TAKE SOME TIME BEFORE I FINALLY GOT A RESPONSE AND I HAVE TO SAY MY ISSUE WAS RESOLVED SO JUST BE PATIENT THEY DO GET BACKED UP AND YOU WILL HEAR FROM THEM I THANK YOU FOR RESOLVING MY ISSUE have corresponding with the company which is an automated message for several days every day several times a day now requesting my refund per the app that states that the app is a free trial and can cancel any time so I tried it and requested my refund the same day I was charged now im going to file a complaint with the bbb
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
If I could give Family Locator a 0 or…
If I could give Family Locator a 0 or -10 I would. I signed up for a one day trial for 2 phones and next thing I know I've been charged for a year subscription. Now they won't refund my money. This is a money grabbing scheme. DO NOT SIGN UP WITH THEM.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We are deeply sorry to hear about your negative experience. We'd like to emphasise that the subscription auto-renews if it is not cancelled beforehand. The information about it was displayed on the checkout page and in the confirmation email, which was sent after the purchase.
We managed to locate your account in the system. We noticed that all your payments were declined except the $1 you paid for a 1-day trial subscription plan. We confirm that your subscription has been canceled, and you will not be charged again. Best wishes!
They charged me $50 even though I took…
They charged me $50 even though I took the free trial which is unacceptable, I have emailed them to refund me and cancel my subscription. SCAMMERS, they overcharged me. If they canceled my subscription and refunded me the money, I will delete this review
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We are deeply sorry to hear about your negative experience. Please note that there’s no free trial on the official website. We apologize if it wasn't clear.
We'd like to emphasize that the subscription auto-renews if it is not cancelled beforehand. The information about it was displayed on the checkout page and in the confirmation email, which was sent after the purchase.
Unfortunately, the email address you provided is not associated with your account. Therefore, we kindly ask you to send us an email with more details so that we can locate your account and provide compensation for the unexpected charges. Please write us at help@family-locator.com.
Best wishes!
I signed up for $1 trial and was unable…
I signed up for $1 trial and was unable to cancel and every month famradar tried to get $49.95 from my account, I had to change cards every month and they were still able to charge my card, I have since cancelled the bank account and had to open a new account, DO NOT USE
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We are deeply sorry to hear about your negative experience. We'd like to emphasise that the subscription auto-renews if it is not cancelled beforehand. The information about it was displayed on the checkout page and in the confirmation email, which was sent after the purchase.
Nonetheless, you're authorised to cancel their subscriptions at any time—either directly through the app or via our official website.
Unfortunately, we couldn’t locate your account in our system due to insufficient information. Please contact us via email so we can find your account and process a refund for the unexpected charges — help@family-locator.com. Best regards!
This company has went into my bank and…
This company has went into my bank and taken $70 that was not given permission to them to take
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We are deeply sorry to hear about your negative experience. Kindly note that your subscription was activated when you made your first payment. We'd like to emphasise that the subscription auto-renews if it is not cancelled beforehand. The information about it was displayed on the checkout page and in the confirmation email, which was sent after the purchase.
Unfortunately, we couldn’t find any matching account in our system based on the information provided. Please email us at help@family-locator.com so we can locate your account and issue a refund for the unrecognised charges. Best regards!
website useless fraud site
website useless fraud site! charged me without my permission!! FCC needs to close this site TOTAL FRAUD!!!!
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We regret to hear about your dissatisfaction. The subscription you purchased is set to auto-renew unless cancelled prior to the renewal date. This was indicated both during checkout and in the confirmation email sent right after your transaction.
We’re sorry, but we weren’t able to identify your account in the system because we don’t have enough details. Kindly reach out to us at help@family-locator.com so we can locate your account and assist with the refund. Best regards!
Son App tranposas.!
Son App tranposas.!! Mucho cuidado.!!! Te das de alta por un dia . 0.66 eur y resulta que a los dos días te cobran 49 eur.
Llevo dos semanas tratando de eliminar la suscripción y no hay manera...te marean como quieren...MUCHO CUIDADO..Me pregunto donde están las autoridades para frenar este robo a los consumidores.?????
