Glovo Reviews 

Pésima experiencia con globo!!! Hago un pedido después de 1 hora el pedido en la calle llamo para decir q no lo quiero porque estará frío y la bebida caliente ,la señorita q me cogió el teléfono me colgó sin darme una solución .. lo cual el pedido me lo han cobrado yo no tuve mu pedido y es más no me lo devuelven ... Son unos sinvergüenzas !! ( Yo era cliente bastante bueno )

Pésimo, hace un año íbamos como un tiro, pero ahora el servicio es lamentable, siempre con retraso y muchas devoluciones porque no entregan los pedidos

Food arrives incomplete, and sometimes it doesn’t arrive at all – but the money is always charged.
I don’t order food just to get a refund. I use Glovo because I’m hungry and need something, not because I want my money back.
I will never use Glovo Prime again, because I won’t use Glovo at all anymore. I’m done, and I will never recommend this service to anyone. It’s a complete disaster.
Customer service doesn’t speak anything but Polish. Glovo operates in an EU country, yet there is no English support? I can’t explain my problem, and there’s no real help – just small talk and standard lines like “Was your order missing? Okay, here’s 6 PLN.”
What is that supposed to mean? I ordered food, not a refund service.
I’ve been using Glovo for years, and this is not the first time – this happens **very often**. I’m tired of it. I’ve had enough.
This last situation crossed the line, and I’m ready to take it to consumer courts if necessary.

Lamentable. Acabo de hacer un pedido a un restaurante en Alcobendas (Madrid) y el pedido no lo entregan. A priori, me han comentado que devuelven el dinero, me toca esperar..

Deberían mejorar el servicio y habilitar algún sistema de verificación adicional para confirmar que el repartidor entrega correctamente el pedido. Por ejemplo, indicando en la recogida un codigo numérico, como hacen otros servicios de paquetería.

Ya es la segunda vez que me pasa esto, parece empezar a ser recurrente que haya repartidores con mala fe.

Debido a esto, dejaré de usar esta aplicación dada las últimas experiencia. Una pena..

En Platja d'Aro, en pleno corazón de la costa brava,. Haces un pedido de supermercado y no llega nunca!! No se xq prestan este servicio si no pueden ofrecerlo. Nunca tienen reparto, siempre pasan hasta tres horas y con lo único que te compensan es con dos miseros euros . Al final acabas cancelando y acudiendo tu mismo al supermercado. Una vergüenza, no utilicéis este servicio de glovo en Platja d'Aro.

El pedido correcto. Pero la hora de entrega 3horas de retraso y ya es con tres pedidos, PENOSOO el tiempo de espera en Puertollano, Ciudad Real.

Sur toutes les commandes effectuées – principalement auprès de Carrefour ou Marjane – il y avait systématiquement des articles manquants, erronés ou défectueux, tout en étant facturé sans aucune transparence ni rectification efficace de votre part.

Pire encore, chaque réclamation soumise a été traitée avec un amateurisme inacceptable :
- Promesses de remboursement jamais tenues,
- Refus de rembourser des articles pourtant facturés mais non livrés,
- Clôture du chat par votre service client sans même résoudre le problème.

C’est honteux. Votre gestion des litiges est indigne d’un service censé respecter ses utilisateurs. Vous bénéficiez aujourd’hui d’un quasi-monopole sur le marché, ce qui semble vous autoriser à mépriser vos clients. Mais ce confort est temporaire, et il ne fait aucun doute qu’un concurrent plus fiable viendra bientôt corriger cette dérive. Ce jour-là, les utilisateurs se détourneront massivement de votre plateforme – à commencer par moi.

la peor empresa del mundo

Support =0
Deliver whenever they want

My order has been cancelled and they didn't want to refund me.
That's rubbish.

Lamentable. Yo vivo en Avilés,Asturias y desde hace un tiempo el servicio es patético. Te cambian de repartidor, no aparece ninguno o acabas llamando al restaurante una hora y media después y la respuesta es q el pedido está listo hace rato pero q no van a recogerlo y acabas cancelándolo pq el chat no sirve para nada .

