Ik zie heel veel slechte reviews voorbij komen. Ik snap niet helemaal waarom ik ben elke dag op de hoogte gehouden van waar mijn bestelling bleef en is netjes optijd aangekomen. Echter denk ik wel dat... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Slang voor keukenkraan wordt aangeboden als origineel Grohe onderdeel: "Grohe Keukenkraan Slang Vervangende Onderdelen - Uittrekbare Sproeislang voor Grohe L (46092000 46174000)" Blijkt uit China... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb onlangs contact gehad met hun klantendienst ivm een aantal bezorgdheden / vragen en ik ben steeds goed geholpen door een zekere Rebecca H . Een dikke pluim voor haar geduld en bereidwilligheid... Toon meer
In mijn pakket zat een namaakartikel. Ik wilde dit retourneren, maar uiteraard geen verzendkosten betalen. En daarna mijn geld terug. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en ik ben meteen er... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fruugo is a global marketplace that makes cross border shopping easy! At Fruugo you can buy from retailers across the world in your own language and currency, using recognised payment methods without needing to calculate exchange rates or shipping costs. We have millions of products available from hundreds of retailers all over the world. Like all marketplaces we act as the platform provider and commercial agent of our retailers who have authorised us to conclude agreements for the sale of products on their behalf. We're continuously expanding the products available to customers and hope you find what you’re looking for!
Fruugo - The Global Marketplace
Geschreven door het bedrijf
- Fruugo in other countries
- Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Canada, China, Czechia, Denmark, Egypt, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, India, Ireland, Israel, Italy, Japan, Luxembourg, Malaysia, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Arab Emirates, United Kingdom, United States
Contactgegevens
Fountain Street House, Fountain Street, LA12 7EQ, Ulverston, Verenigd Koninkrijk
- fruugo.co.uk
4,2
Goed
56K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bedankt Evie…
Evie heeft me veel geholpen bij het late verzendprobleem dat ik had. Het product bereikte mij uiteindelijk, daarna wilde ik het retourneren en uiteindelijk werd mijn geld teruggegeven. Ik wil Evie bedanken voor het informeren van mij in elke fase en het oplossen van het probleem.
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Heb het niet ontvangen maar wel goed…
Heb het niet ontvangen maar wel goed opgelost na het melden dat ik het niet heb gekregen dus te vreden
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Thanks for employee Ellie.
Thanks for employee Ellie.
Ik kocht een pak van Angel Stitch wat ik in een kleine maat besteld had maar ik kreeg een pak wat veeel te groot was. Terugsturen was geen optie. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening en erg hoog.
Ik heb mijn geld met hulp van Ellie teruggekregen.
Fijne service. Thanks.
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Heel erg slecht bedrijf 👎👎👎👎
Heel erg slecht bedrijf
Ik heb order geplaatst 6 manden gelden
Nog nooit ontvangen
Weekelikks contact opgenomen maar helaas geen reactie of raar reactie
Elke keer een andere verhaal zeg ze
👎👎👎👎👎👎
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fruugo UK (GB) - fruugo.co.uk
Hallo,
Bedankt voor uw recensie.
Het spijt mij zeer dat deze nog niet is ontvangen.
Een lid van ons team zal binnenkort contact met u opnemen hierover.
Met vriendelijke groeten,
Fruugo-klantenservice
Goede klantenservice!
Goede klantenservice!
Ook toen het druk was kreeg ik alsnog een melding dat het wat langer zou duren dan normaal en de volgende dag kreeg ik antwoord en een passende oplossing.
Erg tevreden over het contact van de klantenservice ( vaak krijg je alleen automatisch antwoord)
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fruugo UK (GB) - fruugo.co.uk
Buna ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie.
Îmi pare foarte rău să aud asta.
Echipa noastră de asistență pentru clienți va fi contactată pentru a vă ajuta.
Salutări calde,
Super goed,gelukkig bestaat er…
Super goed,gelukkig bestaat er eindelijk zo een verkoopsite gelijk Fruugo. Doe zo verder Fruugo!!!!
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Bij het gebruik maken van de…
Bij het gebruik maken van de klantendienst bij frugoo heb ik gelukkig de nodige hulp gehad van Nicole om mijn probleem op te lossen .
13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Heel erg website
Heel erg website, ik zie dat de pakket is bezorgd terwijl ik niks heb ontvangen
2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fruugo UK (GB) - fruugo.co.uk
Hallo
Bedankt dat u uw feedback met ons deelt.