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos profundamente su experiencia negativa. Queremos recalcar que la suscripción se renueva automáticamente si no se cancela con antelación. Esta información se mostraba en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación que se envió tras la compra.
Tenga en cuenta que puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si se suscribió a través de Google Play Store, ábrala → Menú → Suscripciones → busque Family Locator y desactive la renovación automática. Si la compró en nuestro sitio web, inicie sesión y cancélela en Gestión de suscripciones.
Le informamos que las empresas fraudulentas no tienen permitido colaborar ni distribuir sus aplicaciones a través de la App Store ni de Google Play. Estas plataformas aplican políticas estrictas para proteger a los usuarios de estafas y garantizar un entorno digital seguro. Todas las aplicaciones con un plan de servicio premium en la App Store o Google Play Store tienen la función de renovación automática; esto no es una estafa.
Lamentablemente, no pudimos encontrar su cuenta en el sistema por falta de información. Por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos localizar su cuenta y tramitar el reembolso de los cargos inesperados: help@family-locator.com. ¡Saludos cordiales!
This company has taken 4 payments from…
This company has taken 4 payments from my account, none of which were authorized. They are not scammers they are downright fraudulent. I never agreed at anytime to pay them for any service. Upon invitation I started to write in a family member to see if it worked then decided against it. That was all. Today I saw that they have taken 4 different amounts out of my bank, none of which were authorized. I have contacted my bank about this. Be careful.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Thank you for your feedback, and we are sorry for the inconvenience. We believe that you added to your service plan extra options that are not free of charge. We apologize if this has confused you.
We'd like to emphasize that the subscription auto-renews if it is not cancelled beforehand. The information about it was displayed on the checkout page and in the confirmation email, which was sent after the purchase.
Kindly note that fraudulent companies are not permitted to collaborate with or distribute their apps through the App Store or Google Play. These platforms enforce strict policies to protect users from scams and ensure a safe digital environment. All apps with a premium service plan on the App Store or Google Play Store have an auto-renewal function; this is not a scam.
We were unable to find your account in our system with the details available. Please get in touch with us via email at help@family-locator.com so we can identify your account and assist with the refund. Best regards!
Aver señores de family locator en…
Aver señores de family locator en ningún momento yo Ise una suscripción en éste servicio por favor nececito que me devuelvan el dinero cobrado son 38 soles que me an estafado por favor lo nececito grácias
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos mucho su experiencia negativa. Le informamos que su suscripción se activó al realizar su primer pago. Es importante recordar que la suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele con anticipación. Esta información se mostró claramente en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación que recibió tras su compra. Le pedimos disculpas si no quedó suficientemente claro.
Desafortunadamente, no pudimos encontrar su cuenta en el sistema por falta de información. Por lo tanto, le solicitamos que se comunique con nosotros por correo electrónico para que podamos localizar su cuenta y procesar el reembolso de los cargos inesperados: help@family-locator.com. ¡Saludos cordiales!
Test-Driven Challenge: Does their 'Refund' function actually work? 🚀😎
I sent a technical explanation of the ad's UI placement effectiveness, screenshots of the last 4 digits & Stripe payment evidence (Verified via Stripe Official Charge-lookup), but I still haven't received a refund.😭
Perhaps this Trustpilot post is just entertainment for users trying to get a full refund?!😎 The phrase "100% money-back guarantee" was clearly stated on the landing page, wasn't it? I even attached proof to the support system!
Please check with Zendesk immediately. I'm here to verify if your business logic is functioning as advertised.
Status: Awaiting refund processing (Test in progress...🤖⚡️)
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We understand the frustration, and we are sorry for the misunderstanding. Kindly note that to be eligible for a refund, you must meet specific criteria outlined in our Refund Policy. Approval depends on several factors, and unfortunately, we cannot guarantee a refund under all circumstances. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.
Unfortunately, we weren't able to locate your account in the system due to a lack of information. Therefore, we kindly ask you to contact us via email, so that we can find your account and proceed with a refund for the unexpected charges - help@family-locator.com. Best regards!
