Levering duurt lang (2-3 weken), dat wordt niet vooraf gemeld en na 1 week kreeg ik een mail met de mededeling 'goed nieuws, uw bestelling is snel gegaan en is er bijna!' wat dus niet klopte. Daarbij... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat een waardeloos flutbedrijf. Dom dat ik niet eerst de recensies gelezen had. Vragen 35 euro voor exact hetzelfde item dat bij Ali voor 8 euro verkocht wordt. Gebruiken niet eens dropshipping, maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nog geen 1 ster waardig. Zindelijkheids onderbroekjes besteld (weken geleden) en het is nog steeds niet binnen!! Als je iets besteld verwacht je niet dat het zo lang duurt! Ons dochtertje had he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bijna vier weken na bestelling nog altijd niets ontvangen. Constant is het "het is onderweg" en "liefdevolle groet" (<-- oei, niet doen...), maar ondertussen komen ze hun beloftes niet na.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Elk speelgoed dat we kiezen, wordt met dezelfde zorgvuldigheid uitgezocht alsof we het voor onze eigen kinderen zouden doen. Want dat doen we eigenlijk ook. Elk product dat je bij ons vindt, is doordrenkt met onze eigen moederliefde, met de wens dat het elk kind dat ermee speelt, gelukkig maakt en helpt groeien.
Contactgegevens
1,2
Zeer slecht
277 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dropshipping
Heel dom van mij om de reviews pas te gaan lezen op het moment dat je niet tevreden bent of het gevoel hebt dat er iets niet klopt aan een webshop! Harde les weer voor mij.
Je ontvangt geen track&trace mits je hier zelf om blijft zeuren. Dit is logisch, want als je dan wel een track&trace ontvangt zie je dat het hier gaat om dropshipping! Vandaar ook de 9 dagen verzendtijd, want die 4 t/m slaat natuurlijk nergens op.
Mijn tip, bestel gewoon bij Shein! Krijg je een product voor veel minder, veel sneller binnen, achteraf kunnen betalen en makkelijk retour sturen!
Ik raad Frummeltje ten zeerste af!
T.a.v. Frummeltje team, ik hoef hier geen politiek correcte reactie op te ontvangen! Dit is puur voor mensen die willen bestellen dat ze in ieder geval weten waar ze bestellen!
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hi Nina,
Bedankt voor je review. We vinden het natuurlijk jammer dat je niet tevreden bent met je ervaring bij ons. Je mag dat uiteraard aangeven, en we nemen je feedback serieus.
Wel willen we graag benadrukken dat we altijd open zijn over onze werkwijze en niet hebben getalmd om de trackinginformatie met je te delen. We streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te informeren en te helpen. Mocht er iets zijn waarmee we dit voor jou kunnen verbeteren of oplossen, laat het ons dan gerust weten.
We staan open voor een gesprek en willen graag kijken of we iets voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Frummeltje.
Nooit iets ontvangen geld kwijt!!
Nooit iets ontvangen geld kwijt!!! Niks kopen hier
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo,
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij ons. We waarderen je feedback en nemen die serieus.
We willen wel graag aangeven dat we je wél hebben geïnformeerd over de vertraging van je pakketje. We begrijpen dat wachten vervelend is, maar jouw bestelling komt er wel aan. Je bent je geld dus absoluut niet kwijt.
Mocht er iets zijn waarmee we dit voor je kunnen oplossen of verbeteren, laat het ons dan gerust weten. We staan altijd open voor een gesprek en helpen je graag verder.
Liefs,
Het frummeltje Team.
LET OP: AliExpress producten
Voor een groot bedrag gekocht. Uiteindelijk bleken de producten bij binnenkomst al uit elkaar te vallen. De producten o.a. gevonden bij AliExpress.
Gemaild, maar tot op heden nog geen reactie. Als ik vandaag nog geen reactie heb, doe ik, na overleg met politie, aangifte. Adviseer iedereen om dit ook te doen, zodat deze internetoplichting opgepakt kan worden.
Verwacht ook dat de lovende reviews "gekocht" zijn en niet daadwerkelijk betrouwbaar.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hi Laura,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over je ervaring met ons. We willen graag benadrukken dat er absoluut geen sprake is van oplichting. Wij streven er altijd naar om goede producten te leveren en een goede klantenservice te bieden. We hebben je situatie nagekeken en wij hebben steeds ruim binnen 24 uur op je mailtjes gereageerd. Verder zien we dat je pakket inmiddels is geleverd.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je producten niet naar wens zijn bij ontvangst. We willen dit graag verder voor je onderzoeken en een oplossing vinden. Onze klantenservice werkt hard om e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden en we willen je vriendelijk verzoeken ons te contacten via ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we het probleem direct kunnen oplossen.
