Fastweb Reviews 179

Dovevo essere ricontattata per l'installazione fibra per conto di terzo fornitore. Chiamano con numeri falsi fissi e mobili, che cambiano ad ogni chiamata, e anche senza l'antispam attivo, vengono bloccati per legge dal gestore telefonico. Quando finalmente richiamano con uno dei numeri che continuavo a salvare (che ovviamente non puoi rischiamare!) mi danno appuntamento e non si presentano.
E poi riparte la giostra delle telefonate con numeri finti, e chissà se riuscirò mai ad avere la fibra installata. Assolutamente pessimi e non professionali. Per fortuna che non avrò loro come fornitori.

Non si possono dare le stelle con - se no stava a - 100... dopo le 20 non funziona più, a volte tutto il giorno. Quando chiami non sanno niente... un servizio pessimo.

Non considerate FASTWEB + VODAFONE come nuovo gestore. Servizio pessimo, impossibile parlare con un operatore e comunicazione informazione e procedure tutte sbagliate. MAI PIÙ.

Risponde l'operatore da Milano 150301 .
Estremamente svogliato, risponde a stenti alle mie richieste e non parla. Dopo un problema segnalato in precedenza la settimana prima di totale assenza di connettività, richiamo dopo qualche minuto perché questo operatore non è stato di aiuto nemmeno per aprire una segnalazione, risponde sempre lo stesso e non mi risponde nonostante la linea non sia caduta, fa scena muta per evitare di lavorare.
Così è come vengono trattati i clienti business grandi aziende con assistenza premium 24.
Valuteremo cambio operatore di connettività

linea internet lenta e discontinua, servizio clienti inefficace.

Hanno deciso di alzare le tariffe del mobile di un euro ...
Ok perfetto invito tutti a disdire e cambiare operatore .

Da più di 15 giorni sto cercando di portare a termine la portabilità di 3 numeri da TIM, ogni volta per l'attivazione c'è un problema e se non chiamo io non mi arriva nessuna comunicazione che la portabilità non è andata a buon fine, sono capaci solo a inviarti nuove SIM a casa. Inoltre l'assistenza in negozio per le schede fatte online non è valida, sto passando più tempo al telefono con loro che con altri, mi maledico per avere avuto l'idea di passare a Fastweb, ormai ci rinuncio e riporto tutto in TIM

Sono cliente Fastweb da quasi tre anni e in attivo abbonamento di tre cellulari, quando hai bisogno di contattarli telefonicamente l'attesa è lunga 12 minuti, mi chiedo se è possibile!
Rifaccio il numero clienti e altri 5 minuti d'attesa Senza risposta, con la musichetta a palla, i cellulari funzionano bene, ma do un tre al servizio clienti...da migliorare... Avevo urgenza di risolvere una cosa... Nulla.

Hanno assicurato che avrei avuto la connessione che mi serve per lavorare entro un'ora dall'installazione...sono passate12 ore ed ancora nessun segnale,ora dicono 24/48 ore.Dovevano richiamarmi ma nessuno si e' fatto vivo,se domani mattina non avro' segnale attuero' diritto di recesso.La serieta' e' importante

Premetto che non sono cliente Fastweb..ma tutti i mesi continuo a ricevere sulla mia mail ipotetiche fatture di abbonamento a Fastweb...ho contattato un numero per parlare con l ufficio fatture ed ho chiesto di verificare se ci fosse una attivazione a mio nome...mi ha risposto che non poteva verificare perché non ero cliente..se fossi diventata cliente avrebbe potuto 🙄...e poi mi ha consigliato di andare in un centro Fastweb fisicamente ...Ma mi chiedo nell' era digitale ,quando si può fare tutto tramite un PC ,io devo recarmi personalmente per risolvere un problema simile ? Cosa ci perdono a verificare che potrebbero essere mail di truffatori? Così avrei avvisato e messo in allerta la compagnia da possibili frodi? o forse sono loro che ingannevolmente mandano dette mail?😔

Dovevo fare la portabilità del numero da Fastweb a Lyca, sono 15 giorni che aspetto che Fastweb da l'ok per il passaggio con il mio numero. Intanto mi hanno fatto pagare l'abbonamento nonostante il cambio. Il servizio clienti sa dire due cose:
1- Non so farlo
2- Non posso farlo

