Ik gebruik nu enkele jaren Filmora als vervanging van iMovie op mijn Mac. Mijn enthousiasme neemt bij iedere update af. Vooral omdat het aantal free items bij elke versie sterk afgenomen is en nu voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb lang geleden versie 8.7.6 gekocht. Bevat meer mogelijkheden (zoals effects transities, lettersoorten etc etc) dan ik ooit nodig zal hebben. Hiermee heb ik met succes al tientallen YouTube muz... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Per abuis verkeerde softwarepakket gekocht, contact opgenomen via chat, is direict in werking gezet dat er een refund zou komen. Ik mocht die dan ook ontvangen binnen 24 uur. Keurige service!
Bedrijf heeft geantwoord
Bulk licentie aagenschaft voor schoolproject. Het is goed om de volgende aspecten van deze software te begrijpen: -75% van de overgangen en effecten moet je naast je licentie voor betalen -(AI)... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Filmora is designed for those who want to create engaging, professional-looking content with ease. With our user-friendly toolkit and a built-in library consisting of effects and resources, you can eliminate all hassles and devote your energy to creativity regardless of your skill level.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- filmora.wondershare.com
4,1
Goed
16K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik krijg een factuur van jullie via…
Ik krijg een factuur van jullie via Klarna. Maar ik heb niks besteld. Kan ook geen contact krijgen via chat omdat je dan moet inloggen met je account. Maar die heb ik dus niet. Bel wel een telefoonnummer maar dat is in het chinees. En nu?
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Vi beklager hvis du har spørsmål om bestillingen din. I dette tilfellet, vennligst kontakt vår kundeservicemedarbeider. Etter at vi har samlet inn informasjonen din, hjelper vi deg med å bekrefte og gjennomgå den. Siden kjøpsprosessen har flere bekreftelsesprosesser, anbefaler vi også at du bekrefter sikkerheten til kontoen din.
For å uttrykke vår unnskyldning, vennligst oppgi kontaktinformasjonen din, så vil vi følge opp situasjonen din spesifikt.
Takk for at du varsler oss om dette problemet, og vi håper å få muligheten til å gi deg bedre service i fremtiden.
Heel veel effecten extra betalen
Heel veel effecten die je nog extra moet betalen dit vind ik niet leuk
3 december 2024
Antwoord van Wondershare Filmora
We stellen uw feedback over de noodzaak om kosten in rekening te brengen voor Creativity Assets op prijs.
Wat betreft de noodzaak om kosten in rekening te brengen voor Creativity Assets, hebben we rijkere en geavanceerdere bronnen geïntroduceerd om de klantervaring te verbeteren. Deze functies zijn duurder om te kopen en te onderhouden. U kunt ervoor kiezen om onze creatieve activa te kopen of de gratis basiseffecten binnen het programma te gebruiken.
We zullen ook onze prijzen blijven herzien om ervoor te zorgen dat deze redelijk zijn, zodat onze klanten het gevoel hebben dat ze waar voor hun geld krijgen wanneer ze van onze diensten genieten.
Pure oplichterij
Ik heb een jaarabonnement afgesloten met unlimited AI credits. Nu blijkt dat ik er maar 8000 per maand heb ook al staat letterlijk overal unlimited. Ik kan het vandaag dus niet meer gebruiken maar ik heb het wel nodig voor mijn bedrijf. Na twee keer contact te hebben opgenomen met de klantenservice krijg ik telkens te horen dat ik het er maar mee moet doen. Als ik had geweten dat het niet daadwerkelijk unlimited was dan had ik het nooit gekocht en ik wil dus heel graag mijn geld terug maar dat willen ze me niet geven.
Dit is echt een stelletje oplichters....
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Sorry voor de slechte ervaring. Laat ons eerst verduidelijken.
