Installerade Family Locator på Android och iPhone. Androiden levererade korrekta positioner ett par timmar och slutade sedan permanent. iPhonen leverear då och då men rejält felaktiga positioner. Fu... Toon meer
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サブスクリプションキャンセルが出来ない。アプリ解約が出来ない。 6,800円引き落とされるのでクレジットカード会社と相談しカードを解約しました。 サブスクリプションキャンセル方法に沿って操作しても登録したはずのパスワードが機能せずリセット依頼フォーム送ったのに無視されてます。規約ではキャンセル依頼から２４時間以内でキャンセル出来るって。約一ヶ月まだ出来ないです。機能しないパスワー... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
The app states at the onset that it can locate anyone by their cell phone number????? Actually, no, it cannot locate anyone this way. That is absolute bullshit. The cell phone owner must approve g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Actualizo nuevamente, la empresa me ha contestado y está todo resuelto. Realmente, puedo decir que han sido rápidos y han solucionado el problema. El mes pasado me cargaron 40 euros, yo no me susc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Family Locator app keeps your family secure & connected! See the location of all family members on the map and stay in touch with instant messages. In case your loved one gets lost, tapping an SOS button will immediately send you its exact GPS location. Set safe and unsafe zones on the map and get notifications when your loved one leaves or enters park, playground, school, work, university or any other place. Parents Tested Parents Approved (PTPA) award program is recognizing and celebrating great products or services that families love. Family Locator app was tested, evaluated and approved by 70,000 families who used the app in their homes.
Contactgegevens
150 East Palmetto Park Road, Suite 800, FL 33432, Boca Raton, Verenigde Staten
- help@family-locator.com
- family-locator.com
1,6
Zeer slecht
128 reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
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No sirve para nada
Al pagar el servicio ya me descontaron de mi cuenta directo y no puedo cancelar la suscripción, en play store ni en la página web. No quiere ingresar a su página ni nada. Una verdadera estafa.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos la desagradable experiencia que ha tenido. Le informamos que, si adquirió su suscripción en el sitio web oficial, no verá su plan activo en la App Store ni en Google Play Store. Para cancelar la suscripción, debe iniciar sesión en su cuenta en el sitio web. Es posible y muy sencillo.
También puede acceder fácilmente a su cuenta premium con las credenciales que recibió en su correo electrónico de confirmación. Además, tiene la opción de restablecer su contraseña si no la recuerda.
Lamentablemente, no pudimos encontrar su cuenta en el sistema por falta de información. Por lo tanto, le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico para que podamos localizar su cuenta y procesar el reembolso de los cargos inesperados: help@family-locator.com. ¡Saludos cordiales!
Es una estafa
Es una estafa. Me han cobrado suscripcion y uso 2 meses, en total unos 60 dolares. Yo descargué la app y la anulé antes de la prueba y elimine la app. Pero cobran igual una vez que tienen el numero de tarjeta y no hay forma de anular en Playstore porque desaparecen de la lista de suscripciones. aparte, se promueven como gartuitos o promocionados. Son una trampa.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos profundamente su experiencia negativa. Queremos recalcar que la suscripción se renueva automáticamente si no se cancela con antelación. Esta información se mostraba en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación que se envió tras la compra.
Queremos aclarar que, si adquirió la suscripción en el sitio web oficial, no verá un plan de suscripción activo en la App Store ni en Google Play Store. Para cancelarla, debe iniciar sesión en su cuenta en el sitio web. Es muy sencillo.
Si posteriormente recibió otro cargo, es posible que no haya cancelado correctamente su suscripción la primera vez.
Además, queremos destacar que no existe una suscripción de prueba gratuita en el sitio web. Por este motivo, se le solicitó que introdujera los datos de su tarjeta y completara el pago. Lamentamos si esto le ha causado confusión.
Hemos localizado su cuenta en el sistema. Le hemos reembolsado el importe total y cancelado su suscripción. Si necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Saludos!
Me han seguido pasando recibos sin estar suscrita
Me han estado pasando recibos que no correspondían desde nov de 25 que me di de baja, 39.99 euros hasta hoy que me di cuenta,solicito la inmediata cancelación de los pagos y la devolución de lo anterior, no hay manera tampoco de poder quitarme de algo de lo que ya me quité en su momento y me siguen cobrando sin pedirlo,es de vergüenza, ya está hablado con mi banco y si no resuelven,desde luego,denunciaré, esto es vergonzoso,encima veo que no soy la única.tengo capturas de todo por si necesitan pruebas, de verdad,que decepción en todos los sentidos.
