Fitshop Ibérica Reviews 

Super Support und wirklich toller Service. Die Lieferung und Montage hat perfekt funktioniert. Wirklich sehr zu empfehlen. Besonderer Dank an Maikel vom Support der alles organisiert hat. So einen Kundenservice findet man wirklich selten. Vielen Dank!

Estimado equipo de FitShop.es:

Esta es mi tercera compra con FitShop.es y, lamentablemente, probablemente será la última debido al mal servicio de atención al cliente de FitShop.es y al equipo de instalación poco profesional que utilizan en España, SOLTEC.

Encargué la Force USA Multi-Gym G20 V2 All-In-One Trainer, con todos los complementos disponibles, por un importe total de casi 8.400 €, junto con la instalación profesional completa.

El pedido se envió el 1 de octubre, pero no se instaló hasta el 31 de octubre, casi seis semanas después. Durante este tiempo hubo varios correos electrónicos de ida y vuelta, que fueron respondidos con rapidez, aunque el plazo total de entrega e instalación fue excesivamente largo para una compra de este valor.

El equipo de instalación de SOLTEC llegó a mi domicilio a las 10:00 de la mañana del 31 de octubre y pasó unas cuatro horas montando el gimnasio. Como tenía invitados, no pude supervisarlos de cerca, aunque les pedí comida sobre las 13:30, que llegó hacia las 14:15, justo después de que afirmaran haber terminado.

Me llamaron alrededor de las 14:00 para decirme que el trabajo estaba completado. Sin embargo, observé de inmediato varias cajas sin abrir, que más tarde resultaron contener el banco principal, el accesorio de curl de piernas, el asiento de remo lateral y los pesos. Les pregunté si iban a esperar la comida que les había pedido y respondieron que sí.

Más tarde, hacia las 17:00, revisé el gimnasio y descubrí que no había pesas colocadas en los soportes. Al abrir las cajas, comprobé que faltaban varios discos:

x1 2,5 kg
x2 5 kg
x2 20 kg
x2 25 kg

Solo tenía x4 de 10 kg, x2 de 15 kg y x1 de 2,5 kg. Los instaladores deberían haberlo notado si hubieran abierto y revisado todas las cajas, como correspondía a un servicio por el que fueron pagados.

Contacté de inmediato tanto con SOLTEC como con FitShop.es, y recibí una respuesta rápida de FitShop.es indicando que investigarían el caso y que SOLTEC debía haber recibido todas las cajas.

El domingo por la tarde, mi esposa y yo revisamos las demás cajas que aún estaban sin abrir y encontramos más problemas:

Piezas faltantes en el asiento de remo lateral, lo que impide su montaje

El accesorio de curl de piernas no se puede montar correctamente ni siquiera siguiendo las instrucciones

Uno de los soportes de pesas del equipo principal está desalineado, lo que hace imposible insertar el pasador

El banco principal presenta daños estéticos visibles

Todos estos fallos se habrían detectado fácilmente si los instaladores hubieran hecho su trabajo de forma profesional y completa.

Para colmo, no solo les invité a comer, sino que también les di una propina de 50 € a cada uno por su tiempo y esfuerzo. Resulta muy decepcionante que aceptaran dinero y comida mientras dejaban el trabajo incompleto, mal montado y de manera nada profesional.

Estoy extremadamente insatisfecho con el servicio recibido tanto por parte de FitShop.es como de SOLTEC. Ya he enviado fotos y vídeos que muestran la mala calidad del trabajo y el hecho de que, tras toda esta espera, todavía no puedo utilizar mi gimnasio.

Espero que este asunto se resuelva de inmediato y que los dos instaladores de SOLTEC sean reprendidos por su trabajo inaceptable y su mal trato hacia los clientes.

Actualizaré esta reseña cuando reciba una respuesta de FitShop.es.

Actualización – 07/11/2025

Tras varios correos electrónicos con FitShop.es, los dos instaladores de SOLTEC regresaron ayer para finalizar el trabajo. Me explicaron que en su hoja de trabajo solo figuraba la instalación de la máquina principal del gimnasio, y no de los tres bancos que también había comprado —un error que provenía de FitShop.es, no de SOLTEC.

Hay que reconocer que ambos técnicos fueron muy profesionales. Montaron los bancos que quedaban, arreglaron el soporte de pesas desalineado y trajeron los discos que faltaban. Me di cuenta de que mi juicio inicial hacia ellos no fue justo y desde entonces he enviado un correo a SOLTEC para disculparme por el malentendido.

