J'ai passé une première commande sur Jardins animés. Reçue bien emballée, produit de qualité mais le plus indéniable est la réactivité du service clients! J'ai demandé par mail l'annulation d'un produ... Toon meer
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Commande passée le 10 mai et à ce stade j’ai surtout l’impression d’avoir perdu mon argent. Toujours aucun colis reçu, impossible d’avoir une vraie réponse malgré mes appels et mes mails enc... Toon meer
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Des produits impeccables et très intéressants / envoi rapide - accueil très sympathique / envoi soigné - en définitive tout est parfait / grâce à jardins animés les oiseaux ne se tuent plus contre ma... Toon meer
depuis quelques années j'achètes coccinelles et larves. hors l'infidélités des demoiselles et la violences des cévenoles qui contrecarrent mes projets d'extermination; je suis bien satisfaite. trouve... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Jardins Animes
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Jardins Animés c'est une petite équipe de passionnés du jardin. Depuis 1995 nous dénichons des produits de jardin et des produits naturels sélectionnés pour leur caractère éthique, utile, original, local... Sensibles à l'éthique et à l'impact écologique nous nous efforçons de trouver des produits bio, sociaux et locaux.
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4,0
Goed
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Article livré endommagé avec un 1 mois…
Article livré endommagé avec un 1 mois de retard. Lors de la livraison, les défauts étaient clairement visibles, pourtant le patron a exercé une pression insistante pour que j’accepte le colis malgré ces anomalies.
La prise en charge a été inadéquate, avec une gestion lente, opaque et inefficace. Les délais de traitement ont été excessivement longs, sans solution satisfaisante.
La “garantie sérénité” mise en avant commercialement ne correspond en rien à la réalité vécue. Aucun sentiment de protection ou de sérieux dans le suivi du dossier.
Expérience très décevante, tant sur le plan commercial que sur le respect du client.
1 december 2025
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Antwoord van Jardins Animes
Bonjour
Nous sommes surpris de votre avis.
Nous avons toujours trouvé des solutions originales pour vous satisfaire comme le produit était sorti de son emballage dans le transport et que la forme du produit posait des difficultés au transporteur, dépêchant quelqu'un pour vous livrer en soirée comme demandé.
Vous avez voulu négocier une réduction au titre des rayures et malgré le coté brut de cet article sorti d'usine et le fait que l'évolution naturelle vers une oxydation allait les dissimuler, nous avons proposé une remise sensible que vous avez refusé selon votre bon droit.
Nous vous avons alors assuré de la reprise de cet objet toujours suivant une formule personnalisée dûe au particularisme du produit.
Nous pensons au contraire avoir rempli notre rôle tant au niveau commercial que sur le plan du respect du client.
Et sommes navrés que vous l'ayez vécu autrement.
Livraison rapide
Livraison rapide. Bel objet conforme à la description.
16 oktober 2025
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Antwoord van Jardins Animes
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous lire.
Vos commentaires sont précieux et essentiels pour continuer à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service.
À bientôt,
Émilie de Jardins Animés
Un défaut de soudure sur un tuteur…
Un défaut de soudure sur un tuteur rosier, après avoir contacté le service client, celui-ci a été très réactif et a remplacé l’élément défectueux
5 september 2025
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Antwoord van Jardins Animes
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre service client ait pu résoudre rapidement le souci et que vous soyez satisfaite du remplacement.
Vos commentaires sont précieux et essentiels pour continuer à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service.
Jardinement vôtre,
Émilie de Jardins Animés
J'ai découvert Jardins Animés en…faisant des recherches sur Internet
J'ai découvert Jardins Animés en faisant des recherches, je privilégie les produits français et une Entreprise qui a du bon sens, dans les choix qu' elle propose. Chez Jardins Animés, les objets proposés sont durables, solides, avec une éthique environnementale. C'est ma priorité. De plus, les colis sont toujours très bien protégés et emballés de manière à ce qu'il n'y ai pas de casse. Une bonne communication, et un grand sens commercial. Je conseille +++
8 september 2025
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Antwoord van Jardins Animes
Bonjour,
Merci, nous sommes ravis de lire ce message !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits et notre vision.
Vos commentaires sont précieux et essentiels pour continuer à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service.
À bientôt,
Émilie de Jardins Animés
Utile, économique et durable
Un emballage très soignée avec des transports qui font attention ! Des produits de bonne qualité, qui durent, ecoresponsables et abordables.
10 september 2025
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Bonjour,
Merci, nous sommes ravis de lire ce message !
Vos commentaires sont précieux et essentiels pour continuer à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service.
À bientôt,
Émilie de Jardins Animés
Livraison d’un fruitier -légumier à 6…
Livraison d’un fruitier -légumier à 6 tiroirs plus 2 supplémentaires avec le respect de la date avec relativement une belle finition et ajustements des fermetures des portes.
Le petit plus pour ce produit pourrait être que le fond en plaqué soit réalisé avec un bois plus décoratif car le fruitier en plus d’être utile et pratique participe à la décoration de ma véranda.
9 september 2025
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Antwoord van Jardins Animes
Bonjour,
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À bientôt,
Émilie de Jardins Animés
Bonjour
Bonjour
Je voudrais signaler que le SAV a remplacé mes ampoules pour le piège à moustique sans frais.
Merci pour votre professionnalisme.
Mr BAUDON
8 september 2025
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Antwoord van Jardins Animes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous rencontrez avec votre appareil.