Om uw zorgen beter te kunnen wegnemen, heb ik contact met u opgenomen voor meer informatie, zoals het bestelnummer en het e-mailadres.
Gelieve de gevraagde informatie door te geven via Trustpilot.
Uw snelle reactie zal ons enorm helpen u verder te helpen.
Ik kijk uit naar uw antwoord.
Hartelijke groeten.
3 MAART 2024 een bestelling geplaats…
3 MAART 2024 een bestelling geplaats verschillende mails gestuurd steeds aan het lijntje gehouden nu 4 april nog steeds niets ontvangen of geld teruggestort gekregen. wel steeds mails ontvangen dat er met de verkoper contact wordt opgenomen maar niets gehoord
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fruugo UK (GB) - fruugo.co.uk
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van een recensie.
Het spijt mij zeer om te horen dat uw bestelling niet is ontvangen.
Ons klantenserviceteam neemt contact met u op om u te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Mail contact
Mail contact aangevraagd en ik kreeg binnen een dag reactie van Rebecca. Erg vriendelijke en snelle communicatie. top service!
18 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Er werd een verkeerd product geleverd…
Er werd een verkeerd product geleverd uit China waar Fruugo blijkbaar niets kon aan doen. Het product die ik eigenlijk wou was helaas niet meer te verkrijgen. Een beetje heen en weer gemaild met Fruugo tot we tot een overeenkomst kwamen dat ik de producten alvast NIET naar China moest terugsturen (wegens te hoge kosten). Het ging zelfs zo ver dat mijn totaal betaalde bedrag van de aankoop ondertussen reeds werd teruggestort! Dit alles met de goede medewerking van een zekere Evie M van Fruugo. De firma is dus zeker te vertrouwen.
Patrick Baert
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Contact klantendienst.
Ik heb onlangs contact gehad met hun klantendienst ivm een aantal bezorgdheden / vragen en ik ben steeds goed geholpen door een zekere Rebecca H . Een dikke pluim voor haar geduld en bereidwilligheid mij steeds een transparant uitleg en of info te hebben geven !
Dank Rebecca H. Greet.
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Komt gewoon bij Aliexpress vandaan
Heb er erg lang op moeten wachten
En wat blijkt...........het pakje kwam uit China
Heb dezelfde poppetjes besteld op Aliexpress VOOR DE HELFT van de prijs
SCHANDE!!!!!!!!!!!
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fruugo UK (GB) - fruugo.co.uk
Hallo,
Bedankt dat u uw feedback met ons deelt.
Fruugo is een mondiale marktplaats, waar detailhandelaren over de hele wereld hun producten aan onze klanten kunnen verkopen.
We geven in het gedeelte 'Bezorging en retourneren' van elke productpagina waar u uw bestelling plaatst, aan waar de goederen naartoe worden verzonden. Er staat bijvoorbeeld 'Verzending vanuit de VS', zodat klanten weten of de goederen vanuit het buitenland worden verzonden. .
Het spijt ons voor de eventuele teleurstelling die bij deze gelegenheid is ontstaan.
Met vriendelijke groeten,
Fruugo-klantenservice.
Ik werd goed geholpen door de…
Ik werd goed geholpen door de medewerker. Door duidelijk te maken wat er mis was en nadat de medewerker me een link stuurde om filmpjes te verkleinen over het defecte product die ik daardoor kon uploaden kreeg ik bericht dat ik restitutie kreeg van mijn aankoop.
Top service
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
28 januari 2024 wratten remover betaalt. € 11,95
28 januari 2024 wratten remover betaalt.
16 - 02 - 2024 nog niet ontvangen.
Ze mogen het nu in hun reet steken.
16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fruugo UK (GB) - fruugo.co.uk
Hallo,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Een van onze toegewijde klantenservicemedewerkers zal binnenkort contact met u opnemen. Wij wachten met spanning op uw reactie.
Hartelijke groeten.
Goede klantenservice
Mijn pakje is verloren gegaan maar alles is netjes afgehandeld en ik heb mijn geld teruggekregen.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Goede service
Heel goed geholpen door Edit van de klanten service. Er was onduidelijkheid over waar het pakket naar toe moest en het duurde lang voordat ik bericht kreeg van de retourzending. Edit heeft er snel voor gezorgd dat alle informatie er kwam en het bedrag is retour op m’n rekening! Erg prettig ook in haar e-mails
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Goed geregeld
21 januari 2024
Probleem met geleverd product.
Probleem met geleverd product.
Super opgelost door Charlie van Fruugo.com
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.