Glovo Reviews 

Cada vez a peor ,los pedidos no bajan de 1 h y casi siempre tienen paradas antes de tu pedido y llega frío me cambio a Uber eats

Son unos estafadores... !!! Coges el beneficio de entrega gratuita durante un año por 10€, y resulta que los comercios que tienen de entrega van aparte.... Pagas 10€ a Glovo y además pagas el envío !!!!

Been waiting for the delivery for more than 1h. No response from the customer support or the driver. Cant speak to a person, talking to a customer care bot that is not helpful at all

My orders have repeatedly been delayed for hours and eventually cancelled, leaving me without an alternative plan.
Even worse, when my primary payment method was disabled, Glovo attempted to charge my other saved payment methods for Prime renewal without my authorization. Customer support then told me that charged payments cannot be refunded.
Unreliable service, questionable payment practices, and zero accountability. I’ve lost all trust in Glovo.

El servicio de esta plataforma deja muchísimo que desear. Con frecuencia la comida llega fría y, en más de una ocasión, directamente ni ha llegado a entregarse a pesar de estar totalmente pagada.
El servicio de atención al cliente es ineficaz y muestra una falta absoluta de empatía y comprensión ante problemas graves de gestión e incidencias con los pedidos. Es inaceptable que una empresa se quede con el dinero de un cliente sin ofrecer una solución inmediata ni un reembolso.
Siendo estudiante y usuario recurrente que invierte una cantidad considerable al mes en la plataforma, considero indignante la falta de respeto hacia el consumidor. He procedido a borrar la aplicación y no pienso volver a utilizar sus servicios. Una absoluta vergüenza de gestión.

El 4 de octubre pedí por Glovo la cena de un cumpleaños a un restaurante de Sabadell, 63,15 €. La app la marcó como entregada a las 21:14. No llegó nada y a las 21:35 abrí la incidencia.

Desde entonces me han contestado cinco agentes distintos y todos me niegan el reembolso con frases de plantilla: mi "historial de pedidos" y "los criterios requeridos". Ninguno explica qué criterio incumplo.

Pedí por escrito que acreditaran la entrega: dónde y a qué hora la marcó el repartidor, y con qué prueba. No han enseñado nada. A mi reclamación formal contestaron mandándome la hoja oficial para que me quejara en la OMIC, y eso he hecho.

Glovo decide por su cuenta que ha entregado y el que paga se queda sin cena y sin dinero. Antes de pedir, pensadlo dos veces.

He hecho un pedido a Glovo de Kfc Collado Villalba y en vista de que una hora después de la marcada no venía, nos hemos acercado a KFC donde nos indican que Glovo no les ha cursado el pedido. Sin embargo Glovo lo ha dado por entregado y cobrado. En la aplicación de Glovo indicaban que para reclamar un pedido nos dirigiéndose a kfc y allí nos han dicho que la culpa es de Glovo. Lógicamente hemos puesto una hoja de reclamaciones a kfc y esta reseña a Glovo que ha cobrado un pedido no preparado según kfc y desde luego no entregado. Tratan al cliente como si fuese una zapatilla. Quien me va a reembolsar mis 70,14€?????.

Gracias a Glovo por hacerme ahorrar dinero.
Lo explico: me gusta comprar por internet y que me lo envíen a mi casa.
Mi casa está en el primer piso de un edificio con ascensor.
Como es obvio, yo no vivo en el portal del edificio, sino en mi primer piso.
Pero los repartidores de Glovo me hacen bajar al portal del edificio para entregarme la compra. Lo que hago con mucho esfuerzo, porque tengo problemas de movilidad. Prefieren esperar 5 minutos a que yo baje, a subir y hacer la entrega en 1 minuto...
Eso ha pasado en todos los pedidos.
Así, dejá de hacer compras a domicilio con Glovo y cuando puedo salgo a comprar (cuando me duelen menos las rodillas).
Estoy ahorrando el precio de los gastos de envío....
Gracias.

Me han cobrado Dos veces el servicio prime y su respuesta es un texto tipo lamentable. Desinstalo.

Son unos ladrones, me cobraron el pedido, cuando llegó el repartidor me dijo que le tenía que volver a pagar por un problema de la app le dije que no iba a volver a pagar, se llevó el producto, y yo me quedé sin producto y sin mi dinero, NO ME QUIEREN DEVOLVER MI DINERO POR UN ERROR SUYO. Y no hablemos de la atención al cliente nula y casi imposible contactar con ellos, por no decirte imposible.

Allora, sono stato a Barcellona per lavoro la settimana scorsa, dovevo sistemare un ascensore in un hotel zona Eixample, e la sera tornavo in albergo distrutto. Dai, zero voglia di uscire, quindi ho provato Glovo. Ho ordinato paella da un ristorante vicino e poi anche della roba dal supermercato, acqua, birre, roba cosi. Il cibo è arrivato caldo, rider gentile, packaging a posto. Il giorno dopo pero ho ordinato la colazione e c'è voluta quasi un'ora, con l'app che diceva 'il rider è in arrivo' da venti minuti mentre lui stava ancora fermo al ristorante. Comunque alla fine è arrivato tutto, manca solo che mi hanno dimenticato il croissant, mi hanno rimandato il rimborso in due giorni senza problemi. Prezzi onesti, un po' di commissioni ma vabbè. Funziona, eh, non dico di no, solo che se hai fretta meglio non contarci troppo. In Italia uso l'app italiana e devo dire che la esperienza è simile. Quattro stelle, una la tolgo per il ritardo e il croissant perso, che a colazione conta.

