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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Och habe letztes Jahr einen Adventskalender bestellt, dieser ist nie angekommen... renne nun seit Anfang des Jahres hinter meinem Geld her und werde auf Instagra... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wer seine Liebsten mit etwas Besonderem überraschen möchte, ist hier genau richtig. Über das Jahr verteilt gibt es immer wieder special Boxen mit unterschiedlich verzierten Erdbeeren, weshalb die Lief... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Die Box Ansicht war super süß und die Erdbeeren geschmacklich toll, leider war ich vom Versand etwas enttäuscht, da es hieß die Box würde speziell gekühlt komme, habe ich damit gerechnet das man die m... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Nachdem die erste Bestellung trotz überteuertem Versand nicht zum Muttertag zugestellt wurde, wurde mir eine Ersatzlieferung angeboten, diese kam, einen Tag zu spät, absolut enttäuschend und unschön a... Toon meer


Contactgegevens

2,7

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

394 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles war SUPER

Alles war SUPER! Kann nur weiterempfehlen! Danke!👍

25 februari 2025
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Antwoord van frailice.de

Liebe Elena,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass bei deiner Bestellung alles super war!

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Guter Kundensupport

Trotz fälschlicher Lieferung guter Kundensupport!

26 februari 2025
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Antwoord van frailice.de

Lieber Jan,

vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten der falschen Box entschuldigen! Wir hoffen, unser Kundensupport konnte dir schon mit einer Lösung weiterhelfen.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es ist meine zweite Bestellung für…

Es ist meine zweite Bestellung für einen besonderen Anlass. Wie auch beim letzten Mal bin ich sehr zufrieden. Den Transport prima überstanden, werden wir uns diesen kleinen Luxus mit Augen und Mund schmecken lassen 😍💙lichen Dank für Eure Mühe und Arbeit die darin steckt.

5 maart 2025
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Antwoord van frailice.de

Liebe Marion,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du bereits zum zweiten Mal sehr zufrieden bist und wir dir zu einem besonderen Anlass mit unseren Produkten eine Freude bereiten konnten!

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich habe bereits das 2te mal bestellt…

Ich habe bereits das 2te mal bestellt und das sagt normalerweise schon alles aus. Auch diese Lieferung war wieder unproblematisch und die Mischbox hat geschmacklich alles mitgebracht. Zu besonderen Anlässen gerne wieder.

5 maart 2025
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Antwoord van frailice.de

Liebe Lisa,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass dir die Box geschmeckt hat und auch die Lieferung einwandfrei geklappt hat.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfekt

Schneller versandt, sehr schönes und leckeres Produkt mehr kann ich nicht hinzufügen einfach nur Perfekt.

24 februari 2025
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Lieber Elias,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserer schnellen Overnight-Express Lieferung zufrieden bist und dir auch unsere Boxen optisch und geschmacklich sehr gut gefallen/geschmeckt haben.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles bestens

Alles bestens

24 februari 2025
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Lieber Uwe,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass bei deiner Bestellung alles bestens war!

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Traumhaft, perfekt, ich bin begeistert!

Die Lieferung war schnell und genau zum Wunschtermin. Das Paket war so wunderbar verpackt. Das sah alles zu schön aus, um es zu essen aber es war auch zu lecker um es nicht zu tun. Es war so besonders, so ästhetisch ich schwärme immer noch davon. Werde ich definitiv noch einmal bestellen.

24 februari 2025
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Liebe Buki,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass es dir geschmeckt hat und du deine Bestellung pünktlich zu deinem Wunschdatum erhalten hast. Zudem freuen wir uns sehr, dich weiterhin als treue Kundin zu schätzen.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tolle Qualität und sehr lecker

Ich hatte diese Woche ein „Überraschungspaket“ bekommen mit frischen Schoko-Erdbeeren.
Die Qualität war top und sie waren auch sehr lecker. Eine tolle Alternative zu Pralinen.
Ich hatte mich sehr darüber gefreut!

26 februari 2025
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Liebe Helga,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit dem Geschmack und der Qualität der Beeren zufrieden bist und zudem auch eine gute Alternative zu Pralinen gefunden hast.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schönes Geschenk

Meine Familie und ich schenken uns diese leckeren Erdbeeren immer zu besonderen Anlässen☺️ Und es schmeckt immer allen🥰

28 februari 2025
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Liebe/r Consumer,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass dir und deinen Liebsten die Beeren so gut schmecken!