Estoy en las mismas situaciones que…
Estoy en las mismas situaciones que algunos de los comentarios ...no consigo encontrar donde está la suscripción activa para poder eliminarla ...no tengo la app descargada ni encuentro ningún correo electrónico de haber he activado la suscripción a través de la web ...no soy capaz de entrar en la página para poder rastrear y eliminar todo rastro de cuenta y me siguen pasando recibos ...quiero eliminarlos y que me devuelvan el dinero. No llegué a hacer uso en ningún momento de la aplicación ..es más ...para lo que la quería en el momento en que la busqué no llegué ni a poder usarla
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
¡Le pedimos disculpas! Para cancelar su suscripción de Apple, abra la app Ajustes, toque su nombre, seleccione Suscripciones, elija la suscripción y luego toque Cancelar suscripción.
Si se suscribió a través de Play Store, ábrala → Menú → Suscripciones → busque Family Locator y desactive la renovación automática. Si la compró en nuestro sitio web, inicie sesión y cancélela en Gestión de suscripciones.
Si compró su suscripción en nuestro sitio web, también puede cancelarla allí. Simplemente inicie sesión en su cuenta de Family Locator, vaya a Gestión de suscripciones y seleccione la suscripción que desea cancelar.
Lamentablemente, no pudimos encontrar su cuenta en el sistema por falta de información. Por lo tanto, le pedimos amablemente que se comunique con nosotros por correo electrónico para que podamos encontrar su cuenta y procesar el reembolso de los cargos inesperados: help@family-locator.com. ¡Saludos cordiales!
No sirve para nada
Al pagar el servicio ya me descontaron de mi cuenta directo y no puedo cancelar la suscripción, en play store ni en la página web. No quiere ingresar a su página ni nada. Una verdadera estafa.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos la desagradable experiencia que ha tenido. Le informamos que, si adquirió su suscripción en el sitio web oficial, no verá su plan activo en la App Store ni en Google Play Store. Para cancelar la suscripción, debe iniciar sesión en su cuenta en el sitio web. Es posible y muy sencillo.
También puede acceder fácilmente a su cuenta premium con las credenciales que recibió en su correo electrónico de confirmación. Además, tiene la opción de restablecer su contraseña si no la recuerda.
Lamentablemente, no pudimos encontrar su cuenta en el sistema por falta de información. Por lo tanto, le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico para que podamos localizar su cuenta y procesar el reembolso de los cargos inesperados: help@family-locator.com. ¡Saludos cordiales!
Es una estafa
Es una estafa. Me han cobrado suscripcion y uso 2 meses, en total unos 60 dolares. Yo descargué la app y la anulé antes de la prueba y elimine la app. Pero cobran igual una vez que tienen el numero de tarjeta y no hay forma de anular en Playstore porque desaparecen de la lista de suscripciones. aparte, se promueven como gartuitos o promocionados. Son una trampa.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos profundamente su experiencia negativa. Queremos recalcar que la suscripción se renueva automáticamente si no se cancela con antelación. Esta información se mostraba en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación que se envió tras la compra.
Queremos aclarar que, si adquirió la suscripción en el sitio web oficial, no verá un plan de suscripción activo en la App Store ni en Google Play Store. Para cancelarla, debe iniciar sesión en su cuenta en el sitio web. Es muy sencillo.
Si posteriormente recibió otro cargo, es posible que no haya cancelado correctamente su suscripción la primera vez.
Además, queremos destacar que no existe una suscripción de prueba gratuita en el sitio web. Por este motivo, se le solicitó que introdujera los datos de su tarjeta y completara el pago. Lamentamos si esto le ha causado confusión.
Hemos localizado su cuenta en el sistema. Le hemos reembolsado el importe total y cancelado su suscripción. Si necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Saludos!
