GerbilShopQueenies Reviews 

Heb een kooi op maat besteld, dag na de levering, was een scheeur op de bodem van de kooi. Heb verschillende berichten gestuurd. Ze hebben mij niet eens geholpen, , uiteindelijk na maanden discussie, ik heb de kooi nooit kunnen gebruiken, meer dan 800 euros betaald voor te beeindigt op containerpark. Super slecht ervaring , klantendienst trek op niks. Zou nooit dit bedrijf aanraden, echt niet.!!!!!! Kooi was geplaats op een kast die groter was kwa maat. Trouwens barst was al gezien zonder die twee deel derboven!!!!!!!

Product is top en scherp geprijsd (kokosvezel voor buiten in de konijnenren gekocht). Echter de klantenSERVICE is ver te zoeken. Ik had een vraag gesteld over deze kokosvezel en die was verkeerd opgepikt/ elkaar verkeerd begrepen.
Op de website stond letterlijk dat de mini pakjes kokosvezel vele malen goedkoper zouden zijn als de grote zak kokosvezel. Aangezien ik dus 2 verschillende dingen las (mail en website), vroeg ik om verduidelijking. Hierna heb ik 3x opnieuw moeten mailen om een reactie te krijgen.
Bij deze precieze tekst van collega Martijn.
“We hebben er verder niks meer over te zeggen.
Alles moet inmiddels duidelijk zijn. We gaan geen discussies aan.
u heeft niet de juiste vragen vooraf aan mij gesteld. U heeft een product besteld en die hebben wij simpel weg verstuurd. Als het niet bevalt kan het gewoon geretourneerd worden.
Inmiddels heb ik voor € 19.95 tal van mails beantwoord. Ik vind het nu een beetje te ver gaan.
(De rest vd inhoud van nog 2 e-mails zal ik anderen besparen. En de optie van retourneren werd overigens niet eerder aangeboden).

Dus.
Erg jammer dit.

Ik heb contact met hun opgenomen nadat er iets was misgelopen met mijn bestelling hier heb ik snel hulp bij gekregen. Ze hebben hun excuses aangeboden en er alles aangedaan om het zo snel mogelijk in orde te brengen.

Hierop heb ik hun dit antwoord gestuurd en geef hun nu dan ook een welverdiende review:
"Ik heb er alle begrip voor dat er per ongeluk iets mis kan lopen. Ik ben sinds dit jaar klant bij jullie en ben in het algemeen heel tevreden en een grote fan van jullie winkel. Ik vind het fantastisch om zo een leuke plaats te hebben om spullen voor mijn hamstertje te kunnen bestellen! Jullie doen fantastisch werk. "

Heel slecht heb iets retour gestuurd en trekken het bedrag niet van de factuur af.

Ik had mijn pakket opgehaald, de verzendkosten zouden terug gestort worden. Is nooit gebeurd, ik heb 'em gemaild met bewijs en heb alles uitgelegd. Maar helaas werd er moeilijk over gedaan en heeft ie nooit terug gemaild.

Miste bepaalde spullen in de pakketen die ik besteld had. Werd ook weer moeilijk gedaan over het item eventueel alsnog op te sturen of mij terug te betalen.

Jammer dat het zo moest gaan nadat ik een trouwe klant was.

heb en terarium besteld maar nog steeds niet ontvangen paar keer en mail gestuurd maar geen reactie als ik deze week niks hoor wil ik me geld terug en ga ik ergens anders kijken voor me muisjes en terarium

Mijn pakket was lange tijd kwijt: de service vanuit GerbilSjopQueenies was super, en uiteindelijk heb ik de tofu-korrels binnen gekregen!

Besteld en betaald. Geen bestelbevesting, geen accountbevestinging, niets. Gebeld, telefonisch onbereikbaar “wegens vele bestellingen “?
Probeer in te loggen, niet mogelijk. Vraag om nieuw wachtwoord, ontvang niks. Gemaild; geen reactie.
Ik verwacht geen levering of reactie, volgens mij ben ik opgelicht

Snelle en volledige levering binnen 2 werkdagen

Ik heb de tofu kattenbakkorrels besteld, fijn product. Klontert heel goed samen, schept de urine er heel makkelijk uit. Ook leuk dat je iets extra’s krijgt bij je bestelling, zakje kattensnoepjes.