Om beter en sneller te kunnen voldoen aan de groeiende vraag naar AI-functies van gebruikers, hebben we de GPU-rekenservice geüpgraded. U kunt onze AI-functies nog steeds onbeperkt gebruiken. We hebben maximaal 8000 punten per maand om te genieten van het GPU-gebruiksquotum in de hogesnelheidsmodus. Uw AI-functietaken worden verwerkt met de hoogste snelheid. Na het overschrijden van 8000 punten, gaat het naar de normale GPU-modus en wordt het in de wachtrij geplaatst voor verwerking op basis van het aantal keren dat u de AI-functie in de normale modus gebruikt. Als u nog steeds wilt genieten van een hogere verwerkingssnelheid nadat u 8000 punten hebt overschreden, kunt u AI-puntenpakketten kopen om te genieten van snelle generatieservices.
We zijn bereid om meer contact met u op te nemen en hulp te bieden. Bedankt voor uw feedback.
Antwoord van Wondershare Filmora
Dear customer,
We‘re grateful for your feedback.
We are committed to designing video editing software that's both easy to use and empowered by AI.
With your encouragement, we'll continue to refine and innovate our solutions to help creators like you bring their visions to life.
Het blijkt een luchtkasteel
Ik was op zoek naar video editing softeware om een leuk filmpje te maken van de foto's die onze fotograaf gemaakt heeft tijdens het 75 jarig jubileum van mijn moeder. Ik belande bij Wondershare Filmora.
Op voorhand werd mij voorgespiegeld dat ik één gratis export zou kunnen doen, vrij van watermerk. Mits ik het binnen 3 dagen af had. Nu ik een paar uur later klaar ben, blijkt dat helaas onmogelijk. In ieder geval niet met de door mij gebruikte opties.
En omdat ik het toch best aardige software vond, overwoog ik het aan te schaffen. Maar bij het doorlopen van de betaalprocedure bleek die "levenslange aanbieding" een bedrag zonder btw te zijn (dat mag in Europa niet bij verkoop aan consumenten, dat heet misleiding). Dus het werd veel duurder. En bij zo'n hoog bedrag ga ik toch eerst even kijken wat andere mensen schrijven voor ik het zomaar over de balk smijt.
Als ik dan lees hoeveel negatieve ervaringen er zijn.... Tja. Dan denk ik een tweede keer na. Jammer hoor, want ik was echt bijna verleid. Het werkt prettig en intuïtief. En ik vind het resultaat voor een eerste "prutswerkje" van een paar uur echt heel aardig. Echt zonde dat ik het niet mag exporteren. En jammer dat jullie niet ook een "prijs-per-export" hanteren.
Toevoeging naar aanleiding van contact met de klantenservice: de enige reden waarom ze contact met mij wilden was om excuses aan te bieden en vervolgens te vragen of ik de review aan wilde passen. Er was geen sprake van een "onderzoek"of iets "rechtzetten". Ik heb spijt dat ik hiervoor mijn mailadres en andere persoonsgegevens met hen gedeeld heb.
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Geachte gewaardeerde klant,
Onze excuses voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met onze software. We begrijpen dat het BTW-probleem voor enige overlast kan hebben gezorgd. Als wereldwijde verkoper kan het moeilijk zijn om uw regio te identificeren voordat u een aankoop doet. Ons systeem zal echter automatisch een terugbetaling doen als het uw EU-regio herkent. Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice en wij zullen het onmiddellijk voor u afhandelen. Wees gerust dat we deze zaak zullen afhandelen.
We willen uw situatie verder onderzoeken, eventuele misverstanden ophelderen en de zaken voor u rechtzetten. Kunt u ons alstublieft uw bestel- of e-mailadres verstrekken?
We hopen oprecht dat u ons de gelegenheid zult geven om u te helpen en uw vertrouwen te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Wondershare Customer Care
je krijgt niet alles wanneer je subscribsion neem
beetje misleiden software ,je koopt een jaar abonnement voor 60 euro , vervolgens open je de video editer , en dan kan je ruim 80% niet gebruiken , daarvoor heb een extra abonnement nodig , die kost 20 euro per maand , die 60 euro is ook zogenaamd met neppe korting , dus elk jaar ben je ca 340 euro kwijt aan een video editer
dus ben je aan het kijken naar een video editer , sla deze even over
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Geachte klant,
We vinden het vervelend om te horen dat u een onaangename ervaring heeft gehad met onze terugkerende abonnementskosten en asset pack kosten. We begrijpen uw frustratie en bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
De asset pack trial is ontworpen om klanten een rijkere creatieve ervaring te bieden. Wat betreft de bestelling van het product, doen we ons best om de beste waarde voor uw geld te bieden. We zullen onze producten blijven verbeteren om uw abonnement waardevol te maken.
Om u effectief te kunnen helpen, kunt u ons uw e-mailadres of bestellingen verstrekken?
We nemen uw zorgen serieus en willen ervoor zorgen dat dit probleem op de juiste manier wordt opgelost. Ons doel is om een transparante en bevredigende ervaring te bieden voor alle klanten. We bieden onze excuses aan voor eventuele misverstanden of fouten in het verleden.
Als u nog vragen of zorgen heeft, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op. We zijn toegewijd om dit probleem op te lossen en u een positieve ervaring te bieden.
Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht. We kijken ernaar uit om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet.
Ga niet met deze website in zee!
Ga niet met deze website in zee!! Oplichting en hun website staat vol met misleiding!! Trap er niet in.
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Beste klant,
Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring met Filmora. We begrijpen uw frustratie en bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We willen deze kwestie verder onderzoeken en voor u oplossen. Om u effectief te kunnen helpen, kunt u ons alstublieft meer details geven over uw account, zoals het e-mailadres dat eraan is gekoppeld of eventuele bestel-/referentienummers? Dit zal ons helpen uw account te vinden en de abonnementsgeschiedenis te bekijken.
We nemen uw zorgen serieus en willen ervoor zorgen dat dit probleem op de juiste manier wordt aangepakt. Ons doel is om een transparante en bevredigende ervaring te bieden voor al onze klanten. Onze excuses als er in het verleden misverstanden of fouten zijn geweest.
Zodra we de benodigde informatie hebben, zullen we het advertentie- en abonnementsproces onderzoeken en werken aan een oplossing. We waarderen uw geduld en begrip terwijl we deze kwestie onderzoeken.
Als u nog aanvullende vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. We zijn vastbesloten om dit probleem op te lossen en u een positieve ervaring te bieden.
Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht. We kijken ernaar uit om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet.
onduidelijk in de prijs en aanbod restitutie ontvangen!
Volledige restitutie ontvangen van wondershare!
Ik blijf erbij dat een gewenst abonnement bestellen nog altijd zeer onoverzichtelijk blijft.
De restitutie zonder er zelfs voor te vragen vind ik een mooi gebaar! Bedankt!
16 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Het spijt ons zeer om te horen dat u onduidelijkheid heeft ervaren met betrekking tot de prijsstelling van onze Filmora-software. We begrijpen uw frustratie en willen graag verduidelijken hoe ons abonnementsmodel werkt.
Ons abonnementstarief van €22 per maand biedt toegang tot alle functies en updates van Filmora, evenals technische ondersteuning. We streven ernaar om onze klanten een uitgebreide en hoogwaardige ervaring te bieden bij het gebruik van onze software.
We begrijpen echter dat er mogelijk verwarring is ontstaan over de prijsstelling en we willen ons verontschuldigen voor eventuele misverstanden die zijn ontstaan. We zullen uw feedback ter harte nemen en onze communicatie en prijsinformatie verbeteren om toekomstige verwarring te voorkomen.