Me han seguido pasando recibos sin estar suscrita
Me han estado pasando recibos que no correspondían desde nov de 25 que me di de baja, 39.99 euros hasta hoy que me di cuenta,solicito la inmediata cancelación de los pagos y la devolución de lo anterior, no hay manera tampoco de poder quitarme de algo de lo que ya me quité en su momento y me siguen cobrando sin pedirlo,es de vergüenza, ya está hablado con mi banco y si no resuelven,desde luego,denunciaré, esto es vergonzoso,encima veo que no soy la única.tengo capturas de todo por si necesitan pruebas, de verdad,que decepción en todos los sentidos.
Para que les quede claro, quiero la devolución de los meses desde diciembre 2025 a abril de 2026 que se han cobrado si mi consentimiento puesto que me di de baja y tengo el correo que así lo acredita, desde el mes de noviembre y por supuesto,que no vuelvan a pasarme ni un recibo más, multipliquen 39.99 por 5 meses y es lo que deben reembolsar.
Edito tras la respuesta de la empresa, les voy a enviar el correo para el reembolso y les adjunto las capturas donde demuestro que me di de baja en nov de 25, así que esa parte está hecha, quiero la devolución lo antes posible, mi banco está al tanto de est situación y no descarto denunciar,resuelvan lo antes posible.
Edito,sigue sin resolverse el problema,aún no me han pagado todo lo que me deben, procederé a denunciar sí o sí.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos las molestias y le agradecemos sus comentarios. Creemos que no canceló su suscripción correctamente la primera vez, o que adquirió accidentalmente más de un plan de suscripción. Una de estas suscripciones se canceló, mientras que la otra permaneció activa.
Tenga en cuenta que todos los clientes tienen la opción de cancelar sus suscripciones en cualquier momento, ya sea directamente a través de la aplicación o de nuestro sitio web oficial.
Si se suscribió a través de Play Store, ábrala → Menú → Suscripciones → busque Family Locator y desactive la renovación automática. Si la compró en nuestro sitio web, inicie sesión y cancélela en Gestión de suscripciones.
Lamentablemente, no pudimos encontrar su cuenta en el sistema por falta de información. Por lo tanto, le pedimos amablemente que se comunique con nosotros por correo electrónico para que podamos encontrar su cuenta y procesar el reembolso de los cargos inesperados: help@family-locator.com. ¡Saludos cordiales!
Total crooks
Total crooks, does not work as advertise, and when I tried to stop the charge, it tried to charge me four other times in different amounts. A .99 trial resulted in a 2.99, 10.00, and 39.99 charge attempt. DO NOT trust this app
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We apologise for any confusion. We believe you misunderstood the advertisement. Kindly note that you can really track any number; however, the opposite side must accept your invitation, as this is a family locator app. It wasn't designed to spy on other people without their consent. This information is present on the website and in the app.
Additionally, we'd like to emphasise that the price of $0.99 is listed per day. Since you purchased a 3-day trial, the full price was $2.99.
According to the amounts you mentioned, you initially paid for a 3-day trial subscription plan ($2.99) and subsequently upgraded your subscription with our Special Offer for $9.99. This upgrade grants you access to such extra features as unlimited crash alerts and detailed driving reports. As noted on the checkout page and in the confirmation email, the trial automatically renews into the full price subscription ($39.99) if it isn’t canceled before the trial ends.
We completely understand how easy it is to miss these details, and we’re sorry for that.
Please note that you're entitled to cancel your subscription at any time.
Unfortunately, we couldn’t locate your account in our system due to insufficient information. Please contact us via email so we can find your account and process a refund for the unexpected charges — help@family-locator.com. Best regards!
Me están cobrando 39,99 dólares por una falsa suscripción
Me están cobrando 39 dólares por una suscripción que nunca hice. Ni siquiera cuento con un usuario y clave de acceso, no tengo suscripción. Yo envié un correo hace tres días reclamando y no recibí ninguna respuesta.
Como siempre acostumbramos a denunciar lo malo quiero nomas agregar aquí que ya me devolvieron todo el importe cobrado de forma indebida. Muchas gracias Family Locator.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados con la aplicación.
La única forma de suscribirse es introduciendo los datos de su tarjeta y completando la compra en nuestra página de pago. Las condiciones de renovación automática se muestran en la pantalla de la oferta antes de realizar la compra.
