Ópticas Firmoo Reviews 

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TrustScore 5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

A través del seguimiento del pedido, se puede ver muy detalladamente en qué estado está el lente; desde la fabricación en China, hasta el envío a Chile y luego reparto dentro de Chile. Los lentes son... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Estaba con dudas, cuando vi que eran fabricados en China, pero aun adi cumple con mis expectativas y el producto cumple con lo ofertado. La trazabilidad del envio 10/10 puntual. Volveria a comprar !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Llevo años comprando en firmoo y la única vez que hubo un problema con un pedido, ellos respondieron rápido y de manera muy amable. Me solucionaron el inconveniente. Son realmente confiables y tienen... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Valió la espera, buena calidad, firmes son maravillosos el único detalle fue su caja que no era dura sino plástica y llegó con las esquinas quebradas

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Bedrijfsgegevens

  1. Brillengroothandelaar
  2. Zonnebrillenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.


Contactgegevens

4,8

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

569 reviews

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Alle reviews

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313 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

me gusta

me gusta, tienes buenos precios y bastante variedad de lentes y varios descuentos. No obstante, los lentes se demoran un tiempo en llegar

31 mei 2026
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Hola Rocío,

¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que aprecias nuestros precios competitivos, nuestra amplia selección de monturas y nuestros descuentos especiales.

También te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Dado que nuestras gafas son productos médicos personalizados, elaborados según la receta y las especificaciones de cada cliente, el tiempo de procesamiento y producción puede ser un poco más largo para garantizar la precisión y la calidad antes del envío.

Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hace dos años compré lentes con receta

Hace dos años compré lentes con receta, los maltraté bastante por mi trabajo y siguen en muy buenas condiciones, este año compré un nuevo par con mi receta actualizada, son fantásticos y veo perfectamente, los tratamientos fotocromáticos e hidrorrepelentes funcionan de maravilla. Conduciendo motocicleta con casco abierto las gotas de neblina resbalaban de ellos y .e permitían ver perfecto.
100% recomendado
La atención de los ejecutivos es fantástica
La rapidez en la entrega muy buena, llegan antes de la fecha esperada
La calidad espectacular
Uso lentes son bordes y nunca se han roto
Los precios muy accesibles y los cupones ayudan mucho más

4 juni 2026
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Deficiente

Pedí mis lentes adjuntando la receta del oftalmólogo y al usarlos veo mal y borroso. No sirven

22 mei 2026
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Hola Catalina,

Lamentamos saber que los lentes no hayan cumplido con tus expectativas visuales.

Hemos revisado tu caso y confirmamos que la graduación fue procesada de acuerdo con la receta y la confirmación proporcionada durante el pedido, incluyendo el eje 020 confirmado previamente. En algunos casos, especialmente con lentes para uso en computador o con astigmatismo, diferencias en los parámetros de la receta o adaptación visual pueden afectar la experiencia de uso.

De todas formas, hemos creado un ticket para dar seguimiento a tu caso y revisarlo más detalladamente con nuestro equipo especializado. Además, contamos con una política de devolución/cambio dentro de 60 días para productos no satisfactorios.

Por favor espera una respuesta de nuestro equipo de soporte dentro de 24-48 horas por correo electrónico. También puedes contactarnos directamente a través de nuestro Live Chat 24/7 o al correo service@firmoo.cl para cualquier información adicional.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Calidad y precio

Porque mi hija pidió sus lentes hace como 2 meses y quedó muy satisfecha y por eso yo me atreví en hacer mi pedido que estoy esperando que llegue

13 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tienen mucha variedad para escoger…

Tienen mucha variedad para escoger entre estilos clásicos y más atrevido. Yo por la edad ya tengo una receta bifocal y estos no traen ls típica raya que divide cerca y lejos, pensé que era difícil acomodarme pero no fue ningún problema, llegaron en el tiempo bien embalados

20 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente producto

Excelente producto. La reducción de espesor de los cristales superó mis expectativas y es totalmente diferente al grosor que se obtiene en ópticas tradicionales. El modelo que escogí es muy lindo, ligero y sostiene bien el cristal. El clip on se ajusta perfecto. El efecto goldora ayuda a que mis anteojos no reflejen tanto en fotografías. Lo recomiendo, vale la pena la espera por el producto. En mi caso fueron 3 semanas. Llegó en perfectas condiciones y sin problemas a mi dirección. Comento esto porque obtuve ayuda de soporte para poder ingresar mi dirección y temía que no hubiese quedado bien, pero me ayudaron rápidamente y finalmente pudieron llegar sin problemas.

7 mei 2026
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Hola Rossana,

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que la reducción de espesor, el modelo elegido y el clip on cumplieron tus expectativas.

También agradecemos tus comentarios sobre el tiempo de entrega y la asistencia recibida por parte de nuestro equipo de soporte. Como cada par se fabrica de forma personalizada según la graduación y opciones seleccionadas, los tiempos de producción y envío pueden requerir algunos días adicionales.

Gracias nuevamente por tu confianza y recomendación.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Recomiendo Firmoo

Me encanta esta marca, pues es muy acorde precio calidad
Los diseños son muy novedosos y a la moda
La graduación de los cristales tal cual la receta optica
Y el servicio postventa responde de inmediato ante cualquier consulta

4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Me encanta comprar por firmoo tienen…

Me encanta comprar por firmoo tienen una variedad de modelos, de precios. Llevo años comprando los lentes para mi hija y nunca he tenido ningún problema. Solo paciencia para esperar que lleguen. Se demoraron 15 días en llegar.

25 maart 2026
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Hola Laura,

¡Muchas gracias por seguir confiando en nosotros durante todos estos años! Nos alegra muchísimo saber que tu hija ha tenido una buena experiencia con nuestros lentes y modelos.

También agradecemos tu comentario sobre los tiempos de entrega. Como cada par se fabrica de manera personalizada, el proceso puede requerir algunos días adicionales, pero siempre trabajamos para mejorar continuamente la experiencia de envío.

Gracias nuevamente por tu confianza y apoyo.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

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