We hopen je ervaring alsnog te kunnen verbeteren en willen je geruststellen dat we altijd transparant en eerlijk zaken doen.
Liefs,
Het Frummeltje-team
Oplichting
Ten eerst had ik zo iets waar blijft mijn bestelling, geen track en tracé later zag ik dat huis nr er nier bii stond.
Dus ben gaan mailen. Gekke was al 4.58 kreeg ik snacht een mail terug. Maar niks over mijn verkeerd huis wat ik schreef. Want het word niet geleverd stuurde me wel een track en tracé maar ook dat iets iets waar alleen staat is verzonden en verder kun je niks volgen.
Ben helaas toen pas de reviews gaan zoeken en jammer genoeg geen goeien.
En ben mijn artikel ook even gaan zoeken op alie express en ja hoor word daar voor 4,09 euro verkocht ik heb 39.95 betaald er voor. Ook is staat er geen telefoon nr bij die je kan bellen alleen email adres.
Ik heb ze gemaild dat ik snel mijn geld terug wil. Want dit is weer oplichterij wat moet stoppen. Heb melding gedaan bij internet politie zo dat men melding krijg als ze op hun site gaan kijken.
En als ik geld nier terug heb word het een aangifte!!!!
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden. We willen graag je situatie verder onderzoeken en kijken wat er precies is misgegaan met je bestelling.
We hebben geen kwaad in de zin en het was nooit onze bedoeling om je ontevreden te maken. Als er een fout is gemaakt met je adres of verzending, willen we dit uiteraard rechtzetten. We begrijpen dat het frustrerend is als de tracking niet duidelijk is, en we zullen ervoor zorgen dat dit wordt opgehelderd.
Wat betreft de prijsverschillen die je hebt gezien, willen we je graag uitleggen dat we geen controle hebben over de prijzen op andere marktplaatsen, maar we doen ons best om kwaliteit en goede service te leveren. We nodigen je uit om opnieuw contact met ons op te nemen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we de situatie kunnen oplossen en zorgen voor een passende oplossing.
We hopen dit snel voor je te kunnen oplossen.
Liefs,
Het Frummeltje-team
Ik geef nul sterren
Ik geef nul sterren. Na twee maanden nog steeds geen rugtas gezien voor de verjaardag van mijn kleindochter. Elke keer nadat ik weer gemaild heb houden ze je aan het lijntje met: je krijgt binnen 1 of 2 dagen bericht. Het enige wat je krijgt is hun reclame. Laat dat ook maar zitten dan. En geld terug: daar hoef je helemaal niet mee aan te komen. Heel slecht dit en ik adviseer dan ook iedereen om hier niet te bestellen.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo Suzan,
Het spijt ons heel erg te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. Na ons e-mailcontact hebben we de situatie uitgezocht en helaas is je pakket onderweg verloren gegaan. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben we onmiddellijk een nieuwe zending geregeld, zodat je je bestelling alsnog zo snel mogelijk ontvangt.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is, en we willen je nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via ✉️ helpdesk@frummeltje.com. We hopen dat we je alsnog kunnen helpen en dat je je bestelling snel zult ontvangen.
Liefs,
Het Frummeltje-team
Dropshipping
Dropshipping, trap er NIET in!
Via Alie Express 4x goedkoper.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo,
Dank je wel voor je feedback. We begrijpen dat prijs een belangrijke overweging is bij het doen van een aankoop. Bij Frummeltje proberen we kwaliteitsproducten aan te bieden en een goede klantenservice te leveren, en we staan altijd open voor suggesties om onze service te verbeteren. Als je specifieke zorgen hebt over je bestelling of ervaring, horen we dit graag en willen we graag met je in gesprek gaan. Neem gerust contact met ons op via ✉️ helpdesk@frummeltje.com.
Met vriendelijke groet,
Het Frummeltje-team
Hele slechte webshop
Hele slechte webshop. Onder facade van vriendelijk e-mail contact word je slecht geïnformeerd. Het door mij bestelde product liet lang op zich wachten en was daardoor te laat om te gebruiken voor onze vakantie. Nu ik wil retourneren blijkt ik dit zelf te moeten bekostigen naar China! Waardoor het retourneren bijna even duur is als het artikel kostte. Zo zorg je als bedrijf wel dat je klant dat niet doet! Daarbij is alles op eigen risico.
Ik koop hier nooit meer iets en adviseer anderen zich heel goed te informeren voor aankoop
Aanbod voor een ‘oplossing’ ontvangen. Ook ver onder de maat.
