FixMyBike Reviews 

Min elcykel havde problemer med motoren og jeg bookede derfor reparation med fixmybike. Mekanikeren kom og meddelte at den skulle med på værkstedet, og jeg blev fortalt at jeg ville få den tilbage fredag eller lørdag samme uge. Både fredag og lørdag kom uden jeg fik noget information. Jeg forsøgte at ringe mange gange uden svar. Først onsdagen efter modtog jeg min cykel som nu er fungerer værre end da fix my bike modtog den….
Jeg har betalt 4000 uden at modtage en faktura og og har fået en cykel tilbage jeg ikke kan bruge. Ovenikøbet kan jeg nu heller ikke komme i kontakt med fix my bike for at få løst problemerne. Det er under al kritik.

Best bike repair I have ever had! The nicest guy, super fair, nice to talk to. Always fast and professional. He will not sell you anything you don't need and my cargo bike feels brand new every time he leaves! Cannot recommend him enough. Ill never use anyone else!

Jeg bestilte tid online idag, og der gik ca 5min hvor jeg fik en besked fra marco om at han var der omkring kl 13, 13:16 var mit bagdeck skiftet og cyklen klar til at køre ! super service og rigtig dejlig nemt ! jeg kommer til at bruge jer fremadrettiget!

Fik for en måned siden skiftet begge dæk. De kom hurtigt og lavet hurtigr. Lidt under en måned, er bagdækket punkteret, fredag aften. Bestiller til at komme lørdag(dagen efter).

De lavede bagdækket uden regning og uden diskussion.
God still, ift mange andre kunne argumentere sig uden om.

Så sød, kompetent og hurtig hjælp. Vil anbefale til alle.

Jeg bookede fixmybike.dk da min cykel tabte luft og umiddelbart hjalp det ikke at pumpe den.

Hjemmesiden gav mig mulighed for at booke en reperatør imellem 9-12 hvilket var perfekt i forhold til mit arbejde. Efter bookingen fik jeg en besked om, at de ville komme mellem 13-15?!?! Reperatøren ankom så først kl. 15:40 hvilket betød at jeg ikke kunne nå at hente min datter og måtte finde en nødløsning.

Lad vær' med at give kunden muligheden for at booke samme dag mellem 9-12 hvis I alligevel ikke kan efterleve det?!

Han kigger på cyklen og siger at den ikke er flad, pumper den og kører igen. 350 kr. fattigere og stadig med en cykel, der taber luft.

Kan ikke anbefales.

Ringede kl.1500 fik afvide man booker på hjemmesiden, kl.1538 stod mekanikeren her og 1603 var bagerst tandhjul, kæden samt en ring bagpå skiftet og min cykel er nu klar til ferie 🤩 yderst kompetent og hurtig service og til yderst fair pris 🤩 og kan på det varmeste anbefale fixmybike

Mv per lassen

My beautiful silk dress got stuck in the brake on my bike.
Marco came with a big smile and good Energy and fixed the bike. It took him 5 minutes! What a great experience. I will recommend and use them in the future!

Jeg har brugt FixMyBike 2 gange. Første gang var til service og anden gang var ny kæde som udgangspunkt.
Booking af tid er nemt og hurtigt, man kan få tid med kort varsel og der sendes en ordrebekræftelse.
Første gang udførte FixMyBike service på min ladcykel og det var en fin oplevelse.

Anden gang skulle jeg have ny kæde og nye bremseklodser/strammet kabel til håndbremse.
Han kiggede på cyklen og mente bestemt det var bremseskiverne som skulle skiftes. Han forklarede at han kunne forsøge at skifte skiverne, men sandsynligvis vil det være nødvendigt at udskifte hele bremsesystemet.
Han fortæller at cyklen skal med på deres værksted. Man får dog ikke dokumentation på at cyklen er i deres varetægt i form af en kvittering/indskrivningsseddel eller lign., de kører bare med cyklen og så må man håbe på det bedste.
Cyklen leveres tilbage dagen efter og han fortæller igen af den ene bremse lækker olie og derfor vil der nok ikke gå lang tid før der er problemer igen - og så nævner han igen at udskifte hele bremsesystemet (til ca. 4000kr).

Ved betaling spørger han om jeg betaler med MobilePay, og da jeg efterspørger betaling med dankort, er det ikke muligt fordi terminalen er løbet tør for strøm. Efter lidt snak frem og tilbage betaler jeg modvilligt via MobilePay.

