Fancourier Reviews 

Nu merita nici măcar o stea,deoarece am comandat un tablou de sticla nu ma sunat nimeni,la dat retur și când a ajuns înapoi la comerciant a zis că era tot spart,am vorbit sa îmi trimită altul la trimis și nici in ziua de azi nu a ajuns comanda a fost pusă în data de 15.08.2024.

Unreliable, lazy, dishonest. Fed up with them. I hope they go out of bussines.

More evidence, not that any more was needed, that Fan Courier is run entirely for the convenience of its own staff rather than the customers. I wouldn't still be using them unless it was enforced by their inexplicable relationship with Amazon.

I try all day to put an envelope to the Fan Box.
All day the Fan Box say it is offline or the code is invalid for that Fan Box even in the e-mail i received that location is indicated.
When you select the Fan Box and they charge you the application say the selected Fan Box is ok, next when you try to use the code the Fan Box is offline or give false error messages.
You spend lots of time to go to the Fan Box and back many times until you finnaly succed.

Cea mai neserioasa firma de curierat ever. De trei zile trebuia sa îmi sosească un colet și stă în depozit la ei (Bistrița) și nu se livrează. Nici nu anunță în vreun fel data livrării sa știu să-mi organizez programul. Doar sună curierii ca sunt la poartă. Lipsă totală de profesionalism. A trebuit să sun eu să mă interesez de propriul colet pe banii mei. Ca doar le plătesc și transport nu?

Am plasat o comanda pentru un plic, cu ridicare de la domiciliu. 2 zile mai târziu, primesc mail ca a fost anulată pentru ca nu am dorit ridicarea. Nu am fost niciodată contactați de curier etc. Am sunat la relații cu clienții si am reclamat cele întâmplate. Trebuiau sa ma sune cu rezoluția. Nu s-a întâmplat. Dar am mai primit un mail ca a fost anulată comanda:))). Între timp, aplicația nu mă lăsa să șterg comanda. Mi-am șters contul cu totul. Gg FAN COURIER.

WARNING! Do not use this company!!!!
I made the mistake of using the company for international shipping of an envelope. I filled in the required data, paid (and it was not enough), they came to reduce the envelope. After a month, yes ONE MONTH, the envelope was returned without any prior notification. When I contacted them by phone, they told me that they do not send correspondence to the Nordic countries to individuals, and that's it!!!! The money was taken for services that they did not provide. Simply STOLEN!!!

I don't know where these negative comments are coming from !
My experience with them was hassle-free. They sent me an e-mail telling me approximately when the package will arrive. At the location, a very nice guy had came and gave me the package. It was pretty quick. Would recommend for recieving parcels !

Nu meritați nici un sfert de stea, sunteți jalnici. Îmi purtați coletele prin toată Constanța când ar putea să vină curierul,doar platesc .Mai schimbați curierii ( mai ales cel din Coiciu arogant și incompetent)

I would give 0 stars. Curiers don't show up to leave the parcels, you need to go to B-dul Muncii to pick up the parcel.
Moreover if you call, the waiting times are quite long. After waiting 29 and 27 minutes on the waiting line, they just hang up, forcing you to go to their office (even if you pay for home delivery). I would never ever choose them but i have ordered something from a website and it uses Fan curier.
Awful!!!

I ordered my package with express delivery but my pack was stuck in the FANbox…

Este vorba de un retur pentru compania Best Secret GmbH pentru care am primit un email de la fancourier cu un cod QR de scanat la un FANbox. Am mers la locatia Kaufland Barajului 32-34 VL, am scanat codul QR si s-a deschis o caseta prea mica. Cand am incercat sa apas sa se deschida una de dimensiuni mai mari, deoarece coletul meu nu avea cum sa incapa acolo, ce sa vezi? Touch screen-ul nu mergea!! Am așteptat sa expire timpul de predare si am inchis usa ulterior. M-am deplasat la un alt FANbox in speranta ca acesta va functiona fara probleme, dar acum primesc mesajul ca locatia este gresita. Am trimis un email in care am solicitat sa vina un curier a doua zi care sa ridice coletul de la mine de acasa (ceea ce este absolut normal si corect in aceasta situatie) si logic ca nu am primit absolut niciun raspuns (BATAIE DE JOC!). Doar este vorba de fan courier, cum sa raspunda ei la e-mail-uri? Cand am constatat ca am fost ignorat pe mail, am sunat la numarul 0219336 unde mi s-a spus ca nu exista o alta varianta decat sa merg la ei la sediu (care desigur este la mama dracu), unde ei au generosul program de 2 ORE (de la 9 la 11). LENE TOTALA! Nici macar nu sunt in stare sa modifice datele in sistem astfel incat sa mi se deschida din nou caseta la FANboxuri, ce sa mai vorbim despre trimiterea unui curier carr sa ridice coletul.
In concluzie, tot clientul sufera chiar daca de vina este clar jegul de infrastructura pusa la dispozitie de cacatul de companie fancourier 👏👏
As putea descrie in mare experienta mea cu aceasta companie ca fiind o mare pierdere de timp, insotita de foarte mult stres si nervi si, desigur, 0 efort din partea celor de la fancourier, ca de obicei.
Ce va pot recomanda toti celor care citi acest review este sa alegeti ORICE alta companie de curierat disponibila, fie ca este vorba de un retur, fie ca primiti un colet. Ca exemple as putea da: Sameday, Cargus, DPD, GLS, DHL.
Pentru cine vrea sa verifice daca experienta despre care vorbesc este adevarata, numarul meu AWB este 4164600013923
UPDATE: coletul nu poate fi predat nici la locatia fancourier, deoarece AWB-ul este facut pentru a fi predat exclusiv la FANbox. Asta înseamnă sa trimit prin mail la best secret o cerere de anulare a returului, sa le explic toata situatia asta de rahat si sa astept nu stiu cat timp pana sa pot crea un alt retur. MINUNATA EXPERIENTA C FANCOURIER SI JEGURILE LOR DE BOX-URI CE POT SPUNE

Dezastru să trimiți un plic cu acte de luni și joi nu a ajuns la destinație și pe deasupra miercuri cind am întrebat ce se intimpla cu coletul meu habar nu aveau pe unde este coletul .la sediu nu in tranzit nu .azi joi și imi spun că este la Bucuresti abia joi pleacă către Teleorman ..mai repede ajungea cu posta Roamână.nici o scuză nimic întreb daca se pierd actele cine răspunde răspuns evaziv firma FAN CURIER

worse company ever. fake status updates, they dont support when you call them. rud ein their emails. i had 3 times delivery fail with them. even worse is that Revolut is using them as partners in Hungary.

Cel mai prost cutomer service si cei mai ignoranti. Oricat ai încerca sa rezolvi o problema cu ăștia nu ai nicio șansa.

Just no
Please no

It's the worst experience I've ever had with the courier company.
I'm expecting very important package. These ppl failed 2 deliveries. No notification, no nothing. Now it's the 3rd delivery in place. And this time they couldn't come up with anything more creative than to mention that the delivery address is wrong. It's just unbearable to deal with them. Customer service is very poor. Avoid dealing with them at all costs!