Formel A Reviews 

Allerede da vi kom ind i butikken, blev vi mødt af super god service. Pigen i butikken var virkelig hjælpsom, imødekommende og tog sig god tid til os.
Efter vi fik stofprøver med hjem og skulle beslutte, hvilken sofa vi ville have, har Formel A været utrolig søde, tålmodige og professionelle hele vejen igennem. Det har gjort hele processen meget nemmere og virkelig hyggelig.
Min kæreste og jeg glæder os så meget til at modtage vores drømmesofa på lørdag! Stor anbefaling herfra 😊

Min sofa har allerede inden for 30 dage en tydelig fejl – puden bliver så blød, at man synker skævt og ikke sidder ordentligt. Det er en klar funktionsfejl, som mærkes i brug.

Alligevel afviser de min reklamation og vurderer sagen udelukkende ud fra billeder, selvom problemet ikke kan ses, men tydeligt mærkes. Hvis jeg kunne vælge om, havde jeg hellere købt en sofa fra Jysk eller IKEA.

INGEN service!
Medarbejderen i butikken gad ikke engang rejse sig op!
Gad ikke kigge op fra sin computer.
Vi kom for at bestille 3 sofaer men gik uden at bestille.

Jeg bestilte en sofa online, som desværre blev beskadiget under fragten. Jeg skrev til kundeservice, som heldigvis var ganske samarbejdsvillige ift. at finde en løsning, som jeg også kunne være tilfreds med. God og hurtig service, og en flot sofa.

Fed sofa med hurtig levering. Købte deres puder også, som er behagelige.

Virkelig dårlig kvalitet!

Vi oplevede problemer allerede efter få dage, hvor stoffet begyndte at falde sammen mellem modulerne. Jeg kontaktede formel A og vi fik ét modul udskiftet. Kort tid efter opstod præcis samme problem igen. Jeg skrev endnu en gang, og denne gang fik vi en helt ny sofa.
Desværre gentog fejlen sig for tredje gang, samme sted og med samme resultat. På det tidspunkt gav vi op. Jeg orkede ikke mere…

Nu, to år senere, er sofaen i så dårlig stand, at tre personer ikke kan sidde i den uden at synke helt ned i midten og mærke fjedrene. Det er uacceptabelt for et produkt i denne prisklasse.

Jeg kan desuden se på Trustpilot, at mange andre kunder har oplevet præcis det samme problem, hvilket tyder på en generel kvalitetsfejl.

Jeg kan på ingen måde anbefale at købe en sofa fra Formel A. Man betaler mange penge for en kvalitet, der slet ikke lever op til forventningerne.

Jeg har købt en rigtig fin sofa og havde en god oplevelse i butikken på Esplanaden.

Desværre mangler de ekstra puder, som vi tilkøbte, og som ifølge fakturaen skulle leveres sammen med sofaen. Jeg har i over en måned gjort opmærksom på manglen og er gentagne gange blevet oplyst, at det ville blive løst – uden at det er sket.

Det er virkelig frustrerende og efterlader en dårlig oplevelse, når vi ellers var så glade for købet.

virkelig god kundeservice - talte med en person som forstod opgaven og det var virkeligt fedt.

Kan kun rose den behandling vi har fået -
Kan varmt anbefale Formel A

Kajsa yder kundeservice i verdensklasse. Imødekommende, fagligt dygtig og professionel.
Mange tak.

Virkelig ikke et produkt der må kaldes dansk design.!
Efter 6 måneder, ligner den en sofa der har været brugt i flere år!!!

MINUS 10 STJERNER!

Jeg vil råde jer alle sammen til at holde jer fra denne virksomhed!
For det første hvordan kan de køre de vilde tilbud hele tiden, når man kigger på førprisen på varen, det kan man kun hvis det svarer til at produktet aldrig har kostet den før pris!

Kvaliteten svarer ihverfald ikke til den før pris som angivet og en sofa fra jysk ville holde sig bedre.

Jeg faldt desværre selv i for 6 måneder siden, jeg købte en TWIN sofa med tilhørende puff og puder og efter få måneder begyndte skummet at skille sig fra hinanden og være deform.

Det mener kundeservice dog ikke, da de hverken kan se fejl på billederne eller videoen (hvilket jo også er svært at filme da det er i samlingerne af sofaen fejlen viser sig FOR NU)
41.400kr ish for en sofa, jeg betvivler noget den pris da den kvalitet ikke kan ses på de materialer den er bygget med.
Jeg kan da kun trøste mig med at jeg fik det på tilbud!

Jeg bestilte en sofa, som stod angivet som lagervare med en oplyst leveringstid på 1–6 uger. Vi er nu over uge 6, og jeg har stadig ikke modtaget sofaen – og heller ingen proaktiv opdatering fra virksomheden. Jeg har udelukkende fået svar, når jeg selv har rykket gentagne gange.

Siden den 16. januar har forklaringen været, at sofaen “er ved at blive flyttet fra lager i Jylland til Sjælland”. Det er svært at forstå, hvorfor en intern lagerflytning skal tage flere uger, særligt når varen var oplyst som på lager ved bestilling.