We waarderen uw interesse in Filmora en we willen graag de gelegenheid aangrijpen om eventuele vragen of zorgen die u heeft te bespreken. Neem gerust contact met ons op via [contactgegevens] en we zullen ons best doen om u te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we uw vertrouwen kunnen herstellen en u kunnen voorzien van de gewenste ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Matige software zonder duidelijke prijs
Ik moest een last minute video opdracht doen. Nu mijn MacBook Pro te oud is om Premier Pro te draaien en dit een eenmalig iets zou zijn, heb ik besloten deze software te downloaden. Op de website zeggen ze niks van prijs, free trials of watermerken. Eenmaal toen ik de video wilde exporteren kwam het er dan. Betalen of een groot watermerk over je video! Nu snap ik dat je voor software en licentie geld mag vragen. Hier heb ik ook geen probleem mee. Het probleem is echter dat de prijs enorm verstopt zit op de website of in de app. Als bedrijf mag je verwachten dat je van te voren duidelijk of eerlijk bent naar je klanten. Dit is naar mijn mening misleiding. Wees duidelijk met de communicatie naar prijs toe. Als ik dit van te voren wist, had ik er mijn tijd niet ingestoken.
Software werkt overigens matig. Effecten worden niet mee geëxporteerd, je hebt frame drops en audio kan beter. De prijs die je ervoor betaald vind ik het niet waard. Beter links laten liggen deze software.
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Geachte klant,
Bedankt voor uw feedback en we betreuren het dat u problemen heeft ondervonden met onze software. We begrijpen uw frustratie en we willen ons verontschuldigen voor eventuele ongemakken die dit heeft veroorzaakt.
We begrijpen dat het belangrijk is om duidelijkheid te bieden over de prijs en functionaliteit van onze software. We zullen uw opmerkingen ter harte nemen en onze communicatie verbeteren om ervoor te zorgen dat klanten volledig op de hoogte zijn van de kosten en beperkingen voordat ze onze software downloaden.
Wat betreft de prestaties van de software, we willen graag meer details ontvangen over de specifieke problemen die u heeft ondervonden, zoals het niet exporteren van effecten, frame drops en audio problemen. Dit stelt ons in staat om uw situatie beter te begrijpen en eventuele problemen op te lossen.
We waarderen uw eerlijke feedback en we zullen deze gebruiken om onze software en diensten te verbeteren. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Onduidelijke informatie
Ik heb versie 13 gekocht voor € 33,18
Ik ben er heel tevreden mee: Filmora is een gebruiksvriendelijk programma met tal van mogelijkheden.
Ik heb een verouderde laptop, maar de software draait als een tierelier.
Ik heb nu echter ontdekt dat het niet een eenmalige aankoop is, maar dat ik iedere maand moet betalen. Heel erg misleidend!
Daarom wil ik mijn geld terug!
15 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Ons doel is 100% klanttevredenheid en het lijkt erop dat we dat doel samen met u hebben bereikt. We willen dat elke ervaring “vijf sterren” is!
Ze zeggen dat het gratis is maar…
Ze zeggen dat het gratis is maar vervolgens ben ik 40 euro kwijt, oplichters
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Hallo Gert, bedankt voor het delen van je ervaring. Excuses voor het ongemak aan uw kant. Normaal gesproken bieden we klanten een proefversie aan, zodat ze elke functie van deze software kunnen uitproberen om te controleren of deze aan hun vereisten voldoet voordat ze deze kopen. Maar als de klant uw bankgegevens invult en de gebruikersovereenkomst accepteert volgens de instructies op onze website, dan wordt hij/zij in mindering gebracht.
We willen de zaak graag verder onderzoeken, maar de huidige informatie is te beperkt. Wilt u ons uw e-mailadres of bestelnummer sturen nadat u een uitnodiging van Trustpilot heeft ontvangen? Wij zullen deze kwestie ophelderen en vervolgens de nodige hulp bieden.
Ik kijk ernaar uit om oprecht met u in contact te komen!
zodra je het programma gekocht heb merk je dat je getilt bent.