Aunque FitShop.es ayudó a organizar la visita de seguimiento, sigo decepcionado de que esta falta de comunicación haya generado confusión y estrés innecesarios. Teniendo en cuenta que he gastado casi 12.000 € en FitShop.es durante el último año y he tenido varios problemas, creo que esta será probablemente mi última compra con ellos.

Actualización 25/11/2025

Solo quería añadir mi última actualización. Fitshop.es ha resuelto todos los problemas que tenía y también me ha enviado un regalo gratuito a modo de disculpa. Estoy satisfecho con el resultado y he modificado mi reseña a 4 estrellas.

Excellent company and products. Had a slight issue with delivery but this was soon rectified thanks to professional service from Nina and Mikel. They were always available and kept us up to date with the process. I would highly recommend this company for its quality products and very professional customer care. Thanks again to Nina and Mikel.
Michael Hodder

FITSHOP in my opinion is a first class company; my order is everything I had hoped for, just as described, and I received top quality service and attention throughout the delivery phase, which in my experience is VERY unusual and much appreciated. I can highly recommend FITSHOP.

Los productos comprados todos correctos en cuanto a precio y calidad pero el tiempo de entrega pese a estar todos en stock es excesivo, de hecho tuve que ponerme en contacto con la tienda por ese motivo, no sé si es imputable a la empresa de transporte o a la tienda pero es algo a tener en cuenta.

Buen servicio de entrega pero los gastos de envio son muy elevados para un paquete pequeño. El producto valía menos de 7 € y pagué 8 por el envío

Llego a tiempo, el producto es bueno, muy pronto se presentaron los instaladores que lo hicieron muy bien

Encantado con los artículos, buen acabado y excelente funcionalidad

La persona que hizo la entrega muy amable y profesional

Si mi primera experiéncia no fue la mejor esta segunda fue GENIAL, tiempo de envío dentro de los plazos ( en menos de una semana ya lo teni)A más esta empresa tiene las mejores marcas del mercado y es de los pocos sitios que encuentras la marca Centr para los que practicamos Hyrox.

Buenos precios, comunicación perfecta y rapidez, el remo llegó perfecto. Gracias

Ease to order came faster then I thought

Die Mitarbeitern vom Kundenservice waren immer sehr nett und hilfsbereit. Mit den Lieferfristen hat es überhaupt nicht geklappt. Das ist nicht die Schuld vom Fitshop, sondern von Dachser in Spanien.
Da ich länger auf mein Rudergerät warten musste und in der Zwischenzeit im Fitshop Spanien eine Aktion angelaufen war, habe ich ohne Probleme die Differenz von 300 Euro zurückerhalten.
Ich würde in Deutschland sofort bei Fitshop wieder bestellen.

El producto es de una calidad brutal, completamente profesional. Los montadores han sido muy profesionales y amables y lo han dejado todo perfecto.

Ya he comprado en varias ocasiones en esta tienda, una máquina smith, discos y barras. Tienen buenos precios y buena atención al cliente.

La entrega fue en la fecha prevista, el producto lo conozco y por la calidad sabía que cubriría mis expectativas. Ya que todas las mesas del club de ping-pong son de Joola. Me daba un poco de miedo ya que venía desde Alemania.
Se pusieron en contacto conmigo y me dieron facilidades para la entrega, cambiando el día sin ningún problema.
La única incidencia es que tiene una pequeña picada en uno de los dos tableros. Y para ser un 10, yo le pondría las herramientas necesarias para apretar los tornillos y las tuercas.

La máquina cumple 100% mis expectativas. Materiales de primera calidad. El asiento cómodo y la altura están bien pensadas. La resistencia en su nivel 4 ya es potente. Fitshop empresa seria. Muy contento.

Muy buen precio. El envío rápido teniendo en cuenta que venía de Alemania. Lo mandaron con UPS y en todo momento podía consultar el estado. Repetiría sin duda.

Gran equipo de soporte y venta en general, atentos en todo momento a cualquier contratiempo o duda, y siempre con la máxima disposición a ayudar y solucionar problemas en caso de que los haya.

Un 10/10 como empresa.

Fdo: Un cliente muy satisfecho

Todo bien y rápido.