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lecker

Die Erdbeeren waren sehr fruchtig und toll mit der Schokolade und den Blumen verziert.

21 februari 2025
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Liebe Sarah,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass dir die Beeren geschmeckt haben und dir auch die Optik deiner Box gefallen hat.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr gute Qualität

Sehr gute Qualität, pünktliche Lieferung. Absolut empfehlenswert.

21 februari 2025
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Liebe Lea,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit der guten Qualität und der pünktlichen Lieferung zufrieden warst.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Etwas ganz Besonders :-)

Die Qualität der Erdbeeren und der Schokolade war 1A. Genauso habe ich mir das Produkt von frailice.de vorgestellt. Der Kundenservice und der Versand war ausgesprochen gut. Absolut empfehlenswert!

6 februari 2025
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Liebe Stephanie,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass die Qualität der Beeren und Schokolade deine Erwartungen erfüllen konnte und du auch mit unserer Overnight-Expresslieferung und unserem Kundenservice zufrieden warst.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super Geschenk

Super leckere Beeren! Ich habe mich sehr über das Geschenk gefreut, die Beeren sehen toll aus, sind perfekt in die herzförmige Box gesetzt und mit kleinen Röschen verziert.

14 februari 2025
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Liebe Sonja,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass dir die Herz Box gefällt und dir deine Beeren geschmeckt haben.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wiederholungs-"Täterin'

Was für eine wunderbare Idee, zu besonderen Anlässen gönne ich mir oder meinen Lieben eine Überraschung von frailice.So eine wunderbare Handarbeit, mt viel Liebe gestaltet,unverschämt frisch und ansprechend.
Sollte beim Versand etwas schiefgehen, erfolgt sofort eine Rückmeldung.Tolles Konzept und unvergleichlich lecker

14 februari 2025
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Antwoord van frailice.de

Liebe Gabriele,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass wir dich mit unseren liebevoll von Hand gefertigten Produkten und der Frische überzeugen konnten.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Enttäuschung zum Valentinstag: Frailice liefert nicht, was versprochen wird

Ich schreibe normalerweise keine Rezensionen, aber die Enttäuschung über meine Bestellung bei frailice zwingt mich dazu, meine Erfahrung zu teilen. Ich habe die "Date Night Herz Box" zum Valentinstag bestellt und war voller Vorfreude, da die Produktbilder eine wunderschön arrangierte Box mit frischen roten Erdbeeren, kunstvoll mit Schokolade überzogenen Beeren und mehreren roten Rosen versprachen.

Was ich erhalten habe, war das genaue Gegenteil: eine halbleere Box mit lieblos hineingeworfenen Erdbeeren, von einer ansprechenden Präsentation keine Spur. Statt der abgebildeten roten Rosen fand ich genau eine weiße Rose und ein weißes Gänseblümchen. Gerade zum Valentinstag, wo die rote Rose ein Symbol der Liebe ist, finde ich das nicht nur unpassend, sondern schlichtweg eine Frechheit und irreführend.

Für diese Enttäuschung habe ich 42,99 € plus hohe Versandkosten bezahlt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in keinster Weise gerechtfertigt. Die gelieferte Box entsprach weder qualitativ noch optisch dem beworbenen Produkt. Ich fühle mich betrogen und werde definitiv nie wieder bei frailice bestellen oder diesen Shop weiterempfehlen.

Valentinstag ist ein besonderer Anlass, an dem man mit etwas Liebe zum Detail rechnen darf. Hier wurde mir jedoch der Eindruck vermittelt, dass es hauptsächlich darum ging, möglichst schnell und kostengünstig Ware zu versenden, ohne Rücksicht auf die Erwartungen der Kundschaft.

Ich rate jedem, der eine hochwertige und liebevoll gestaltete Präsentbox erwartet, sich nach einem anderen Anbieter umzusehen. frailice hat mich auf ganzer Linie enttäuscht.