Para que les quede claro, quiero la devolución de los meses desde diciembre 2025 a abril de 2026 que se han cobrado si mi consentimiento puesto que me di de baja y tengo el correo que así lo acredita, desde el mes de noviembre y por supuesto,que no vuelvan a pasarme ni un recibo más, multipliquen 39.99 por 5 meses y es lo que deben reembolsar.
Edito tras la respuesta de la empresa, les voy a enviar el correo para el reembolso y les adjunto las capturas donde demuestro que me di de baja en nov de 25, así que esa parte está hecha, quiero la devolución lo antes posible, mi banco está al tanto de est situación y no descarto denunciar,resuelvan lo antes posible.
Edito,sigue sin resolverse el problema,aún no me han pagado todo lo que me deben, procederé a denunciar sí o sí.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos las molestias y le agradecemos sus comentarios. Creemos que no canceló su suscripción correctamente la primera vez, o que adquirió accidentalmente más de un plan de suscripción. Una de estas suscripciones se canceló, mientras que la otra permaneció activa.
Tenga en cuenta que todos los clientes tienen la opción de cancelar sus suscripciones en cualquier momento, ya sea directamente a través de la aplicación o de nuestro sitio web oficial.
Si se suscribió a través de Play Store, ábrala → Menú → Suscripciones → busque Family Locator y desactive la renovación automática. Si la compró en nuestro sitio web, inicie sesión y cancélela en Gestión de suscripciones.
Lamentablemente, no pudimos encontrar su cuenta en el sistema por falta de información. Por lo tanto, le pedimos amablemente que se comunique con nosotros por correo electrónico para que podamos encontrar su cuenta y procesar el reembolso de los cargos inesperados: help@family-locator.com. ¡Saludos cordiales!
Total crooks
Total crooks, does not work as advertise, and when I tried to stop the charge, it tried to charge me four other times in different amounts. A .99 trial resulted in a 2.99, 10.00, and 39.99 charge attempt. DO NOT trust this app
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We apologise for any confusion. We believe you misunderstood the advertisement. Kindly note that you can really track any number; however, the opposite side must accept your invitation, as this is a family locator app. It wasn't designed to spy on other people without their consent. This information is present on the website and in the app.
Additionally, we'd like to emphasise that the price of $0.99 is listed per day. Since you purchased a 3-day trial, the full price was $2.99.
According to the amounts you mentioned, you initially paid for a 3-day trial subscription plan ($2.99) and subsequently upgraded your subscription with our Special Offer for $9.99. This upgrade grants you access to such extra features as unlimited crash alerts and detailed driving reports. As noted on the checkout page and in the confirmation email, the trial automatically renews into the full price subscription ($39.99) if it isn’t canceled before the trial ends.
We completely understand how easy it is to miss these details, and we’re sorry for that.
Please note that you're entitled to cancel your subscription at any time.
Unfortunately, we couldn’t locate your account in our system due to insufficient information. Please contact us via email so we can find your account and process a refund for the unexpected charges — help@family-locator.com. Best regards!
Me están cobrando 39,99 dólares por una falsa suscripción
Me están cobrando 39 dólares por una suscripción que nunca hice. Ni siquiera cuento con un usuario y clave de acceso, no tengo suscripción. Yo envié un correo hace tres días reclamando y no recibí ninguna respuesta.
Como siempre acostumbramos a denunciar lo malo quiero nomas agregar aquí que ya me devolvieron todo el importe cobrado de forma indebida. Muchas gracias Family Locator.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados con la aplicación.
La única forma de suscribirse es introduciendo los datos de su tarjeta y completando la compra en nuestra página de pago. Las condiciones de renovación automática se muestran en la pantalla de la oferta antes de realizar la compra.
Valoramos mucho a nuestros clientes y nos esforzamos siempre por garantizar una experiencia positiva. Entendemos su solicitud y, dado que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, hemos tramitado el reembolso de los cargos y cancelado la suscripción. Dependiendo de su entidad bancaria, el abono en su cuenta puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer tras haberlo emitido.
I purchased a three day trial of this…
I purchased a three day trial of this app as we were urgently trying to locate a family member’s phone. The location the app gave was 1km away from where we searched for over two hours.
I then tried to cancel any future subscriptions- despite only signing up for three days - but the instructions on the app were misleading and I was unable to cancel it. Emails to the “help-desk” kept directing me to Apple AppStore but I purchased the product through FamilyLocatorApp. Consequently, three days later, I was charged for a monthly subscription that I did not sign up for.