Notre SAV va vous contacter très prochainement afin de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jardinement vôtre,
Émilie de Jardins Animés
Délais non respectés, SAV muet
commande de 500 euros, passée depuis 16 jours toujours pas expédiée depuis le site, malgré une relance. J'annule la commande et demande le remboursement par mail. Refus du standard de me mettre en contact avec la personne qui pourrait confirmer mon annulation et me donner la date à laquelle j'aurai l'argent sur mon compte. Grosse inquiétude sur le sérieux du site !
26 augustus 2025
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Antwoord van Jardins Animes
Bonjour,
Il est d'usage que nous prenions connaissance de la raison de la demande de remboursement.
Mais rassurez-vous, le Gérant est là pour trancher les problèmes, et la décision est généralement prise rapidement. Comme convenu par téléphone, nous ferons le nécessaire pour que le remboursement soit effectué dans les 24 heures.
Si vous souhaitez être recontactée par notre équipe, n'hésitez pas à nous en faire la demande par e-mail, et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.
Jardinement vôtre,
Émilie de Jardins Animés
Jardins Animés - une entreprise très sérieuse, soucieuse de la satifaction de ses clients
Achat d'un bac de jardin en acier anti-limaces.
Je suis très satisfait du site Jardins Animés.
J'ai commandé un bac de jardin et il y a eu un problème lié au transport et le bac est arrivé détérioré. Ce qui peut arriver. Après l'envoi de photos, le site jardins animés à très bien réagi en envoyant de nouveau le même produit neuf. Je tenais ainsi à souligner le sérieux de cette entreprise.
22 augustus 2025
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Émilie de Jardins Animés
j'adore "jardins animés"
j'adore "jardins animés", ils ont beaucoup de choix pour la jardin que ce soit en déco, et en produits divers. l'emballage est toujours au top ! et la livraison rapide, je recommande à 100% !!
4 augustus 2025
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Émilie de Jardins Animés
Achat d'un sac à déchets verts pop-up
Le site est agréable et simple d'utilisation. La commande a été expédiée le lendemain. J'ai reçu un colis en parfait état. Le produit correspondait à la photo, fonctionnel et solide.
21 juli 2025
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Émilie de Jardins Animés
Commande d'une jolie barrière avec…
Commande d'une jolie barrière avec oiseaux. Produit de qualité livré très rapidement dans un colis très soigné. J'ai vivement apprécié cette première expérience.
30 juni 2025
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Très jolies produits artisanaux
Merci pour très jolies produits, bon emballage et l'envoi rapide !!!
24 juni 2025
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Excellent site avec un service…
Excellent site avec un service après-vente très sérieux.
Après avoir eu quelques déboires avec une livraison, le service après-vente n'a pas hésité a me rembourser ma commande et ce assez rapidement. Les personnes que j'ai eu soit par mail, soit par téléphone se sont montrées très correctes, très professionnelles et très réactives. Ce n'est pas le premier achat que je fais sur ce site et j'ai toujours été très satisfaite. Que des compliments à faire
9 juli 2025
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Émilie de Jardins Animés
Très bon accueil
Très bon accueil, entreprise très sérieuse, je vous la recommande
16 juni 2025
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Émilie de Jardins Animés
Toujours satisfaite de mes achats
Toujours satisfaite de mes achats: belle qualité des produits, prix justes, envoi rapide et si besoin, le contact est facile. Je recommande!
17 juni 2025
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Emilie de Jardins Animés
Une expérience plus que positive
Excellent site, je recommande +++. Envoie rapide, produits de très bonne qualité, communication au top, service après-vente réactif. Un magasin comme on n'en fait plus...Bravo!
13 juni 2025
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Emilie de Jardins Animés
3 semaines pour être livré avec une…
3 semaines pour être livré avec une incertitude de livraison, le personnel de jardins animés à peine correct
5 juni 2025
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Antwoord van Jardins Animes
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous regrettons également que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte pour renforcer nos engagements en matière de service.
Merci de nous avoir fait part de votre retour, et encore désolés pour cette expérience.
Bonne journée,
Emilie
Évitez d’acheter des articles en…
Évitez d’acheter des articles en commande
2 eme commandes : 1 partie n’est pas disponible et ils attendent la deuxième partie sans rien vous dire surtout pour vous l’expédier
Un mois après toujours rien
2 mails de relance et ne répondent qu’au 2 eme pour vous dire qu’ils peuvent me rembourser la partie en attente et m’envoie ce qu’ils ont
C’est la 2 eme fois qu’ils font comme ça
17 mei 2025
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Antwoord van Jardins Animes
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation qui peut arriver quand une livraison d'un fournisseur est retardée sans que nous en soyons prévenus et sans avoir de nouveau délai.
Votre commande comportant plusieurs produits, dont certains en précommande, nous attendons que la commande soit complète pour l'envoyer.
Ici une livraison attendue ne s'est pas présentée dans les temps et nous avons sans doute manqué d'une communication claire et proactive à votre égard et nous nous en excusons.
Nous vous avons proposé une solution de remboursement pour les éléments non encore disponibles, car nous ne prenons jamais nos clients en otages.
Soyez assuré que nous allons renforcer notre suivi de ces commandes aux nombreux produits, pour une communication de meilleure qualité.
Bonne journée,
Emilie
Appareil à moustiques très satisfait et…
Appareil à moustiques très satisfait et récupéré bien les moustiques
23 mei 2025
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