Der er flere ting som undrer mig og som gør det til en utryg oplevelse:
1. Man får ikke en kvittering for arbejdet der er udført - så hvordan de dokumentere virksomhedens indtægter er usikkert.
2. Man får ikke dokumentation for at FixMyBike har hentet ens cykel, hvis den skal med på værksted - så reelt kan man ikke dokumentere det hvis cyklen forsvinder.
3. Min ladcykel er 2,5 år gammel og kører dagligt. Den har skivebremser, som er kendt for at kræve minimalt vedligehold, og jeg blev derfor overrasket over at FixMyBike mente at skiverne skulle skiftes, og ikke kun bremseklodserne. Desuden var der enormt meget snak om at udskifte hele bremsesystemet, hvilket lyder fuldstændig overdrevet og unødvendigt på en cykel der er 2 år gammel (til sammenligning er min citybike 9 år gammel og har aldrig haft problemer med skivebremserne).

Alt i alt en utryg oplevelse, og jeg kommer ikke til at benytte FixMyBike igen.
Så hellere benytte et traditionelt værksted hos en cykelhandler, selvom det måske er en anelse dyrere.

Ringede til Fixmybike en lørdag morgen da jeg desværre var punkteret på min el-ladcykel.. og da det er mit eneste transportmiddel er jeg virkelig afhængig af den. De kom på aftalt tid og fik fixet min cykel på 20min. Fantastisk og til en virkelig god pris i forhold til det er lørdag og de kommer hjem og klarer det på adressen. Vil helt klart bruge dem igen. Tak for hjælpen.

Fixmybike var virkelig en hjælp. De kom hurtigt da min el-ladcykel var punkteret. Og endda på en helligdag. Prisen var meget rimelig.

Jeg vil helt sikkert bruge dem igen.

Effektiv og hurtig service. Jeg havde ikke mulighed for at finde en mekaniker, og det var helt perfekt han kunne komme til mit hjem og lave min cykel. Kan virkelig anbefale at gøre brug af det.

Fast and reliable. I’m very happy with my bike after you fixed it.

Vi har idag haft besøg af Fixmybike, da vores el ladcykel skulle have nyt bagdæk og ny slange. De kom meget hurtigt, efter vi havde bestilt en tid og det var fikset på 15 minutter! Vi er meget tilfredse men resultatet og ikke mindst for kundeservicen 👌🏼 de kan klart anbefales!

Virkelig hurtig og effektiv hjælp.
Skrev ca kl 10, kl 13.00 var min ladcykel fixet og klar til at køre igen.
Klar anbefaling herfra 💪🏼

Super service og fornuftige priser
De kom ud på en Lørdag og fiksede dækket som var punkteret
Godt arbejde af Marco

Hurtig, venlig og god service. Bestilte i morges kl 7 og 9.20 var reparation og service i gang.
Super Koncept!

I found them cheaper than the bike shops in my neighborhood. Their pricing on their website makes it a bit easy to estimate costs beforehand and keeps things transparent. It was super fast service, they came home, picked and delivered my bike in a day! I highly recommend! Also not to mention that the service they did on my bike was beyond expectations. My 10 year old bike looks new.

Det er nu tredje gang at jeg bruger "fixmybike". Jeg er vild med den hurtige service, grundighed og gode kommunikation. Stor ros og kan varmt anbefale firmaet. Det er så lækkert at de kommer hjem på adressen og fixer det. Desuden er det fair priser til den gode service.

Bestilte service til min ladcykel og jeg vil starte med at give lidt ros for, at fixmybike rykker hurtigt ud. De kunne dog ikke reparere cyklen på stedet og måtte tage den med. Der var lidt kommunikation frem og tilbage om, hvornår vi ville få cyklen retur og her kunne jeg godt have tænkt mig, at der var en mere klar aftale fra deres side. Men det er småting i forhold til resten af forløbet.
Da jeg får min cykel retur opdager jeg store ridser på bagagebæreret. Ham der foretog reparationen (navn ukendt da han på intet tidspunkt præsenterede sig) holdte hele tiden hånden på bagagebæreret imens han kort gennemgik reparationen med mig og jeg ser først bagefter, hvorfor han hele tiden skulle holde der - simpelthen fordi den er blevet ridset! Han havde meget travlt med at springe ind i bilen så jeg ikke kunne nå at påtale det. Det er så uærligt….

Retter henvendelse til fixmybike herom og sender billede med. De oplyser kort, at hvis de har ridset cyklen “må de jo erstatte det”. Intet andet. Jeg må selv spørge ind til, hvad de skal bruge fra mig for at igangsætte en erstatning. Intet svar fra fixmybike. Jeg må rykke for svar efter en uge, hvor de her kort svarer, at de har bestilt reservedele. Jeg må igen rette henvendelse til dem og spørge, hvad de har bestilt og hvad løsningen er. Igen intet svar efter næsten en uge.
Det er så uærligt og uprofessionelt.

Derudover vil jeg anbefale noget mere gennemsigtighed omkring pris, så jeg som kunde præcis ved, hvad jeg betaler for.