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hi Hanneke,
Het spijt ons te horen dat je ervaring met Frummeltje niet aan je verwachtingen voldeed. We willen graag uitleggen dat we een levertijd hanteren van ongeveer 11 werkdagen (1-2 dagen voor verwerking en 4-9 dagen voor bezorging), wat ook duidelijk op onze website wordt gecommuniceerd. Je hebt op 19 januari besteld en het pakket werd op 3 februari bezorgd, wat net precies binnen de opgegeven levertijd valt. We hebben verder geen klacht van je ontvangen, maar mocht er iets zijn dat we gemist hebben, horen we dit graag. We willen je graag helpen, dus neem alsjeblieft contact met ons op via ✉️ helpdesk@frummeltje.com om te kijken naar een mogelijke oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het Frummeltje-team
Nog niet eens 1 ster waardig
Nog niet eens 1 ster waardig. 2 kadootjes gekocht voor mijn neefje zijn 2de verjaardag...3 weken op moeten wachten....toen wist ik al,.shit heb een fout gemaakt.
De artikelen zien er mooi uit op de website...eenmaal thuis bezorgd is het gewoon plastic troep!!
Gewoon geen kwaliteit om weg te geven als kado.
De bestelde artikelen op de gratis rommelhoek gegooid en iemand blij mee gemaakt...
Voor mij een dure grap, weg 80 euro
En moet nu opnieuw een kado kopen voor mijn neefje wat wel van goede kwaliteit is
NIET BESTELLEN BIJ FRUMMELTJE!! ZONDE VAN JE TIJD EN GELD
1STE KLAS TROEP!!
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hi Lynn,
Het spijt ons enorm om te horen dat je zo teleurgesteld bent in je ervaring met Frummeltje. We willen graag begrijpen welke producten je hebt besteld, zodat we kunnen nagaan wat er precies mis is gegaan. Het is absoluut niet de bedoeling geweest dat je zo lang moest wachten, en in gevallen van vertraging proberen we altijd tijdig te communiceren. We willen dit graag verder onderzoeken en zorgen dat we de situatie rechtzetten. Zou je alsjeblieft contact met ons willen opnemen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com? We hopen dit samen op te lossen en je ervaring te verbeteren.
Liefs,
Het Frummeltje-team
Wat een slechte service en oplichting!
Wat een slechte service zeg!
Na drie weken niets binnen, en geen reactie meer van de helpdesk. Wat een oplichting zeg! Had ik maar de reviews gelezen! Dus NOOIT bestellen!
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hi Yvette,
Het spijt ons zeer te horen dat je deze ervaring hebt gehad, want dit is absoluut niet de service die we willen bieden. Wij reageren nooit bewust niet op klanten. Onze klantenservice werkt in shifts en probeert alle e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden, maar het lijkt erop dat er iets mis is gegaan in jouw geval. We zouden graag meer duidelijkheid krijgen over je situatie, zodat we dit kunnen oplossen. Het is zeker niet onze bedoeling om je niet te helpen! Zou je alsjeblieft contact met ons willen opnemen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we dit kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat je de hulp krijgt die je verdient?
Met vriendelijke groet,
Het Frummeltje-team
Super lang moeten wachten om mijn…
Super lang moeten wachten om mijn bestelling. Product is echt van vreselijke kwaliteit! Mag je het ook nog zelf terugsturen naar Azië. Wijze les om van te voren goed te kijken hoe mensen hun webshop houden.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo Annamarie,
Het spijt ons te horen dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling.
We zouden graag willen weten hoe lang je hebt moeten wachten, zodat we kunnen verifiëren of dit binnen de aangegeven levertijd viel die we op onze website communiceren. Wat betreft de kwaliteit van het product, we nemen je feedback serieus en willen graag samen met jou kijken hoe we dit kunnen verbeteren. Mocht je dit verder met ons willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op via ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we een oplossing kunnen vinden.
Liefs,
Het Frummeltje-team
Dropshipping troep
Dropshipping troep, lijkt allemaal heel mooi, maar het is pure oplichting. Oja en voor mensen die retouren willen opsturen, het bedrijf staat ingeschreven op het volgende adres. (Toch wat makkelijker dan retourneren naar China hè)
Sluisstraat 94, 5712BH, Someren
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hi!
Bedankt voor je feedback. We nemen alle opmerkingen van onze klanten serieus en het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop.
Graag willen we duidelijk maken dat het adres dat je noemt (Sluisstraat 94, 5712BH, Someren) niet van ons is. Mocht je je bestelling willen retourneren, neem dan contact met ons op via ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we je verder kunnen helpen.
