Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Omdat ik een garage in een andere plaats heb als waar ik woon, en ik ook nog eens afhankelijk ben van een huismeester om meterstanden op te nemen, ben ik blij dat jullie begrip hebben wanneer ik niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima geholpen, alleen uitkomst is jammer. Wilde eigenlijk best blijven en boete betalen om om te zetten naar dynamisch contrast .. maar helaas moet ik overstappen als ik een dynamisch contract wil he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Nederland
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,1
Goed
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijke dame
Vriendelijke dame heeft me goed geholpen
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Emmy,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Prima geholpen en te woord gestaan
Prima geholpen en te woord gestaan. Vriendelijk!
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste H. Dreteler,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk te woord heeft gestaan en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Netjes te woord gestaan
Netjes te woord gestaan, nu afwachten of het prijsvoorstel dat ook is.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Jansenassenbv,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan. Wij hopen dat u tevreden bent met ons prijsvoorstel. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goede service.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Sonja,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Loyaliteitsbonus ten onrechte herberekend
Deze organisatie bepaalt 4 maanden na het opmaken van de eindnota dat er een fout is gemaakt met de loyaliteitsbonus. Of ik nog even € 368 wil overmaken. De berekening van de hoogte klopt. Wat niet klopt is dat men na 4 maanden nog kan aankloppen voor herberekening van die bonus. Dit staat nergens in hun actievoorwaarden. Wèl in hun algemene voorwaarden, maar niet in die actievoorwaarden.
De eindafrekening voor mijn gebruik was juist vastgesteld. De bonus, zo bleek dus achteraf, niet. Ik vind dat een blunder terzake van die bonus, die 4 maanden na dato is ontdekt, niet op de klant verhaald moet worden.
Ik wil u hiervoor dus waarschuwen. Gaandeweg de wedstrijd verzet Gewoon energie de doelpalen. Niet netjes......
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Georges Careman,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord…
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Dorien Berendsen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en behulpzaam te woord bent gestaan. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel geholpen door vriendelijke…
Werd snel geholpen door vriendelijke telefoniste en heeft duidelijk en goed antwoord op mijn vragen gegeven
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Marian Hamstra,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen…
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen ben door de klantenservice
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Amelia,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de ondersteuning door onze klantenservice. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel en doeltreffend geholpen.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste j.h. van gog,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u snel en doeltreffend bent geholpen. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Wensen
Netjes tewoord gestaan en al mij. Vragen goed beantwoord
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor het positieve review!
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan en dat al uw vragen goed zijn beantwoord. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik belde om info te krijgen over mijn…
Ik belde om info te krijgen over mijn betalingen. Er werd goed naar mijn vraag geluisterd. En op een keurige manier ben ik juist geïnformeerd.
Een vrolijke dame heeft mij geholpen en daarom voldoe ik aan haar vraag om deze review te schrijven. Top!
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste P.Broekhuizen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat er goed naar uw vraag is geluisterd en dat u op een duidelijke en keurige manier bent geïnformeerd. Wij geven het compliment graag door aan onze collega. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Netjes
Netjes, beleefd te woord gestaan en mijn vraag beantwoordt.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Heuphulp,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u netjes en beleefd te woord bent gestaan en dat uw vraag is beantwoord. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ze hebben me goed geholpen en niet…
Ze hebben me goed geholpen en niet moeilijk gedaan aan mijn wensen.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste L Bouterse,
Hartelijk dank voor het positieve review!
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en dat er flexibel is meegedacht met uw wensen. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik ben goed geholpen kreeg gelijk…
Ik ben goed geholpen kreeg gelijk antwoord op mijn vraag. Duidelijk en professioneel.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Yasemin Özkaraaslan,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goed en een verhelderend gesprek.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Marcel,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u een goed en verhelderend gesprek heeft gehad. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Telefonische informatie
Kreeg mevrouw aan de telefoon die mij vriendelijk en adequaat te woord stond.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Harm Egbers,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat mevrouw u vriendelijk en adequaat te woord heeft gestaan. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Goede klantservice
Correct en duidelijke uitleg en advies.
Heel vriendelijk en servicegericht.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste E. Huveneers,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u een correcte en duidelijke uitleg en advies heeft ontvangen, en dat dit op een vriendelijke en servicegerichte manier is verlopen. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Mevrouw was bekwaam en aardig.
Mevrouw was bekwaam en aardig.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Rafael Enser,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat mevrouw bekwaam en aardig was. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Goed en duidelijk geholpen
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging en goed bent geholpen. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
snel en effecient geholpen
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gewoon Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u snel en efficiënt bent geholpen. We stellen uw feedback erg op prijs. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.