Elke keer snelle service! Ze staan altijd open voor vragen en geven uitgebreid advies. Kwalitatieve producten voor een goede prijs!

Altijd zeer tevreden met het bedrijf en de grote hoeveelheid verschillende producten, ik bestel hier al jaren en vind het super leuk dat ze nu ook in de richting van de katten spullen gaan. Alle knaagdier huisjes, voeding en bodembedekkers zijn fantastisch, het aanbod is echt gigantisch. De Tofu kattenbak vulling werkt super, en na het wennen maken de katten er vol gebruik van. Ook de gerbilariums zijn van super kwaliteit, zelfs handig voor andere dieren dan gerbils.

Op 26/07 een order (#88665) gedaan en deze werd op 31/07 bezorgd. Er ontbrak een artikel, want deze was zoek in het magazijn en zou later verstuurd worden. Uiteindelijk een week later heb ik zogezegd het missende product ontvangen. Echter bleek dit een ander/verkeerd product te zijn. Hier heb ik meermaals over gemaild. Op 14/08 heb ik een mail terug gehad, maar dit was een reactie op mijn allereerste mail over het missende artikel.

Inmiddels is het 22/08. Nooit enige reactie gehad op het feit dat ik een verkeerd artikel heb ontvangen! Het enige wat ik wil is het artikel gewoon netjes terugsturen en mijn geld terugkrijgen.. maar blijkbaar is dat niet mogelijk, ook al kan ik er niets aan doen dat ik een verkeerd artikel heb ontvangen. Dag €49,95. Ik vind het een schandalige manier van met klanten omgaan. Geen mail beantwoorden, geen telefoon opnemen en geen reactie geven via Instagram.

Telefoon wordt niet opgenomen en op mail wordt niet gereageerd.
Heb tot op heden na twee weken nog niks ontvangen.

Eerdere bestelling werd ook niet goed geleverd en er ontbraken diverse aantal producten in de doos.
In plaats van het juiste aantal. Dit werd door Queenies niet geloofd en vroegen om een foto van de geleverde bestelling.

Ver weg blijven bij dit bedrijf, en dat is nog zachtjes uitgedrukt!!!

Met mijn eerste bestelling ging iets mis. Dat was na een keer mailen netjes opgelost.
Nu weer voor de tweede keer besteld.
Snel geleverd en altijd iets extra's voor de dieren erbij.

Bestelling ging eenvoudig, en levering erg vlot.

Super fijne winkel voor hamster spullen :)

Snelle en correcte levering.

Perfect en heel snel afgeleverd. Normaal haal ik mijn bestelling op omdat bedrijf in de buurt zit maar vanwege ontbreken auto was dat niet mogelijk. Op de dag van bestelling hebben ze het zelf eind van de meidag gebracht. Dat is nogeens een uitstekende service. Verdienen meer dan 5 sterren

Retour ging mis.
Door de vernieuwing van postnl gaan pakketjes standaard naar een pakket punt .
Tenzij je zelf aangeeft ( en extra betaalt ) gaat het naar een huisadres.
Dit laatste wist ik dus niet.
Pakket terug gestuurd ( naar een pakketpunt) €14 betaalt aan verzendkosten want je moet zelf de verzending betalen .
Stuur ik een mail dat het op het pakket punt klaar ligt.
Willen ze het niet ophalen .
Pakket is weer terug bij mij na 2 week .
Kan het weer retour sturen wat mij weer €14 kost.
Dan ben ik duurder uit dan wat ik bestelt had.
Ga het wel aan een asiel doneren dan .
Een fout kan gemaakt worden in dit geval een verandering op een site waar ik niks van wist , ook omdat ik die optie niet zag staan.
Was vriendelijker geweest als ze het toch bij het pakket punt hadden opgehaald.
Hier door zijn ze wel een klant kwijt want bestellen doe ik er niet weer.
De manier hoe dat werd gezegd was niet bepaald professioneel.