Ik voel me gewoon belazerd en besodemietert. En nu moet ik betalen en meer als er voor geschoteld word. als ik de kosten wil betalen komt er zo maar 10 euro transito bij?
Daarna worden er weer elementen verwisseld en vervangen door dingen waar je compleet niks aan heb. Volgend jaar weer een nieuw programma en weer 40 euro Beslist niet aan beginnen het programma is een melk koe.
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Hallo Klaas, het spijt me echt om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze abonnementsmodus. In lijn met uw zorgen over de extra maandelijkse betaling, kunt u via de onderstaande link wellicht een beter inzicht krijgen in de onderliggende reden. Hopelijk verheldert het uw twijfels.
https://support.wondershare.com/how-tos/filmora/why-was-i-charged-extra-maandelijks-voor-mijn-filmora-abonnement.html
Als er iets is dat onze hulp verder nodig heeft, wilt u ons dan uw e-mailadres of bestelnummer sturen nadat u een uitnodiging van Trustpilot heeft ontvangen? Onze seniorenondersteuning zal het verder onderzoeken en de nodige hulp bieden om uw uitkering te regelen.
Ik kijk ernaar uit om contact met u op te nemen!
Per abuis verkeerde softwarepakket…
Per abuis verkeerde softwarepakket gekocht, contact opgenomen via chat, is direict in werking gezet dat er een refund zou komen. Ik mocht die dan ook ontvangen binnen 24 uur. Keurige service!
10 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
We zijn blij om te horen dat u ons klantenserviceteam snel en efficiënt vond. Het bieden van tijdige en behulpzame klantenondersteuning is voor ons een topprioriteit en we zijn blij om te horen dat onze inspanningen worden weerspiegeld in uw ervaring met ons!
geen support, geen technische ondersteuning
Onlangs een update gehad. Wanneer ik nu werk in m'n timeline, een muisklik is voldoende, schiet m'n timeline naar links of rechts (soms een minuut of meer vooruit of achteruit)
Ik moet vervolgens terug naar het moment waar ik bezig was met videobewerken en vervolgens gebeurt het weer, en weer en weer. Je wordt er gek van.
En het support van Wonderdhare Filmore is echt vreselijk. Niemand te bereiken. Ja een Chatbot die verkeerde standaard-antwoorden geeft.
REACTIE op 'reactie Wondershare':
7 DECEMBER
Met veel moeite heb ik een support team kunnen vinden in Canada(?) die mij antwoord gaf en een link die ik kon downloaden. Dat heb ik gedaan, zonder resultaat. Dat heb ik vervolgens ook weer gemeld.
Na dagen heb ik nogmaals geschreven dat het niets heeft geholpen. Vervolgens heb ik een video(tje) gemaakt van het beeldscherm van het probleem waar ik mee zit. Ik ben benieuwd waar Wondershare mee komt. Het gaat wel lang duren.
En waarom wordt er nu wel in het Nederlands geantwoord terwijl ik me met mijn probleem naar Canada begeef? Waarom krijg ik geen support uit Nederland?
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Allereerst wil ik u onze diepste excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft overkomen. We begrijpen dat het erg belangrijk is dat gebruikers tijdig hulp krijgen als hij/zij een probleem heeft met het gebruik van deze software. We blijven verbeteren en zorgen voor een betere ervaring voor elke gebruiker.
Om uw probleem beter aan te pakken, zal onze ondersteuning deze kwestie onderzoeken (ticketnummer: 3084461) en u vervolgens zo snel mogelijk op de hoogte houden. Wij nodigen u uit om uw mailbox in de gaten te houden. Ik waardeer het enorm voor uw tijd en geduld!
Great software to work with and very…
Great software to work with and very friendly employees.
12 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Thank you so much for sharing your experience,Tevreden. Our goal is 100% customer satisfaction, and it sounds like we achieved that goal with you. We want every experience to be “five stars”! Glad to hear you love this software, and our team will be thrilled to hear.
