Une personne extrêmement compétente, professionnelle et à l’écoute. Son sérieux, sa disponibilité et la qualité de ses conseils sont vraiment appréciables. On sent une réelle maîtrise de son métier et... Toon meer
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la personne était très gentille et patiente. ses explications sont était claire et elle a répondu à tous mes questions. merci pour sa gentillesse, sa patiente et son attitude
bonjour depuis 30 ans dans cette mutuelle qui m a donné pleine satisfaction j ai voulu continuer avec generation après un licenciement économique on m a renvoyé sur une plate-forme pour l adhésion l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je souhaitais vous faire un retour concernant l’entretien que j’ai eu aujourd’hui avec votre conseillère. J’ai été très satisfaite de cet échange : elle a été très efficace, polie et profession... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Frankrijk
- generation.fr
4,3
Uitstekend
1K reviews
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Antwoord van Génération
Bonjour,
Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de
savoir nos clients satisfaits.
Très belle journée à vous.
Ludivine, Équipe Relation Client.
Personne au téléphone très aimable et…
Personne au téléphone très aimable et disponible pour nous renseigner !
7 juli 2026
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Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour.
Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludivine, Équipe Relation Client.
J’ai connu cette mutuelle par mon… travail
J’ai connu cette mutuelle par mon travail, et franchement ils sont au TOP j’ai vraiment rien à dire , la rapidité du traitement des dossiers , la prise à en charges , le remboursement etc , je donne également un 100/100 aux conseillers qui prennent leur temps pour nous répondre , sont à l'écoute et apportent des réponses précises à la question posée. J’aurai aimé garder cette mutuelle a vie , mais malheureusement ils travaillent qu’avec des entreprises . 6 années avec génération de 2020 à 2026 et à aucun moment j’ai été déçu
7 januari 2026
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Bonjour,
Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé.
Je suis également ravie de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents et nous continuerons de travailler à
l’amélioration de nos services.
Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé.
Bonne journée à vous.
Ludivine, Équipe Relation Client.
Moi qui ne suis pas très fût fût sur…
Moi qui ne suis pas très fût fût sur l’application, j’ai eu deux Dames qui m’ont super bien expliqué, et qui ont été à mon écoute, ils m’ont aidé jusqu’au boutc’était super gentil de leur part et très satisfaite merci à eux.
6 juli 2026
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Bonjour,
Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager.
Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos
équipes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludivine, Équipe Relation Client.
La personne a été très agréable au…
La personne a été très agréable au téléphone et m'a très bien renseigné, c'est pas toujours le cas alors je la remercie
1 juli 2026
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Bonjour,
Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager.
Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos
équipes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludivine, Équipe Relation Client.
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Bonjour Corenthin, Je vous remercie pour votre avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Alan, Équipe Expérience Client
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Bonjour,
Je vous remercie pour cette note très positive !
Bonne journée. Alan, Équipe Expérience Client
Catastrophique
Catastrophique. Aucune communication , c est moi qui doit appeler 2 fois pour avoir des nouvelles de mon dossier !!!! Après 1 mois et demi toujours pas de remboursement de mes appareils auditifs car ils ont pas de bons codes ... Fuyez
3 juli 2026
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Bonjour Vanessa,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos échanges n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre ressenti est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer la qualité de nos échanges afin de mieux vous accompagner.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser.
Très belle journée à vous. Alan, Équipe Expérience Client
Dialogue avec interlocutrice
Mon interlocutrice était tres professionnelle et tres patiente
3 juli 2026
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Bonjour Yanis,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Expérience Client
Voilà retraite depuis le 1 juillet 2026…
Voilà retraite depuis le 1 juillet 2026 et génération m’annonce que pour arrêté la télétransmission avec ameli pour que la nouvelle prenne le dessus et bien il faut 10 jours une honte alors que l’ancienne l’a fait en 1 journée de plus très agréable à téléphone en le demandant des justificatifs.. les 2 d’avant rien pas de justificatifs à fournir
2 juli 2026
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Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos échanges n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre ressenti est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer la qualité de nos échanges afin de mieux vous accompagner.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser.
Très belle journée à vous. Alan, Équipe Expérience Client
Ras……………….
2 juli 2026
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Bonjour Julien,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de Génération.
Très belle journée. Alan, Équipe Expérience Client
Informations très claires et conseiller…
Informations très claires et conseiller agréablement courtois
2 juli 2026
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Bonjour Leila,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos adhérents satisfaits.
Très belle journée à vous. Alan, Équipe Expérience Client
Réponses rapides et courtoises suite à…
Réponses rapides et courtoises suite à un problème sur le site internet
2 juli 2026
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Bonjour Philippe,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Expérience Client
Conseillère téléphonique très…
Conseillère téléphonique très sympathique et à l’écoute
2 juli 2026
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Bonjour Louisette,
Je vous remercie pour vos 5 belles étoiles. C'est toujours un plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction.
Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Expérience Client
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Bonjour Charlotte, Je vous remercie pour votre avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Alan, Équipe Expérience Client
Personnel très gentil toujours je…
Personnel très gentil toujours je réponds précis franchement rien à dire très très sympa!!!
1 juli 2026
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Bonjour,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Expérience Client
Excellent accueil téléphonique
Bonjour. J’ai appelé ce jour pour m’informer de la régularisation de ma mutuelle et la confirmation de la réception demon virement et autres.
Je tiens à remercier vivement la personne que j’ai eu au téléphone pour les informations données ainsi qu’à son écoute et son professionnalisme. Je tiens à préciser que lors de mes derniers appels je suis tombé également tombé sur des personnes également très professionnels et à notre écoute pour régler mon problème rencontré dernièrement. Cordialement.
1 juli 2026
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Bonjour Mourad,
Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes.
Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Expérience Client
Conseiller au top à l’coudes et nous…
Conseiller au top à l’coudes et nous aide dans toutes nos démarches, je recommande cette mutuelle
1 juli 2026
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Bonjour Ophelie, Je vous remercie pour votre avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Alan, Équipe Expérience Client
Interlocuteur très professionnel
Interlocuteur très professionnel, voix douce, très poli et à l’écoute.
Il m’a beaucoup aidé pour me repérer dans les méandres de l’application
1 juli 2026
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Bonjour Valérie,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Expérience Client
Super mutuelle réactive
Super mutuelle réactive. Les conseillers sont à l'écoute et ça c'est top !
1 juli 2026
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Bonjour Virginie,
Je vous remercie pour vos 5 belles étoiles. C'est toujours un plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction.
Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Expérience Client
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