felyx Reviews 256

Zo slecht, felyx reageert nergens op moest 7 euro betalen omdat scooter buiten het gebied zou staan. Vroeger vaak gebruikt klantenservice top! Blokken allemaal heel erg maar dit gaat nergens over en moet uit straatbeeld van Amsterdam verdwijnen

Het is begin augustus dat ik hier al mee bezig ben.

Op de ochtend van 28 juli heb ik geprobeerd een felix te huren. De eerste felix die ik heb gepakt was niet te activeren. Toen ik deze annuleerde moest ik alsnog 2,- start kosten betalen?! Belachelijk. Dit zou gecompenseerd worden in rijtijd maar heb er nog niks van gezien in de app..

Daarna ben ik naar een andere Felix gelopen en die deed ook al raar maar hij startte.
Ben naar locatie gereden en heb hem daar geprobeerd uit te zetten.
Dit ging niet want de hele app was grijs ipv aangegeven met groene zones.
Gebruik felix best regelmatig maar dit heb ik echt nog nooit gehad. Weet dus dat je in een groene zone moet eindigen en heb de app meerdere malen opgestart en afgesloten.

Omdat hij nu buiten service gebied staat zou ik daarvoor een boete krijgen + mijn rit/parkeertijd moeten betalen?!

Super kortzichtige mensen die er werken en van service is niet te spreken. Want wacht tot de dag van vandaag nog op een reactie....

Klantenservice is telefonisch NIET bereikbaar (nemen niet op) en op mails wordt niet (meer) gereageerd.

Geen contact met klantenservice. Telefoon wordt niet opgenomen en e-mails worden niet beantwoord. Je wordt echter wel gevraagd of je tevreden bent over de klantenservice, terwijl je nooit antwoord hebt gekregen op meerdere vragen.

Omdat er geen nul ster gegeven kan worden.

Alleen vandaag alweer 2x probleem a 10/15 minuten extra mee bezig.

Zéér a-sociaal chatcontact, we zijn geen beesten die lang om antwoorden staan te wachten, maar klanten!

Ga opzeggen en naar ander bedrijf. Het concept voor hier in de stad is top... jammer dat er zulke partijen tussen zitten die het niet voor elkaar krijgen om het goed neer te zetten en met een klantenservice die het woord EMPATHIE maar eens op moet zoeken.

Nb
Staat al 2 weken een ghostFelix vd deur... is door meerder mensen gemeld... maar niets....

jammer

Wat een grafbedrijf. Staat al ruim een maad zo'n hok op de stoep en dan steeds weer we gaan het oplossen...... oh ja en of ik ook in het Engels kan mailen

Oplichters sturen jaar oude factuur op vanuit hun eigen beheerde incasso bureau TKB. Mijn account is toen geblokkeerd terwijl de orginele rekening al meer dan een jaar oud was en betaald was. Na contact te hebben gehad werd mijn account geblokkeerd, dit was echter niet de eerste keer dat dit gebeurde. Let op mensen, ze sturen facturen op die niet bestaan of al betaald zijn. Klantenservice kan je amper tot matig helpen en de facturen kan je vaak niet eens meer inzien!

Ze blokkeren je account terwijl je al hebt betaald en vervolgens spendeer je uren aan bellen om te deblokkeren

Als de scooter kapot is (niet kan rijden) maar wel kan inloggen kost het je alsnog balance minuten. Daarna sturen ze een incassobureau achter je aan.

OPLICHTERS

Nooit meer!!
Gistermiddag voor de tweede keer een scooter gehuurd. De eerste keer en het begin van de tweede rit gingen prima. Maar aan het einde van de tweede rit wilde ik weg rijden vanaf de stoep, toen verloor ik het macht over het stuur (wat iedereen kan overkomen natuurlijk), maar ik wilde remmen en dat deed die niet meer waardoor ik omviel en mij flink heb opengehaald aan mijn hand en elleboog. Buiten dat kunnen de scooters sowieso 55 km p/u (zelf niet heb uitgeprobeerd) ipv 45 km. Toch raar om te bedenken dat je op een scooter geen beschermende kleding hoeft te dragen (buiten een helm) terwijl dat wel moet op een motor. Ik vertrouw die scooters echt niet meer!!

de chat opent niet en loopt vast en ik heb ze geprobeerd te bellen maar dat lukte ook niet dan werd er gevraagd Engels of Nederlands en dan kies ik Nederlands wordt dat ding weer Frans en hangt het op… De scooter staat nog steeds open en de reden dat hij niet wil afsluiten is omdat de helm koffer niet dicht gaat omdat die blijkbaar kapot was. Dat klik systeem deed het niet. Dus die scooter heeft letterlijk een uur aan gestaan rekening van 32 euro die nu open staat en probeer nu al sinds maandag 12 juni contact met ze op te nemen en dat lukt gwn niet heb al 3 keer een mail gestuurd maar krijg maar geen reactie

Jammer genoeg kan je geen 0 sterren geven als je een scooter huurt krijg je een boete van dagen later dat de scooter achtergelaten is bij 2 personen de zelfde boete zelfde verhaaltje. Naar hoeveel mensen is die boete nog meer gestuurd? Willen ze zo rijk worden? OPLICHTERS!!!!!

