Le cadre est malheureusement arrivé abîmé, puis s’est franchement cassé. Cependant le service client a été exemplaire. Ils ont été très réactifs et ont effectué le remboursement intégral sans problème... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Vaste choix de produits de très bonne qualité. Le service client par mail est excellent : réactif, disponible et avec un contact très agréable. La livraison est rapide, l'emballage de qualité élevée.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Very poor quality. My 1 meter horizontal frame bends and keeps opening up when hanging on my wall. Zero support. Très mauvaise qualité. Mon cadre horizontal de 1 mètre se courbe et s'ouvre quand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai déjà passé 4 commandes chez BGA, à ma grande satisfaction pour les 3 premières : marchandise de qualité correspondant à la présentation sur le site. Rapidité de la livraison. La dernière livrai... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,9
Goed
1K reviews
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I want to return my purchase but they…
I want to return my purchase but they won't send me the label to send it back even when I paid for that label!
11 september 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hi,
Thank you for bringing this to our attention, and we’re very sorry for the frustration caused. We’re currently reviewing your case regarding the return label and will respond to your email with an update as soon as possible.
Your experience is very important to us, and we’re committed to resolving this promptly and effectively.
We truly appreciate your patience and understanding.
Wishing you a wonderful day!
La qualité du produit avec l’embalage…
La qualité du produit avec l’embalage impeccable.
8 september 2025
Goods not received
I placed my order on 28 August and still haven't received anything. However, Klarna is demanding payment.
28 augustus 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Thank you very much for sharing your feedback on Trustpilot. We truly appreciate your input.
Your package has been shipped. We are sorry for the delay caused by a system update. As an apology, we are offering you a refund of the shipping cost as well as a 5% discount voucher for your next order. Please contact us at fr@bgastore.be so we can arrange this for you.
You can track your order here:
https://www.dbschenker.com/app/tracking-public/?refNumber=373325385940062457&language_region=fr-FR_BE&uiMode=
We hope to improve your experience and would be very grateful if you would consider updating your review once the issue is resolved.
Thank you again, and we wish you a great day!
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Merci d’avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Nous apprécions vraiment votre retour.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à info@bga.de afin que nous puissions traiter votre demande et trouver une solution. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience et nous vous serions reconnaissants si vous envisagiez de mettre à jour votre avis une fois que tout sera résolu.
Merci et passez une excellente journée !
Really disappointed
Really disappointed. The product is great but the delivery was longer than 2-5 days.
4 september 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Jamie,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu.
Malheureusement, nous n’avons pas de contrôle direct sur les délais de livraison, et des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que la disponibilité, les conditions météorologiques ou la charge de travail des transporteurs.
Si vous constatez à nouveau un retard, n’hésitez pas à contacter directement le transporteur ou à nous écrire afin que nous puissions vous aider.
Merci pour votre compréhension.
Service top-classe
Vaste choix de produits, livraison rapide et bien sécurisée. Produits conformes aux descriptifs. Facilité de commande.
2 september 2025
C'est lamentable
C'est lamentable, j'ai commandé le 3 septembre et on est le 17 toujours rien reçu.
Pourtant c'est écrit 3 à 5 jours ouvrable.
Je ne commanderai plus sur ce site et surtout pas de publicités
3 september 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Merci de partager vos commentaires sur Trustpilot. Nous apprécions vraiment votre avis.
Nous vous demandons gentiment de nous contacter à info@bga.de pour aider à faciliter et résoudre votre préoccupation. Nous espérons améliorer votre expérience et nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envisager de mettre à jour votre avis une fois que cela sera résolu. Merci, et passez une excellente journée!
Good but could be better
The frame itself is good, but placing the poster was tricky, as there would always be one side where the small metal tabs would not stick enough to the back to allow placing the plywood sheet. Therefore, I ended up damaging it. Overall, I find the price a bit too high for the quality. Nonetheless, I appreciate the variety of available sizes.
26 augustus 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello,
Thank you for your feedback. We are sorry that framing was difficult and that the product was damaged. This is not the quality level we aim to deliver. We appreciate your comments about price and quality, and we will forward your feedback to our product team. We are glad you found the wide range of sizes useful.
Refund was very smooth
24 augustus 2025
Excellent customer support service
The customer service was very supportive to remedy some damages occurred during the transport at no extra cost
15 juli 2025
Commande le 24 août toujours pas de…
Commande le 24 août toujours pas de nouvelles.
Peut être que je recevrai mes cadres un jour. Mais vu le prix de ceux ci ai si que le temps de livraison franchement c’est vraiment mais vraiment pas terrible.
Je suis pas un grand connaisseur d’achat de cadre mais si vous trouvez un autre site hésitez pas.
24 augustus 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour le retard et le manque de nouvelles concernant votre commande du 24 août. Malheureusement, nous avons récemment rencontré un problème de système qui a entraîné des retards dans le traitement de certaines commandes. De plus, l’un des articles de votre commande a un délai de livraison de 10 à 20 jours ouvrables, ce qui a également contribué au retard.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Passez une excellente journée !
Good quality item and fast delivery. Very careful packaging.
21 augustus 2025
Le cadre n'est pas assez solide pour sa…
Le cadre n'est pas assez solide pour sa dimension.
C'est payer beaucoup trop cher pour cette qualité.
Je vais devoir renforcer le cadre avec des méplats en aluminium.
J'ai trouvé mieux pour moins cher dans un do-it de mon quartier.
21 augustus 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Christine,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre cadre ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous tenons à ce que nos produits correspondent à vos attentes et qu’ils soient de bonne qualité.
Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier le travail effectué sur le cadre, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer une photo de l’avant et de l’arrière du cadre ?
Cela nous permettra d’analyser le problème en détail et de trouver la meilleure solution pour vous.
Vous pouvez nous contacter directement via notre service client à l’adresse suivante : fr@bgastore.ch
Nous vous remercions par avance pour votre aide et restons à votre disposition pour toute question.
Good customer service
I received someone else’s order and Adrian from customer service was so quick and helpful, the situation was straightened in no time. Pay him more
22 augustus 2025
Don't trust the sending days
received a parcel much too late despite having paid a substantial supplement to be able to receive it in 2 to 5 days
21 augustus 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot. We truly value your input.
We kindly asks you to contact us at fr@bgastore.ch to help facilitate and resolve your concern. We hope to improve your experience and would be grateful if you'd consider updating your review once it's resolved. Thank you and have a great day!
Très beau cadre doré
17 augustus 2025
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