fiwestock.com Reviews 

spedizione super fast, prezzo competitivo, articoli esattamente come da descrizione, servizio post vendita eccellente, comunicazioni rapide e complete.

Tatami economico ordinato e arrivato nei giusti tempi. Prodotto congruo, proprio ciò che mi aspettavo. Gentile il servizio clienti.

Prodotto arrivato conforme come da ordine (10 mq tatami 3cm). Le modalità di acquisto sono tuttavia macchinose, suggerisco di attivare servizio PayPal, migliorerebbe velocità e trasparenza transazione

Mi hanno fatto sudare 7 camice.
70 mq di Tatami, consegnato oggi dopo 3 mesi.
Il materiale devo, essere onesta, è ottimo.
Ho messo due stelle perché non bisognerebbe arrivare alle minacce per ottenere qualcosa.
Se parlassero di più con i clienti non perderebbero credibilità.
Non credo siano truffatori, solo veramente poco organizzati.

ordine novembre 2022 di 11 mila euro ad oggi giugno 2023 ho riavuto solo 3 mila euro… 7 mila euro buttati nel cesso a causa di questi truffatori. non acquistate,le recensioni positive sono tutte false ,non consegnano e non pagano

Scrivo di nuovo per tutelare altre persone che potrebbero cadere in questa truffa…. Non comprate nulla da questi soggetti … non consegnano nulla e non vogliono nemmeno rimborsare. Sono delinquenti ATTENZIONE

Servizio clienti efficiente hanno risposto puntuali alle mie richieste. È la seconda volta che acquisto ed il tatami anche se di seconda scelta è risultato quasi ferfetto solo su un pezzo presenta una piccola imperfezione.

Azienda seria e trasparente.
Complimenti

Azienda poco seria,vi rubano solamente soldi fate attenzione

Materiale ordinato ad ottobre 2022 per un tot di 1800 euro.
Dopo un mesetto circa ricevo il pavimento gommato (circa 500 euro) correttamente e conforme.
Il resto della merce (1300 euro circa) set manubri e relativa rastrelliera non ancora arrivata. Mail e telefonate non son servite a nulla. Rispondono solamente dicendo che stanno aspettando aggiornamenti dal magazzino o cose del genere. Il rimborso non lo fanno. Non consiglio l acquisto. Se mai dovesse arrivarmi la merce mancante provvederò alla modifica della recensione.

Ordinati a dicembre tatami per un totale di oltre 600 euro. Prodotto non arrivato (ad oggi sono passati oltre 5 mesi), si rifiutano di risarcire e non rispondono.

Aggiornamento: tramite mail mi viene comunicato che il rimborso (richiesto a novembre '23 tramite PEC, come da procedura indicata sul sito del venditore) sarebbe bloccato a seguito della pubblicazione di questo commento negativo (in data 19/5/23). Per velocizzare il pagamento mi comunicano che basterà rimuovere questo commento. Seguono aggiornamenti.

La storia inizia ad ottobre, quando contattai l'azienda per acquistare 110 pezzi di tatami. Purtroppo l'attesa è stata lunga, il tatami è arrivato a fine gennaio sbagliato. Tra svariate telefonate e mail siamo riusciti a far rispedire la merce errata e recuperare la nostra con qualche disguido, perché mancavano 10 pezzi all'ordine. In quel momento mi sono sentita derubata, chiamai immediatamente l'azienda chiedendo spiegazioni della mancanza di 10 pezzi all'ordine e loro risposero che non potevo fare nulla dato che non misi la riserva al corriere quando la merce fu recapitata. Preciso che all'arrivo della merce io non fossi presente, c'erano i miei atleti che si sono fidati senza controllare effettivamente la quantità ricevuta. Scrissi una recensione ovviamente molto negativa. L'azienda mi scrisse immediatamente chiedendo di togliere la recensione e che mi avrebbero fatto avere la merce mancante. Ho atteso la merce per 2 mesi, ma seguita passo passo da mail di botta e risposta e come promesso mi scrissero che la merce era tornata disponibile a magazzino. Dopo quel messaggio decisi di acquistare altri 20 pezzi e di andare io stessa a ritirare il materiale. Sono andata ieri pomeriggio (12 maggio) al magazzino e per scusarsi dell'inconveniente mi hanno regalato altri 10 pezzi, purtroppo la capienza della mia vettura non aveva spazio per questi ulteriori tatami, molto gentilmente mi hanno donato un bilanciere olimpico. Il magazzino è reale, ho visto con i miei occhi fior fior di bancali di tatami pronti per essere spediti, oltretutto in magazzino loro producono mattonelle in gomma per attrezzare le palestre. Sono certa che miglioreranno la comunicazione tra commerciale e acquirente, dopo gli svariati disguidi, hanno capito l'errore e mi hanno seguita con attenzione fino al giorno in cui mi sono recata al magazzino. C'è sempre da dare una seconda possibilità alle persone e ho ottenuto più di quello che mi aspettavo e mi fosse dovuto. Grazie FiweStock

DITTA NON SERIA!
acquisto n 7 mattonelle per tot 200 euro il giorno 13/03/23 tempi di spedizione 7-14 gg.
Dopo 1 mese il prodotto ancora non è stato consegnato.
Chiedo informazioni alla ditta la quale o non risponde o indica che il prodotto è correttamente in lavorazione.
Il tempo passa , le mie mail si fanno sempre più frequenti e la ditta non fornisce indicazioni approfondite in relazione al problema.
Il giorno 02/05/23 finalmente il corriere ritira presso il venditore il pacco e mi viene consegnato il giorno 10/05/23 dopo quasi 2 mesi!
Il prodotto arriva in pessime condizioni privo di imballo originale , graffiato e sgranulato.
Comunico alla ditta le condizioni del prodotto chiedendo l’annullamento del contratto con restituzione a carico loro ma ciò non viene accettato.
Il venditore mi comunica 2 possibili soluzioni:
- spese restituzione + spese di spedizione iniziali a carico mio
- sostituzione di 3 mattonelle a carico del venditore

Ad oggi 22/05/23 ho comunicato alla ditta la sostituzione di 3 mattonelle e sono in attesa che porti a termine tale procedimento.

