DPD Romania Reviews 

Atenție la taxele ascunse și „recântăririle” fictive de la DPD!
O experiență extrem de neplăcută. După ce am expediat coletul cu AWB 81378216168, m-am trezit că îmi cer bani în plus pentru că pachetul ar fi fost recântărit în depozit și ar avea 11 kg în loc de 9 kg declarate inițial.
Absurdul situației: coletul conținea primele 20 de numere dintr-o machetă auto, în condițiile în care toată macheta completă (peste 100 de numere) cântărește în total vreo 8 kg! Cum să aibă o parte din ea 11 kg?!
Pare o tentativă abuzivă de a mai stoarce niște bani de la clienți, mizând pe faptul că e o sumă mică și nimeni nu o va contesta. Nu recomand, servicii netransparente!

If you are an ecommerce store or you want to contract DPD Romania, DO NOT DO IT. We have sent a lot of packages with them to Greece and we received our cash on delivery money after 6 weeks.

We barely received any money at all because they compensated all of their invoices before sending any COD. We agreed before signing the contract that the COD will be transferred within 1 week. It took them over 6 weeks to actually send the COD and that only after we emailed and called countless times.

Besides that they were asking us to pay the shipping upfront for new orders while we had COD money still pending from them.

Worst company ever, I've never seen something worse than this. They don't deserve a single customer. Mr. Cristian Nedelea was our contact and it was simply disappointing.

Unfortunately, I had a very disappointing experience with this delivery service. I sent a package to Sweden, but it never arrived, and there has been no clear information about where the package is or what happened to it. I filed a complaint, but they were not even able to properly identify or locate my package. I still have no useful information about its status. Overall, the whole process has been very frustrating and I am extremely dissatisfied with the service.

Cea mai proastă experiență pe care am avut-o cu o firmă de curierat. Dacă aș putea da 0 stele, aș da fără să ezit.
Serviciile DPD au fost absolut dezamăgitoare: lipsă de seriozitate, comunicare foarte slabă și o totală lipsă de respect față de client. Am așteptat coletul, am încercat să aflu informații și, în loc să primesc o soluție, m-am lovit de nepăsare și haos.
Este incredibil cum o firmă de curierat poate să își trateze clienții în acest fel. Plătești pentru un serviciu și te aștepți ca măcar lucrurile de bază să funcționeze: livrare, comunicare și respect. La DPD, din experiența mea, toate acestea au lipsit.
Nu recomand DPD nimănui. Pentru mine, este una dintre cele mai slabe firme de curierat cu care am avut de-a face. Dacă aveți posibilitatea să alegeți alt curier, alegeți altă firmă. Cu siguranță eu nu voi mai alege DPD.

O companie de o incompetență tehnică flagrantă și practici comerciale abuzive! Folosesc sisteme automate de scanare laser în depozite complet dereglate sau necalibrate, care modifică fictiv dimensiunile coletelor în tranzit. Deși am trimis o perna de 1.5 kg ambalată într-o cutie rigidă de carton cu dimensiuni fixe de 55x36x30 cm (deja achitată corect la clasa Extra Large), senzorii lor au înregistrat diferențe imaginare pentru a emite taxe suplimentare ilegale prin intermediari. O cutie rigidă de carton nu are cum să se dilate pe drum! Mai mult, au un tupeu incredibil: vin cu pretenții financiare de 8-9 lei după 10 zile de la finalizarea livrării, punând consumatorul în fața faptului împlinit și privându-l de dreptul legal de a renunța la transport dacă tariful s-ar fi modificat real la preluare. Când le ceri dovezi oficiale (fișa tehnică de audit a benzii sau dovada foto automată pe care sistemele lor logistice sunt obligate să o înregistreze), refuză să le pună la dispoziție și cer în schimb clientului „filme și poze din trecut de la livrare”. O bătaie de joc monumentală! Cazul a fost înaintat oficial către ANPC și ANCOM pentru analize de practici incorecte. Să vă fie rușine!

Dpd a pierdut coletul prin depozit
Noroc ca i-am anunțat și l-au găsit la timp
Problema a fost când i-am întrebat ce au de gând să îmbunătățească pe viitor da nu se mai repete
Răspunsul lor a fost : coletul s-a livrat
Jalnic

De fiecare data cand am un colet de primit cu aceasta mizerie de firma ajunge coletul tarziu...cand suni curierii inapoi niciodata nu raspund iar in call center mi-au dat un numar de telefon cu care nu am putut lua legatura.

Cei care sunt la interfata cu clientul sunt de o indolenta care atinge un nou nivel in societatea romana. Cu toate datele pe colet au declarat ca adresa e gresita si ca lipseste si numarul de telefon. A trebuit sa strabat orasul pe banii pe mei ca sa fiu apostroat cand le-am zis ca toate datele sunt prezente si au declarat fals in sistem.