14 februari 2025
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Lieber Manuel,

dass deine Schokobeeren den Transportweg nicht einwandfrei überstanden haben, tut uns sehr leid! Wir verstehen deine Enttäuschung darüber sehr gut - vor allem zum Valentinstag.

Unsere Blumendekoration kann von unserem Beispielfoto abweichen, denn sie ist saison- und vor allem auch tagesabhängig. Darauf weisen wir in unserer Produktbeschreibung hin.

Schicke uns doch gerne ein Foto deiner Box zusammen mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice (hallo@frailice.de). Gerne würden wir uns dein Anliegen individuell ansehen und dir weiterhelfen.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Die Erdbeeren war köstlich und die Box…

Die Erdbeeren war köstlich und die Box war zauberhaft🤩

6 februari 2025
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Liebe Nadine,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass deine Schokobeeren dir geschmeckt haben.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

1a Lieferung, Geschmack und Optik

Die Lieferung, Optik und der Geschmack waren absolut top!

13 februari 2025
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Liebe Marie,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass es dir geschmeckt hat und wir dich auch mit der Optik und Lieferung überzeugen konnten.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mehr Schein als sein

Mehr Schein als sein
Habe 1 Minibox und 1 Midibox für meine Familie zum Valentinstag gekauft. Leider waren die Beeren in der Minibox alle kaputt. Die Schokolade flog im Karton rum. Auch das Grün der Beeren war komplett vertrocknet. Die Midibox war ok aber lange nicht so, wie sie bei Instagram gezeigt wird. Habe dem Kundenservice geschrieben und bin gespannt, ob ich mein Geld zurückerhalte. Würde nicht noch mal dort bestellen.

12 februari 2025
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Antwoord van frailice.de

Liebe Julia,

es tut uns sehr leid, dass eine deiner Beerenboxen auf dem Versandweg beschädigt wurde. Leider kann es in so einem Fall auch vorkommen, dass die zerdrückten Beeren schnell an Frische verlieren und das Grün schon nach kurzer Zeit welk wird. Da das aber selbstverständlich nicht in unserem Interesse ist, wird unser Kundenservice (hallo@frailice.de) dir mit einer Lösung weiterhelfen.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich bin langjährige Kundin

Ich bin langjährige Kundin. Ich kann das nur herzlichst weiterempfehlen. Das ist ein Hingucker für jeden Anlass. Ich kaufe mir und meinen Sohn das einfach mal so, ohne bestimmten Anlass, denn das ist ein richtiges Fest wenn die Erdbeeren ankommen. Dir Qualität ist sehr gut und sollte es auf dem Transportweg schlechter werden, meldet euch sofort bei Frailice, sie erstatten das auf jeden Fall. Das Unternehmen arbeitet wirklich top. Ehrlich und gewissenhaft. Die Schokolade stosst nicht auf und von den Macarons habe ich keine Sodbrennen, da können nicht mal die Macarons von Rancalli Cafe in Hamburg mithalten.

11 februari 2025
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Antwoord van frailice.de

Liebe Aljona,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass du mit der Qualität unserer Produkte sowie unserer Reklamationsbearbeitung zufrieden bist. Wir freuen uns, dich weiterhin als unsere treue Kundin zu schätzen.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

War ein Geschenk für meine Mama

War ein Geschenk für meine Mama zum 60.

Es kam pünktlich an. Sie fand es lecker und hübsch angerichtet. Alles war frisch.

Werde ich definitiv wieder verschenken :)

PS. Schade, dass der Versand so hoch ist, aber ich kann es bei dem Aufwand natürlich verstehen. Möchtet Ihr nicht ein Fiale in Berlin eröffnen? Das wäre so cool, dann könnte ich es persönlich abholen und würde die Erdbeeren öfters verschenken ;)

27 januari 2025
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Antwoord van frailice.de

Liebe Sarah,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du deiner Mama zum 60. Geburtstag eine Freude bereiten konntest!

Da wir ausschließlich via Overnight-Expressversand verschicken, müssen wir diese Kosten für den Versand berechnen. Es ist für uns (und die frische deiner Bestellung) sehr wichtig, dass dein Paket nur eine kurze Zeit unterwegs und maximal frisch und pünktlich zu deinem Wunschdatum bei dir ankommt.

Liebe Grüße,
dein frailice-Team

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