Als je op google zoekt "Gratis video…
Als je op google zoekt "Gratis video editor zonder watermerk" vind je Filmora helemaal bovenaan. Op de pagina waar je dan terecht komt staat al gelijk dat het volledig gratis is en dat het geen watermerk heeft. Maar zoals ongeveer alles kost ook dit programma gewoon geld als je zonder watermerk wilt exporteren!! HOE KUN JE ZOIETS DOMS DOEN! Het is belachelijk dat je adverteert met "gratis en zonder watermerk" en vervolgens toch gewoon een WATERMERK DOEN!!! Verschrikkelijk!
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Laten we, in overeenstemming met uw twijfel over de proefversie, deze in meer detail uitleggen en hopelijk zal het de zaken verduidelijken en u helpen.
Eigenlijk biedt het Filmora-team een voordeel voor de specifieke niet-gekochte gebruikers die aan de onderstaande voorwaarden voldoen om onbeperkt een video te exporteren:
--Nieuwe gebruikers die geen video's hebben gekocht, niet geregistreerd of niet geëxporteerd
--Nieuwe gebruikers die zich hebben geregistreerd, maar geen gekochte, niet geëxporteerde video's hebben op de eerste lanceringsdag van de software
Kennisgeving:
1. Die gebruikers kunnen deze aanbieding met de naam "Get A watermark-free export" zien in het Filmora-programma.
2. Gebruikers kunnen slechts één video zonder watermerk gratis exporteren en dit moet gebeuren binnen 3 dagen nadat dit voordeel is ingewisseld. Elke WSID kan het maar één keer krijgen.
Als je dit voordeel als nieuwe gebruiker niet hebt gekregen, zou je ons dan je e-mailadres willen sturen nadat je een verzoek van Trustpilot hebt ontvangen? We zullen het verder onderzoeken en de nodige assistentie verlenen.
Verheug u op een warm contact!
Geen aanrader!
Ik had de premium gekocht ondanks dat ik ook maar 1 video moest editten. Vond ik ook al een te dure prijs, ze kunnen ten minste wel een goedkopere versie maken voor maar enkele video's. Ook komen er plotse extra kosten bij die vernieuwd worden zonder je iets te verwittigen en als ze je dan verwittigen is dit 1 dag op voorrand. Hierna was mijn wachtwoord ook plots veranderd, en als ik dan vraag om mijn wachtwoord te resetten krijg ik de mail om dit te doen ook pas 4 dagen later waardoor ik natuurlijk niet kon annuleren. Absoluut geen aanrader!
3 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Hallo Arthur. Bedankt voor het delen van uw ervaring. Eigenlijk biedt het Filmora-team een voordeel voor de specifieke niet-gekochte gebruikers die aan de onderstaande voorwaarden voldoen om onbeperkt een video te exporteren:
--Nieuwe gebruikers die geen video's hebben gekocht, niet geregistreerd of niet geëxporteerd
--Nieuwe gebruikers die zich hebben geregistreerd, maar geen gekochte, niet geëxporteerde video's hebben op de eerste lanceringsdag van de software
Kennisgeving:
1. Die gebruikers kunnen deze aanbieding met de naam "Get A watermark-free export" zien in het Filmora-programma.
2. Gebruikers kunnen slechts één video zonder watermerk gratis exporteren en dit moet gebeuren binnen 3 dagen nadat dit voordeel is ingewisseld. Elke WSID kan het maar één keer krijgen.
Als je dit voordeel als nieuwe gebruiker niet hebt gekregen, zou je ons dan je e-mailadres willen sturen nadat je een verzoek van Trustpilot hebt ontvangen? We zullen het verder onderzoeken en de nodige assistentie verlenen.