Unfortunately Family Locator has referred me to their T&C’s, declining a refund. I will be taking this matter with the evidence I have to the Fair Trading Institute. I have also instructed my bank to try to recover the amount.
Save yourself the hassle and headache and DO NOT USE THIS APP
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We would like to apologize for your unpleasant experience with the App.
You can find the cancellation steps in our FAQ center on our product website. Our auto-renewal terms are shown on the offer screen before purchasing.
We truly value our customers and always strive to ensure a positive experience. We understand your request, and as customer satisfaction is our priority, we have processed a refund for the monthly charge and canceled the subscription. Depending on your banking company, it may take up to 5-10 business days for the credit to appear on your account after we issued it.
Famfinder.com took my money for 7 day…
Famfinder.com took my money for 7 day trail and wouldn't even let me on the website ....that's crap
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Thank you for your review.
Kindly note that our app is not associated with the product mentioned in your review. Our app is called Family Locator.
If you have any questions or feedback specifically related to our product, feel free to contact us directly at help@family-locator.com Our team will be happy to assist you.
SCAM/FRAUD APP
How can I put a minus here? Dose not deserve a star.
I lost my phone and used this app for $3.99 for a once off search, which didn't even work. Now it's charging me Premium services for $51.99 that is impossible to cancel, will not email me a change my password.
TOTAL SCAM and did not authorise for premium subscriptions. DO NOT USE THIS APP!!!
15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We would like to apologize for your unpleasant experience with the App.
Please note that our app can help you easily locate a lost phone if Family Locator is installed and all necessary location permissions have been granted.
To cancel your Apple subscription, open the Settings app, tap your name, select Subscriptions, choose the subscription, and then tap Cancel Subscription.
If you ordered via Play Store (Android): Go to the Play Store on your device. Then tap on Menu > Subscriptions. Find Family Locator subscription there and disable auto-renew.
If you purchased your subscription on our website, you can cancel it there as well. Simply log in to your account at Family Locator, go to Subscription Management, and select the subscription you'd like to cancel.
Unfortunately, we could not find a profile with provided information. If you have any questions, feel free to contact us at help@family-locator.com , and our team will be happy to assist you with the cancellation and refund.
Wouldn't use this service this company…
Wouldn't use this service this company takes money from your account unauthorized even after telling them not to it got the point I had to block them from taking money from my account in one day there was a 49.99 charge a 9.99 charge and a 3.99 charge and have contacted this company 5 times to telling them to stop but they still try to get money from my account it's to the point of having to cancel current debit card to stop them.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We would like to apologize for your unpleasant experience with the App.
Please note that the accurate plan prices, along with the auto-renewal terms, are displayed on the checkout page.
To cancel your Apple subscription, open the Settings app, tap your name, select Subscriptions, choose the subscription, and then tap Cancel Subscription.
If you ordered via Play Store (Android): Go to the Play Store on your device. Then tap on Menu > Subscriptions. Find Family Locator subscription there and disable auto-renew.
If you purchased your subscription on our website, you can cancel it there as well. Simply log in to your account at Family Locator, go to Subscription Management, and select the subscription you'd like to cancel.
Please feel free to contact us at help@family-locator.com , and our team will be happy to assist you with the cancellation and refund.
Me han estado descontando…
Me han estado descontando automáticamente $39.99 de mi cuenta bancaria hoy el 09 de marzo de 2026 y el 16 de febrero de este mismo año, es una compra no autorizada y necesito que me resuelvan lo antes posible, pues yo el mismo día que instale la app cancelé la suscripción.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos mucho saber que ha tenido problemas con la aplicación.
Nuestros términos de renovación automática se muestran en la pantalla de oferta antes de la compra. Ten en cuenta que eliminar la aplicación y/o la cuenta no cancela automáticamente tu suscripción de pago.
Entendemos su solicitud y, como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, procesamos un reembolso por los dos últimos cargos y cancelamos la suscripción. Dependiendo de su compañía bancaria, el crédito puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta después de que lo emitimos.
Estafa
Cancele la suscripción y me han pasado un cargo de 39e,e tenido que bloquear y cambiar la tarjeta,aparte de que la aplicación no sirve para nada es una estafa.no entiendo como puede dejarles seguir operando,animo a denunciar en la comisaría esta página para que dejen el fraude y anulen está página web.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Disculpe las molestias y cualquier malentendido. Creemos que no canceló su suscripción correctamente la primera vez; por lo tanto, el nuevo pago se ha procesado.