Valoramos mucho a nuestros clientes y nos esforzamos siempre por garantizar una experiencia positiva. Entendemos su solicitud y, dado que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, hemos tramitado el reembolso de los cargos y cancelado la suscripción. Dependiendo de su entidad bancaria, el abono en su cuenta puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer tras haberlo emitido.
I purchased a three day trial of this…
I purchased a three day trial of this app as we were urgently trying to locate a family member’s phone. The location the app gave was 1km away from where we searched for over two hours.
I then tried to cancel any future subscriptions- despite only signing up for three days - but the instructions on the app were misleading and I was unable to cancel it. Emails to the “help-desk” kept directing me to Apple AppStore but I purchased the product through FamilyLocatorApp. Consequently, three days later, I was charged for a monthly subscription that I did not sign up for.
Unfortunately Family Locator has referred me to their T&C’s, declining a refund. I will be taking this matter with the evidence I have to the Fair Trading Institute. I have also instructed my bank to try to recover the amount.
Save yourself the hassle and headache and DO NOT USE THIS APP
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We would like to apologize for your unpleasant experience with the App.
You can find the cancellation steps in our FAQ center on our product website. Our auto-renewal terms are shown on the offer screen before purchasing.
We truly value our customers and always strive to ensure a positive experience. We understand your request, and as customer satisfaction is our priority, we have processed a refund for the monthly charge and canceled the subscription. Depending on your banking company, it may take up to 5-10 business days for the credit to appear on your account after we issued it.
Famfinder.com took my money for 7 day…
Famfinder.com took my money for 7 day trail and wouldn't even let me on the website ....that's crap
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Thank you for your review.
Kindly note that our app is not associated with the product mentioned in your review. Our app is called Family Locator.
If you have any questions or feedback specifically related to our product, feel free to contact us directly at help@family-locator.com Our team will be happy to assist you.
SCAM/FRAUD APP
How can I put a minus here? Dose not deserve a star.
I lost my phone and used this app for $3.99 for a once off search, which didn't even work. Now it's charging me Premium services for $51.99 that is impossible to cancel, will not email me a change my password.
TOTAL SCAM and did not authorise for premium subscriptions. DO NOT USE THIS APP!!!
15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We would like to apologize for your unpleasant experience with the App.
Please note that our app can help you easily locate a lost phone if Family Locator is installed and all necessary location permissions have been granted.
To cancel your Apple subscription, open the Settings app, tap your name, select Subscriptions, choose the subscription, and then tap Cancel Subscription.
If you ordered via Play Store (Android): Go to the Play Store on your device. Then tap on Menu > Subscriptions. Find Family Locator subscription there and disable auto-renew.
If you purchased your subscription on our website, you can cancel it there as well. Simply log in to your account at Family Locator, go to Subscription Management, and select the subscription you'd like to cancel.
Unfortunately, we could not find a profile with provided information. If you have any questions, feel free to contact us at help@family-locator.com , and our team will be happy to assist you with the cancellation and refund.
Wouldn't use this service this company…
Wouldn't use this service this company takes money from your account unauthorized even after telling them not to it got the point I had to block them from taking money from my account in one day there was a 49.99 charge a 9.99 charge and a 3.99 charge and have contacted this company 5 times to telling them to stop but they still try to get money from my account it's to the point of having to cancel current debit card to stop them.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We would like to apologize for your unpleasant experience with the App.
Please note that the accurate plan prices, along with the auto-renewal terms, are displayed on the checkout page.
To cancel your Apple subscription, open the Settings app, tap your name, select Subscriptions, choose the subscription, and then tap Cancel Subscription.
If you ordered via Play Store (Android): Go to the Play Store on your device. Then tap on Menu > Subscriptions. Find Family Locator subscription there and disable auto-renew.
If you purchased your subscription on our website, you can cancel it there as well. Simply log in to your account at Family Locator, go to Subscription Management, and select the subscription you'd like to cancel.
Please feel free to contact us at help@family-locator.com , and our team will be happy to assist you with the cancellation and refund.
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