Oplichters. Scooter huren kan prima alleen als er iets fout gaat tijdens het de rit of app komen er belachelijke bedragen tevoorschijn voor gebakken lucht. Klantenservice stelt niks voor.

Ik genoot altijd van het rijden op Felyx-scooters, met af en toe kleine gebreken maar nooit grote problemen.

Maar vandaag kreeg ik tot mijn grote verbazing een boete. Ik moet toegeven dat als de situatie precies was zoals ze zeiden, ik ze volkomen gelijk zou hebben gegeven, dus daar ben ik het (soort van) mee eens.

Afgelopen 9 maanden heb ik zo nu en dan de deelscooters gebruikt in en rondom Eindhoven om op mijn stage te komen, en elke keer parkeerde ik ze keurig op dezelfde plek zonder enige problemen.

Vandaag, op 19 mei, kreeg ik een boete van 70 euro voor verkeerd parkeren. Ze sturen geen enkel bewijs of uitleg over wat ik fout heb gedaan, maar eisen wel dat ik de rekening binnen 3 dagen betaal.

Het is frustrerend, omdat ik de foto's die ik met de app maak niet kan bekijken (tip van flip: maak een foto met je eigen camera).

Natuurlijk belde ik als eerste de klantenservice, maar net als veel andere reacties die ik heb gelezen, waren ze niet empathisch en konden ze niets voor me doen, behalve zeggen "stuur maar een e-mail", wat voor mij voelde als "jouw probleem, niet het mijne, zoek het maar uit".

Ik stelde verschillende vragen, zoals hoe dit heeft kunnen gebeuren en dat de foto die ik maak mijn onschuld zou moeten bewijzen, maar ze konden geen enkel antwoord geven omdat alleen een 'speciale' collega hier toegang toe heeft. Met andere woorden, ik sta machteloos. Ik heb geen bewijs en het lijkt erop dat er maar één uitkomst mogelijk is voor mij: nooit meer Felyx! De scooters zijn geweldig, maar daarmee is dan ook alles gezegd..

Elke scooter die ik de laatste tijd heb gehuurd ontbreekt wel iets. Als ik dat aangeef bij de klantenservice dan zeggen ze dat dat mijn eigen probleem is en dat ze daar niks aan kunnen doen. Dan gooien ze daar bovenop doodleuk dat ik dan maar de voorwaarden opnieuw moet gaan lezen, er zit in ieder geval geen enkel mee denk vermogen en ze zijn erg bot.

Ik ben jarenlang trouwe gebruiker geweest en vroeger was de klantenservice dan erg redelijk en compenseerden ze voor de tekortkomingen. Nu vroeg ik om een nummer om naartoe te bellen omdat ik echt erg bijdehand en onvriendelijk behandeld werd, er werd gewoon niet meer gereageerd.

Kortom schandalig en ik zal geen gebruik meer maken van de service.

Stomme scooters worden zomaar op de stoep voor deur geparkeerd. Haal die scooters weg.

Vandaag weer een scooter van felyxtegen een boom gepleurt omdat deze dwars over de stoep stond bij ons. Klagen helpt niet dus dan maar zo.

Enorm triest bedrijf, gebruik dit nooit !

Niet tevreden over het gebruik maken van de diensten en administratieve handelingen bij Felyx.

Beste lezers, ik ben een frequente gebruiker van de Felyx. Ik gebruik elke dag de Felyx scooter.

De app blijft crashen. Het is niet mogelijk om de scooter direct uit te zetten, omdat het systeem constant vastloopt bij het sluiten van de helmkoffer. Desondanks de helmkoffer goed is gesloten, blijft deze probleem zich voordoen. Ondertussen tikt de tijd door met de extra kosten van dien.

Ik heb 2 maal geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met een medewerker om zo aan de woord te zijn. Dit is zonder succes verlopen. Daarop heb ik besloten om de hulpvraag via de chat te vermelden. In de eerste instantie (begin 5/10 minuten) werd ik bijgestaan door een medewerker. Alleen, nadat ik mijn eerste hulpvraag bespreekbaar heb gemaakt, zag ik tot mijn verbazing een kort en algemeen antwoord terug in hoofdletters wat men deze antwoord ook mogelijk onder de FAQ kan raadplegen.

Daarop heb ik mijn tweede hulpvraag toegelicht. Dit betreft een blokkade op mijn account i.v.m. een openstaande factuur. Ter attentie: op de facturen is een (eind) data vermeldt, waarin de laatste dag van voldoening is vermeldt. Uit mijn bevindingen blijkt dat, namelijk tot de dag vandaag nog geen einddata is overschreden. Want tot het data van afrekening, is ruimschoots nog voldoende periode over.

Helaas heb ik na ruim enkele uren geen reactie ontvangen. Ik ben diep teleurgesteld omtrent het functioneren, zoals het aannemen, verwerken en afhandelen van de vraag.

Ik twijfel of ik na dit incident nog überhaupt wel/niet met plezier gebruik zal maken van de diensten van de Felyx.

Ik vind het enorm spijtig om te overwegen om naar een andere scooterverhuur bedrijf te zoeken. Jammer.

1 ster omdat 0 sterren niet mogelijk is! Waardeloos voor het straatbeeld! Is dit de toekomst? Motto vd bestuurder: Ik stop hier met rijden en laat de scooter gewoon achter!? Afschaffen, schiet z’n doel totaal voorbij!