Terug naar uw bezorgdheid over de wachtwoordinstellingen: we raden u aan op de onderstaande link te klikken om deze direct opnieuw in te stellen. Het is heel snel.
https://accounts.wondershare.com/web/reset?lang=en-us
Om de problemen die u ondervindt verder aan te pakken, zal onze senior support deze kwestie onderzoeken en dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Uw geduld wordt zeer op prijs gesteld！
Uiteindelijk een goede klantenservice
Na een upgrade van Filmora 11 naar Filmora 12 was ik opeens op de extra's (Effects & Plug-ins) geabboneerd waarvoor ik enkele maanden geld heb betaald. Mogelijk heb ik hier zelf overheen gekeken, maar uiterst onplezierig is het wel. Helaas niet mijn gehele bedrag teruggekregen, maar wel de afgelopen maand. Uiteindelijk tevreden met de klantenservice, maar wel oppassen voor extra kosten mocht je overstappen naar een geupgrade versie van Filmora.
29 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wondershare waardeert het voordeel van elke klant en respecteert het terugbetalingsverzoek van de klant dat voldoet aan ons terugbetalingsbeleid. We doen er alles aan om onze klanten eersteklas service en ondersteuning te bieden, en uw feedback motiveert ons om dit te blijven doen. Bedankt dat u voor ons bedrijf heeft gekozen en aarzel niet om contact met ons op te nemen als u in de toekomst verdere hulp nodig heeft.
Heel tevreden met versie 8.7.6
Ik heb lang geleden versie 8.7.6 gekocht. Bevat meer mogelijkheden (zoals effects transities, lettersoorten etc etc) dan ik ooit nodig zal hebben.
Hiermee heb ik met succes al tientallen YouTube muziekvideo's gemaakt.
18 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een geweldige recensie voor Filmora te schrijven in de rol van jarenlange trouwe gebruiker, en we zijn verheugd te horen dat je van deze software houdt. Ons doel is 100% klanttevredenheid en het klinkt alsof we dat doel samen met jou hebben bereikt. We willen dat elke ervaring "vijf sterren" is!
Slechte ervaring na betalen €100 voor…
Slechte ervaring na betalen €100 voor licentie kan je niet inloggen of aanmelden. Dit probleem is bekend bij hun maar ze doen er niks aan want als het bij de klantenservice meld krijg je een uitleg hoe je dingen moet weghalen in je windows systeem en dan pas werkt het.
Als je daarna een extra licentie wil kopen voor effecten kost je dat ook zo'n 100 euro, alleen krijg je weer te maken dat je geen betalingen kan doen zowel bij i-deal niet en bij pay-pal ook niet. Je krijgt dan een soort af wimpel mailtje.
Het is een leuk programma waarbij je er veel bij moet kopen en een zeer afstandelijke klantservice. Ik had een Lifetime licentie gekocht maar ik zou voor een ander programma gaan kijken want alle effecten moet je erbij kopen voor een prijs de net zo duur is als je programma. Jammer, programma werkt top alleen wordt je langzaam uitgekleed.
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wondershare Filmora
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt bij het gebruik van ons product. We nemen productkwaliteit en functionaliteit zeer serieus en we streven ernaar om al onze klanten betrouwbare en effectieve producten te bieden. Wetende dat je al contact met ons hebt opgenomen, zou je ons dan het ticketnummer of je bestelnummer kunnen sturen nadat je een verzoek van Trustpilot hebt ontvangen? ons productteam gaat het verder onderzoeken en gericht verbeteren.
Het Filmora-team heeft zijn best gedaan om compatibel te zijn met de effecten die bij Filmstock horen (gemarkeerd met een rode ruit) in Filmora, wat betekent dat gebruikers een betere kans hebben om ze uit te proberen voordat ze zich abonneren. Dit is de reden waarom u zich individueel op hen moet abonneren. Er zijn echter ook veel animaties, overgangen, effecten, kleuraanpassingen, enzovoort die gratis worden aangeboden. U kunt ze selecteren om in plaats daarvan te gebruiken. Zoek uw begrip.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en we kijken uit naar de mogelijkheid om u de hele tijd uitzonderlijke service te bieden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.