Firmoo Reviews 2.885

TrustScore 5 uit 5

4,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Got 2 pairs of specs, 1 with photo-chromatic lenses and another with the highest level blue light protection for just over £100. It would’ve cost me almost 3x that just for one pair from the big bra... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Have ordered glasses previously and the service and prescription were bob on!! So just ordered a pair of progressive with polarised lenses and again, massively impressed with their expertise! Will n... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Simple to order. Fabulous selection and waaaayyyyy cheaper then the main optical shops. Especially when ordering non standard lenses. Delivery never skips a beat. Paul Ireland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fabulous glasses at a very reasonable price , I have clear lens and some frames with advanced varifocals , also transition lens on a couple of pairs that are lovely brown tinted when out in the sun .I... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Brillengroothandelaar
  2. Zonnebrillenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Contactgegevens

4,8

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Just received my first order from…

Just received my first order from Firmoo and im absolutely delighted with my new specs , I paid a fortune from specsavers and I must say that theese are a better fit .Really happy with them and customer services are fantastic helpful and polite .I highly recommend Firmoo for your next specs , just make sure you have an up to date prescription and know your PD numbers .My glasses are clear , I can see perfectly in them

29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AVOID!!!

I’ve ordered glasses from firmoo for 3 years and never had an issue until my last order. My prescription had changed so ordered new glasses. I had a pair from my eye doctor so the firmoo ones went in a drawer until I needed them. When putting them on, I couldn’t see out of them. Prescription was checked and definitely right on the order. When raising this issue with firmoo they said that because it had been over 60 days, they couldn’t do anything. I now have 2 pairs of glasses that are unusable and firmoo won’t take responsibility other than give me 50% off frames. I now have spend more money (definitely not with them) rectifying their mistake, and I am now without glasses for the foreseeable.

Edit: The most AI generated reply from firmoo. My prescription changed. I ordered new glasses with the updated prescription and god knows what they’ve put in the lenses because I can’t see out of them. As per their policy, the glasses should have a 365 day warranty for defects in workmanship. I think messing up the lense qualifies as a defect in workmanship.

27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Firmoo

Antwoord van Firmoo

Hello Jordan,

Thank you for reaching out and sharing your experience. We apologize for the inconvenience and frustration you have encountered.

Upon checking this order was placed on February 17, 2025. Please kindly be reminded that our policy provides a 60-day return/exchange window. Unfortunately, as this order was well beyond this timeframe, we are unable to process a return/exchange.

To help avoid similar issues in the future, we recommend that you check the glasses thoroughly upon receipt and contact our customer service team within the specified timeframe if you notice any problems. This allows us to assist you promptly and effectively.

Additionally, as nearly a year has passed since this order, we recommend obtaining an updated prescription from your eye care professional. Vision needs can change over time, and an up-to-date prescription is essential for ensuring optimal clarity and comfort with new glasses.

If you have any further questions or concerns, please feel free to contact our support team directly (Livechat: 24/7).

Thank you for your understanding.

Sincerely,
Firmoo Customer Support Team

Edit: The glasses were produced according to the prescription details submitted with your order. If you suspect an error in the processing, please kindly have the glasses checked by a local optician and share the test result with us. If it confirms our error, we will take full responsibility. Our complete after-sales policy is available here: https://www.firmoo.co.uk/help-p-213.shtml. Thank you for your understanding.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Just brilliant

So easy, just put prescription in and chose the frames and lenses, and delivered within a week. Absolutely delighted with service, price and quality.

23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Best

Keep you up to date with order from start to finish

26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent

I was very sceptical when I ordered , however my first pair of glasses have surpassed my expectations.
I ordered varifocal glasses and the frame choices were excellent.
I will now be ordering a second pair for work

24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Firmoo is worth it!

I was astounded and delighted to receive a very lovely pair of glasses from yourselves. I have been battling with the extortionate cost of high street shop glasses for a few years now and I can honestly say I will never buy from there again. £39 for a pair of good looking, well presented and perfectly matched varifocal glasses in only a short time (2 weeks) is something worth blowing about!

22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Stop buying high street buy Firmoo

Literally love, love, LOVE this website!!! The variety of styles is amazing! And whenever I order it’s so simple!! After using firmoo I don’t buy my glasses in high street shops anymore and everyone always comments on my glasses.
Fantastic designs and good value for money

30 juni 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer