Kvalitets varor av högsta rang!!! Super nöjd! Modern vara som även mina barnbarn uppskattade väldigt mycket och blev glada av denna fina kyl fläkten utan vingar som de fick som present. Cool utseende,... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bra pris. Godkänd leveranstid. Tycker faktura via Svea är sämre än Klarna men det fungerar. Lite mer info om produkten än andra hemsidor. Dock saknas info om att produkten inte stänger av sig själv,... Toon meer
Vi beställde en dyr efterlängtad espressomaskin efter ett personligt besök i butik där efterfrågade funktioner skulle finnas med. Vid leverans kom varan med skador, bucklor på flera av delarna. Eft... Toon meer
Den snabbaste leveransen jag varit med om! Beställde kl 14 ena dagen och paketet fanns paketboxen nästa dag kl 10. Jag hade aldrig hört talas om företaget innan så jag var lite tveksam till köp allra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Wijnopslagbedrijf
- ook in
- Glasfabrikant
- Horecameubilair winkel
- IJsmateriaal leverancier
- Koelkastwinkel
- Restaurantbenodigdheden winkel
Geschreven door het bedrijf
Gastróma är en pålitlig helhetsleverantör för restaurangbranschen – med ett handplockat sortiment av produkter och tjänster för både professionella verksamheter och privatpersoner med passion för mat och dryck. Med över 25 års erfarenhet från restaurang-, bar-, hotell- och eventbranschen erbjuder vi inte bara högkvalitativa produkter, utan också konsulttjänster som hjälper våra kunder att bygga framgångsrika verksamheter från grunden. Vi brinner för att hjälpa våra kunder – oavsett om det handlar om att starta en ny restaurang, optimera en befintlig verksamhet eller skapa ett riktigt bra hemmakök. Vårt team består av erfarna krögare och restauratkonsulter som guidar dig hela vägen – från konceptutveckling och affärsplanering till inköp och operativa rutiner. Gastróma erbjuder också en modern och lättnavigerad e-handel där du hittar ett noga utvalt sortiment inom servis, köks- och barutrustning. Vi arbetar bara med kvalitetsprodukter från välrenommerade varumärken – allt för att du ska få tillgång till de bästa verktygen för ditt arbete eller din hobby. Vi är stolta över att vara en partner som bryr sig på riktigt. Oavsett om du driver en restaurang eller bara älskar att laga mat hemma, kan du alltid räkna med hög service, snabb leverans och kunnig support från oss på Gastróma. Tillsammans skapar vi bättre matupplevelser – varje dag.
Contactgegevens
Västerlånggatan 35, 50335, Borås, Zweden
- 010 15 19 600
- info@gastroma.se
- gastroma.se
4,1
Goed
112 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Gastróma
Hej Ellen!
Tack för din fina 5-stjärniga recension! Det gläder oss mycket att höra att du uppskattar både vår snabba leverans och kundtjänst. Hoppas att skålen och glasen kommer att hålla länge!
Det är precis denna typ av positiv kundupplevelse vi strävar efter att leverera till alla våra kunder, och din feedback bekräftar att vi är på rätt väg.
Varmt välkommen tillbaka till oss på Gastróma!
Med vänliga hälsningar,
Gastróma-teamet
Jag fick ingenting som beställts
Jag fick inte det jag beställt och inget svar från kundtjänst
25 maart 2025
Antwoord van Gastróma
Hej Joakim,
Tack för din recension. Jag förstår din frustration och vill be om ursäkt för upplevelsen. Som jag förklarade i mitt tidigare mail har vi haft problem med den här specifika leveransen från Hendi och fraktbolaget, vilket har påverkat din order. Drabbade order ligger mellan 26/03-04/04.
Vi har full förståelse för din besvikelse över den försenade leveransen och den upplevda bristen på kommunikation. Jag vill dock förtydliga att vi har försökt hålla dig uppdaterad via mail om situationen och arbetar aktivt för att lösa detta så snart som möjligt.
Din order är högprioriterad och vi gör allt vi kan för att få varorna levererade till dig.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt på 010-15 19 600 eller info@gastroma.se.
Med vänliga hälsningar,
Team Gastróma
Antwoord van Gastróma
Hej Bengt!
Tack för din fina 5-stjärniga recension! Det gläder oss mycket att höra att du upplever det enkelt att handla hos oss och att du är nöjd med våra produkter.
Vi strävar alltid efter att göra shoppingupplevelsen så smidig som möjligt för våra kunder, samtidigt som vi erbjuder produkter av hög kvalitet.
Varmt välkommen tillbaka till oss på Gastróma!
Med vänliga hälsningar,
Gastróma-teamet
Fantastiskt fina produkter
Fantastiskt fina produkter, snabb leverans och fantast personal! 5/5☀️
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastróma
Hej Stephanie!
Tack för din strålande 5-stjärniga recension! Det värmer verkligen att höra att du är så nöjd med hela din upplevelse hos oss - från produkterna och leveransen till kontakten med vår personal.
Din entusiasm och det fina betyget ☀️ betyder mycket för oss och bekräftar att vi lyckas med vårt mål att erbjuda både kvalitetsprodukter och utmärkt service.
Varmt välkommen tillbaka till oss på Gastróma!
Med vänliga hälsningar,
Gastróma-teamet
Antwoord van Gastróma
Hej Anna!
Tack för din fina 5-stjärniga recension! Det gläder oss mycket att höra att du är nöjd med den snabba leveransen av din vinkyl.
Som officiell partner för Dunavox i Sverige är det extra roligt att våra kunder uppskattar både våra produkter och vår leveransservice.
Varmt välkommen tillbaka till oss på Gastróma!
Med vänliga hälsningar,
Gastróma-teamet
Top service
Top service, jag fick precis det jag behövde! Äntligen finns Torre Espresso i Sverige 👌
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastróma
Hej!
Tack för din fina 5-stjärniga recension! Det gläder oss enormt att höra att du är nöjd med vår service och att du uppskattar att vi nu erbjuder Torre Espresso i Sverige. Som officiell partner för Torre är det extra roligt att kunna förse svenska kaffekonnässörer med deras högkvalitativa espressomaskiner.
Din feedback bekräftar att vi lyckas med vårt mål att leverera precis det våra kunder behöver med bästa möjliga service.
Varmt välkommen tillbaka till oss på Gastróma!
Med vänliga hälsningar,
Gastróma-teamet
Antwoord van Gastróma
Hej Sara!
Tack för din fina 5-stjärniga recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med din kökstermometer och att leveransen gick snabbt.
Vi strävar alltid efter att erbjuda kvalitetsprodukter för kök och matlagning, och det är roligt att veta att vi kunde möta dina förväntningar.
Varmt välkommen tillbaka till oss på Gastróma!
Med vänliga hälsningar,
Gastróma-teamet
En försenad present…
Varan skulle vara en födelsedagspresent till min fader men tyvärr kom den över 10 dagar försenat. Mycket tråkigt då jag beställde över 2 veckor innan hans födelsedag. Att det skulle ta så lång tid berättades inte heller när jag köpte varan. Om man tycker om att vänta på de man köpt rekommenderar jag gastroma, annars inte.
25 maart 2025
Antwoord van Gastróma
Hej och tack för din feedback!
Vi ser att du beställde den 25:e mars och att leveransen skedde enligt plan den 7:e april, vilket var det leveransdatum som angavs i din orderbekräftelse direkt efter ditt köp.
Vi förstår dock att det är extra viktigt med tydlig leveranstidsinformation när det gäller presenter, och beklagar att du blev besviken. För framtida beställningar vill vi påminna om att leveransdatum alltid anges i orderbekräftelsen som skickas direkt efter köpet.
Vi är ledsna att du blev besviken under ditt köp, vi jobbar stenhårt för att alltid leverera så fort som möjligt.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på info@gastroma.se.
Vänliga hälsningar,
Team Gastróma
Allt funkade men tog lång tid.
Allt jag beställde skulle finnas i lager men det tog ändå två veckor att få beställningen. Ni kan helt klart beställa härifrån om ni inte har bråttom att få sakerna.
27 maart 2025
Antwoord van Gastróma
Tack för din recension och feedback! Vi uppskattar att du delar din upplevelse med oss. Vi är glada att allt fungerade bra med din beställning, men vi förstår helt din synpunkt gällande leveranstiden. Du har helt rätt i att två veckor är längre än vad vi strävar efter, även för produkter som finns i lager.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra leveransprocesser för att kunna erbjuda snabbare leveranser till våra kunder. Din feedback hjälper oss att bli bättre. Om du vill diskutera din upplevelse närmare eller har frågor om framtida leveranstider, är du välkommen att kontakta oss på 010-15 19 600 eller info@gastroma.se.
Tack för att du valde Gastróma!
Antwoord van Gastróma
Hej Ahmed,
Tack för ytterligare en review.
Vi levererar beställningsvaror på 3-14 dagar normalt. Vi får inleveranser till lagret i Borås från våra huvudleverantörer 1-2 gånger per vecka och skickar ut så snart varorna når vårat lager.
Du har varit så snäll och bifogat bilder samt video i ditt ärende där det tydligt framgår att produkten som du har beställt fungerar alldeles utmärkt & precis som den ska.
Tips är att prova att rulla citrusfrukten lite innan du pressar.
Allt gott,
Team Gastróma
Bra hjälp via tel när jag ringde för…
Bra hjälp via tel när jag ringde för lite hjälp innan jag beställde. och en väldigt snabb leverans.
26 maart 2025
Antwoord van Gastróma
Tack för din fina recension! Det värmer extra mycket att höra att du fick bra hjälp via telefon och att leveransen var snabb. På Gastróma strävar vi efter att ge personlig service och det är precis sådan här feedback som motiverar vårt team att fortsätta göra sitt bästa varje dag.
Om du behöver hjälp igen är du alltid välkommen att höra av dig till oss på 010-15 19 600. Tack för att du valde Gastróma!
Handla inte med det här företaget
När jag fick produkten tio dagar senare var den väldigt dålig och de tog inget ansvar trots att jag bevisade för dem att den inte fungerade som den skulle.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastróma
Hej AA,
Tack för ert mejl.
Vi levererar beställningsvaror på 3-14 dagar normalt. Vi får inleveranser till lagret i Borås från våra huvudleverantörer 1-2 gånger per vecka och skickar ut så snart varorna når vårat lager.
Du har varit så snäll och bifogat bilder samt video i ditt ärende där det tydligt framgår att produkten som du har beställt fungerar alldeles utmärkt & precis som den ska.
Tips är att prova att rulla citrusfrukten lite innan du pressar.
Allt gott,
Team Gastróma
Inga problem att beställa det jag ville…
Inga problem att beställa det jag ville ha och det kom fort, väl paketerat. Nöjd med det jag beställt.
16 februari 2025
Antwoord van Gastróma
Tack för din fina recension! Vi är så glada att höra att både beställningsprocessen fungerade smidigt, att leveransen var snabb och att du är nöjd med produkterna. Det är extra roligt att du uppskattar vår paketeringsstandard - det är viktigt för oss att varorna kommer fram i perfekt skick.
Vi på Gastróma värdesätter ditt förtroende och ser fram emot att få hjälpa dig igen vid nästa tillfälle!
Ha en fortsatt fin dag!
Dålig kundservice
När jag inte fått mina varor efter två veckor så tog jag kontakt för att efterlysa min order. Fick då uppleva kundservice som inte levde upp till mina förväntningar. Tråkigt, det tar bort så mycket av själva kundupplevelsen. Så kort och gott: långa leveranstider, dålig kundservice.
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastróma
Tack för din ärliga feedback. Vi beklagar verkligen att du har haft en så negativ upplevelse, både gällande leveranstiden och i kontakten med vår kundservice. Detta är inte den standard vi strävar efter att hålla på Gastróma, och din upplevelse är mycket värdefull för oss att få höra om så vi kan förbättra våra rutiner.
Jag skulle personligen vilja följa upp detta och se över vad som gick fel i hanteringen av din order och kundserviceärendet. Vänligen kontakta mig direkt på info@gastroma.se eller 010-15 19 600 så kan vi diskutera din upplevelse närmare och hitta en lösning.
Vi tar till oss din feedback och kommer att använda den för att förbättra både våra leveransprocesser och vår kundservice.
Med vänliga hälsningar,
Benjamin
VD, Gastróma Sverige AB
Behövde eran vara
18 januari 2025
Enkelt
Snabb och relevant leverans, enkla betalningsritiner.
Bra sortiment i webbutiken
18 januari 2025
Antwoord van Gastróma
Tack för din fina 5-stjärniga recension! Vi är så glada att du uppskattar vårt breda sortiment och att du hade en smidig upplevelse med både leverans och betalning. På Gastróma jobbar vi hela tiden för att göra din shoppingupplevelse så enkel och smidig som möjlig.
Ditt omdöme betyder mycket för oss och bekräftar att vi är på rätt väg med vår webbutik. Välkommen tillbaka när du behöver något från vårt sortiment igen!
Ha en fin dag!
Antwoord van Gastróma
Tack för din feedback angående leveranstiden. Vi beklagar verkligen att du har fått vänta längre än förväntat på din beställning. Detta är inte den servicenivå vi strävar efter att leverera till våra kunder på Gastróma.
Din feedback hjälper oss att bli bättre och vi tar den på största allvar. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse vid nästa tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Gastróma Sverige AB
Grädden blev riktigt bra i sifonen…
Grädden blev riktigt bra i sifonen funkar även med laktosfri grädde. Lätt att göra ren
18 december 2024
Antwoord van Gastróma
Tack för din fina 5-stjärniga recension! Det gläder oss extra mycket att höra att sifonen fungerar bra även med laktosfri grädde och att den är lätt att rengöra. På Gastróma är det viktigt för oss att våra köksprodukter är både användarvänliga och mångsidiga.
Din feedback om kompatibiliteten med laktosfri grädde är särskilt värdefull då det kan hjälpa andra kunder med liknande behov. Tack för att du delar din erfarenhet!
Välkommen tillbaka till oss när du behöver mer professionell köksutrustning!
Worst customer service ever for private shoppers
I ordered the 3rd of December and the package was delivered the 20th of December. I was expecting in getting this package before leaving on vacation for the holidays in order to give my daughter her Christmas gift. I so happened to have received the package the day I left on vacation and I did not have the time to open it since my taxi was arriving. I decided to wait till I came back home which was the 6th of January evening. When I opened the package I noticed how big this rice cooker was, it was for a family of 20 or more. I immediately realized I needed to return this product but it so happened that the companies policy is no returns after 14 days, I missed it by 4 days including the weekend and the red day Monday the 6th of January. My objection here is that this company holds themselves from returns even during the holidays when in their side they have problems delivering items on time. They have no sense of customer service in these situations when even they have problems delivering. Now I am stuck with a rice cooker which will never be used! Maybe I should invite the company for some rice for dinner!
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gastróma
Tack för din utförliga feedback. Vi beklagar verkligen den frustrerande situation du har hamnat i med riskkokaren och att din julklappsplan inte kunde genomföras som tänkt på grund av den försenade leveransen.
Du har helt rätt i att leveranstiden var längre än önskvärt, särskilt under jultider när timing är extra viktigt. Vi förstår också din frustration kring returpolicyn i kombination med helgdagar och försenad leverans.
Din feedback är mycket värdefull och hjälper oss att se över både våra leveransprocesser och vår returpolicy under helgperioder. Vi vill verkligen att alla våra kunder, både privata och företag, ska få bästa möjliga service.
Med vänliga hälsningar,
Uppfyllde förväntningarna!
18 december 2024
Antwoord van Gastróma
Tack för din fina 5-stjärniga recension! Det gör oss verkligen glada att höra att vi kunde leva upp till dina förväntningar. På Gastróma strävar vi alltid efter att leverera produkter och service av högsta kvalitet till våra kunder.
Om du behöver något mer från vårt sortiment av restaurang- och köksutrustning är du varmt välkommen tillbaka!
Ha ett gott fortsatt 2025!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.