Fastweb Reviews 179

Inserisco una stella perché non é possibile inserirne meno! Servizio clienti inesistente ti richiamano solo per nuovi contratti. Non e possibile parlare con un operatore neppure scrivendo sulla chat benché figuri tra le opzioni. In finale ho l'attivazione di 2 sim in corso, una spedita ad un indirizzo errato e l'altra, intestata al mio compagno, in corso di attivazione, senza possibilità di accedere all'area clienti e di utilizzare il telefono....non riesco neppure ad annullare la richiesta...una vergogna!!!

La fibra va bene anche se ogni tanto si perde , ma quella della sim e pessima il 5g non c'è mai e anche il 4g non prende niente .Mi son dovuto collegare a una linea iliad come ruter per inviare file

Fastweb PESSIMO! Lo usiamo in ufficio da 2 anni e puntualmente ogni lunedì non c’è linea Internet. Da due giorni siamo senza internet e quindi costretti ad utilizzare i nostri dispositivi mobili; abbiamo aperto un ticket venerdì alle 9 di mattina con la promessa che nel pomeriggio un tecnico avrebbe risolto il problema; siamo a martedì alle 12, nessuno si è presentato, Internet non funziona, non possiamo lavorare e oltretutto è impossibile avere risposte dal servizio clienti che ti inoltra ad altri operatori, con attese di 15/20 minuti senza risolvere nulla! La prima cosa che farò oggi uscita dal lavoro è disdire Fastweb!!! MAI PIÙ

Va bene tutto ma una raccomandata con ricevuta di ritorno per fattura non pagata di novembre di euro 6,87.
Sarete un po' ridicoli?chi paga questi costi?

Hanno router con configurazioni incompatibili con la maggior parte dei dispositivi TV e smart home. Ho tentato due giorni di risolvere con il servizio di assistenza Fastweb che mi proponeva iter di tentativi tecnici infiniti e dopo soli due giorni dall'attivazione stremata sono dovuta tornare a Tim. L'offerta è allettante ma poi il servizio non funziona. Sconsigliato.

Servizio assistenza assente, non riescono a risolvere nessun problema, sembra anche che non siano interessati al tuo problema anzi non gli interessa proprio.

Non vedo l’ora di cambiare operatore, ho continuamente problemi con la linea ma mi viene detto che a loro risulta tutto a posto.

Aspetto da settembre che mi risolvano il problema. Qualche settimana fa sono venuti a sostituirmi il modem. Risultato : prima andava a scatti , ora niente . Parliamo di fibra! È da una settimana che utilizzo la connessione del mio cellulare! Uno schifo ! Una vergogna! Sto pagando per un disservizio, altro che per un servizio! Conto di cambiare operatore al più presto! Esperienza da dimenticare!

Il servizio clienti Fastweb è inesistente e quando hai la fortuna di contattarli ti attaccano la chiamata

fastweb mobile, da quando a comprato vodafone, il cellulare è pieno di chiamate di call canter spam, mi arrivano troppo spesso, troppo fitte.

Servizio clienti inutile, la linea ha sempre dei cali senza motivo, l’app molte volte si blocca.

Mi reco nel negozio Fastweb di via Pordenone 34 a Milano e mi accoglie Martina che mi chiede le problematiche avute con Fastweb, con gentilezza e attenzione. Era da più di 5 giorni che mi avevano disattivato la linea causa mia disdetta per errore del contratto della mia sim.
Questo in quanto cliente Fastweb da anni con addebito sul c/c personale la banca non ha preso l’addebito sul conto. Per quale motivo non avesse preso due bollette da pagare quindi ero anche moroso.E soprattutto molto arrabbiato in quanto ero senza linea e dopo avere effettuato il pagamento delle bollette in data 2.12 inviando documenti che attestavano il mio pagamento, non riuscivo ad attivare una nuova scheda per poi ritornare ad avere il mio numero di telefono. In data 11.12 dopo 10 giorni e varie telefonate mail grazie alla bravura di questa ragazzi, Martina e Marco, sono riuscito a risolvere la problematica.
In un mondo sconnesso dove siamo tutti di fretta dove a nessuno importa che il cliente risolva il problema ma semplicemente che paghi vi sono ancora persone come Martina in primis che ci mettono il dedizione ed impegno per risolvere la problematica
In grazie a lei ed anche a Marco che hanno fatto un ottimo lavoro capendo le esigenze del cliente.Voto alla capacità di queste due persone: 10 ed anche al negoIo in quanto si sono resi super disponibili per risolvere la problematica. Un grazie veramente di cuore a queste due splendide persone che mi hanno aiutato e risolto una problematica. Siete stati splendidi