Cancelar su suscripción es sencillo si adquirió el plan de servicio a través del sitio web oficial. Debe hacer clic en el menú desplegable, seleccionar la pestaña de suscripción y cancelar la renovación.
Tenga en cuenta que todas las aplicaciones con un plan de servicio premium en la App Store o Google Play Store tienen una función de renovación automática; esto no es una estafa.
Lamentablemente, no pudimos encontrar su cuenta en nuestro sistema con los datos disponibles. Por favor, contáctenos por correo electrónico a help@family-locator.com para que podamos identificar su cuenta y ayudarle con el reembolso. ¡Saludos cordiales!
Wish I could give 0 stars
Wish I could give 0 stars. The company charged me 39.99 without my consent. Made it impossible to cancel after free period but refused my refund my money even after I contacted them. PLEASE DO NOT USE THIS APP.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We’re sorry to hear about your unpleasant experience. Please keep in mind that the subscription is set to renew automatically unless cancelled beforehand. This information appeared both on the checkout screen and in the confirmation email sent right after your purchase.
Cancelling your subscription is possible. Customers have the option to cancel their subscriptions at any time—either directly through the app or via our official website.
Additionally, you can find the cancellation steps in our FAQ centre on our product website.
At this time, we’re unable to locate your account due to limited information. To help us resolve this and proceed with a refund for the unexpected charges, please contact us at help@family-locator.com. Best regards!
I have been trying to cancel this…
I have been trying to cancel this subscription for some time now but without any success! I am now taking up with my bank guys, I seem to have no success with your my email. Getting through to use
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We are terribly sorry to hear that you have faced issues with the app!
We understand your request, and as customer satisfaction is our priority, we have processed a refund for the last charge and canceled the subscription. Depending on your banking company, it may take up to 5-10 business days for the credit to appear on your account after we issued it.
La empresa ha respondido y el problema solucionado. He cambiado mi puntuación
Actualizo nuevamente, la empresa me ha contestado y está todo resuelto. Realmente, puedo decir que han sido rápidos y han solucionado el problema.
El mes pasado me cargaron 40 euros, yo no me suscrito. Solicite el reembolso y no solamente no me lo han devuelto, me intentan cobrar este mes 10 euros por unkafo y 39,99 por otro
Es imperdonable que con la falta de dinero que tenemos, se aprovechen así de la gente. Estoy jubilada y tengo una modesta pensión, es penoso tener que estar con estos problemas.
Mande un correo, pero me cobraron igualmente los 40 euros
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos saber que nuestro producto no cumplió con sus expectativas.
Nuestros términos de renovación automática se muestran en la pantalla de oferta antes de la compra. Ten en cuenta que eliminar la aplicación y/o la cuenta no cancela automáticamente tu suscripción de pago.
Realmente valoramos a nuestros clientes y siempre nos esforzamos por garantizar una experiencia positiva. Entendemos tu petición, y como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, hemos tramitado el reembolso del cargo de 39,99€ y cancelado la suscripción. Dependiendo de su compañía bancaria, el crédito puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta después de que lo emitimos.
ESTAFA
Hice la suscripción básica de 3€ y me cobraron tres veces con una sola autorización de Apple Pay, tres suscripciones distintas y superpuestas. Además no he recibido ninguna confirmación de la suscripción básica
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Vemos que has comprado una suscripción Premium de prueba. También actualizaste tu suscripción con nuestra oferta especial a 9,99 €/mes además. Esta actualización le otorga acceso a funciones adicionales como la búsqueda AR entre la multitud y el intercambio del estado del vuelo. Además, has pedido una "guía paso a paso para una ubicación más inteligente" por 8,99 € (pago único).
Se envió una carta de bienvenida con los datos de inicio de sesión a su dirección de correo electrónico después de la compra. Por favor revise su carpeta de Spam.
Realmente valoramos a nuestros clientes y siempre nos esforzamos por garantizar una experiencia positiva. Hemos procesado un reembolso por los cargos de 9,99 € y 8,99 € y cancelamos la suscripción.
Es una estafa
Es una estafa, me descuentan directo sin preguntarme y no puedo cancelar la suscripción, en play store ni en la página web.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Nos gustaría disculparnos por su desagradable experiencia con la aplicación.
Nuestros términos de prórroga automática se muestran en la pantalla de oferta antes de comprar. Tenga en cuenta que la eliminación de esa aplicación y/o cuenta no elimina automáticamente su suscripción paga.