Ditta non seria, non viene incontro alle richieste del cliente, non supporta il cliente,agisce in totale interesse personale .

In data 08/04/2022 acquistiamo un bilanciere al costo di 460,00 euro tramite pagamento on line, dopo più di un mese chiedendo spiegazioni per il mancato invio della merce ci viene comunicato che non è disponibile presso i magazzini, ci vengono date delle opzioni da seguire, o l'annullamento dell'ordine o l'attesa della disponibilità del materiale, trattandosi di materiale che viene utilizzato presso la nostra associazione decidiamo di non attendere ulteriore tempi, quindi annulliamo l'ordine tramite pec come richiesto dalle condizioni contrattuali, da quel momento è stato una continuazione di mail da parte nostra per la restituzione del denaro da noi speso , dopo circa 7/8 mesi viene emesso un buono da spendere sempre presso la stessa, ad oggi attendiamo ancora l'arrivo del materiale, dal 27/02/2023 per il rimborso del primo acquisto effettuato, un anno di tempo e non abbiamo ancora nulla.

Sono purtroppo incappato anche io in questa azienda se così può chiamarsi. Ordine effettuato i primi di Marzo, nessuno è raggiungibile telefonicamente, nessuno ti da spiegazioni se non una serie di mail dove viene fornita sempre la stessa risposta e dove settimana per settimana ti promettono una spedizione che poi puntualmente non arriva. Mi sono rivolto ad un legale almeno per recuperare i soldi. Non fate il mio errore per niente al mondo perché ne pagherete amaramente le conseguenze.

Ordine effettuato a febbraio per un set di manubri
Dopo settimane di solleciti, dove l'ordine mi veniva dichiato sempre "in elaborazione" ho deciso di effettuare il recesso e procedere per vie legali.

Aggiornamento del 15 maggio:
Dopo che mi avevano accordato il rimborso, solo oggi, dopo sollecito, ho scoperto che si tratta di un buono acquisto spendibile nel loro sito. Buono assolutamente ridicolo poiché non ho bisogno di alcun prodotto in vendita dato che ciò che avevo richiesto non è mai arrivato.
Azienda ridicola, servizio clienti scadente e assolutamente da evitare.

Al 30 dicembre scorso ho ordinato on line un rivestimento in gomma per pavimenti di stalle e scuderie per il prezzo di € 707,48, pagando con carta di credito e ricevendo immediata conferma dell'ordine.
Successivamente, solo su mia richiesta di notizie del 10 gennaio, hanno cominciato a temporeggiare sulla spedizione, indicando alla fine il termine del 29 gennaio, salvo poi prolungarlo a causa della loro chiusura per ferie.
A distanza di tre mesi e mezzo non ho ricevuto nulla e sono riuscita a recuperare i miei soldi solo grazie all'ottima assistenza clienti di Nexi.

Truffatori!
Mio padre, tramite la sua azienda, ha comprato un bilanciere (n. PQBLHHNNW) data 13/01. Questo non è mai arrivato. Per telefono ha richiesto come poter procedere, gli hanno risposto di mandare una pec per il rimborso. Peccato che la pec non esista, come ha affermato la persona con cui successivamente ho parlato io al telefono. Quest’ultima mi ha assicurato di richiamare per sistemare la questione ma poi il nulla più totale.
Ora, avendo l’azienda un avvocato alle sue dipendenze, penso sia l’unica soluzione praticabile, quella di passare alle vie legali, per gente poco rispettosa del denaro e del tempo altrui.

Ah, aggiungo, nel caso in cui qualcuno si degnasse mai di rispondere qui, che scrivere sul web, senza il consenso (come fatto in passare recensioni) i dati sensibili di chi scrive è un reato.

Come è successo a molti altri, merce che non arriva causa un fantomatico problema di produzione(loro sono solo dei rivenditori), fatto recesso entro 14 gg, mi arriva la mail che confermava il rimborso entro 30 gg tramite carta da me utilizzata. Naturalmente rimborso mai arrivato, dopo alcuni solleciti via pec e mail trascorsi i 30 lavorativi mi mandano un codice con buono acquisto, in barba al codice del consumo e alla normativa europea che prevede un espresso consenso del consumatore per un rimborso tramite modalità diversa dal pagamento. Naturalmente sbandierano le loro condizioni contrattuali che sono contrarie alla legge e che non rispettano neppure loro. EVITATE DI FARVI FREGARE!!!

ATTENZIONE continuano a rimandare la consegna della merce con ogni scusa possibile e non vogliono effettuare il rimborso merce.
Mi hanno consegnato la merce con 6 MESI di ritardo!!!