NON PASSATE A QUESTO OPERATORE

Ho attivato Fastweb a Marzo 2024, minuti illimitati, SMS e 100 GB a 5,95 al mese.
A dicembre 2025 ricevo una comunicazione che dal prossimo rinnovo avrei avuto un aumento pari a 3€. al mese.
Facendo due conti il mio aumento è pari al 50,4 % !!!!!
Se il mio stipendio aumentasse come Fastweb fa con i contratti sarei felicissimo.....
A Gennaio 2026 sono passato a Kena mobile con minuti illimitati, 200 SMS e 100 GB a 5 99 € al mese.....Adiosssss

Terrificante, ho fatto una linea mobile e la settimana dopo mi propongono una offerta per la fissa ad uno sconto incredibile, dicendomi che allo sconto si accede solo quando si associano i due account, passano mesi , ritardi su ritardi per installare la linea , addirittura mi promettono un ulteriore sconto per scusarsi del disguido , e che succede alla fine? linea attivata e sconti scomparsi e mi dicono che unire gli account è una fesseria mai esistita, quando è l'unico motivo per cui ho aderito all'offerta, vergognatevi...

Zero meno,meno. Assistenza pessima , ti devi prenotare per risolvere un problema, ma allo stesso tempo devi essere fortunato che non cada la chiamata perché devi riprenotarti ( quindi aspettare 2 giorni per parlare con loro ) e interloquire con una persona che sia preparata, cosa molto difficile. Io sto da 8 giorni e il problema non si è risolto. Fuggo, scappo da fastweb!!!

Avuto problemi di connessione la sera .. fatto segnalazione e alla mattina del giorno dopo alle 8 mi ha contattato l’operatrice che ha provveduto (dopo le opportune verifiche)fissarmi appuntamento con il tecnico per per 12. Dopo mezz’ora circa alle 8.45 mi contatta il tecnico dicendo che era in zona e che sarebbe passato. Quindi ho confermato ed é uscito risolvendomi il problema con la sostituzione del router. Sono rimasto impressionato dalla velocità e dalla cortesia e dall’organizzazione. Continuate così

Tra tutti gli ignoranti e gli incompetenti loro arrivano primi, scarsi in ogni settore dall’erogazione del servizio passando per i tecnici fini al call center, ora capisco che non serva la laurea per lavorare da centralinista ma un minimo di preparazione? Quando deve essere caduta in basso la tua vita per lavorare da Fastweb? Una settimana senza linea a casa per un problema loro di mala amministrazione e nessun tentativo utile di risolvere il problema, NON FATE UN CONTRATTO CON LORO PER NESSUNA RAGIONE AL MONDO

Esperienza pessima: assistenza praticamente inesistente. Resti in attesa al telefono per ore oppure riesci a interagire solo con un sistema di intelligenza artificiale.

Mi sono stati addebitati 30€ di “spese amministrative” per una fattura risultata non pagata, nonostante avessero l’addebito diretto sul conto. La cosa più grave è che è quasi impossibile parlare con una persona del supporto per ottenere spiegazioni.

Purtroppo sono vincolato per un anno e, in caso di recesso, chiederebbero ulteriori somme. Sto seriamente valutando di rivolgermi a un’associazione consumatori perché sono stanco di queste pratiche.

LADRI INF..Mi E TRUFFATORI, 30 € di penale per un ritardo nel pagamento della bolletta per causa loro! L' app Fastweb e ridicola sempre non funzionante. Fate attenzione. mail più

Sono passato ieri a Fastweb. È venuto un tecnico ad installare il modem. Sembrava andare di fretta. Appena uscito ho visto che non funzionava il servizio voce. Ho provato innumerevoli volte a contattare l'assistenza. Una volta mi hanno risposto dall'Albania dicendo che avrei dovuto chiamare il nr 192193. Tutto inutile, una voce registrata dice che risponde l'operatore nr..... ma in realtà il telefono è muto. Mai più Fastweb

DOVREI DARE 0
ASSOLUTAMENTE NO.
VOGLIO CHIUDERE LA SCHEDA DA MESO ORMAI CHIAMO GLI OPERATORI SONO INCAPACI. CI STA CHI CERCA DI AIUTARMI MA É ASSOLUTAMENTE INCOMPETENTE E CHI ADDIRITTURA MI STACCA DIRETTAMENTE DOPO CHE HO DETTO VOGLIO CHIUDERE LA SCHEDA. SERVIZIO PESSIMO.
OFFERTE PESSIME E PREZZI ALTISSIME.
MANNAGGIA A ME E CHE ATTIVAI QIESTA SCHEDA.
SIETE DEI LADRI.