We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en willen dit graag voor je oplossen. Laat het ons weten als we nog iets voor je kunnen doen.
Liefs, het Frummeltje Team.
Nooit meer
Ik was teleurgesteld over de kwalitei., Wilde retourneren, en moest foto's maken of het wel geretourneerd kon worden EN toen kwam het grappigste, ik mag het zelf naar China sturen voor 52 euro. Natuurlijk kon ik nog wel wat korting krijgen, maar op mijn vraag, ga ik iets van 44 euro terugsturen voor 52 euro-10% om mijn geld terug te krijgen. Geen echte reactie. Get your act together zou ik zeggen. Wat zijn jullie slecht. Jullie hoeven ook niet te reageren op de review. We komen er niet uit samen. DRAMA
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hi Johanneke,
Het spijt ons enorm te horen dat je zo teleurgesteld bent over je ervaring. We begrijpen je frustratie volledig en nemen je feedback zeer serieus. Het is nooit onze bedoeling om onze klanten zo’n ervaring te bieden.
Hoewel je aangeeft dat je geen reactie wilt, willen we je toch laten weten dat we je situatie serieus nemen. Mocht je toch openstaan voor een oplossing, neem dan gerust contact met ons op via ✉️ helpdesk@frummeltje.com. We willen graag alles op alles zetten om dit voor je recht te zetten.
Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie. We waarderen je eerlijkheid en zullen ons best doen om van je feedback te leren.
Liefs, het frummeltje Team.
Ik wou dat ik de reviews eerder had…
Ik wou dat ik de reviews eerder had gelezen..
Nog steeds wachtende op mijn pakket. En als ik lees dat het troep is. Gadver.. oplichting dus.
Update 8-2-2025:
Ze verschuilen zich achter dit soort reacties. 1 oplossing is er. Ik wil mijn geld terug.
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo Marianne,
Het spijt ons enorm te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen je frustratie en nemen je feedback zeer serieus. Het is nooit onze bedoeling om onze klanten teleur te stellen.
Wat betreft je pakket: we gaan dit direct voor je onderzoeken en zorgen dat je zo snel mogelijk een update ontvangt. Je kunt ons ook rechtstreeks mailen op ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we je situatie persoonlijk kunnen oplossen.
We waarderen je eerlijkheid en willen je graag een betere ervaring bieden. Hopelijk kunnen we je vertrouwen herstellen.
Liefs, Frummeltje.
Dropshipping!!
Website oogt heel degelijk, echter fit is keihard dropshipping. Je moet weken lang wachten op plastic rommel(heb een droogrek voor flessen gekocht). Je betaalt hier echt veel te veel voor. Ik wou dat ik eerder de reviews had gelezen.
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hi Roselinde,
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet naar wens is geweest. We streven er altijd naar om kwalitatieve producten en een goede service te bieden. We begrijpen dat de wachttijd voor je bestelling vervelend is, en we zullen kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Wat betreft de prijs en kwaliteit van de producten, we zullen je opmerking intern bespreken om te zorgen dat we ons aanbod beter kunnen afstemmen op de verwachtingen van onze klanten. We nemen reviews als deze serieus en waarderen je input.
Als je verdere vragen hebt of je ervaring verder wilt bespreken, neem dan gerust contact met ons op via helpdesk@frummeltje.com. We helpen je graag verder.
Liefs, het frummeltje Team
Niet uit Nederland maar uit Azië
Na 2,5 weken kwam het pakket eindelijk aan en nu snap ik waarom het zo lang duurde. Het komt gewoon uit Azië. Veel te veel verpakt in plastic en ik geloof er niets meer van wat ik op de website heb gelezen. Erg teleurstellend, ik ga hier zeker niet weer bestellen.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo Charlotte,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet naar wens is geweest en dat de lange levertijd en verpakking teleurstellend voor je waren. We begrijpen je frustratie en willen je verzekeren dat we constant werken aan het verbeteren van zowel onze levertijden als de impact van onze verpakkingen.
Wat betreft de verwachtingen van de producten, we nemen je opmerkingen serieus en zullen deze intern bespreken.
We zouden het op prijs stellen als je contact met ons wilt opnemen via helpdesk@frummeltje.com om je ervaring verder te bespreken en te kijken hoe we je beter kunnen helpen.