Endnu mere problematisk er det, at beløbet blev hævet med det samme – længe før afsendelse. Efter gældende regler må betaling først trækkes ved afsendelse, og dette kan ikke fraviges via handelsbetingelser. I praksis betyder det, at jeg som kunde finansierer virksomhedens lager uden at have modtaget varen.

Jeg har fortsat ikke fået en konkret og bindende leveringsdato.

Samlet set en meget utilfredsstillende købsoplevelse præget af manglende kommunikation og tvivlsom ulovlig håndtering af betaling.

Jeg håber virksomheden snarest kommer med en reel løsning.

Jeg må desværre advare mod at handle hos Formel A. Selvom deres design ser flot ud på overfladen, så falder det hele fuldstændig til jorden, så snart man får brug for deres hjælp.
Vi har nu været i gang med en reklamationssag i over 4 måneder, og det har været en absurd oplevelse:

• Ingen opfølgning: Man skal selv rykke for svar konstant.

• Tomme løfter: Vi får hele tiden at vide, at de "vender tilbage", men der sker absolut intet.

• Total ligegyldighed: Det virker til, at så snart betalingen er gået igennem, ophører enhver form for service.

Det er simpelthen ikke acceptabelt for et brand i denne prisklasse. Man forventer kvalitet – ikke kun af møblet, men også af den behandling man får som kunde. At skulle kæmpe i 4 måneder for en sag, der burde være løst hurtigt, er under al kritik.
Spar dig selv for frustrationerne og køb dine møbler et sted, hvor de rent faktisk tager deres kunder og reklamationsretten

Forfærdelig og uduelig kunderservice. Man skal ikke lade sig snyde af de flotte og lækre designs, hvad der foregår bagom facaden er råddent og uprofessionelt.

Vi har fået vores sofa for 3. gang - pga sofaen stort set falder fra hinanden. Ikke nok med at man skal hive og slås for at få en ordenlig sofa, så kommer der 14 undskyldninger hvorfor de ikke kan leverer en ny, eller hvorfor de kun vil betale 1/18 af beløbet tilbage hvis man ikke er tilfreds.

Må desværre give 1 stjerne for dette forløb. Jeg har skrevet en mail til deres presse mail (Julie) d. 26/11/205 og igen d. 20/12 uden et svar. I mailen skrev jeg:

Hej Julie

Jeg skriver, fordi vi desværre er yderst utilfredse med den behandling, vi oplever hos Formela i øjeblikket.

Vi købte en sofa for 9 uger siden, og nu bliver den billigere på torsdag. For at få prisdifferencen udbetalt får vi at vide, at vi skal returnere sofaen – som allerede står i vores stue – få den afhentet, vente på pengene, lægge en ny ordre og derefter vente yderligere 10 uger på levering. Det virker ærlig talt som en helt unødvendigt tung proces.

Både miljømæssigt og kundemæssigt giver det absolut ingen mening, og det er svært at forstå, at dette skulle være den service, I ønsker at levere. Vi besøgte butikken to gange før købet, netop fordi vi var bekymrede for at købe så tæt på Black Friday. Her fik vi at vide, at vi nok skulle finde en løsning, hvis prisen skulle ændre sig – men at I naturligvis ikke vidste noget endnu.

Jeg arbejder selv i branchen og har ikke oplevet noget lignende i mine 15 år. Jeg håber virkelig, at vi kan finde en holdbar og rimelig løsning, så vi kan komme videre uden alt det her besvær.

Vi har købt twin sofa stor og lækker men en sofa den gang skulle koste 30.000 ca

Nu 3 år senere så er det så stor huller imellem siddepladserne i sofaen og man kan mærke fjerene flere steder så den sofa som er 3 år og til 30.000 er lige til at smide ud. Jeg skulle være gået i ikea sparet penge og fået en bedre sofa.

Så køber aldrig en sofa her mere

Efter en konstruktiv dialog omkring reklamation af min sofa, er der nu fundet en rigtig god løsning på problemet, hvilket har ændret mit indtryk af firmaet markant. Jeg er meget tilfreds med den endelige løsning og kunne godt finde på at handle hos dem igen.

Efter 3 år fik vores Twin sofa dybe huller i sæderne - som om at fjedrene var sprunget nogle steder. Det er kun blevet værre og i dag har vi kigget under den og kan se at der er huller i det “stof” der er i bunden og at fjedrene er total mast ud i gennem bunden. Nogle lå også på gulvet under sofaen. Så ærgerligt. Da vi skrev til deres kundeservice dengang, der fik vi blot at vide at garantien var udløbet og at vi i stedet kunne få rabat på en ny sofa. Nej tak.
Den er super smuk udenpå, men virkelig ærgerligt at den ikke har holdt længere.

Vi fik 2 stk. sofa i starten af 2022 - sofaen er rigtig pæn, flot design( det vi faldte for ) men lige siden dag 1 har der været et stort mellemrum mellem sidde puderne og man kan mærke alle fjedre + de blevet mere slatne. Virkelig belastende at bruge så mange penge på 2 sofaer og så er kvaliteten så ringe. Vi har prøvet at leve med det, men jeg gider ikke sidde i min stue og se fjernsyn fordi jeg bliver dårlig humør over kvaliteten på dem, virkelig træls mit fokus er der. Så jeg blev nødt til lige at dele oplevelsen, det skal siges de ikke er brugt meget !