Le cadre est malheureusement arrivé abîmé, puis s’est franchement cassé. Cependant le service client a été exemplaire. Ils ont été très réactifs et ont effectué le remboursement intégral sans problème... Toon meer
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Vaste choix de produits de très bonne qualité. Le service client par mail est excellent : réactif, disponible et avec un contact très agréable. La livraison est rapide, l'emballage de qualité élevée.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Very poor quality. My 1 meter horizontal frame bends and keeps opening up when hanging on my wall. Zero support. Très mauvaise qualité. Mon cadre horizontal de 1 mètre se courbe et s'ouvre quand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai déjà passé 4 commandes chez BGA, à ma grande satisfaction pour les 3 premières : marchandise de qualité correspondant à la présentation sur le site. Rapidité de la livraison. La dernière livrai... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,9
Goed
1K reviews
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Le cadre est casse a l arrivee
Le cadre est casse a l arrivee. Pour la deuxieme fois. Je desire une anjulation de la commande
23 november 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Vos retours sont très importants pour nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément, d’autant plus que cela s’est produit une seconde fois. Cela n’est bien entendu pas acceptable.
Nous allons vous contacter par e-mail dans les plus brefs délais afin d’examiner votre dossier en détail et de vous aider avec l’annulation de la commande ainsi que les prochaines étapes.
Merci de nous en avoir informés, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Excellente journée !
Le délai d'envoi a largement dépassé…
Le délai d'envoi a largement dépassé celui annoncé. 25 jours au lieu de 5 à 15 jours
19 november 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant le retard de livraison. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Le délai de livraison estimé indiqué sur notre site s’applique dans des conditions normales. Malheureusement, dans ce cas précis, la commande a pris plus de temps que prévu en raison de retards imprévus liés à la production et au transport, ce qui a prolongé le délai au-delà de l’estimation initiale.
Nous nous efforçons toujours d’être transparents et de livrer dans les délais communiqués, et il est regrettable que cela n’ait pas été le cas ici. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et travaillons continuellement à améliorer nos processus afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours nous aident à nous améliorer.
En français svp
18 november 2025
Tout est parfait
Tout est parfait, très belle qualité, délais rapides et prix raisonnables!
Merci,
16 november 2025
Superbe le cadre est exactement ce que…
Superbe le cadre est exactement ce que je voulais
Chaque que j’ai acheté des cadres chez vous c’était parfsit
12 november 2025
Livraison rapide et cadre de très belle…
Livraison rapide et cadre de très belle qualité
10 november 2025
The setting is good but it's expensive
The setting is good but it's expensive. It is only Because I couldn't find the 75x50 size I had to buy. But take note that it is not sent from Switzerland! It's sent from Sweden. So depending on the shipment you may be subject to additional customs fees and longer shipping times. I don't know if it's all the same. Even if it's not glass, the plexiglass is very transparent. To be seen over time if it does not yellow and if it is resistant. The packaging was relentless. So the negative points
Are shipping from abroad and price that remains expensive for an entry-level product. (in 70x50) there are prettier frames and with a glass pane for a similar price in Switzerland
2 november 2025
Product (photo frame) received as…
Product (photo frame) received as expected. Well packaged.
27 oktober 2025
Service impeccable
Service impeccable, rien à dire ! Grand choix correspondant parfaitement à mes attentes. Livraison rapide !
26 oktober 2025
Nearly perfect
Parfait, exactement ce que j'avais commandé, livraison correcte.
Petit détail négatif, j'avais commandé des crochets pour suspendre mes cadres mais ils ne vont pas avec les cadres donc inutiles. Dommage.
7 november 2025
Je suis très satisfaite de ma commande…
Je suis très satisfaite de ma commande ! Super qualité et bon service clients, je vous remercie!
28 oktober 2025
Trop de problèmes dans les envois
Trop de problèmes dans les envois. Verres cassés et cadre en mauvais état
29 oktober 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Merci d’avoir partagé votre retour sur Trustpilot — vos commentaires sont très importants pour nous.
Je tiens à vous assurer que nous travaillons activement à résoudre le problème que vous avez rencontré avec le transporteur externe. Votre expérience compte vraiment pour nous, et nous faisons de notre mieux pour régler la situation rapidement et efficacement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite une excellente journée !
Ne recommande pas ce produit
Livraison assez rapide.
Mais qualité très légère par rapport a l'image du produi et de son prix.
Déçue de cette achat.
2 november 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour.
Je suis désolé d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande et quelques photos du produit.
info@bgastore.fr
Nous regarderons cela immédiatement et trouverons une solution pour vous.
Bonne journée !
Nulllllllle
Nul. Le cadre est arrivé cassé et impossible d’avoir une réponse du service client. A BANNIR.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Florence,
Merci d'avoir laissé un avis sur le site. Comme confirmé lors de notre conversation par tchat il ya quelques minutes je vous remercie pour la photo que vous avez envoyée et Je suis désolée d’apprendre que vous avez reçu un article endommagé. Nous allons vous rembourser la somme totale de votre commande et cette somme sera disponible sur votre compte en banque dans un délai de 1-3 jours ouvrables
Enfin , le livreur ne prend pas en charge les produits endommagés, je vous encourage donc à trouver le meilleur endroit pour les recycler.
Je reste bien entendu à disposition si vous avez besoin de plus d'informations et vous souhaite une très bonne journée!
L'équipe de BGASTORE
manque de précision cadre sur demande
Pour le prix, le cadre doré en bois manque de précision au collage d'un angle.
le passe partout format sur demande, manque aussi de précision dans ses mesures, mais reste acceptable...
sinon emballage et rendu de mes choix couleurs et matériaux de bonnes qualités.
merci
23 oktober 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Line
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le site. Je suis désolée d’apprendre que vous avez reçu des articles dont les mesures et angles manquaient de précision. . Afin d’accélérer le traitement de votre demande et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous m’envoyer une photo des produit dans l’état où vous les avez reçus ? Vous pouvez envoyer ces photos à fr@bgastore.ch
Ces éléments nous aideront à identifier l’origine du problème et à vous accompagner au mieux.
Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations.
Je vous remercie par avance pour votre collaboration et vous souhaite une excellente journée.
L'équipe BGAStore
J’ai trouvé le cadre idéal
J’ai trouvé le cadre idéal, de bonne qualité et livré rapidement.
Enseigne sérieuse, à recommander.
29 oktober 2025
The price of picture frames is a little excessive
The price of picture frames is a little excessive. The price is three times higher than what I can find at my local DoIt store. Fortunately, BGA offers all kinds of sizes that I couldn't find in stores... That is the advantage of BGASTORE: colors, shapes and dimensions.
28 oktober 2025
Perfect
J’ai trouvé la taille de cadre exacte, c’est super. Et de bonne qualité. Merci.
24 oktober 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons que le produit puisse sembler cher s’il est perçu comme du plastique ordinaire. Cependant, nos cadres sont équipés de plexiglas de haute qualité, qui n’a rien à voir avec du plastique standard.
Le plexiglas présente plusieurs avantages : il est plus léger que le verre, plus résistant aux chocs, plus sûr en cas de chute et offre une excellente clarté visuelle. Cette qualité supérieure explique également son coût un peu plus élevé.
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Bonne journée !
Efficient and arrived promptly.
Efficient and arrived promptly.
Slightly expensive for what it was and a small damage in a corner which was disappointing. But otherwise a good experience.
19 oktober 2025
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