Liefs, het frummeltje Team
Helaas niet goed naar de reviews…
Helaas niet goed naar de reviews gekeken. Website zag er betrouwbaar uit maar zijn gewoon dropshippers. Ik dacht dat ik lang moest wachten vanwege de feestdagen, maar toen m’n bestelling binnenkwam was al gelijk duidelijk dat het van een SHEIN/ temu achtige website komt. Er werd een ander zakje omheen gedaan waar ‘frummeltje’ op stond, maar op het product zelf stond heel groot made in China. Kwaliteit van niks en de xxl die me beloofd was zal vast en zeker een xxl zijn in China, maar hier meer een L.
Probeert vervolgens deze review te verwijderen door te zeggen dat dit aan een ander bedrijf toebehoort.
Nee vriendin. Deze is echt voor jou.
Opvallend is dat alle positieve reviews in dezelfde stijl, rond de zelfde datum zijn geschreven. Al deze ‘mensen’ hebben ook pas 1 review geschreven. Lijkt mij dat de eigenaar van frummeltje.com zelf deze review schrijft om niet helemaal maar 1 ster te hebben. Je houdt je zelf voor de gek.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling en ervaring. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We willen graag samen met jou naar een oplossing kijken. Kun je ons je orderinformatie sturen naar helpdesk@frummeltje.com? We zullen dit verder onderzoeken en ons best doen om je tevreden te stellen.
Liefs,
Het Frummeltje Team
Een ster is nog te veel! Koop hier niet!
Een ster is nog te veel! Producten uit China en retour sturen kan alleen naar China. Verzendkosten zijn dus gigantisch. Levertijd van meer dan een maand. Rond uit schandalig deze manier van ‘zaken’ doen.
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hi Jordy,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is als een bestelling langer duurt dan verwacht. Het is absoluut niet de bedoeling dat een levering langer dan een maand op zich laat wachten.
Om je beter te kunnen helpen, zou je ons je ordernummer kunnen sturen? Zo kunnen we de situatie onderzoeken en kijken wat er precies mis is gegaan met de levering. We willen graag samen naar een oplossing zoeken.
Je kunt contact met ons opnemen via onze helpdesk op helpdesk@frummeltje.com.
Liefs, het frummeltje Team.
Pure oplichting
Pure oplichting. Aangifte gedaan en een klacht ingediend bij het ACM.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo!
Bedankt voor je feedback. We vinden het ontzettend vervelend dat je je niet goed behandeld voelt. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten. We zouden graag beter begrijpen wat er precies is misgegaan en waarom je je opgelicht voelt.
Zou je ons je ordernummer kunnen sturen, zodat we kunnen onderzoeken wat er is gebeurd met je bestelling? We willen graag samen naar een oplossing zoeken en zorgen dat we je probleem serieus aanpakken.
Je kunt ons ook bereiken via onze helpdesk op helpdesk@frummeltje.com voor verdere ondersteuning.
Liefs, het frummeltje Team.
Betaald maar niks ontvangen geld Weg!
Bestellen en je geld niet terug krijgen dat gaat er mis. Beweren dat ergens je pakket verloren is gegaan en is het stik aan de andere kant en doen ze er niks aan om je te helpen. Kort weg geld is van je afgepakt en je hebt geen product binnen. Ik zal afraden om hier te kopen want je bent je geld kwijt!
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo Toine,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen pakket hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren. We begrijpen dat dit frustrerend moet zijn, en willen graag het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.
Zou je ons je ordernummer of andere relevante informatie kunnen sturen, zodat we kunnen nakijken wat er precies is gebeurd met je bestelling? We nemen dit zeer serieus en het is absoluut niet de bedoeling dat je pakket verloren is gegaan zonder dat er iets aan gedaan wordt. We willen graag samen naar een oplossing zoeken.
Je kunt ons ook direct bereiken via onze helpdesk op helpdesk@frummeltje.com voor snelle ondersteuning.
We kijken uit naar je reactie en willen je verzekeren dat we dit grondig zullen onderzoeken.
Levering te laat
Levering te laat, niet binnen de aangegeven 9 dagen. Een grotere maat besteld dan normaal en alsnog te klein dus de maten kloppen niet. Zou het graag retourneren maar als ik de andere reviews zie gaat dat meer kosten dan de aanschaf gezien je het zelf naar China moet verzenden. Slechtste aankoop ooit en zeker GEEN aanrader
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frummeltje
Hallo Emma,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de levering later is dan verwacht en de maat niet klopt. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen bieden.
We zouden graag samen met jou naar een oplossing kijken. Mocht de bestelling niet helemaal naar wens zijn, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder om een oplossing te vinden, of dat nu gaat om een alternatief product, retourmogelijkheden, of een andere passende oplossing.
Neem gerust contact op via onze helpdesk op helpdesk@frummeltje.com zodat we kunnen kijken wat voor jou de beste oplossing is.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.