Muchos piensan sobre los que hemos tenido una mal experiencia que somos haters o amargados. En mí caso solo quiero ayudar que no os pase y pienso que si no lo aportamos, el servicio que nos dan nunca mejorara. Por lo dicho burguer King ha intentado estafarme simulando pedido entregado. 27 euros de pedido nunca entregado. Es cierto tras reclamaciones el Glovo me lo va a rembolsar entre 5 a 10 días ( ojito). Por otro lado tener en cuenta que cuando vais a pedir la comida y os marca la entrega entre 20 a 35 minutos por ejemplo, es una ESTAFA QUE SE CONVIERTE EN HASTA 3 HORAS, jajajaja.¿ Que os parece? Encima de todo esto el Burguer King tiene un número de teléfono (OLÉ) QUE TE COGEN ESPERAN UNOS SEGUNDOS Y TE CUELGAN HASTA QUE TE CANSES, jajajaja. Me río porque es que es de risa lo lamentablemente mal que funciona el servicio. Me encanta cuando los que cobran no se hacen responsables, para mí son los PUTOS AMOS. Mi enfadado no es tanto por un fallo que puede tener cualquiera, mi enfadado es que encima de fallar te intenten estafar. Porque todos somos humanos y si me dices, oye mira por la alternativa demanda que estamos sufriendo no te podemos atender. PERFECTO OS LO AGRADEZCO, porque así tengo alternativas para pedir otra cosa y no quedarme sin nada. Pero si encima me estáis engañando alargando el tiempo cada cinco minutos... Que falta de respeto es esta? Entiendo que la idea es vender vender vender... pero como sigáis faltando respeto a los clientes, vais a vender...

Curirii sunt politicosi, dar uneori întârzie. Aplicatia e comodă

Bad refund policy.
Lazy drivers don't come up the stairs to bring food.

Terrible. Si se equivocan en el pedido estas perdida. Imposible llamarles. Un chat con espera que no contesta. Pedi que me entregaran un paquete que debía recibir con urgencia. No lo entregan por dirección equivocada. Falso, era correcta. Los llamo, no puedo, sale contestador automatico. Chat sin respuesta, o con respuestas que no decian nada a efectos practicos, diciéndome que me llamaban sin llamarme. Generan angustia muy fuerte al usuario. No volvere a usar el servicio de transporte de paquete.

Tenía un pedido urgente que recoger desde nuestra oficina a casa de un cliente. Realicé el pedido la noche antes desde la Glovo App. Debía recoger el pedido a las 8:45h pero como solo puedes poner una franja de 30 minutos, puse de 8:30h a 9h. Llegué a las 8:25h y me encuentro con la gran sorpresa que el repartidor ya se iba porque llevaba 20 minutos esperando - me dice que Glovo había cancelado mi pedido!!!!!!!!!! Los llamo y me dicen que me cobran 3,90€ por la cancelación!!!!!!!!!!!! ESTAMOS LOCOS O QUE? Ni siquiera había comenzado la franja horaria impuesto por ellos. No tengo palabras para describir lo enfadada que estoy. Y para colmo no son capaces de reanudar mi pedido, no; me tengo que encargar yo de volver a hacer un pedido nuevo y ellos me reembolsan el importe cobrado por el primero - eso si, ellos te cobran al instante pero tienen 10 días para devolver el importe cobrado indebidamente. Resumiendo: es la primera y ultima vez que uso Glovo - sus repartidores son excelentes, según veo y tengo entendido, pero las practicas y el funcionamiento de esta empresa son lamentables en todos sus aspectos

Un servicio mediocre. Sigo esperando mi pedido, el servicio de atención al cliente no responde, sin actualizaciones, sin nada.

Tan mala experiencia que incluso me tomo unos minutos de tiempo para informar. El servicio de atención al cliente es nefasto. Si hay alguna incidencia con un pedido, ya te puedes apañar porque yo creo que ellos sólo hacen copiar y pegar en el chat mensajes como "el sistema no me permite hacer esto". Sobre los repartidores no tengo nada que decir, me han entregado otras veces comida y son gente amable y profesional.

Es la segunda vez en un mes que hago un pedido me falta un producto y dicen que no se hacen responsables y no me devuelven el dinero a pesar de enviar un vídeo donde se ve como abro la bolsa y lo que viene, que lo hago por precaución.

Hello Glovo team,

On your desktop website, the product search box has a serious usability issue. If a user types quickly (like writing “milk”), the input lags or skips letters — so the result ends up like “mk”. This happens because your search triggers live lookups with every keystroke, and it’s unable to keep up.

Please consider adding a debounce delay (e.g., 300ms) or only search after pressing Enter. This would greatly improve the desktop experience.

It’s surprising this hasn’t been fixed — there’s no visible way to submit general feedback via your website or app, which may explain the lack of complaints.

I hope this gets passed on to your dev team. Thanks!

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