Fancourier Reviews 

We want more physically active and handsome couriers. Thank you

Basically you can't get an Amazon delivery to Bulgaria - it takes a month if you are lucky.

Au zis ca livreaza joi, am primit mesaj ca se livreaza Joi intre orele 15:30-17:00 si nu am fost sunat, si desigur nu s-a livrat.
Vineri am sunat eu la serviciul de relatii cu clientii si au spus ca nu se poate livra azi, coletul a ramas la sediul lor, si ca cel mai probabil Luni se va livra.
0 stele as da. Am mai patit asta. Voi evita FANCourier la orice comanda!

Experiență foarte neplăcută cu Fan Courier. Pe lângă problemele cu livrarea și întârzierea coletului, am avut parte și de angajați foarte nervoși și nepoliticoși. În loc să ofere o soluție sau informații clare, atitudinea lor a fost total nepotrivită față de client. Din păcate, serviciul lasă mult de dorit și nu sunt mulțumită deloc de experiență.

Incompetenți. Țin coletul blocat în depozit la ei o săptămână și zic că nu a fost curierul in zona mea, ceea ce nu e adevărat . Cei mai slabi in domeniu. Nu este prima interacțiune negativă cu ei.

Deci se ce intampla? Livrarea in Romania dureaza si cinci zile. Va explic de ce.... Daca aveti doua comenzi livrate de ei, iar una ajunge mai repede, tin produsele in depozit pentru a fi livrate deodata, chiar daca eu am platit transportul separat.

Am primit e mail ca cica nu m au gasit (eu eram acasa adresa scrisa corect, el stie de ce nu m-a gasit). Farà sa mi dea nici o informatie despre ce trebuie sa fac sa mi recuperez pachetul (un pachet foarte important, un card). Cica trebuie sa mi fac obligatoriu aplicatia lor ca sa mi dea informatii. Pe aplicatie nici o informatie imi spune acelas lucru "curierul a trecut si nu te a gasit".
Sun la call center, imi raspunde una ii zic sa astepte 2 secunde sa I dau codul pachetului, imi spune ca ea nu asteapta pe nimeni si dispare. Incerc chat ul Gpt (steFan) , nu intelege intrebarea. Le am scris si email.... dar inca n au raspuns.
Sa va fie rusine. Ce fac acum?

Absolute nightmare of a customer service.
You literally cannot reach a human being at this company. There is zero phone support, no live chat, and the only way to contact them is by sending an email—which they completely ignore. If you do manage to get a reply, it takes forever. It feels like sending letters into a black hole. Unprofessional, unresponsive, and completely useless if you actually need help with a package. Avoid if you value your time and sanity.

The most frustrating courier service. I waited at home all day for my package, which has already been delayed. They falsely claimed they attempted delivery today. Their reporting is completely inaccurate. The organization is lacking, and there's zero communication. Despite sending numerous emails, they never respond.

Other courier services manage to find my address and deliver on time, yet this one consistently struggles and faces the same issues with other customers.

They boldly lie about contacting clients, even alleging delivery attempts at 11 PM—can you believe that? It's ridiculous! And Amazon continues to rely on them, leading to constant delivery failures. Truly the worst service imaginable.

I have had a terrible experience with FAN Courier on two separate occasions due to severe delays and poor communication:

Unfulfilled Delivery Commitments: On both occasions, the courier called to confirm I was home for delivery. Despite staying home all day waiting, no one arrived. Whenever I tried to call back for an update, the calls went unanswered or were declined.
Inaccurate Status Reporting: I received single-ring calls that hung up before I could answer. When attempting to call back immediately, the line was rejected. Shortly after, the delivery status was updated to claim that the parcel could not be delivered due to the customer not answering, which does not reflect what actually happened.

Overall, the lack of reliable communication and delays have made this a very frustrating experience. I hope company management addresses these operational issues to improve their service.

Cea mai proastă firma de curierat fura colete si mai nou fura si banni cu box care sunt facute intentionat sa dea eroare si iti ia banni da coletul nu ți-l da .aveti mare grija cu escroci ăștia. Nu recomand nici la dușmani. Este o firma facuta de un pungas .ce no avut bani in viata lui .nu stie sa faca afaceri este mai rau si ca un cămătar.

Terrible experience with FAN Courier, and judging by the number of negative reviews here, clearly not an isolated one.

Delayed deliveries, no prior notifications, and then explanations that simply don’t match what actually happened. Most recently, the courier called me at 9:30 when he was already at my address, with no notification beforehand. I answered and spoke to him, yet FAN Courier later told me in writing that I “didn’t answer the phone.”

Very poor internal communication and little interest in actually solving problems. I order frequently from ABOUT YOU, and that is honestly the only reason I still end up dealing with FAN Courier. Otherwise, I avoid them whenever possible.

Se vede din scorul lor cat de praf sunt. Asa companie n ar merita sa fie pe piata la ce competitie si alte servicii exista. Mi au pierdut colete, awb neridicate cateodata o sapatamana, nu ai cu cine vb sa rezolvi ceva, se schimba soferul lunar ceea ce arata cat de bine sunt platiti/tratati. Vrei un serviciu fara batai de cap clar apelezi la alta firma oricare ar fi ea.

Consider că aplicația lasă foarte mult de dorit. Deși oferă posibilitatea de a selecta data la care doresc să îmi fie livrat coletul, această opțiune pare să nu fie respectată în practică. Am întâmpinat situații în care am selectat o anumită dată pentru livrare, însă curierul a încercat livrarea într-o altă zi, după propriul program.

De asemenea, consider inacceptabil modul în care se procedează atunci când destinatarul nu răspunde la telefon. Curierul sună o singură dată, iar dacă apelul nu este preluat imediat, coletul este trimis direct la sediu, fără să existe o încercare rezonabilă de a contacta destinatarul sau de a stabili o altă modalitate de livrare.

O altă problemă este atitudinea unor curieri. Din experiența mea, aceștia au un comportament neprofesionist, nu salută și, în anumite situații, folosesc un ton nepoliticos și vorbesc urât cu clienții. Consider că o astfel de atitudine este inacceptabilă, indiferent de volumul de muncă sau de situația curierului.

The worst courier company ever. No excuses for my lost parcel, no English-speaking support (seriously???), any responsibility.

Cei mai ratati, isi bat joc de angajati

The worst courier company. Their courier didn't call me and has returned the package by it self. I've made an official complaint but didn't helped me with anything. They take the money for the services but doesn't care at all what is happening with the package

Nach mehreren verloren gegangen Lieferungen, heißt es jetzt die aktuelle Lieferung ist zugestellt. Nun ich habe die Ware nicht bekommen.

Am plătit o masă care venea de la Temu în Constanța , miercuri ieri Nici măcar un mesaj sau o să mă sune să mă duc să ridic masă nimic , deși eu am plătit o să mi o aduc acasă . Mi au returnat masa înapoi la expediator . Stau și mă gândesc de ceea ce ești curier nu sunt licențiați ?

My experience with FAN Courier has been extremely disappointing. The app is practically useless and doesn’t help resolve customer issues. I submitted multiple requests and clearly stated that the matter was urgent, yet none of them were handled or resolved.

The customer service is unprofessional, and it feels like the employees simply don’t do their job or care about resolving customers’ problems. Communication is poor, response times are unacceptable, and even urgent requests are ignored.

I expected a reliable courier service, but instead I experienced frustration, delays, and a complete lack of support. I cannot recommend FAN Courier until they significantly improve both their app and their customer service.