WalkingPad FR Reviews 

Service après vente d’une gentillesse et efficacité comme il s’en font rare dans notre pays et de nos jours
Prenez de l’exemple sur cette société rien à dire
Continuez ainsi
Cliente plus que satisfaire 💪💪🔥🔥👍👍

J'ai acheté un WalkingPad R2 il y a un an et, suite à une utilisation régulière, le code erreur E03 (surchauffe) est apparu. J'ai contacté le support et je dois dire que j'ai rarement vu un service client aussi efficace.

Dans un premier temps, ils m'ont envoyé gratuitement un circuit imprimé, puis un nouveau moteur avec des tutoriels vidéo très clairs pour faire les réparations. Malheureusement, le problème persistait. Sans sourciller, l'équipe (notamment Wangjie) a pris la décision de m'expédier un tapis roulant entièrement neuf ! Ils m'ont même évité la lourde corvée de devoir renvoyer l'ancien appareil en me laissant le gérer moi-même.

Les échanges par mail ont été fluides, rassurants et ultra-rapides du début à la fin. Une expérience client parfaite et très sécurisante. Vous pouvez acheter chez eux les yeux fermés !

Très contente d'avoir choisi walkingpad. Les articles sont très rapidement expédiés.
Produit sérieux qui a l'air de bonne qualité.
Le service après-vente est très efficace.

J’ai rencontré un problème avec mon WalkingPad alors que celui-ci n’était plus du tout sous garantie. Malgré cela, l’équipe du service client a été extrêmement réactive et professionnelle.

Les échanges ont été clairs, précis et efficaces. Grâce à leurs explications et à leur accompagnement, mon problème a été résolu rapidement, sans même nécessiter d’intervention physique ou de retour du produit.

J’ai également beaucoup apprécié le fait que, malgré la barrière de la langue et le fait que je ne parle pas anglais, les échanges se soient déroulés en français. C’est un véritable plus qui facilite grandement la communication et le suivi du dossier.

Je tiens à souligner la qualité de leur support, qui a largement dépassé mes attentes compte tenu de l’absence de garantie. Je recommande vivement WalkingPad, aussi bien pour ses produits que pour la qualité de son service client.

Merci encore à toute l’équipe !

J'ai acheté en 2025 un Walking Pad. Je suis très content du produit. Il a été livré rapidement. La mise en place était quasi instantanée. Vraiment très content du produit.

J'ai eu un soucis quelques mois plus tard avec le produit. J'ai envoyé un mail et j'ai été très vite pris en charge. On m'a d'abord renvoyé des pièces de rechange. J'ai essayé par moi-même de les modifier. Il s'est trouvé que ça ne fonctionnait pas plus. J'ai donc précisé au support que ça ne fonctionnait pas. Ils m'ont renvoyé dans la foulée, parce que j'étais encore sous garantie, un nouveau tapis. Ça a arrivé quelques jours après. Ça fonctionne parfaitement. Vraiment un service client au top. Ça marche très bien.

J'ai commandé Le WalkingPad A1 Pro après pas mal d'hésitations (c'est un investissement, et j'avais lu pas mal de bons avis, mais souvent "sponsorisés", difficile donc de me faire un avis sûr). Je dois dire que jusqu'à présent je suis ravis. Livraison rapide (pas précis sur la date, mais rapide), instructions claires, prise en main rapide. Colis bien protégé, et bien complet (lubrifiant, pile pour la commande, etc). Je ne l'ai testé que quelques jours mais jusqu'à présent il rempli l'ensemble des critères que je recherchais. Le bruit n'est pas incommodant (utilisation au rez-de-chaussée d'une maison). Si je devais trouvé un point négatif, je dirais que j'ai du mal à savoir si il est possible de le ranger à la verticale (pas envie de l'abimer) et ça serait beaucoup plus pratique chez moi. Bref, dans l'ensemble, je suis ravi et vous le recommande sincèrement !

NB : Service client très réactif, soigné et efficace !

After several years of use, the motor of my WalkingPad unfortunately failed. I contacted WalkingPad support, and Wangjie responded quickly and professionally. A replacement motor was shipped by express from Hong Kong, China, and arrived very fast.

The installation video provided was extremely helpful and made the motor replacement process much easier. After replacing the motor, some new issues appeared, but the support team went above and beyond and replaced the controller completely. Thanks to their expertise and fast responses, the problem was finally solved.

Wangjie and the entire WalkingPad team provided outstanding customer service throughout the whole process. Their support was competent, responsive, and truly customer-oriented. I am more than satisfied and would gladly choose WalkingPad again. Highly recommended!

J’ai commandé le tapis A1 Pro. L’expédition a été très rapide ainsi que la livraison.
Je suis très contente mon achat qui fonctionne très bien.
Le service client a été très réactif et a fait un geste commercial suite à une erreur de ma part lors de ma commande.
Encore merci à eux.

Lors de mon déménagement, j'ai égaré la télécommande de mon tapis. Le SAV a été parfait. Ils ont vérifié que ce que j'avais commandé était compatible avec mon tapis et "ils m'en ont fait cadeau!!!" Merci beaucoup walking Pad 😍

I had an issue with my WalkingPad Z3 Pro, which started making a louder-than-usual motor noise after a few weeks of use.

What impressed me the most is that I had not purchased the WalkingPad directly from them, but through a retailer. Even so, the WalkingPad support team took my case seriously, reviewed the video I provided, followed up with me, and helped me find a practical solution.

They explained the situation clearly and eventually provided me with a brand-new replacement motor. The motor arrived correctly, and I really appreciated their effort, professionalism and willingness to help, even though the purchase had not been made directly through their own store.

A special thank you to Wangjie, who followed my case with kindness, patience and professionalism until the issue was resolved.

In my experience, their customer support was excellent: kind, responsive and genuinely helpful. This level of support gave me much more confidence in the brand.

Notre télécommande ne se synchronisait plus avec notre tapis de course et le service client nous en a envoyé une nouvelle pour résoudre notre problème.
Bravo pour l’efficacité du service client

Great customer service

je n'ai jamais vu un service client aussi réactif et compréhensif, réponse hyper rapide et ma situation étant un peu compliquée car j'ai du mal avec la "technique" j'ai rencontré une grande compréhension de mon souci. merci. du jamais vu niveau réactivité !

Excellent service client qui a su trouver une solution à un problème de livraison. Un grand merci

Needed to replace elements in the thread mill and the whole interaction went good and was quite fast.

Excellent service

All good. Good customer service.

Excellent produit P1, de très haute qualité. J'en suis pleinement satisfait. C'est une entreprise sérieuse, un produit de grande qualité.

Very happy, excellent !

I had a problem and customer service was quick to take my request and meet my expectations.