Deleted (permanently closed) Reviews 

Bra kvalitet. Lang leveringstid. Respons på spørsmål og mail dårlig/tok lang tid

Litt vanskelig å komme i kontakt med Futonota, da mailen ikke ble besvart, men da jeg brukte kontaktskjema, fikk jeg god hjelp med en gang, derfor 4 og ikke 5 stjerner.

Trege! Veldig trege! 4 mnd uten noe beskjed er elendig

Alltid hyggelig å handle hos Futonota. Veldig god service😃

Opplysninger om og bilder av produkt samsvarer ikke med produktet vi fikk. Mye rot med levering. De mistet en futonmadrass og skylte på en sjåfør. Laget ny uten klar ordre fra oss. Også den med sen levering. Lite informasjon. Vi opplevde kundeservice lite imøtekommende. Unnlot å kompensere på noen som helst måte.

Fikk futonmadrass levert med åpen emballasje og skitne håndavtrykk, langt over avtalt leveringstid, i tillegg til meget kritikkverdig kundeservice.

De brukte lang tid på å i det hele tatt ta stilling til emballasje/reklamasjon. Først når jeg viste til flere konkrete paragrafer i forbrukerkjøpsloven fikk jeg beskjed om at de hadde lagt til 100kr i kompensasjonsbeløpet vi hadde kommet frem til ifbm forsinkelsen (Madrassen kostet 8.000kr).

Vedrørende forsinkelsen har Futonota skyldt på en merkelig kombinasjon av force majeure, covid, påske og PostNord. Madrassen ble bestilt i desember, og utfordringer knyttet til covid ble først nevnt i april.

I møte med kundeservice blir man ikke hørt, de er for travle med å lime inn forhåndsformulerte (ofte gjentatte) unnskyldninger og bortforklaringer, språket ser også veldig Google-translate ut. De har mottatt liknende kritikk her på trustpilot i årevis, og lovnader om konstruktive tiltak på bakgrunn av tilbakemeldinger gir derfor inntrykk av å være tomme ord.

Amazing products and very good quality! Exactly like I imagined it would be 😍

stjerner som bare pokker - skønt sted

Kjempe fornøyd med skilleveggen jeg bestilte. Praktisk og veldig fin! Akkurat som beskrevet.

Fikk god hjelp da jeg henvendte meg angående kjøp av seng og madrass. God kvalitet på produktene, så er meget fornøyd med begge! Alt ble levert uten forsinkelser, noe jeg ble glad for, særlig mtp den nåværende situasjonen i verden. God oppfølging når jeg tok kontakt med kundeservice for status på bestillingen. Veldig fornøyd og kommer definitivt til å handle med denne butikken igjen.

Veldig fornøyd med produktet (selv om New Zealand var litt langt ute på ramma). Lett å bestille og få hentet

Jeg fikk god oppfølging når leveransen ble forsinket, samt god hjelp når jeg tok kontakt. Ingenting å utsette på kundebehandlingen!

Dette er en av de verste handleopplevelsen vi har hatt. Vi bestilte senga den 31.05.2020 og leveringstid angitt på det tidspunktet var mellom 6-8 uker. Vi fikk aldri vite noe om bestillingen før vi spurte om (rundt datoen senga skulle hadde vært levert) og da var vi fortalt at, på grunn av Corona, leveranse var forsinket. I slutten av Mai, etter 3måneder med Corona, skulle de hadde vist og informert kundene på at det kunne oppstå forsinkelser ved leveranser. I disse dagene det er veldig enkelt å skylde alt på Corona.
Etter det, kjøpte vi et Hus og ba dem til å endre leveringssted. Selvfølgelig skjedd det ikke. Senga var levert den 18.09.20 akkurat når vi hadde flyttet til det nye huset.
Etter at jeg fikk senga på det nye huset, satt jeg i gang med montering...og selvfølgelig var det feil med en av sengerammen side. Det var ikke noe huller på den så det la seg ikke gjøre å montere senga.
Endelig, fikk vi den 07.12.20 den nye delen av rammen. Over 6 måneder etter bestilling fikk vi endelig komplett senga! Hurra, for en utrolig opplevelse!
Dere kan være sikker på at jeg kommer aldri å gi FutoNota en kr til!
Hvis dette er opplevelsen som dere ser til dere som kunder, å vente 6 måneder for å få en komplett senga, var så god og fyre løs på nettbutikken!

Veldig bra og solid produkt! Ville ha vært fint med hyppigere oppdatering mens man venter på produktet!

HOLD DERE UNNA! Dette er den værste handleopplevelsen vi noen gang har vært utsatt for. Etter å endelig ha kommet inn på showrommet som nesten aldri er åpent, bestilte vi seng i juli. Leveringstid var på tidspunktet oppgitt som 6-8 uker.

Vi solgte sengen vår rett før den nye skulle vært levert men når vi etterlyste manglende levering, fortalte de at senga var forsinket med mange uker grunnet Korona, og at vi ikke kunne forvente å få den før i November(!). Vi fikk null indikasjoner på at det var forsinkelser før vi selv etterlyste info. At FutoNota velger å skylde på Korona når jeg ser at akkurat det samme har skjedd med kunder for over et år siden, er dårlig. Vi ble lovet en form for kompensasjon, men kun etter at sengen er levert. Noe den fortsatt ikke i sin helhet er.

De er helt umulig å komme i kontakt med, og det virker kun å være én person som driver kundeservice for både Norge og Sverige. Det forklarer kanskje hvorfor de kommer med copy-paste svar på henvendelser når de først endelig svarer. Å ringe er det bare å glemme, nummeret er ikke i bruk.

Vi fikk endelig 2/3 deler av senga 13 uker etter bestilling, den siste delen er fortsatt sporløst forsvunnet med deres utkjøringspartner PostNord – som visstnok stadig vekk mister varer… Det skjer ingen verdens ting og vi aner ikke når vi kan få resten av bestillingen.

Var veldig fornøyd med benk no 1 og bestilte en til, som var 20% dyrere, og som jeg etter 4 måneder fortsatt venter på

Ble skuffet over kvaliteten i forhold til bildene som ligger på nettet. Ser litt «billig» ut. Rammen som lerretet er trukket utenpå er veldig synlig igjennom bildet, sånn at hele bildet får en kant rundt der du ser fargen på
trerammen igjennom. Skulle vært printet på et tykkere/mindre gjennomsiktig lerret.