Cambio SIM da fisica a virtuale 10€ in negozio e 5€ in fattura Fastweb.
Costo eccessivo per una transazione che poteva essere fatta on-line senza dispendio di tempo e probabilmente con un costo minimo.

Inoltre 2€ di aumento da Gennaio 2026 senza motivo.

NO COMMENT

Saranno tre mesi che cerco di dare disdetta al contratto Fastweb anche perché la connessione e' instabile. Finalmente oggi avevo appuntamento telefonico con un operatore con il quale e' quasi impossibile parlare , fascia oraria 12 - 13 Sono stato un ora ad aspettare inutilmente . Alla fine ho pensato di rimuovere il RID bancario ed ora staremo a vedere In seguito per caso ho letto che hanno preso in carico la disdetta che avverrà' il 08/01/2026 .
Un mese di lavorazione per una disdetta
MAI PIU: FASTWEB. !!!i hanno telefonato stamani facendo una registrazione e comunicandomi che devo restituire il modem secondo istruzioni e devo pagare 30 euro Ripeto MAI PIU FASTWEB

Attivazione linea fissa: vergognoso

Martedì 2 dicembre mi sospendono la linea tramite messaggio a loro dire (per un picco di consuni) premesso che ho Fastweb da 3 settimane. Detto ciò, nessun picco è stato raggiunto, l’assistenza è inutile e gli operatori sono braccia tolte all’agricoltura. Dal 2 dicembre non posso né effettuare e né riceverete chiamate. State lontani da questa compagnia da terzo mondo.

Sconsiglio Fastweb, non funziona ho fatto un contratto dopo 4 giorni l' ho chiuso non c'è linea internet, va a singhiozzo lentissimo sconsigliatissimo, servizio clienti se ne frega così ha perso un cliente

Sono d'accordo con quanto hanno espresso i precedenti recensori. La linea fissa continua a disconnettersi più volte al giorno creando notevoli disagi. Ho già chiamato l'assistenza che mi aveva promesso di ricontattarmi dopo una settimana per sapere se i malfunzionamenti si sarebbero presentati....vana speranza!
Sto pensando veramente di ritornare a Wind.

Malissimo....evitate Fastweb
Credetemi malfunzionamenti continui, non risolvono i problemi, operatori senza alcuna preparazione.
Lasciate perdere, problemi continui

Pessimo su tutta la linea. Siamo senza Internet e fisso da sabato; nonostante il problema fosse stato segnalato il giorno stesso, lunedì abbiamo richiamato per sentirci dire che non avevano aperto nessuna pratica. L'hanno aperta, ci hanno fatto prenotare l'orario per un tecnico il giorno successivo (martedì). Tecnico mai arrivato. Chiamiamo per sentirci dire che "ah il problema è probabilmente esterno alla vostra casa, quindi non serve un tecnico, ma vi hanno avvisato, no?"
NO, non ci hanno avvisato e si è saltata una giornata di lavoro per nulla.
Oggi (mercoledì) ciccia fuori che invece il tecnico serve eccome e dovrebbe arrivare domani, se i pianeti sono nella corretta posizione. Non sono ottimista.

Oltretutto continuano a chiamare e madare comunicazioni sul cellulare del titolare del contratto, nonostante abbia spiegato loro TRE VOLTE, in tre chiamate diverse, che il suddetto titolare è in viaggio e non potrebbe fare nulla, fornendo il mio numero per essere contattata direttamente.
"Tranquilla, ce lo siamo segnato!" e continuano imperterriti a chiamare una persona che in questo momento sta salendo e scendendo da aerei, a qualche centinaio di chilometri di distanza.

In sostanza, SE tutto va bene FORSE riavremo la connessione domani, al sesto giorno di disservizio. Allucinante. Devono aver delegato il lavoro ad una banda di scimmie male addestrate, se no non si spiega.