todo igual lo que dicen todos . porque no tienen cómo hablar con los clientes solo por app y tus pedidos llegan mal o los repartidores se los comen . Porque no llegan bien y no dan ninguna solución tienen el descaro de no rembolsar tu dinero a estos ya habrá que hacerles demandas y mandar les la oficina del consumidor para que está empresa no siga sirviendo

3.10.26, después de pasar el tiempo el rider no atiende mi solicitud de información, me llaman de atención cliente y la solución es el reembolso, las 17:55 y son comer. Desde hoy solo usaré envíos de empresa propios

ABSOLUTELY DISGRACEFUL — DO NOT TRUST GLOVO WITH ANYTHING VALUABLE.

Glovo advertises a service that supposedly allows customers to send practically anything, including expensive items. I trusted their service with my property, and it was stolen during the delivery.

Glovo acknowledged what happened and confirmed IN WRITING that I was entitled to a full refund. Almost TWO MONTHS later, I have received absolutely nothing.

For two months, I have been forced to chase them repeatedly while they hide behind the same meaningless excuses: “the case has been escalated,” “the finance team is handling it,” and “please continue waiting.” Nobody takes responsibility. Nobody provides proof that the refund was issued. Nobody gives a genuine deadline. They simply keep my money and expect me to accept endless automated responses.

This is beyond incompetent. Glovo accepted responsibility and promised a full refund, yet I am still left without my stolen property and without the money they confirmed they owe me.

Customers are expected to trust Glovo with their belongings, but when something serious happens, Glovo abandons them and forces them to fight for months just to recover what is rightfully theirs.

I am now escalating this through my bank and the consumer authorities. This has been an appalling, exhausting and completely unacceptable experience. DO NOT USE GLOVO TO SEND ANYTHING VALUABLE, do not use it at all!

Muy malaa experiencia y repartidores....mejor no hablar. Pero la culpa de la empresa

Horrible experiencia en Benalmádena.,hacer un pedido es una lotería. Era mejor antes. Puede llegar rápido y otras muchas más veces tardar dos horas. Demasiadas oportunidades, nunca más volveré a utilizar la app. El servicio a cliente deja muchísimo que desear, ningún compensación y si la hay es en el siguiente pedido. Muy rastreros.

Muy malos,lo.peor,el mismo repartidor ,intento entrar en mi casa,var IAs veces,malos modos,la comida la dejan en el suelo,luego me ponen de racista,vienen a mí país a faltarme al respeto y a delinquir,no pasa igual con Telepizza o Domino's,casualidades de vida...Y la app,no se hacen cargo de nada,roban ,si no entregan el pedido ,te lo cobran!!??No entiendo cómo siguen funcionando ,así va el país

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Ya he tenido problemas en el pasado con Glovo pero la de hoy colma el vaso. Hago un pedido de 4 menús con oferta. Pido pagar en efectivo y son 20 euros menos de lo que costaría el menú original sin oferta. Llega el repartidor y me dice que falta dinero. Miro el ticket y ni aparece la oferta, le digo que le enseño la factura en mi aplicación y no aparece la oferta. Llego a pagar online y no pueden engañar de esta manera. Parece que aprovechan para hacer “desaparecer” por completo lo que has pedido y te la cuelan al llegar a la puerta de tu casa. Pido ayuda y me dicen que no hay constancia del pedido con ofertas y ni siquiera ellos saben las ofertas que tienen y quitan. Que no pueden compensarme de ninguna manera porque no consta en su ordenador nada de lo que le digo. En un periodo tan corto que da tiempo a que te la cuelen. A partir de ahora haré captura de pantalla siempre a todo lo que pida, lo habría hecho hoy pero no voy pensando que van a engañarme. Pagad siempre con tarjeta que no puedan reclamarte nada, aunque diría que directamente no pidáis por glovo. Vergonzoso.

pongo una estrella porque no se puede elegir ninguna. Horrible el servicio de esta empresa, no hay ni un pedido que gestionen bien y eso que cobran la gestion, te devuelven siempre menos de los correspondiente, es decir tu gastas 5, no viene el pedido, te devuelven 4 euros, y el envio que suele rondar los 2 euros los vuelves a pagar. La asistencia es horrible, el bot te da 2 opciones y si ninguna es la correcta bienvenido al bucle, pones reclamacion, y tardan dos dias en preguintarte si ha pasado algo, que se lo expliuques, porque debe ser que en la reclamacion no lo hab leido. y esa es toda la asistencia al cliente que te dan. Olvidate de modificar o cancelar un pedido, esa es otra, porque dicen llega a esta hora, y cuando llega esa hora cambian la hora de llegada, teniendo que esperar hasta dos horas en recibir un pedido que te dicen tarda entre 15 y 20 minutos.

I’m giving it one star because zero isn't an option. It has been a full five years since I stopped working as a Glovo rider, yet I stubbornly keep receiving notifications and messages on my phone as if I were still an active contractor.
Even though the account hasn't been used for half a decade, their system keeps churning out junk messages with no regard for the privacy of former contractors. It is absurd that there is no proper management of data or permanent profile deactivation.
The way the system is handled is, frankly, shameful. Delete my data and send me a message!