Payed for insurace and after my package got destroyed, I am the one to blame and they won’t cover any costs.

Daca as putea sa las zero stele, as face-o. Am fost acasa toata ziua, in ziua livrarii, nu am iesit nici cel putin sa cumpar ceva de la magazin. Si in jur de ora 5 primesc un email cum ca pachetul a fost refuzat de desstinata adica de mine. Da cum in ziua de azi se poate asa ceva de la o firma de curierat? Dar in acelasi timp ma intreb oare companiile care ii aleg ca sa le livreze produsele , ce incredere in ei au?

Extremely disappointing experience with DPD — absolutely terrible delivery service.

I sent a package that took 18 days to be delivered. Well… “delivered” is a generous way of putting it.

On the supposed delivery day, we were at home specifically waiting for this package. According to DPD, the driver came to our address, but we saw absolutely nobody. He didn’t ring the doorbell, knock on the door, or leave any notice. Nothing.

Apparently, he also tried calling our phone number, but because we didn’t answer, he simply left. If a customer is waiting at home for a package, the bare minimum would be to ring the doorbell or knock on the door before leaving.

About one hour after the supposed delivery attempt, we contacted DPD’s customer service to explain the situation and told them that we were waiting for the package and urgently needed it. The woman on the phone listened to us and said she would contact/inform the driver.

The next day: still no news.

The day after that, I had to call again myself to get an update. And then we were told that the package had already been sent back to the sender’s country.

So after 18 days of waiting, a driver who apparently couldn’t even be bothered to properly attempt the delivery, no doorbell, no knock, no notice, no proper follow-up from customer service, and no real attempt to resolve the situation… the package was simply sent back.

This is completely unacceptable.

A delivery company is supposed to deliver packages, not waste customers’ time and send their packages back without making a genuine attempt to deliver them.

Don't pay upfront. These scumbags don't call you; they just email saying the package couldn't be delivered and is sitting in the middle of nowhere—wherever the courier dumped it. If you don't pay, they'll give you a load of crap about delivering the package.

O firma de cacat plin de miciuni nu inteleg cum poate sa colaboreze Ikea cu o astfel de firma de rahat.

Foarte incompetenti si mincinosi. NU s-a expediat coletul si au facut retur fara sa ma sune nici macar o data. Cei de la service mint cu nerusinare ca nu am raspuns la telefon! NU RECOMAND NICI LA DUSMANI!

O lipsă de profesionalism greu de egalat. Nu respectă opțiunile de livrare alese de client, comunicarea este aproape inexistentă, iar comportamentul față de clienți lasă mult de dorit. O companie dezorganizată, în care se vede că standardele de calitate și respectul pentru client lipsesc de la toate nivelurile. O experiență profund dezamăgitoare.

Worst delivery service ever!
Money cashed, the package never delivered. Their application shoes "delivery successful" and a random signature.
Customer service of no help...
Avoid with all costs!

The worst curier ever. They never deliverd my package even though according to the AWB updates they tried to deliver twice, no one contacted me or at least tried to contact me for delivery. I have called them and as per our phone conversation, theoretically they updated all the details and the package had to be delivered, in the next day the package was returned to the sender…they are the worst by far…

Ingrozitori! Am platit peste 100 de lei ca sa trimit un plic in strainate. Plicul avea acte importante si de acee am zis sa aleg un serviciu mai serios, sau cel putin asa mi-am inchipuit. Plicul a ajus dupa 2 saptamani si nenumarate sezizari. Mai mult, de 2 ori pe AWB aparea ca l-au predat si o semnatura fake. Data aaviitoare voi folosi Posta Romana, mult mai ieftin si presupun ca nu chiar asa de incompetenti.

Acord scorul 0 deoarece experiența mea de livrare a fost foarte nesatisfăcătoare.
Coletul a fost livrat cu o întârziere de aproximativ o săptămână. În momentul în care am aflat că nu mă voi mai afla la adresa inițială, am folosit opțiunile disponibile pentru a solicita modificarea livrării și am transmis o adresă actualizată. Cu toate acestea, solicitarea mea nu a fost soluționată, iar răspunsurile primite au fost contradictorii.
În final, coletul a fost livrat la hotel, unde a fost recepționat de recepție, adică de o altă persoană decât destinatarul. În loc să primesc o soluție concretă pentru remedierea situației, am primit doar explicații că adresa din comandă a fost respectată și că informațiile din sistem au fost deja comunicate.
Din cauza întârzierii, a lipsei unei soluții eficiente și a modului în care a fost gestionată întreaga situație, nu pot recomanda serviciile DPD unui prieten sau coleg.