Realmente valoramos a nuestros clientes y siempre nos esforzamos por garantizar una experiencia positiva. Hemos reembolsado sus dos últimos cargos y cancelado su suscripción. Dependiendo de su compañía bancaria, el crédito puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta después de que lo emitamos.
I’ve been trying to cancel whatever it…
I’ve been trying to cancel whatever it is I signed up for. I’m not even sure anymore. It’s been three months and they continue to Debit my account for two transactions, both on the same day. Example: just got a notification text from my bank. The first notification = famradar= $10.00 debit from checking account, famradar= $39.99 debit from checking account. Been going on for three months. I’ve sent five emails! Contacting my bank today! Enough is enough.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We are sorry to hear, that our product didn’t meet your expectations.
Our auto prolongation terms are shown on the offer screen before purchasing. Please note, that app and/or account deletion doesn’t automatically remove your paid subscription. The additional charge you mentioned may be for the upsell subscription, which provides access to extra features within the app. The terms and pricing for this subscription are displayed on a separate offer screen after the main subscription purchase and can be skipped.
To cancel your Apple subscription, open the Settings app, tap your name, select Subscriptions, choose the subscription, and then tap Cancel Subscription.
If you ordered via Play Store (Android): Go to the Play Store on your device. Then tap on Menu > Subscriptions. Find Family Locator subscription there and disable auto-renew.
If you purchased your subscription on our website, you can cancel it there as well. Simply log in to your account at Family Locator, go to Subscription Management, and select the subscription you'd like to cancel.
Unfortunately, we could not find your account with provided information. Please feel free to contact us at help@family-locator.com , and our team will be happy to assist you with the cancellation.
Signed up for a one off "find my phone". Its a SCAM
ZERO stars if I could. Wife signed up for a one off "find my phone" Now discovered we have been charged over $350 over 5 months subscription. Cancellation process does not work, as others have reported. Short circuited by cancelling visa card with our bank. This company is usa based, and anything coming out of there seems to be a scam.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We are sorry to hear about your negative experience.
Our auto prolongation terms are shown on the offer screen before purchasing. Please note, that app and/or account deletion doesn’t automatically remove your paid subscription.
Unfortunately, we could not find your account with provided information.
To cancel your Apple subscription, open the Settings app, tap your name, select Subscriptions, choose the subscription, and then tap Cancel Subscription.
If you ordered via Play Store (Android): Go to the Play Store on your device. Then tap on Menu > Subscriptions. Find Family Locator subscription there and disable auto-renew.
If you purchased your subscription on our website, you can cancel it there as well. Simply log in to your account at Family Locator, go to Subscription Management, and select the subscription you'd like to cancel.
If you have any questions, feel free to contact us at help@family-locator.com , and our team will be happy to assist you with the cancellation and refund.
I signed up for the trial but have been…
I signed up for the trial but have been billed over the last 4 months. I keep trying to cancel but none of my emails seem to be subscribed to their app.
I have contacted them four times to assist but keep getting the automated reply.
My next action seems to be contacting my bank to put in a claim as family-locator don’t seem to care.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
We are sorry to hear about your negative experience.
Our auto prolongation terms are shown on the offer screen before purchasing. Please note, that app and/or account deletion doesn’t automatically remove your paid subscription. You can find the cancellation steps in our FAQ center on our product website.
We truly value our customers and always strive to ensure a positive experience. As customer satisfaction is our priority, we have processed a refund for the last three charges and canceled the subscription. Depending on your banking company, it may take up to 5-10 business days for the credit to appear on your account after we issued it.
Me han cobrado Indebidamente
Me han cobrado
0,50 - 9,99 - 2,99 - 39,99 - 49,98 euros en dos meses. Yo no he contratado este servicio ni hay forma de anularlo. He anulado mi tarjeta. Es una estafa. No tengo ni contraseña para meterme en la app y cancelar. Un despropósito. He denunciado.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Locator
Lamentamos que haya tenido una experiencia desagradable. Tenga en cuenta que la suscripción se renueva automáticamente a menos que la cancele previamente. Esta información apareció tanto en la pantalla de pago como en el correo electrónico de confirmación enviado justo después de la compra. Activó su suscripción al realizar su primer pago.
Además, queremos destacar que los clientes pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento, ya sea directamente a través de la aplicación o de nuestro sitio web oficial. Puede encontrar los pasos para cancelar en nuestro centro de preguntas frecuentes en el sitio web del producto.
Lamentablemente, no pudimos localizar su cuenta en el sistema por falta de información. Por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos encontrar su cuenta y proceder con el reembolso de los cargos inesperados: help@family-locator.com. ¡Saludos!
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